电子商务物流概述

1、第第1章章 电子商务物流概述电子商务物流概述 1.1 电子商务物流基本概念电子商务物流基本概念 1.2 电子商务物流运作模式电子商务物流运作模式1.3 案例分析：两大模式谁更合适案例分析：两大模式谁更合适1.1 电子商务物流基本概念电子商务物流基本概念o 1.1.1电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系 简单说，电子商务就是运用现代信息技术从事的各种商简单说，电子商务就是运用现代信息技术从事的各种商务活动。务活动。 如果把如果把“现代信息技术现代信息技术”看作一个子集，看作一个子集，“商务商务”看作看作另一子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所另一子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个

2、子集所形成的交集。形成的交集。 二者的关系图二者的关系图1.1.2电子商务物流概念产生电子商务物流概念产生o 1.物流概念的产生与发展物流概念的产生与发展 第一种观点认为，物流概念是因为经济原因而产生的，即第一种观点认为，物流概念是因为经济原因而产生的，即起源于人们对协调经济活动中物流及其相关活动的追求。起源于人们对协调经济活动中物流及其相关活动的追求。代表人物：西蒙（代表人物：西蒙（Simon） 、阿奇、阿奇萧（萧（Arch Shaw） 第二种观点认为，物流概念是因为军事原因而产生的，并第二种观点认为，物流概念是因为军事原因而产生的，并且第一次在军事中明确地解释物流这个概念是在且第一次在军事

3、中明确地解释物流这个概念是在1905年。年。代表人物：詹姆士代表人物：詹姆士约翰逊（约翰逊（James CJohnson）、）、唐纳德唐纳德伍德（伍德（Donald FWood） 1.1.2电子商务物流概念产生电子商务物流概念产生o 1.物流概念的产生与发展物流概念的产生与发展 以上两种观点所说的物流，在文献原文中使用的是不同的以上两种观点所说的物流，在文献原文中使用的是不同的表达。第一种观点使用的是表达。第一种观点使用的是Physical Distribution，译作实物分配，实际指的是流通领域内的实物供应。第二译作实物分配，实际指的是流通领域内的实物供应。第二种观点所说的物流是种观点所说

4、的物流是Logistics，意思是后勤。，意思是后勤。 从从Physical Distribution到到Logistics的过渡表明，的过渡表明，物流理论实现了一个从狭小领域（具体的流通领域或者军物流理论实现了一个从狭小领域（具体的流通领域或者军事领域）向一个更广阔的空间（一般的供应链）的飞跃。事领域）向一个更广阔的空间（一般的供应链）的飞跃。1.1.2电子商务物流概念产生电子商务物流概念产生o 2.电子商务物流概念的提出电子商务物流概念的提出 o 电子商务物流的概念是随着电子商务实践的快速发展而电子商务物流的概念是随着电子商务实践的快速发展而提出并成为研究热点的。提出并成为研究热点的。o

5、电子商务发展的三个阶段：电子商务发展的三个阶段： 黄页型；黄页型； 广告型；广告型；以上两个阶段都主要涉及信息流和资金流，基本不涉及以上两个阶段都主要涉及信息流和资金流，基本不涉及物流问题。物流问题。 交易型；交易型； 1.1.2电子商务物流概念产生电子商务物流概念产生o 3.电子商务物流的特点电子商务物流的特点o 电子商务物流与传统物流在基本功能和目的上并没有本电子商务物流与传统物流在基本功能和目的上并没有本质的区别，基本功能包括运输、储存、装卸、搬运、包质的区别，基本功能包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等，最终目的都装、流通加工、配送、回收、信息处理等，最终

6、目的都是要把商品送到顾客手中。是要把商品送到顾客手中。 o 电子商务物流由于具有电子商务物流由于具有“电子商务电子商务”性，使得物流在其性，使得物流在其运作特点和需求方面具备了一系列新特点。运作特点和需求方面具备了一系列新特点。 A.信息化信息化 B.自动化自动化 C.网络化网络化 D.智能化智能化 E.柔性化柔性化o 另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。1.1.3电子商务物流管理系统电子商务物流管理系统o 1.物流系统的构成物流系统的构成o 物流系统（物

7、流系统（Logistics System）由两个或两个以上的物）由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的有机组合体。流功能单元构成的，以完成物流服务为目的有机组合体。 物流五大子系统 1.1.3电子商务物流管理系统电子商务物流管理系统o 1.物流系统的构成物流系统的构成o 从物流基本功能角度，物流系统的主要功能单元由运输、储从物流基本功能角度，物流系统的主要功能单元由运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等构成存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等构成 。物流系统功能单元 1.1.3电子商务物流管理系统电子商务物流管理系统o 2.电子商务物流系统管理

8、原则电子商务物流系统管理原则o电子商务物流是一个系统，作业环节多、流程复杂，必须把系统电子商务物流是一个系统，作业环节多、流程复杂，必须把系统论的管理原则贯穿始终。论的管理原则贯穿始终。电子商务物流系统一般流程图1.1.3电子商务物流管理系统电子商务物流管理系统o 2.电子商务物流系统管理原则电子商务物流系统管理原则 （1）系统整体性原则）系统整体性原则 （2）系统目标性原则）系统目标性原则 （3）系统层次性原则）系统层次性原则 （4）系统开放性原则）系统开放性原则 （5）系统动态性原则）系统动态性原则 1.2 电子商务物流运作模式电子商务物流运作模式o 电子商务企业采取的物流模式一般有自营物

9、流、电子商务企业采取的物流模式一般有自营物流、物流联盟及第三方物流等运作模式。此外，第物流联盟及第三方物流等运作模式。此外，第四方物流模式作为一个新生模式，正在被研究四方物流模式作为一个新生模式，正在被研究和实践着。和实践着。o 1.2.1 企业自营物流模式企业自营物流模式o 1.自营物流的内涵自营物流的内涵o 电子商务企业借助自身的物质条件，自行开展电子商务企业借助自身的物质条件，自行开展经营的物流，称为自营物流。经营的物流，称为自营物流。 1.2 电子商务物流运作模式电子商务物流运作模式o 1.2.1 企业自营物流模式企业自营物流模式o 采取自营物流模式的电子商务企业主要有两类：采取自营物

10、流模式的电子商务企业主要有两类： 第一类是资金实力雄厚而且业务规模较大的电子商第一类是资金实力雄厚而且业务规模较大的电子商务公司。务公司。 第二类是传统的大型制造企业或批发企业经营的电第二类是传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站，由于其自身在长期的传统商务中已经子商务网站，由于其自身在长期的传统商务中已经建立起初具规模的营销网络物流配送体系，在开展建立起初具规模的营销网络物流配送体系，在开展电子商务时只需将其加以改进、完善，就可满足电电子商务时只需将其加以改进、完善，就可满足电子商务条件下对物流配送的要求。子商务条件下对物流配送的要求。1.2 电子商务物流运作模式电子商务物流运作模式

11、o 1.2.1 企业自营物流模式企业自营物流模式o 2 2自营物流的优点自营物流的优点o （1）可以有效控制物流业务运作；）可以有效控制物流业务运作； o （2）可以使服务更加快速灵活；）可以使服务更加快速灵活；o （3）可以加强客户沟通、提升企业形象。）可以加强客户沟通、提升企业形象。o 3 3自营物流的缺点自营物流的缺点o （1）一次性固定投入较高；）一次性固定投入较高；o （2）对物流管理能力要求高；）对物流管理能力要求高；o （3）很难满足企业地域扩张的需要。）很难满足企业地域扩张的需要。1.2 电子商务物流运作模式电子商务物流运作模式o 1.2.2 1.2.2 物流联盟模式物流联盟模

12、式o1.1.物流联盟概念及特征物流联盟概念及特征o 按照国家物流术语标准，物流联盟按照国家物流术语标准，物流联盟(Logistics Alliance)是两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采是两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。取的长期联合与合作。o在西方将公司将这种合作关系的特点归纳为在西方将公司将这种合作关系的特点归纳为 “ “8I”：o(1)个体的优秀个体的优秀(Individual Excellence)o(2)重要性重要性(Importance);(3)相互依赖相互依赖(Interdependence)o(4)投资投资(Investment

13、); (5)信息信息(Information);o(6)一体化一体化(Integration); (7)制度化制度化(Institutionalization);o(8)诚信诚信(Integrity). 1.2 电子商务物流运作模式电子商务物流运作模式o 1.2.2 1.2.2 物流联盟模式物流联盟模式o 1.1.物流联盟的建立方式物流联盟的建立方式o （1）纵向一体化物流战略联盟；）纵向一体化物流战略联盟；o （2）横向一体化物流战略联盟；）横向一体化物流战略联盟；o （3）混合型物流战略联盟）混合型物流战略联盟 1.2 电子商务物流运作模式电子商务物流运作模式o 1.2.3 1.2.3 第

14、三方物流模式第三方物流模式o 第三方物流（第三方物流（Third Party Logistics,TPL）指接受）指接受客户委托为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统客户委托为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式，也称合同物流、契约物流。第三运营的物流服务模式，也称合同物流、契约物流。第三方是指提供部分或全部物流功能服务的一个外部提供者，方是指提供部分或全部物流功能服务的一个外部提供者，是物流专业化和社会化的一种形式。是物流专业化和社会化的一种形式。o1.1.第三方物流的产生第三方物流的产生 第三方物流产生是社会分工的结果；第三方物流产生是社会分工的结果； 第三方物流的产

15、生是新型管理理念的要求；第三方物流的产生是新型管理理念的要求； 改善物流与强化竞争力相结合意识的萌芽；改善物流与强化竞争力相结合意识的萌芽； 物流领域的竞争激化导致综合物流业务的发展。物流领域的竞争激化导致综合物流业务的发展。1.2 电子商务物流运作模式电子商务物流运作模式o 1.2.3 1.2.3 第三方物流模式第三方物流模式o2.2.利用第三方物流的利与弊利用第三方物流的利与弊o第三方物流尽管和自营物流与物流联盟一样，优势与劣势并存第三方物流尽管和自营物流与物流联盟一样，优势与劣势并存。第三方物流第三方物流自营物流自营物流物流联盟物流联盟优势集中精力在核心业务；减少固定资产投资，降低投资风

16、险；专业化管理和规模优势；提供更高水平的服务。 劣势劣势能降低经营风险和不确定性以及减少投并获得物流技术管理技巧。不能直接控制物流职能；不能保证供货的准确和及时；不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系；企业将放弃对物流专业技术的开发等。有效控制物流业务运作可以加强客户沟通、提升企业形象，是服务更加的快速灵活。一次性固定投入较高；对物流管理能力要求高；很难满足企业地域扩张的需要。 选择、更换物流伙伴比较困难。 1.2 电子商务物流运作模式电子商务物流运作模式o 案例分析：案例分析： VANCL（凡客诚品）的物流管理策略（凡客诚品）的物流管理策略 1.2 电子商务物流运作模式电子商务物流运作

17、模式o 1.2.4 1.2.4 第四方物流介绍第四方物流介绍o 1.第四方物流概念的提出 1998年美国埃森哲年美国埃森哲(ACCENTURE)咨询公司提出咨询公司提出了了 “ 第 四 方 物 流第 四 方 物 流 ” ( t h e F o u r t h P a r t y Logisties，简称，简称4PL)概念。埃森哲公司甚至注册概念。埃森哲公司甚至注册了该术语的商标，并定义为了该术语的商标，并定义为“一个调配和管理组织自一个调配和管理组织自身的及具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，身的及具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商来提供全面的

18、供应链解决方案的供应链集成商”。 集成者集成者 组织者组织者 服务者服务者1.2 电子商务物流运作模式电子商务物流运作模式o 1.2.4 1.2.4 第四方物流介绍第四方物流介绍o 2.第四方物流的特征 集约性集约性 增值性增值性 整合性整合性 创新性创新性 1.2 电子商务物流运作模式电子商务物流运作模式o 1.2.4 1.2.4 第四方物流介绍第四方物流介绍o 3.第四方物流的运作模型 协同运作模型协同运作模型1.2 电子商务物流运作模式电子商务物流运作模式o 1.2.4 1.2.4 第四方物流介绍第四方物流介绍o 3.第四方物流的运作模型 方案集成商模型方案集成商模型1.2 电子商务物流运作模式电子商务物流运作模式o 1.