现代企业管理答案左

1、现代企业管理复习题（2013）一、简答题1、什么是产权？产权是对资源的排他的占有和使用，是受制度保护的利益。2、代理费用包括哪几部分？包括三部分：一是委托人的监督费用；二是代理人的保证费用；三是剩余损失，即委托人监督不了、代理人又不能自律的情况下委托人承受的损失。3、企业管理由哪些要素构成？由五个基本要素构成：管理主体、管理客体、管理目的、管理环境、管理艺术和方法。4、什么是资本成本？资本成本是指企业筹集和使用资金而付出的代价。这种代价包括筹资资本和用资资本。5、什么是市场细分？市场细分是指根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或两个以上

2、的消费者群就构成一个细分市场（或子市场）。6、什么是管理的艺术性？答：指进行管理不仅要建立相对稳定的规章制度、建立具有普遍意义的科学原则、运用能解决规律性问题的科学方法,而且还要有随机应变的能力和灵活发挥的艺术。管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。7、 什么是内部控制？答：所谓内部控制，是指单位为了保证各项业务活动的有效进行，确保资产安全完整、防止欺诈和舞弊行为、实现经营管理目标而制定和实施的一系列具有控制职能的方法、措施和程序。主要包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督等五个方面。8、 什么是市场营销？答：市

3、场营销是企业在不断变化的市场环境中，寻找、发现顾客需求，通过市场交换过程向顾客提供商品或服务以满足顾客需求与利益，从而间接达成企业目标的一种综合活动。9、阐述网络营销的特点？答：网络营销是利用计算机网络、现代通迅技术以及数字交互式多媒体技术来实现营销的现代营销方式。相对于传统营销而言，网络营销的特点是：1、虚拟性；2、互动性；3、便利性；4、服务性；5、低成本性。10、简述战略管理三部曲？答：战略管理的过程一般由战略制定、战略实施和战略评价三部分构成，通常称之为战略管理三部曲。11、简述现代企业制度的主要内容。答：现代企业制度的内容是指产权制度、组织制度和管理制度。12、简述4P理论。答：所谓

4、4P理论，是美国市场营销学家麦卡锡教授把各种市场营销要素归纳为四大类：即产品（Product）、价格（Price）、分销（Place）、促销（Promotion），这几个词的英文字头都是P，故简称4P理论。13、公司制与传统的业主制、合伙制、工厂制企业相比，有哪些特点。答：公司制是与现代企业的财产组织形式和制度安排，与传统的业主制、合伙制、工厂制企业相比，它具有自己鲜明的特点：一是产权关系明晰，二是资本结构多元化，克服了业主制、合伙制和工厂制企业融资机制“闭塞”的缺陷，实现了资本来源社会化。三是企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，对出资者承担资产保值增值的责任。四是出资者按

5、投入企业的资本额享有所有者权益，即资产受益、重大决策和选择经营管理者等权利。五是企业按市场需求组织生产经营，以提高劳动生产率和经济效益为目的，政府不再直接干预企业的生产经营活动。14、简述风险年薪。答：风险年薪，是按企业综合经济效益确定的经营者年度收入，它是经营者人力资本要素投入应得的报酬。15、产品生命周期曲线的变化规律是什么。答：产品生命周期，指的是产品的市场寿命,而不是使用寿命,也就是指一种产品由投放市场到被淘汰为止所持续的时间。产品的生命周期一般可分为导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。在产品的整个生命周期中,销售额和利润的变化呈现S形曲线。二、辩析题1、期权激励的结果是事先约定的

6、。错。期权激励是事先约定的，但是期权激励的结果是根据当时的股票价格来定的。2、企业财务管理就应该以利润最大化为目标。错。有一定道理，但在运用中，会导致短期行为。3、行业结构学派和内部资源学派其实是一回事。错。行业结构学派认为，战略管理的首要任务在于行业结构分析。该学派认为企业的超额利润是由外部环境（行业）决定的，而不是由企业特定的内在资源和能力决定的。内部资源学派认为战略管理的主要内容是如何培育企业独特的内部资源，以及最大限度地优化配置企业内部资源的能力。4、给职业经理人股票期权会增加公司的成本。错。股票期权是指一个公司授予其员工在一定的期限内（如10年），按照固定的期权价格购买一定份额的公司

7、股票的权利。其本质是一种受益权，即享受期权项下的股票因价格上涨而带来的利益的权利，不会增加公司的成本。5、与西方理解有所区别的是，中国人还习惯于用“危险加机遇”来理解“危机”。这里所指的机遇，是指在危险中企业可能获得更大的利益。所谓危险越在利益越大。错。这里所指的机遇不是指可能获得更大的利益，而是指隐含存在脱险的机会，或降低危机爆发时的可能不利效应。6、在国际化背景下，所有的企业都应推进全球中心战略。错。企业的国际化战略可分为本国中心战略、多国中心战略和全球中心战略，这种战略对企业管理水平的要求高，管理资金投入大，不适应于所有的企业。因此，企业经营战略选择应与企业自身能力相结合，不能盲目。7、

8、在实践中，风险性和不确定性很难区分，所以是一回事。错。是有区别的。风险是事先知道采取某种行动可能形成的各种结果以及每一种结果出现的概率。不确定性是事先只知道所有可能的结果但并不知道它们出现的概率，或者两者都不知道，而只能进行大致的估计。8、产权就是生产资料所有权。错。产权是经济所有制关系的法律表现形式。它包括财产的所有权、占有权、支配权、使用权、收益权和处置权。9、管理的层次越多，不仅产生的费用大，而且还会造成管理信息的曲解和遗漏。因此，企业组织创新的趋势是减少管理层次。正确。因为现代管理创新的趋势之一是组织创新。通过减少管理层次、压缩职能机构和人员，实现管理组织扁平化，是企业组织创新的趋势。

9、三、论述题1、试比较无差异化营销战略和差异化营销战略的优缺点。答：无差异营销战略是指企业不进行市场细分，而把整体市场作为目标市场。它强调市场需求的共性，忽略其差异性。企业为整个市场设计生产单一产品，实行单一的市场营销方案和战略，迎合绝大多数顾客的需要。如早期美国可口可乐公司和美国的好莱坞电影业。优点：品种单一，适合大批量生产，发挥规模经济的优势；可以降低生产、存货和运输成本；缩减广告、推销、市场调研和市场细分的费用，进而以低成本在市场上赢得竞争优势。缺点：应变能力差，一旦市场需求发生变化，难以及时调整企业的生产和市场营销战略，特别是在产品生命周期进入成熟阶段后，竞争手段过于单一，因而风险较大。

10、无差异营销战略适合于企业资源雄厚，产品通用性高、适应性强，差异性小，以及市场类似性较高、且具有广泛需求的产品，如通用设备、标准件及不受季节、生活习惯影响的日用消费品。差异性营销战略是指企业将整体市场细分后，选择两个或两个以上，甚至所有的细分市场作为目标市场，并根据不同细分市场的需求特点，分别设计生产不同的产品，采取不同的营养组合手段，制定不同的营销组合策略，有针对性地满足不同细分市场顾客的需求。如宝洁公司。优点：面向广阔市场，满足不同顾客需要，扩大销售量，增强竞争力；企业适应性强，富有周旋余地，不依赖一个市场一种产品，可以做到“东方不亮西方亮”。缺点：由于小批量多品种生产，要求企业具有较高的经

11、营管理水平；由于品种、价格、销售渠道、广告、推销的多样化，使生产成本、研发成本、存货成本、销售费用、市场调研费用相应增加，降低了经济效益。选择该战略时，应比较运用此战略所能获得的经济效益是否能够抵消或超过成本的上升。2、试述迈克尔·波特的五种力量模型。美国哈佛大学商学院教授迈克尔·波特的五种力量模型，是用五种力量的相互作用来分析行业的基本竞争态势，这五种力量是：供应商和购买者的讨价还价能力，新进入者的威胁，替代品的威胁，以及来自现有竞争者的对抗力。如图：五种力量模型示意图现有竞争者的对抗能力供应商新进入者购买者替代品（1）供应商的讨价还价能力：直接影响着企业生产经营的成本，

12、从而影响到企业的竞争力。波特认为，影响供应商的讨价还价能力的因素主要有：供应商所在行业的集中化程度；供应商所提供的产品的独特性和差异化程度；供应商所提供的产品是否受到替代品的威胁；批量对于供应商的重要程度；供应商前向垂直一体化的战略意图。（2）购买者的讨价还价能力：购买者总是希望买到质高价低的产品，其能力直接影响企业的盈利水平。影响因素有：购买者数量的多少；出售给购买者的产品的标准化程度；购买者所购买的产品占其全部成本的比例；替代品的替代程度；购买者后向垂直一体化的战略意图。（3）新进入者的威胁：除了完全竞争的市场以外，一个行业的新进入者通常会引发整个行业市场的波动。尤其是当有步骤、有目的地进

13、入某一行业时，情况更是如此。新进入者的威胁取决于壁垒的高低。进入壁垒的主要有：规模经济；产品差异化；独立于规模经济的成本优势；在位企业设置的障碍；政府对进入的管制。（4）替代品的威胁：替代品是指那些与企业的产品具有相同或类似功能的产品。行业竞争的激烈程度取决于该行业的产品可以被另一个行业的产品所能替代的程度。影响因素有：替代品的性能价格比；客户使用替代品的转换成本；客户使用替代品的倾向。（5）现有竞争力的对抗力：在同一行业内，一个企业的行为必然会引发其他同类企业的竞争性反应。现有竞争者对抗力的强弱体现在降低价格、推出新产品、广告促销等各个方面的较量之中。影响因素有：参与竞争的企业数量；行业增长

14、的速度；竞争对手的多样化经营；行业内产品的差异性；退出障碍。3、什么是创新（P348）？企业如何做好管理创新（P359-364）答：按照熊彼特的理论，创新是指企业家对生产要素的新的组合，包括五种情况：（1）引入一种新的产品或者提供一种产品的新质量；（2）采用一种新的生产方法；（3）开辟一个新的市场；（4）获得一种原料或半成品的新的供给来源；（5）实行一种新的企业组织形式。熊彼特把创新作为一种职能赋予给了企业，成为企业不断发展的存在状态。企业要做好管理创新工作：（1）要根据企业管理创新过程，实现管理创新：一是发现问题。客观、准地发现问题并对问题作深入分析。二是创新构思。从全新的角度寻求解决问题的

15、途径和方案。三是付诸行动。将创新构思迅速付诸行动是企业管理创新过程的关键和中心环节。四是持续创新。创新是一个持续的过程。一方面，一个创新过程的完成不意味着创新的结束，需要经过反复探索和改进才能达到完善的创新效果。另一方面，大多数创新都是单方面的或局部的，可能引起其他方面的不协调，必须使局部创新逐步演化为整体创新，使企业管理创新持续下去。（2）要灵活运用企业管理创新策略。一是连续创新。是指企业在以前创新的基础上持续不断地进行创新；二是突破创新，是指针对企业管理中存在的突出问题，有重点地进行创新。三是集成创新，是指集成主体创造性地将各种集成要素进行优化，并按照一定的模式整合为一个新的有机整体，从而

16、提高集成要素整体效能的过程。四是模仿创新。是指企业管理创新者以首创者的创新经验为基础，以首创者的创新成果为示范和版本，结合本企业实际，进行创新过程。（3）要加强企业管理创新的组织。一是强化管理者的创新意识和责任；二是制定科学合理的创新战略和计划；三是建立良好的内外部信息与连接机制；四是建立创新激励机制，培育创新源。四、案例分析题1、按照十八届三中全会精神，国有资本、集体资本、非公有资本等交叉持股、相互融合的混合所有制经济，是基本经济制度的重要实现形式，有利于国有资本放大功能、保值增值、提高竞争力，有利于各种所有制资本取长补短、相互促进、共同发展。允许更多国有经济和其他所有制经济发展成为混合所有

17、制经济。某企业允许混合所有制经济实行企业员工持股，形成资本所有者和劳动者利益共同体。请用人力资本理论分析其理论根据。P103-105答：人力资本理论将“人力”视为“资本”，他使被管理者地位由劳动权益向股东权益转变。人作为资源，是生产要素，获得劳动收益；人作为资本则是“资本家”，分割剩余价值，享受的是的权益。人力资源是一切资源中最主要的资源；在经济增长中，人力资本的作用大于人力资源的作用。在混合所有制经济中实行企业员工持股，若员工通过出资而持有公司股份，则员工拥有了员工与股东的双重身份，同其他股东形成利益共同体，共同以其出资额享有公司剩余；若员工以其人力资本而拥有公司股份，则其同其他股东一起在企

18、业形成命运共同体，与企业共命运，同物质资本平等参与企业剩余的分割。也就是说，在混合所有制经济中实行企业员工持股，不仅使人力资源这种一切资源中最主要的资源能够真正融入企业，形成利益共同体，使得其资源得以充分发挥和利用成为可能；而且使得在增长中作用大于物质资本的人力资本融入企业形成命运共同体，使得人力资本所有者能同企业同呼吸共命运，人力的权益得到尊重，价值得到体现，使其积极性与创造性得到彻底发挥与运用成为可能。因此，在混合所有制经济中实行企业员工持股，是企业源动力的增强，将对企业的效率与发展起到根本性的作用。2、面对同一外部环境变化，具有不同资源和能力的企业所面临的机会和威胁可能完全不同。SWOT

19、分析与企业的资源和能力分析有一定的关联。SWOT分析是企业战略管理中普遍使用的一种有效的分析方法。即通过对企业自身的优势（Strongths）和弱势（Woaknossos），以及企业外部环境所带来的机会（Opportunitios）和威胁（Throats）的系统分析，提出企业的战略选择（如图所示）。四家企业处于四种形式，即SO战略、WO战略、ST战略和WT战略。面对四种不同的情况，请问四家企业可以制定相应的战略是什么？P265 O（机会） WO战略 SO战略 转型战略 增长战略 W（劣势） S（优势） WT战略 ST战略 防御战略 多元化战略T（威胁）SWOT分析矩阵 系统因素环境因素 优势（

20、S）劣势（W）机会（O）优势机会（S-O）战略（增长战略）劣势机会（w-o）战略（转型战略）威胁（T）优势-威胁（S-T）战略（多样化战略）劣势-威胁（w-T）战略（防御战略）3、2013年的电商大战谁是年终之战的赢家？淘宝、京东、易迅不约而同地以发放现金红包、推出客户端专享优惠等方式，激励消费者下载并使用客户端，发力移动端购物，那么双十二当天，谁在移动端的表现最佳？京东另辟蹊径打造的汽车购物节是否赢得了预期的反响？苏宁投巨资专注家电大战，压缩购物路径，增强导购功能，推出的新版“电器城”又是否有效提升了消费者的购物体验，实现了更高的购物转化率？双十二当天数据，为您揭晓以上问题的答案！请分析网络

21、营销的特点P225-226答：网络营销是利用计算机网络、现代通讯技术以及数字交互式多媒体技术来实现营销的现代营销方式。相对于传统的营销方式而言，网络营销具备以下特点：1.虚拟性。网络营销本身依附于虚拟空间，营销活动的全过程是在一种“虚拟”的网络环境中进行。网络营销活动不受空间的限制，节约大量的开店成本，可以在短时间内很快地扩大销售规模。2.互动性。营销过程中具备信息交流的互动性、产品交易的互动性以及服务的互动性。顾客可以主动参与到产品的设计、生产和销售过程中。3.便利性。网络延伸到哪里，网络营销就可以延伸到哪里，没有地域的限制，没有时间的延迟。原子量客可以非常方便地查找到他所需要的产品，还可以

22、很容易进行价格比较。4.服务性。提供全方位、全过程和全天候的服务。利用网络，企业可以同时向大量顾客提供服务，大大提高了服务的效率。同时，异地服务成为可能，企业的服务人员可以向顾客提供远程服务，在很大程度上克服了地域上的限制。5.低成本性。网络营销无店面租金成本，减少了流通环节，节省流通成本。网络还是一种低成本的媒体，在网络上发布公司的广告，成本比传统的大众媒体低得多。越来越多的企业开始利用网络开展营销活动，它们或者开设自已的网站，或者在公共网站上发布企业信息和产品信息。（用双十二电商大战的相关情况来分析说明网络营销的5个特点）阅读资料：零点的钟声敲响，意味着双十二大战落下帷幕，而2013年的电

23、商大战也迎来了最终盘点。谁是年终之战的赢家？淘宝、京东、易迅不约而同地以发放现金红包、推出客户端专享优惠等方式，激励消费者下载并使用客户端，发力移动端购物，那么双十二当天，谁在移动端的表现最佳？京东另辟蹊径打造的汽车购物节是否赢得了预期的反响？苏宁投巨资专注家电大战，压缩购物路径，增强导购功能，推出的新版“电器城”又是否有效提升了消费者的购物体验，实现了更高的购物转化率？而十一月起全国范围内的雾霾，是否又对消费者的购物行为产生了直接影响？GEO这就以最实时的双十二当天数据，为您揭晓以上问题的答案！1、双十二当日，淘宝独立访客数排名第一备注：独立访客百分比=当日某电商访客数/当日访问过六家电商的去重用户总数。2、当日电商站内搜索，“特价”最热双十二之前消费者最关注“服装鞋包”类