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文档简介

1、 小组的领导2014.10领导的意义（领导者）领导的意义（领导者）有能力影响小组实现目标的人。在2人以上的团体中，一人试图影响他人达成既定目标的过程。领导是特权拥有者。小组领导的含义？领头人领导过程小组领导的素质自我了解和自信自我了解和自信较好的沟通技巧较好的沟通技巧尊重、信任他人尊重、信任他人组织、参与和决组织、参与和决策的能力策的能力小组的领导类型专制型：领导决策告知下属执行专制型：领导决策告知下属执行参与型（民主）：领导与下属共同决策，领导促成决策，参与型（民主）：领导与下属共同决策，领导促成决策，介入沟通。介入沟通。放任型：给组员最大限度的自由，领导与组员分享权力放任型：给组员最大限度

2、的自由，领导与组员分享权力和责任。和责任。小组的协同领导新手协同：老手带新手新手协同：老手带新手分担协同：平均分配权力和责任分担协同：平均分配权力和责任交替协同：分时段领导交替协同：分时段领导领导小组的技巧（I)主动倾听主动倾听反映反映复述、澄清复述、澄清总结总结提供信息提供信息鼓励和支持鼓励和支持 别人喜欢你的方法之一积极主动的聆听，鼓励别人多谈它自己的事：被动：如同一台录音机，清楚、有趣、有吸引力才注意接受。主动倾听：投入，站在说者的角度上理解信息。如积极倾听的学生和老师一样的疲劳。主动倾听的4要素：专注专注：大脑的容量能接受的说话速度，是一般人的说话速度的6倍，积极的倾听不断的概括和综合所倾听的新信息，并且纳入到先前的框架中。移情：移情：置身于说话者的位置上。接受接受：客观的倾听而不做判断。把自己的判断推迟到说话的人说完之后。对完整性负责的意愿：在对完整性负责的意愿：在倾听内容的同时倾听情感以及通过反问确保理解的正确性。 开发有效的积极倾听技能使用目光接触：眼睛是心灵的窗户，眉目传情、暗送秋波，展现赞许性的点头和恰当的面部表情。避免分心的举动和手势：提问：提供清晰度，保证理解。并使说者知道您在倾听。重复：“我听你说的是”“你的意思是”检验理解的准确性。小组领导的

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