企业文化复习笔记

1、第一章企业文化导论文化包含了三个分支： 即行为模式、物质文明、精神文明1企业文化定义： 是企业在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式，以及企业经营管理实践所创造的物质财富和精神财富，其核心是企业价值观。2企业文化的特征： 1 精神性特征；2 习惯性特征； 3 稳定性特征； 4 同化性特征； 5 可塑性特征。3企业文化的内容是 指企业文化的构成要素。企业文化的三大根本构成要素为：一企业行为文化：包括 1 显性要素：行为礼仪标准、语言礼仪标准、仪表礼仪标准2 隐性要素二企业物质文化：包括根底要素、产品要素和环境要素；企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色、企业吉 祥物三企业精神文化：包括核

2、心要素、引导要素、制约要素和习 惯要素。企业价值观、企业理念、企业精神企业文化的核心有两层含义 ： 1 企业文化的所有构成要素是一个有机整体；2 企业价值观是企业文化有机整体的核心4企业文化形成及其开展的动因是：企业的生存和开展。5企业文化形成及开展的影响因素：1 企业生存和开展的环境，主要包含文化环境、经济环境和社会环境三个方面；2 企业生存和开展的内部关系； 3 企业所隶属的行业和所生产品6企业文化形成及开展的具体方式：磨合方式和取舍原那么。7企业文化的作用： 是 管理、经营、竞争、扩张 四个方面的作用。企业文化除了这四种根本作用之外，还存在着 其他作用，如具有企业公关作用。企业文化的作用

3、途径：1、从一个角度看，企业文化的作用途径，就是将企业文化运用于实际的企业管理、企业经营、企业竞争和企业扩张之中2、从另一个角度看，企业文化的作用途径，是对企业管理文化、经营文化、竞争文化和扩张文化的实际塑3、上述企业文化作用的两个途径本质上是同一途径的两个侧面8企业文化的研究对象： 就是企业文化的内容及其核心、企业文化的形成及其开展方式，企业文化的作用及其作 用途径。企业文化研究的方法 ：以定性研究为主的、定性研究和定量研究相统一的方法，主要表现为 1 调查与统计、 2 比照与借鉴、 3 抽象与塑造、 4 案例研究等方法。其中，案例研究对于企业文化的研究来说具有异常重要的地位，一些 优秀的企

4、业文化理论往往是一系列关于经典案例研究的直接结果。9标志企业文化兴起的四部着作： ?日本企业管理艺术?、? Z 理论?、?企业文化?、?寻求优势?。 10 7S 管理框架： 战略、结构、制度、人员、技巧、作风和最高目标。其中，战略、结构和制度为硬管理要素， 人员、技巧、作风和最高目标为软管理要素。11. Z理论：Z理论的中心思想就是要找到协调每一个人的努力以便产生最高劳动效率的途径。这一途径包括： 增加信任；增加微妙性；增加亲密性。 Z 型模式就是能够增加信任、微妙性和亲密性的企业管理模式，如 IBM 公司就是 Z 型模式的企业。12 . 企业文化的五个要素： 1 企业环境 2 价值观 3 英

5、雄人物 4 习俗和仪式 5 文化网络。13. 文化网络的三个特征： 1 艺术加工性； 2 歧义性； 3 口头性。文化网络是企业内部消息传播的隐蔽的非正式渠 道。14. 知识经济对企业文化兴起的推动作用： 1 知识经济推动了企业的跨文化管理和经营；2 知识经济衍生了大量需要进行文化管理的行业；3 知识经济造就了大量需要进行文化管理的员工；4 知识经济引发了前所未有的文化消费需求；5 知识经济导致了无孔不入的文化经营环境。15. 强文化是指 那种很有凝聚力，每个职工都知道企业的目标，并努力为这些目标而工作的文化；弱文化是指 那些支离破碎，职工分成不同的派别，各自怀有不同动机的文化第二章 企业文化内

6、容企业文化内容： 1 企业行为文化； 2 企业物质文化； 3 企业精神文化1 .企业行为文化是 通过全体员工的企业行为所表现出来的企业精神。理解企业行为文化概念的关键： 正确处理企业行为与企业精神之间的相互关系。企业行为文化的具体要素： 1 显性要素： 是指与企业正式行为相关的、“显露于企业正式行为之中的企业精2 隐性要素： 是指与企业非正式行为相关的、 “隐藏于企业非正式行为中的企业精神显性要素集中表现为 企业交往礼仪， 其内容是 ：行为礼仪标准、语言礼仪标准和仪表礼仪标准。 企业交往礼仪及其来源： 一民族文化、地域文化和异域文化的礼仪来源； 2 企业自身文化的礼仪来源。2企业行为文化的显性

7、要素和隐性要素之间的关系：是矛盾统一的关系。显性要素是企业行为文化两个要素中的中心要素。 在优质的企 业行为文化中，显性要素和隐性要素总是处于统一状态； 在劣质的企业行为文化中，显性要素和隐性要素总是处于 矛盾状态。3企业物质文化就是 以企业物质形态表现出来的企业精神。企业物质文化的具体要素： 1 根底要素： 根底要素是中心要素； 分别由五个子要素构成：企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色以及企业 桔祥物。2 产品要素： 产品要素分别由产品本身、产品包装和效劳三个子要素构成。3 环境要素： 环境要素的子要素包括：整体环境、局部环境和工作用品。4企业精神文化是 企业人的活动的另一个结果，直

8、接通过精神形式表现出来。企业精神文化的具体要素： 1 核心要素： 核心要素在企业精神文化诸要素中居于中心地位，起着支配作用。 其子要素为企业价值观、企业理念和企业精神。2 引导要素： 其子要素为：典范典范、英雄人物、故事传奇和历史传统。3 制约要素： 包含企业标准、企业制度、企业伦理三个子要素。4 习惯要素。 子要素为企业习俗和企业信念。5企业精神文化诸具体要素的关系： 以核心要素和习惯要素为中心、以引导要素和制约要素为辅助的相互关系。6企业文化根本要素之间的关系： 1 相互交融、相互作用； 2 统一于企业价值观，全部企业文化统一于企业精神 文化，以精神文化为中心，并最终统一于企业价值观，以企

9、业价值观为最终中心。7、企业价值观与企业理念的相互关系： 首先是企业价值观决定企业理念，因为企业价值观决定着企业理念的最初 形成；其次，企业理念一旦形成，也作为企业哲学指导着企业的价值选择。8、企业精神与企业价值观、企业理念的相互关系：在企业精神与企业价值观、企业理念的相互关系中， 首先，企业精神与企业价值观、理念存在区别。 企业价值观是企业据以进行价值选择的根本观念，理念是企业据以进行事实选择 的根本观念，而企业精神那么是企业员工的主观的精神风貌、风气。 其次，企业精神与企业价值观、企业理念也存在着联系。 特定的企业价值观、企业理念是特定的企业精神存在的根底条件，反之，特定的企业精神也会促进

10、特侩同的和特定 企业理念的实现。9、企业文化根本要素相互交融与相互作用的关系：一、三种根本要素的相互交融：三种要素处于相互交融之中二、三种要素的相互作用：1 企业精神文化和企业行为文化、企业物质文化的相互作用2 企业行为文化和企业物质文化的相互作用10 、全部企业文化统一于价值观： 1 企业行为文化统一于企业精神文化；2 企业物质文化统一于精神文化第三章 企业文化评价1企业文化的性质， 指企业文化节的优劣 或好坏性质。企业文化性质的相对性就是 我们不能绝对坚持什么企业文化就是优质企业文化， 什么企业文化就是劣质企业文化， 而只能相对于一定条件、 时间和地点坚持什么企业文化是优质的企业文化， 什

11、么企业文化 是劣质企业文化。企业文化性质相对性的表现： 相对于条件的相对性；相对于时间的相对性；相对于地点的相对性。 企业文化性质的绝对性就是 对于任何一种企业文化，我们都可以从整体出发，将其视为优质企业文化或者劣质企 业文化。2判断企业文化优劣的两重标准 ： 1 形式标准： 是指企业文化在构成形式方面的标准；是优质企业文化的必要条件 判断企业文化优劣的 形式标准有 ：认同性、系统性、统一性、惟一性、稳 定性、开放性。2 内容标准： 是指企业文化在构成内容方面的标准。是企业文化的充分条 件。判断企业文化优劣的 内容标准有 ： 效率性、道德性、公益性、创新性。3、价值是指 客体的存在、属性及其变

12、化同主体的结构、需要和能力 是否相符合、相统一的性质。价值观是指 人们关于价值的一定的倾向、信念、主张和态度的系统。企业价值观是 价值观的一种特殊表现形态，指人们关于企业价值的一定的倾向、信念、主张和态度的系统，是企业管理者和企业员工对于企业价值生活和价值选择活动的总结、概括和提炼。 企业价值观的表现形式：用非常简练的语言，甚至格言式的口号加以表达。3企业以人为本的两种对象： 1 以全体社会成员为本； 2 以股东、员工和顾客为本。4企业以人为本的完整含义 ： 1 以人为目的： 就是在人类的一切思想和活动中，都必须把人看成是最终目的。2 以人为手段： 就是在坚持以人为目的的根底上，也将人看成是实

13、现企业经济目标和社 会目标的手段。5如何实现以人为本的企业价值观？ 企业应 以人为目的和以人为手段 。以人为目的对象人包括： 全体社会成员和股东、员工、顾客两种对象6、如何实现以全体社会成员有目的： 一积极或者肯定意义上的工作；二消极或者否认意义上的工作7、如何实现以全体社会成员为手段： 1 企业努力使社会中各种与企业相关的组织效劳于企业；2 企业努力使社会全体成员效劳于企业。8、如何实现以股东、员工和顾客为手段：1 企业努力使股东效劳于企业 2 企业努力使顾客效劳于企业 3 努力使员工效劳于企业9、企业在实现以人为本的价值观的过程中，应坚持辩证的优化观：1 坚持以人为目的和以人为手段的统一

14、;2 坚持经济开展和伦理建设的统一 ;3 坚持共性原那么和个性 原那么的统一。10、中国古代哲学关于人性的根本观点：1性善论； 2性恶论； 3 性善恶混论。11、西方古代哲学关于人性的根本观点：1 人的感性需要更能表达人的本性，理性的作用在于帮助人们更好地追求感性幸福；2 人的理性本身更能表达人的本性，感性欲望应该受到理性的指导，甚 至控制。12 、人性有的 先天因素 主要是人的自然性；人性中的 后天因素 决定于社会环境和人的选择。第四章 企业文化管理1企业管理理论的三个开展阶段 ： 1 古典管理理论。 最初的管理理论产生于 19 世纪末 20 世纪初，延续到 20 世纪 30 年代。古典管理

15、理论 包括 泰勒的科学管理理论 、韦伯的行政管理理论 和法约尔的管理职能理论 。泰勒的科学管理理论是古典管理理论的经典 代表。2 行为科学管理理论。 诞生于 20 世纪 20 年代。包括 人性理论、鼓励理论和群体理论。 其中 人性理论包 含了社会人假说的理论、“XY理论和超Y理论鼓励理论包含了需要层次论、双因素论、 ERG理论、成就需要理 论、强化理论、亚当斯的公平理论、期望理论。 群体理论那么包括 四要素及八要素论、群体行为论、敏感性训练理论和群 体动力论。3 管理丛林时代。 西蒙所代表的 决策理论学派 是最能 代表管理丛林时代的学派 。西蒙的决策理论主要包含： 管理决策论；决策过程论；决策

16、准那么论，即满意准那么和相关准那么；技术决策论。2企业文化管理理论诞生的逻辑必然性： 即企业文化管理是企业管理理论开展的必然 西方管理理论的开展呈 现出一个符合逻辑的否认之否认过程，或者说波浪式前进的过程。 1 古典管理理论是最初的肯定阶段，重视对物的管理。 2 行为科学管理理论是对古典管理理论的否认阶段，以关于人的研究作为管理的指导思想。 3 管理丛林阶段的管理理论 是对行为管理理论这一 “否认阶段的 “否认之否认 阶段，并重新以科学理论为管理的指导思想； 企业文化管理正是在管理 丛林阶段管理理论根底上产生的全新管理方式。3企业文化管理的限制： 企业文化管理是迄今为止企业管理的最高形式，但不

17、是企业管理的惟一形式。企业在推 行文化管理时，必须以科学管理为根底，用科学管理对其加以限制。4企业文化管理就是提炼和贯彻优质的企业价值观，使企业人力资源得到最正确配置， 使企业员工的潜力得到最大发挥。企业文化管理的要义即关键 在于提炼和贯彻优质的企业价值观系统。企业文化管理包含三层含义 ： 1 提炼和贯彻优质的企业价值观系统； 2 形成共同的优质企业价值观系统；3 实现企业的经济和社会目标。5、企业管理就是 企业管理者通过建立一种良好的企业秩序，有效地协调企业内部的各种关系，使企业的各种资源处在最正确的配置和畅通状态，以实现企业效率最大化。6企业文化管理方式： 1 提炼企业价值观系统； 2 贯

18、彻企业价值观系统。7提炼企业价值观系统的根底： 1 企业生存和开展的环境； 2 企业生存和开展的内部关系；3 企业隶属的行业和企业所生产的产品； 4 企业原有的企业文化。8提炼企业价值观系统的程序： 1 确立提炼企业价值观系统的根底； 2 企业状况、原有企业文化和员工意向的调 查；3 实际的提炼过程； 4 评估与修改工作。9贯彻企业价值观系统的三种方式以及关系：1 以内在的方式 ，具体包含以引导的方式、鼓励的方式、关心的方式和教育的方式，即以目标牵引价值观、以英雄激发价值观、以表率带动价值观、以鼓励倡导价值导、以关心培育价值 观、以教育塑造价值观；2 以外在的方式， 即用制度与标准的约束保证价

19、值观；3 以气氛的方式， 用气氛营造价值观。 以上三种方式相互联系、 相互补充。第五章 企业文化经营1企业经营是指 企业为了赢利而进行的一切活动。企业文化经营就是 将企业文化贯穿到企业的经营活动中，帮助企业更好地实现经营目标。科特勒提出销售观念开展的五个阶段： 生产观念；产品观念；推销观念；营销观念；社会营销观念。企业文化经营的限制： 1 企业文化经营不能完全取代传统经营； 2 企业文化经营不能取代其他的当代经营方式。 2企业文化经营的重要根底：对接顾客文化需求。对接顾客文化需求： 就是企业将自身的企业文化与目标市场顾客的文化需求有效地对接起来， 使二者相互融合； 即使企业有效地向顾客展示企业

20、文化，以便做客能够认同和接受企业文化节，并在认同和接受企业文化的根底上接受企 业的产品和效劳，又使顾客在此过程中满足自身的文化需求 。3企业文化经营应首先使企业文化对接顾客文化需求的理由： 1 从文化管理和文化经营的关系看，企业文化经营的主要任务就是研究目标市场顾客的文化需求，。 2 从实用需求和文化需求的关系看，目标市场顾客的需要主要包含了实用需要和文化需求，两者相互区别， 又相互促进。 3 从传统经营和当代经营的关系看，兴旺的经济和丰富的商品，使顾客将关注的重点逐渐转向精神文化需要。4对接顾客文化需求的主要内容： 1 企业面对的特定文化群体的顾客； 2 特定文化群体顾客的具体文化需求。 5

21、对接顾客文化需求的根本原那么： 1 以顾客为中心； 2 目的与手段的统一。6产品的文化经营就是研究如何运用文化来经营产品。 产品的文化经营内容包括：即以产品文化实现营的内容1 产品本身的文化经营 ，产品本身必须符合企业文化和产品特征，必须符合顾客的文化需 求；2 产品包装的文化经营 ，必须同上；3 效劳的文化经营， 必须坚持以顾客为中心的效劳原那么，并将效劳与满足效劳对象的文化 需求结合起来。7品牌是 企业名称、标志、桔祥物、主导产品等外显要素和企业价值观、企业理念、企业精神等内在要素的有机 整合。理解品牌概念，要把握住三个方面、两种关系：三个方面： 第一，品牌的可以感觉的外显要素方面；第二，

22、 品牌的不可感觉的内在要素方面；第三，品牌存在的目的。 两种关系： 第一，外显要素和内在要素的关系，第二品牌内 容和品牌目的的关系。8品牌的文化定义，就是为 产品确定一个既能表达企业文化、产品特征，又能表达目标市场顾客的文化需求的认 知点。对品牌进行文化定位：从内容和形式两个方面入手。 1 内容定位 ，包括企业文化、企业产品的自身特征、目标市场顾客的文化需求。 2 形式定位， 从企业的名称和标志来看，要遵循可识别要求、抽象性要求；从企业的桔祥物来看，应遵 循形象化要求和亲和性要求。9通过品牌实现营销的具体途径： 1 通过品牌来实现更好的销售； 2 通过品牌来实现更大的市场占有；3 通过品牌增加

23、产品的含金量。10 广告媒体的文化选择： 1 立足于企业文化和产品特征； 2 立足于目标市场顾客的文化需求。11 广告内容 主要是通过文字和评议表达出来的广告的思想广告内容的设计要求： 1 广告内容设计应表达企业文化和产品特征 ，尤其要表达企业 “以顾客为中心 的根本价 值观；2 应表达目标市场顾客的文化需求； 3 应遵循共性原那么， 即广告内容必须精练、明确， 有个性。12 广告形式的设计要求： 1 表达企业文化和产品特征， 特别是要表达产品特征，并以艺术的形式加以表达；2 应表达目标市场顾客的文化需求； 3 应遵循共性原那么， 即广告形式设计必须具有审美 性和实用性。13 广告营销就是 企

24、业通过发布广告，宣传、介绍、推广企业的形象和产品，使社会群众和顾客知晓、认同企业 及其产品，实现产品的销售，扩大产品的市场占有率，最终完成企业的经营目标。广告营销的当代意义： 1 经营方式的转变突出了广告推广的地位； 2 经营区域的变化突出了广告推广的地位。第六章 企业文化竞争1企业竞争：指 参与竞争的各方企业，通过扩大自己在市场中力量比照的优势战胜对手的一种方式。企业文化竞争：指 参与竞争的各方企业，通过扩大自己在市场中文化力量比照的优势战胜对手的一种方式。 企业竞争必须是参与各方企业之间的竞争。即是相互关联，并存在利害关系的企业。2企业竞争的道德含义： 在市场经济条件下，竞争本质上是调节资

25、源的有效手段，因而是符合道德的经济行为。1 资源的有效配置是经济增长的必要途径， 2 市场竞争是资源有效配置的必要途径。 3企业文化竞争与企业文化管理及企业文化经营的关系： 1企业管理文化和经营文化大致包含了企业竞争文化，因而它们之间存在着一致性； 2企业管理文化和经营文化与企业竞争文化仍然存在着差异之处。其一，无论是企业管理文化还是企业经营文 化，除了能够增强企业文化的竞争力之外，还有其他的作用。其二，从企业竞争文化来看，企业文化竞争虽然大致包含 在企业管理文化和企业经营文化之中，但是，一旦作为一种单独的企业文化现象进行讨论时，就要深入企业文化竞争的 本质，考察企业如何更好地增强文化竞争力、

26、更有效地进行文化竞争。4企业文化竞争的限制正确对待企业文化竞争：企业文化是企业的核心竞争力，但是，企业文化的竞争不能代替其他方式的企业竞争。 不能无限夸大企业文化的竞争力，企业文化竞争也具有某种限制。限制表现在： 1不能无视依靠资本实力的竞争； 2 不能无视依靠科学技术的竞争； 3 不能无视其他任何 方式的竞争。5企业文化是企业的核心竞争力：即企业文化竞争的地位1 企业文化竞争具有整体性特征； 2 企业文化竞争具有难以模仿的特征。企业文化的核心是企业价值观，企业价值观构成了企业文化的灵魂。7企业培育具有竞争力的企业文化的根本原那么：1 伦理精神； 2 个性特色； 3 恒久动力。8如何全面培养企

27、业文化的责任意识？正确理解企业的责任意识，必须立足一个根底、坚持两种责任。即立足于企业根本价值观，以企业根本价值 观作为企业责任意识的根底。坚持企业作为社会组织的责任，坚持企业作为经济组织的社会责任。一从企业责任意识的责任对象出发，企业主要应该培养四个方面的责任意识：面对社会群众的责任；面对股东的 责任；面对员工的责任；面对顾客的责任。二从企业责任意识的表现层次出发，企业主要应该培养三个层次的责任意识：最低层次的责任意识；较高层次的 责任意识；最高层次的责任意识。9、责任意识与企业竞争力的关系： 一企业责任意识最终能提高企业竞争力。二企业责任意识最终能培育出着名品 牌。11 如何培养企业文化的

28、个性意识？ 企业的个性意识是企业文化具有个性特色的根底。 1 自觉提炼个性意识。 企业必须坚持个性特色的客观根底，主动自觉地提炼个性意识。 2 融入企业伦理精神。 企业文化的个性意识必须融入伦理精神，与企业的责任意识结合起来。真正具有 竞争优势的企业文化，必须融入企业伦理精神，与企业责任意识相结合的企业文化。12 如何培养企业文化的变革意识？ 1明确变革的必然性。 要充分认识到变革是企业生存和开展的客观必然要求。 2坚持变革的科学性。 企业文化的稳定与变革属于辩证的统一体，二者是辩证统一的关系。首先，优质的企 业文化既不能没有变革，也不能没有稳定。其次，优质的企业文化总是变革和稳定相互交融的企

29、业文化。企业文化的继 承与变革，也是辩证统一的关系。优质企业文化的变革总是基于继承的变革，具有竞争力的企业文化的变革也总是基于 继承的变革。13企业内部团队文化竞争力建设的 内容： 1 加强每一个员工工作态度的文化建设； 2 加强所有员工协作精神的文 化建设； 3 加强整个企业效率意识的文化建设。14企业内部团队文化竞争力建设的 目标：1 员工在工作中表现出更大的主动性、积极性和创造性；2 表现出更强的团队性、和谐性； 3 表现出更强的效率性。15企业内部团队文化竞争力的 建设方式： 1树立和贯彻崇高目标； 2 树立和贯彻务实精神； 3 崇高目标和务实精 神的统一。16 企业形象，就是 企业在

30、社会群众，尤其是顾客心中的综合性的品质形象。企业外部形象文化竞争力建设的内容： 三个方面即 CIS 系统的三个子系统。即 MI 理念识别系统、 BI 行 为识别系统、 VI 视觉识别系统 。理念识别系统是核心局部，也是导入了 CIS 系统的原动力，行为识别系统是理念 识别系统的动态表现，而视觉识别系统那么是理念识别系统的静态表现。17 企业外部形象文化竞争力建设的两个目标： 一个根本目标是使企业具有知名度；另一个根本目标是使企业具 有美誉度。18企业外部形象文化竞争力的建设方式： 1提高企业知名度的途径 ：包含广告宣传；新闻报道；公共关系活动；促销活动；公益活动。2 提高企业美誉度的途径： 进

31、行优质的企业文化管理；在进行优质的企业文化管理的同时，进行优质的 企业文化经营。19 企业创新是在 经济运行的过程中，企业不断突破已有的思维模式，以全新的思路和方法，打破表态均衡状态， 引起生产要素和生产条件的全新组合。企业创新文化竞争力的建设目标： 1 引进新的产品； 2 引进新的生产方法； 3 开辟新市场；4 获得原材料的新的来源； 5 实现企业的新组织。20 企业创新文化竞争力的建设方式： 1 确立创新意识； 2 确立学习意识； 3 确立宽容意识。第七章 企业文化扩张1企业扩张是 企业通过资本运营或连锁经营，实现跳跃式的开展。企业开展具有两种根本方式 ：一种是自我积累的方式，一种是企业扩

32、张的方式。资本扩张构成了企业扩张的本 质内容。2企业文化扩张是 将企业文化作为企业扩张的手段，运用企业文化实现企业扩张。2、企业文化扩张的地位： 一企业扩张是当代企业开展的根本方式；二企业文化是企业扩张的文化保证。 3企业文化扩张是当代企业开展的根本方式： 1资本配置的全球背景 。当代企业的经营活动就是在全球范围内配置资源的经济活动，其中包含了在全球范围 内配置资本的经济活动。经济活动就是资源配置活动。企业是经济活动的主体，也是资源配置的重要主体。 2脱颖而出的企业扩张。 当代企业在全球范围内配置资本的经济活动，直接导致了通过资本扩张实现企业扩张 的企业开展方式。具体说来，全球范围内的资源配置

33、导致了全球范围内的资本配置，从而导致了资本的广泛流动性。一 方面，资本的广泛流动性使企业可以通过证券市场进行资本重组，使证券市场上的资本流向优质企业。另一方面，资本 的广泛流动性使企业可以通过投资、合资、合作、并购、连锁经营等形式进行资本重组，使要素市场上的资本流向优质 企业，从而使优质企业可能通过要素市场实现资本扩张，并且进一步实现企业扩张。由此出发，企业扩张逐步成为企业 开展的重要方式。4企业文化是企业扩张的文化保证： 1不可防止的文化冲突。 企业扩张，不管采取何种形式，其结果都会使不同的企业重新组合在一起。不同的文 化背景使重新组合在一起的企业之间，不可防止地存在着文化冲突。 2企业文化

34、的解决途径。 不同企业文化之间的冲突，归根到底只有通过企业文化的途径才能解决。企业文化属 于深入到企业员工心灵深处的精神家园，不同文化背景下的不同企业在重组过程中遇到的文化冲突，不能仅仅依靠外在 的强制力量来加以解决。只有通过不同企业文化自身的磨合与协调来解决不同文化背景下重组企业之间的文化冲突。因 此，企业的文化扩张是企业扩张的必不可少的方式，是企业扩张取得成功的文化保证。5建设强势企业文化根底的内容： 1 建设优质文化。 2 创立优质企业。 3 推广企业形象。1建设优质企业文化方式包含着两方面的内容：1 在企业文化管理过程中形成优质企业管理文化，以作为优质企业文化的主体内容之一； 2 在企

35、业文化经营过程中形成优质的企业经营文化，以作为优质企业文化的主体内容之二。2创造优质企业的正确途径， 就是有效地将优质的企业文化真正贯彻到全体或大多数企业员工的心中。3推广企业形象 即包含正面推广企业形象，也包含竞争展示企业形象。企业文化强势特征的最为主要的展示途 径，并不是正面推广企业形象，而是与其他企业的实际竞争。6强势企业文化的提升建设内容： 1高度自律的领袖意识。 2百折不挠的扩张精神。 3海纳百川的开 放胸襟。7企业文化扩张的三种方式： 1 互补式企业文化扩张： 2 改造性企业文化扩张： 3 一体化企业文化扩张： 8互补式企业文化扩张指的是 扩张企业文化的强势特征并不明显， 扩张企业

36、文化与被扩张企业文化之间具有互补 特征。 这是一种弱势企业文化扩张。互补式企业文化扩张的根底 是互补式企业扩张。互补式企业扩张就是 以扩张企业略占主导地位的扩张企业与被扩张企业之间的平等合作。9互补式企业文化扩张的形式： 互补特征决定互补式企业文化扩张所具有的 “平等融合 的形式。 其中，扩张企业 文化具有微弱的优势地位；被扩张企业文化具有相对的平等地位。10 改造性企业文化扩张指的是 扩张企业文化的强势特征比拟有显，扩张企业文化节与被扩张企业文化相比具有 明显的优势地位。这种企业文化的扩张形式带有明显的 “兼并 形式，因此，这是一种强势企业文化扩张。改造性企业文 化扩张的 根底是改造性企业扩

37、张，改造性企业文化扩张采用 兼并 形式。11 改造性企业文化扩张的形式：兼并。 但并不排斥改造性企业文化扩张也属于扩张企业与被扩张企业之间的企 业文化融合。对于 优质企业文化的改造有两种情况： 一是将被扩张企业的优质企业文化改造成类似于扩张企业的优质企 业文化，最终到达了不同优质企业文化之间的相互融合；二是仅仅改造被扩张企业文化的根本价值观，使其与扩张企业 文化的根本价值观保持一致，同时保存被扩张企业的企业文化特色，最终到达不同优质企业文化之间的相互融合。 对于 劣质企业文化的改造那么是彻底的改造， 分两个层次：一是输入和贯彻扩张企业 “以人为本 的根本价值观；二是形成表达 扩张企业价值观体系

38、的企业文化气氛。12 一体化企业文化扩张指的是 扩张企业文化的强势特征十清楚显，扩张企业文化纯粹利用自己的企业文化进行 扩张，通过自己的文化与其他企业的资本联合，建构与自己的企业文化保持高度一致的新兴企业。这是一种超强的企业 文化扩张， 其根底在于 一体化的企业扩张。一体化企业扩张的主 要特征 在于“一体化。一般来说，扩张企业属于典型的 优质企业。13一体化企业文化扩张的形式： 复制。 一体化企业扩张的 “一体化 特征，决定了一体化企业文化扩张所具有的 “复 制形式。正确理解 “复制 所考虑的两个方面： 一是新办企业文化与扩张企业文化必须高度一致， 复制意味着整个企业价 值观系统的复制，和企业

39、行为文化、企业物质文化和企业精神文化的全面复制；二是新办企业文化与扩张企业文化不能 机械一致。新办企业在坚持 “复制 的根本原那么下，应适当考虑新办企业所在地域的文化背景，适当采纳新办企业所在地 域文化背景中的某些因素。实践证明，一体化的企业文化扩张形式，是当代企业非常有效的扩张模式。第八章 企业文化融合1民族文化是 特定的民族在长期的历史开展过程中形成的独特的行为模式，以及民族群体实践所创造的物质文明和精神文明。包含民族行为文化、民族物质文化和民族精神文化三个子文化。民族文化的核心是民族价值观系统。民族文化的复杂性是指民族类文化和国家的交叉关系： 1 民族类和国家的复杂交叉关系： 民族和国家

40、一般存在着三种交叉关系：其一，一个民族跨越了不同的国家； 其二，一个国家包含了众多的民族；其三，不同的国家 和不同的民族相互交叉。2 民族文化和国家文化的复杂交叉关系2民族文化界定的原那么： 绝对性原那么；相对性原那么。3民族文化与企业文化的关系： 是一般与特殊的关系。 1民族文化是企业文化的共同性根底。民族文化是企业文化的共同性根底，因而对企业文化具有支配和影 响作用。 2企业文化具有超越民族文化共同性的特殊内容。4中西文化的互补特征： 1 伦理性特征与科学性特征； 中国民族文化是以孝和忠为核心的伦理文化，科学精神始 终是古代希腊文化的核心精神之一； 2 整体性特征与个体性特征； 中国民族文

41、化的整体性特征，是中国民族文化提倡孝 与忠的自然结果，西方民族文化的个体特征与古希腊人的生存方式密切相关； 3 模糊性特征和清晰性特征； 中国民族文 化的模糊性特征与伦理性特征密切相关。西方民族文化的清晰性特征，直接导源于西方民族文化的科学性特征。5中西企业文化的互补融合表现为： 1 人治精神与法治精神的互补融合。 2 团队意识与个体意识的互补融合。3 情景管理与科学管理的互补融合。1 民族文化的伦理性与企业文化的人治精神指的是 中国企业文化中的人治精神是中国民族文化伦理性特征的直接结果。中国企业治理的人治精神主要有两种具体表现：其一，企业治理中尤其得视人情关系；其二是管理者的主观意志和主观情

42、感常常超越企业的管理制度和管理标准，导致整个 管理具有主观随意的特点。2民族文化的科学性与企业文化的法治精神指的是西方企业文化中的法治精神是西方民族文化科学性特征的直接结果。西方民族文化法治精神具体表现： 其一，企业治理尤其重视管理制度和管理标准的严肃性和不可动摇性， 任何人都必须遵守管理制度和管理标准；其二，管理者只能依据管理制度和管理标准进行有章可循的管理，整 个管理具有客观教条的特点。3人治精神与法治精神的相互关系： 人治精神和法治精神是一对矛盾统一体，二者既相互差异又相互补充。 做到人治精神与法治精神的互补融合：将法治精神作为企业治理中的一种根本精神；将人治精神作为企业治理中以法治 精

43、神为根底的升华精神。1中国企业文化的团队意识具有两种表现形式：其一是个体服从整体，二是集体主义的管理倾向。2西方民族文化的个体性要求其个体意识表现为：一是整体效劳个体；二是个体主义的管理倾向。3团队意识与个体意识的相互关系： 团体意识与个体意识是一对矛盾统一体，二者既相互差异，又相互补充。企 业中团体意识与个体意识相互补充的性质说明，优质的企业文化必须将个体意识与个体意识有机融合起来。具体为：中 国的企业文化建设，首先应以团体意识为主，当企业作为整体，团体与个体员工发生矛盾时，应该以整体的利益为主， 使个体意识让位于团体意识。其次，在以团体意识为主的前提下，应该将团体意识与个体意识有机地融合起

44、来，使二者 能够相互补充，相互统一，。3情景管理与科学管理的相互关系： 情景管理和科学管理是两种截然不同的管理，前者强调特殊情况特殊对待的 管理，具有高度灵活的特点，后者强调一般情况共同对待的管理，具有固定不变的特点。在企业文化建设中，将两者互 补融合，即把科学管理当一种根本管理，情景管理作为提升管理。即应该坚持以科学管理为根底的情景管理与科学管理 的统一。6中国企业文化国际化的原那么： 1以现实文化为起点。 2以民族特色为根底。 3以经济效益为目标。 4以美好生活为归宿。 中国企业文化走向国际化要以民族特色为根底包含的三个理由： 其一，客观上，任何一个民族的企业都不能离 开自己的民族文化去建

45、构自己的企业文化；其二，从主观上看，中国企业文化与其他民族，特别是西方民族 进行企业文化的互补融合，并在互补融合中走向国际化，最终仍然是为了完善和开展中国的企业文化；其三， 从增强企业文化竞争力来看，中国企业文化走向国际化的重要原因之一，就是增强中国企业文化在国际企业 竞争中的竞争优势。7 、中国企业文化国际化的客观趋势： 从国际范围内看，中国企业文化国际化是一种客观趋势，这一客观趋势属于国际 范围内“经济全球化的必然结果。经济全球化可以具有多种多样的解释，但是， 其根本形式就是经济资源配置成为全球范围内的配置；经济全球化使企业的经营 管理活动面临着极为不同的文化背景。8 、中国企业文化国际化的主观趋势： 从国内范围来看，中国企业文化的国际化是一种主观趋势，这一主观趋势属于中 国国内的历史任务。中国是一个历史悠久、文化灿烂的古老民族，曾经作为世界 上最强大的国家自立于世界民族之林。同是，中国是一个人口众多、幅员辽阔的 世界大国，当经济全球化使资源配置在全球范围内展开，从而使市场竞争也在全 球范围内展开的时候，这样一个大国理应具有更为强大的竞争力。无论是从民族 历史的角度看， 还是从世界大国的角度看， 中国都应该在经济