沟通与协调能力试卷B卷参考答案

1、、单选题共10题，共10分1（B）效应是指当下级之间出现利益冲突或机会冲突时，公众舆论往往使领导者偏离公正原则。A.言论B.舆论C.议论D.舆情2这样，上级领导较其下属就具有更（D）的人格。A.高贵B.显贵C.高尚D.尊贵3在这里特别要（C）权力效应，即认为真理须以权力做后盾，没有权力就没有真理。A.机警B.警备C.警惕D.小心4此法主要是向上级施加一定的精神压力，使其引起（C）,在行动上给以真正的支持。A.注重B.珍视C.重视D.关心5总之，下级应从不同方面（A）与上级的关系，使其保持在一个符合原则，大体合理，上下级都基本上能接受的范围之内，力争与上级有一个良好的、和谐的关系。A.修正B.修

2、改C.改进D.更正6积极研究和把握新形势下群众工作的特点和规律，（D）新途径、新方法，不断提高新形势下做好群众工作的本领。A.研究B.搜求C.找寻D.探索7坚持把最广大人民的根本（B）作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益。A.益处B.利益C.甜头D.好处8我们党最大的政治优势是（A）联系群众，执政后的最大危险是脱离群众。A.密切B.亲密C.亲近D.亲切9”下级服从上级”，是通常（B）的组织原则。A.履行B.奉行C.执行D.实行10领导人应（C）责权统一的原则。A.服从B.听从C.遵循D.恪守二、多选题共20题，共20分11领导协调能力内容的综合T还表现在它总

3、是（AB）的辩证统一。A.智力因素B.非智力因素C.外境因素D.个人因素12所谓“快”就是要（CDoA.动作迅速B.执行力C.及早发现D.及早介入13施拉姆为代表。他认为，沟通就是（B。对信息的分享。A.导师B.传者C.受者D.学生14无论在什么情况下，领导者的勇气和魄力，工作的热情，以及意志的（ABQ等，对完成领导协调任务来说，都是不可缺少的。A.自觉性B.坚毅性C.果断性D.自信性15（ABCD等，也是完成协调任务所需要的能力。A.分配性B.注意的广阔性C.记忆的精确性D.思维的敏捷性16合作原则，是指参与沟通活动白双方必须合作，并遵守（ABCD的规则,以保证沟通活动的和谐有序，取得预期的

4、沟通效果。A.信息适度B.信息真实C.内容贴切D.方式简明17对突发性群体矛盾的解决，既要有预防的措施，又必须讲究控制和处理突发性群体事件的策略。具体应把握“（BCD”。A.行B.活C.公D.清18动物的沟通模式是预先确定好的，而人类的沟通是（ABC而变化的。A.因人B.因事C.因势D.因能19在沟通过程中，信息的（A。的地位不发生改变，即信息的发送者只发送信息，信息的接收者只接收信息，不反馈信息。A.视频沟通B.文字沟通C.非语言沟通D.语言沟通20根据沟通是否具有反馈的情况，可以将沟通分为（BQ两种类型。A.多向沟通B.单向沟通C.双向沟通D.即时沟通21非语言沟通，是以（BCD等非语言符

5、号所进行的信息传递和交流。A.行为B.服饰C.表情D.动作22沟通是建立在组织成员之间的（AQ程度基础之上，人们以个人身份所进行的沟通活动。A.社交B.人脉C.感情D.经济23在正式沟通中，按照信息传递的方向，又可分为（BCDoA.即时沟通B.平行沟通C.下行沟通D.上行沟通24诱发突发性群体事件的原因是（BDoA.必然的B.复杂的C.有预谋的D.多方面的25方式简明，是指传递信息的表达方式要简明扼要，（ABCD,这样，才便于沟通。A.不含糊B.不啰唆C.有条理D.没有歧义26决策是否科学、正确，决策的实施是否（BC,与信息情报的收集、了解等有着密切的关系。A.畅通B.顺利C.有效D.落地27

6、要以（ABC为基本方法，化解矛盾，统一意志。A.教育B.疏导C.协调D.培训28在沟通过程中，信息的（AB）的地位不发生改变，即信息的发送者只发送信息，信息的接收者只接收信息，不反馈信息。A.发送者B.接收者C.发起者D.响应者29所谓“公”就是（B。公生明，廉生威A.清正廉明B.分清是非C.秉公处理D.大公无私30贝雷尔森为代表。他认为，沟通就是通过（AB）的主要媒介所进行的符号传送。A.大众传播B.人际沟通C.事务沟通D.电话沟通三、不定项选择题共20题，共20分31领导者要想实施有效领导，必须要（AB）0A.德威兼顾B.宽严得宜C.德才兼备D.认真仔细32根据沟通是否具有反馈的t#况，可

7、以将沟通分为（AB）类型。A.单向沟通B.双向沟通C.逆向沟通D.同向沟通33在正常情况下，（AB）成正比的。A.权威B.地位C.威望D.身份34一般说来，群众都（CD品德高尚的人。A.恭敬B.爱戴C.敬重D.拥戴35诱发突发性群体事件的原因是（BC概括起来说，突发性群体事件的成因主要有以下几个方面。A.不明确的B.复杂的C.多方面的D.突发性的36所以，领导者必须善于站在较高的层次上规划全局，加强（A）思考，明确组织的目标和方向，并且把它贯彻在具体的组织活动中。A.战略B,角度C.策略D.贯通37做工作必须坚持正确的（BD的原则。A.风格B.脚踏实地C.作风D.实事求是38表态，是表明人们对

8、某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，（C）身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A.超出B.现在C.超越D.领导39在组织系统中，主管人员的（C）如何会决定组织目标的实现程度，主管人员的素质越高，越能胜任自己的工作。A.品质B.达成C.素质D.实现40只有有能力进行有效沟通的领导，才能真正激励员工，从而（AC。A.成就自己B.成就家庭C.成就事业D.成就理想41领导者在处理人与人之间的各种矛盾时（BCD）或是以一种“我是领导，我怕谁”的态度对待别人，都会把事情搞糟。A.指责B.谴责C.贬斥D.误解42在庞大的组织机构内（AB）联络员进行团体沟通。A.指定B.专门C.认定D.特意43对于上级的命令，不能承担的时候要给予（B）44要多从正面去阐发自己的观点，也就是说，少从反面去（BDD上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突。A.认同B.否定C.理解D.批驳45一个人做到沟通与协调能力都很（B）这一点并非易事。A.努力B.优秀C.合格D.并非46要（）上级的威信，在任何时间与场合下都不应对领导者的失误采取幸灾乐祸的态度，更不应该抓住一点，不及其余，以致通过（CD上级来提高自己,有意伤害上级领导的人格。A.庇护B.降低C.维护D.贬低47既然领导者不可能事事都做到完美，那么就需要下级给予（ABC批评。A.坦白的B.有用的C.建设性