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文档简介

1、第五章第五章 培训评估与反馈培训评估与反馈 引例引例第一节培训评估流程第一节培训评估流程一、培训评估流程概述一、培训评估流程概述(一)评估准备阶段1.培训需求分析2.确定培训评估目的3.建立培训评估数据库(二)评估实施阶段 1.确定评估层次2.选择评估方法3.收集、分析评估原始资料(三)评估总结阶段1.确定培训评估报告2.跟踪反馈二、培训评估的注意事项二、培训评估的注意事项(1)树立正确的评估观念。(2)建立良好的反馈系统。第二节培训评估标准第二节培训评估标准一、柯氏四级培训评估模式一、柯氏四级培训评估模式第一层第一层次次: :反反应评估应评估第二层第二层次次: :学学习评估习评估第三层第三层

2、次次: :行行为评估为评估第四层第四层次次: :成成果评估果评估二、进行培训评估的注意事项二、进行培训评估的注意事项 四个层次的评估是一个整体,缺一不可。 分析的结果缺乏反馈。企业负责人片面地看待评估结果。评估进行的时间与时机选择不合适。第三节培训评估内容及方法第三节培训评估内容及方法一、培训目标、策略及模式二、受训者参训绩效三、课程规划( (一一) )培训需求调查和分析的考核培训需求调查和分析的考核( (二二) )学员报名情况的考核学员报名情况的考核( (三三) )对课程设计的满意度考核对课程设计的满意度考核( (四四) )规划课程的完成率考核规划课程的完成率考核四、受训者素质及表现考核 受

3、训者人数的考核。受训者人数的考核。 受训者出席率、课堂纪律、课堂表现的考核受训者出席率、课堂纪律、课堂表现的考核 受训者课堂收获的考核。受训者课堂收获的考核。 考试、作业合格率的考核。考试、作业合格率的考核。 提案改善效益的考核。提案改善效益的考核。 培训评估报告。培训评估报告。五、培训师素质及表现考核六、受训者职业生涯与工作表现考核 受训者对受训知识的应用的考核受训者对受训知识的应用的考核 受训者部门主管评价的考核受训者部门主管评价的考核 受训者职业生涯规划受训者职业生涯规划七、相关部门的满意度和支持度评估第四节培训效果的测定第四节培训效果的测定一、培训效果的定性与定量分析二、培训的投资回报率分析与评估报告 (一)培训的投资回报率分析 1.培训项目产出 2.培训项目投入 3.投资回报率的计算定量评估法定量评估法定性评估法定性评估法(二)

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