管理信息系统MIS1

1、第第1章章 MIS基本概念基本概念 主要内容1.1 信息概述1.2 系统概述1.3 管理概述1.4 MIS概述1.5 MIS对管理职能的支持1.1 信息概述信息概述1.1.1信息的概念 信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借某种载体加以传递的有用知识。 信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。1.1 信息概述信息概述 信息基本属性（1） 事实性 事实是信息的中心价值 维护真实性、准确性、精确性和客观性 等级性战略级战术级作业级 来源 寿命 精度 加工 保密

2、方法 要求 外 长 低 不固定 高内 短 高 固定 低1.1 信息概述信息概述 信息基本属性（2） 可压缩性 信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质 信息冗余 扩散性 信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力度越强。 信息的传播/保密1.1 信息概述信息概述 信息基本属性（3） 传输性 信息的传输成本远远低于传输物质和能源 共享性 信息分享的非零和 / 复杂性 信息分享性有利于信息成为企业的一种资源 增殖性 用于某种目的的价值耗尽对另一目的可能又显示作用 量变的基础上可能产生质变 再生性 转换性 信息可以转换为物质，信息是有价值的。1.1 信息概述信息概

3、述1.1.2信息与数据 将数据转变为信息的过程称为处理处理数据信息转换处理（运用知识采集、组织和处理数据）存储1.1 信息概述信息概述1.1.3信息的度量1基于数据量的信息度量 按反映信息内容的设计所占用计算机存储装置的存储空间大小来衡量信息量的大小，这是一种基于数据量的信息度量方法。 （1）1B=8bit（2）1KB=1024B=210B103B（3）1MB=1024KB=1048576B=220B106B（4）1GB=1024MB=1073741824B=230B109B（5）1TB=1024GB=1099511627776B=240B1012B（6）1PB=1024TB=11258999

4、06842624B=250B1015B（7）1EB=1024PB=1152921504606846976B=260B1018B1.1 信息概述信息概述2基于概率的信息度量 信息量大小的单位用比特(Binary digit，bit)来衡量。1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 信息量的定义公式可写成：H(x)=-H(x)=- P(Xi P(Xi)log)log2 2P(XiP(Xi) i=1,2,3,) i=1,2,3,n ,n 其中Xi表示第i个状态(共n个状态)；P(Xi)代表出现第i个状态时的概率；H(x)为消除不确定性所需的信息量，单

5、位为比特(bit)。 举例举例. 信息的计算例如:币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是1/2，即：则，H(x)=-P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)=-(-0.5-0.5) =1比特。同理可得，投掷均匀正六面体骰子的H(X)2.6比特。1.1 信息概述信息概述例:张三到4000人的企业去找李四。当企业人事部门告诉张三：“李四是第四车间的”，而第四车间有1000人，如果第四车间的人告诉张三，李四在第三班，第三班共有125位员工，计算张三所获得的信息量？ H(x)=-H(x)=- P(Xi P(Xi)log)log2 2P(XiP(Xi) ) H=-1/4lo

6、g21/4+(-1/8log21/8)=1/2+3/8=7/8(bit) 1.2系统概述系统概述1.2.1什么是系统系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统是由某些相互联系的部件集合而成的。这些部件可以是具体的物质，也可以是抽象的组织。它们在系统内彼此互为影响而构成系统的特性。由这些部件集合而成的系统有一定的目标，系统中的部件及其结构的变化可能影响和改变系统的特性。1.2系统概述系统概述 系统的特性 整体性： 系统由部件组成 1+12 相关性： 各部件相互联系相互依存相互制约 结构性： 相同部件，不同结构，不同性能 动态性： 系统具有

7、与空间及时间阶段有关的活动方式 目的性： 输出响应就是系统目的性的反映 环境适应性： 一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变化 系统可以是手工的，也可以是基于计算机的。1.2系统概述系统概述 系统的组成 系统是一系列相互作用以完成某个目标的元素或组成部分的集合 系统由输入部分、处理部分、输出部分和反馈机制组成输入处理输出反馈1.2系统概述系统概述 系统的构成要素 系统的诸部件及属性 系统的环境及边界 系统边界(System Boundary)：以便将系统与其它事物区分开来 系统的输入与输出综合复杂程度抽象程度 外界联系 内部结构 1.2系统概述系统概述1.2.2系统的分类 自然系统与人造系

8、统 实体系统与概念系统（概念系统、逻辑系统、实在系统） 封闭系统和开放系统 开环系统和闭环系统1.2系统概述系统概述1.2.3 信息系统信息系统是由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。 信息系统主要由信息资源、硬件系统和软件系统三部分组成的。1.3 管理概述管理概述1.3.1 什么是管理 管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小的投入去获得最好或最大的产出目

9、标。 管理的性质 管理是艺术还是科学 管理是艺术也是科学 管理是定性还是定量 管理需要定性和定量 管理是文科还是理科 管理已成为了一门独立的学科1.3 管理概述管理概述1.3.2 管理理论30年代的行为科学学派。迈约，1933年出版工业文明中人的问题40年代的数学管理学派。康托纳维奇，1940年出版生产组织与计划中的数学方法50年代的决策管理学派。西蒙，出版管理决策新科学70年代的系统科学学派。卡斯，1970年出版组织与管理从系统出发的研究20年代的科学管理学派。泰勒，1911年出版科学管理原理80年代的信息资源管理、知识管理学派。迪博尔德，1979年发表IRM：The New Challen

10、ge2.3 管理的组织管理的组织1.3.3 管理的组织结构 组织是一个由人和其他各种资源所组成，为达到某一个目标的集合体（即系统） 组织又是权力、特权、义务和责任的集合 处于平衡状态 组织与MIS 组织是的MIS 根基，建立MIS 首先应考虑组织因素。MIS 是一个人机系统，人的部分便是由组织结构、组织目标、工作方式等构成。 信息系统和组织之间是相互影响的。引进信息系统将导致新的组织结构、业务流程的产生。而现存的组织结构业务流程又对信息系统的设计引进的成功与否等产生重要的影响。1.3 管理概述管理概述 组织的结构 组织结构是指组织的各个单元及其与整个组织的联接方式。 组织形式 U型组织 纯直线

11、制；直线职能制 M型组织 矩阵式组织；事业部制组织；扁平化组织 H型组织 虚拟组织（敏捷组织）1.3 管理概述管理概述U型组织1.3 管理概述管理概述M型组织1.3 管理概述管理概述H型组织1.3 管理概述管理概述1.3.4 管理的基本职能 1. 计划职能 2. 组织职能 3. 领导职能 4. 控制职能 5. 激励职能1.4 管理信息系统管理信息系统1.4.1 管理信息系统定义（MIS，Management Information System） 20世纪60年代中期发展起来 MIS是一个由人和计算机等组成的通过对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用来支持一个组织机构内部的作业、管理、分

12、析和决策职能的系统。 从企业角度讲 就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有关人员的统一体。1.4 管理信息系统管理信息系统 管理信息系统概念图高级管理人员（决策、计划）中级管理人员（控制、决策）知识工作系统职能人员经理支持系统决策支持系统市场子系统生产子系统财务子系统其它子系统中央数据库管理信息系统业务信息系统1.4 管理信息系统管理信息系统 从对管理信息系统的定义及概念图，我们可以得出： 1、MIS是一个人机系统 2、一体化或集成系统 3、具有统一规划的数据库 4、运用数学模型分析数据，辅助决策 5、概念是不断发

13、展的，在某些时候，某些组织，只用了管理信息系统的一部分即子系统的概念。1.4 管理信息系统管理信息系统1.4.2管理信息系统的结构 MIS总体结构从不同的角度进行研究，MIS有不同的结构。1.4 管理信息系统管理信息系统 根据其处理的内容及决策的层次上，可以看作金字塔式的结构。战略计划管理管制运行控制业务处理销售生产财务与会计其他金字塔1.4 管理信息系统管理信息系统 根据各部件的联系，可分为 开环、闭环系统；事件1识别记录变换行动结果评价决策存储事件2开环（批）内外数据源识别记录变换行动结果评价决策存储闭环（实）1.4 管理信息系统管理信息系统 职能的完成是通过过程，而过程是逻辑上相关的活动

14、集合。1.4 管理信息系统管理信息系统 功能过程结构 订货服务采购及进货库房安排主生产计划预测库存管理制造活动计划开发工作令工厂监控工厂维护指令性计划及订货包装运出主计划细计划执行计划工程技术与生产数据管理成本计划与控制各子系统1.4 管理信息系统管理信息系统 MIS的软件结构销市售场生产后勤人事财务会计信息处理高层管理公用程序模型库公用应用程序数据库管理系统战略计划管理控制运行控制业务处理专用文件公用数据文件应用软件用于1.4 管理信息系统管理信息系统 主机终端网结构.CPUCPU.控台控台.汉字用户终端一期 40台，二期100台，小型打印机一期 5台，二期 8 台激光打印机2 台，行打1台

15、3台磁带机4000M硬盘通信控制器中心终端，一期 2 台，二期 10 台1.4 管理信息系统管理信息系统 微机网结构.通信控制器PC1PC2PC3点阵打印机硬盘驱动器激光打印机a.星形网络.PC1PC2PC3点阵打印机激光打印机b. 总线形网络.PC1PC2PC3硬盘驱动器激光打印机c. 环形网络1.4 管理信息系统管理信息系统 客户机/服务器结构.客户机.客户机客户机客户机.客户机数据库服务器数据库服务器应用服务器1.4 管理信息系统管理信息系统 B/S结构Internet架构.用户.用户.用户WEB服务器数据库服务器ODBC数据请求返回数据数据请求返回数据Lan连接HTTP连接1.4 管理

16、信息系统管理信息系统1.4.3 MIS的类型（的类型（MAJOR TYPES OF SYSTEMS） EXECUTIVE SUPPORT SYSTEMS (ESS) MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (MIS) DECISION SUPPORT SYSTEMS (DSS) KNOWLEDGE WORK SYSTEMS (KWS) OFFICE AUTOMATION SYSTEMS (OAS) TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS (TPS)主管支持系统ESS信息管理系统IMS决策支持系统DSS知识工作系统KWS和OAS业务处理系统TPS1.4

17、 管理信息系统管理信息系统1.4.4企业管理信息系统的发展历程成本核算制造资源计划MRP II销售物料需求计划MRP I 财务19651965197019701980198019801980197519751990199019751975人事 帐务1995199520002000价值链 供应链 (制造企业) 需求链(零售企业)1.4 管理信息系统管理信息系统 19501960年数据处理系统 电子数据处理、业务处理、记录保存、传统的簿记应用 19601970年管理报告系统 管理信息系统（狭义）、管理报告系统、信息管理系统 19701980年决策支持系统 决策支持系统、管理支持系统 1980199

18、0年战略和终端用户支持系统 终端用户运算系统 主管信息系统、主管支持系统 专家系统 战略信息系统1.5 MIS对管理职能的支持对管理职能的支持 1.5.1 MIS对计划职能的支持 1.5.2 MIS对组织职能的支持 1.5.3 MIS对控制职能的支持 1.5.4 MIS对决策职能的支持1.5 MIS对管理职能的支持对管理职能的支持举例：MIS对控制职能的支持-经济订货批量(Economic Order Quality，简称为EOQ) 1.5 MIS对管理职能的支持对管理职能的支持 以下是该库存模型的参数计算方法。订货点： R=Lt+A经济订货量： Q= 式中： C单位订货费用(元次) D库存物料的年需