企业文化与企业形象设计

1、天津市高等教育自学考试课程考试大纲 课程名称：企业文化与企业形象设计 课程代码：1186第一部分 课程性质与目标一、课程性质与特点本课程是高等教育自学考试现代企业管理（本科）专业所开设的专业课之一，它是一门理论联系实际，集现实性、实用性为一体的操作性很强的一门应用型专业课程。适用于管理及相关专业的学习。它系统分析了企业文化及企业形象的形成、发展、构成及应用方法，重点介绍了塑造企业文化与企业形象的程序、要素、方法和传播途径。本课程的学习目的在于增强学生的分析能力和实际操作能力，扩展学生的专业知识面，并促使现代企业管理专业的课程设置更全面化、系统化。二、课程目标与基本要求设置本课程，为了使考生能够

2、牢固掌握企业文化以及企业形象的基本概念、基本理论和实用的建设方法，能够运用所学理论知识对企业文化以及企业形象设计方法做出选择和评估，并在此基础上进行具体方案的设计。 通过本课程的学习，要求考生掌握企业文化及企业形象设计的基本内容、主要理论和基本流程，掌握企业文化与企业形象设计的系统方法并提高理论联系实际的分析能力和解决问题的综合能力。三、与本专业其他课程的关系企业文化与企业形象设计是现代企业管理专业大学本科学生必修的专业基础课程，它与现代企业管理专业的许多其他课程有着密切的关系。经济学导论、现代企业管理理论、中小企业战略管理是本课程的基础，并与企业管理咨询互相衔接配合。第二部分 考核内容与考核

3、目标第一章 企业文化导论一、学习目的与要求通过本章节学习，了解企业文化理论的形成与发展是企业管理理论发展的新阶段，理解企业文化在企业发展中的作用。二、考核知识点与考核目标（一）企业文化在企业发展中的作用（重点）理解：企业文化与企业竞争力 企业文化与企业可持续发展（二）企业文化与企业管理发展（次重点）识记：古典管理理论 行为科学理论 现代管理理论“丛林”（三）学习型组织（一般）理解：学习型组织理论 第二章 企业文化的基本理论一、学习目的与要求通过本章节教学，了解企业文化研究的主要对象和范围；掌握企业文化研究的主要方法；以及企业文化涉及的基本概念、企业战略与企业文化的关系；企业文化的意义等知识点。

4、二、考核知识点与考核目标（一）企业文化的定义（重点）识记：企业文化定义（二）企业文化功能（重点）理解：约束功能 激励功能 辐射功能 导向功能（三）企业文化的本质（次重点）理解：企业文化的管理学特质 企业文化的文化学特（四）企业文化研究范围与方法（次重点）识记：定性分析方法内容 定量分析方法内容 企业文化研究范围（五）企业文化的特点（一般） 理解; 企业文化“水”的特点第三章 企业文化研究的发展历程一、学习目的与要求通过本章节学习，了解企业文化理论研究的主要发展阶段及阶段成果；掌握经典理论的主要思想和对当前企业文化建设的意义，熟悉企业文化的基本类型。二、考核知识点与考核目标（一）企业文化理论发展

5、阶段及成果（重点）识记：迪尔和肯尼迪企业文化企业生存的习俗和礼仪中企业文化的结构 威廉.大内Z理论 阿索斯日本企业管理艺术 （二）企业文化结构与类型（次重点）识记：四层次文化结构企业文化现象的四层次分类 迪尔，肯尼迪文化四类型海能企业文化16类型 第四章 企业精神文化一、学习目的与要求通过学习本章节内容，熟记企业精神文化的主要内容，基本特征和主要作用；熟悉我国企业在精神文化方面存在的普遍性问题，能够利用所学理论重新构建组织的愿景、价值观等。二、考核知识点与考核目标（一）企业精神文化定义（重点）识记：企业精神文化定义理解：企业价值观 企业愿景 企业经营宗旨 企业精神（二）企业精神文化作用（重点）

6、理解：企业精神文化的作用（三）企业精神文化建设 （次重点） 识记：精神文化建设原则 理解：企业核心价值观建设步骤 企业愿景与企业使命区别（三）优秀企业精神文化共性（一般） 理解：优秀精神文化的共性 优秀精神文化的原则第五章 企业制度文化一、学习目的与要求通过学习本章节内容，了解企业制度文化内容，具体意义；熟悉企业文化其他文化层次间的关系；理解企业规章制度文化和企业执行制度文化的差异，把握企业制度文化建设的基本原则和方法。二、考核知识点与考核目标（一）企业制度文化定义（重点）识记：企业制度文化定义理解：企业领导体制 企业组织结构 企业管理制度（二）企业制度文化建设（次重点）理解：企业制度文化建设

7、的原则应用：企业制度文化与企业精神文化衔接（三）企业制度文化意义（一般）识记：企业制度文化特征第六章 企业行为文化一、学习目的与要求通过学习本章节内容，掌握企业行为文化的定义，行为文化的分类以及理解行为文化与其他文化层次的关系；把握企业行为文化的不同分类，能够运用于具体案例的分析。二、考核知识点与考核目标（一）企业行为文化（重点）识记：企业行为文化定义理解：企业家定义 企业家精神 企业家行为的意义（二）企业模范人物与群体行为（次重点）理解：模范人物的行为意义 群体行为的意义（三）企业行为文化建设（次重点）应用：企业行文文化建设障碍分析第七章 企业物质文化一、学习目的与要求通过学习本章节内容，了

8、解企业物资文化与其他企业文化层次的关系，熟悉企业物质文化的定义、内容、特征和意义，能够运用方法和手段建设企业物质文化。二、考核知识点与考核目标（一）企业物质文化的定义（重点）识记：企业物质文化内容理解：企业产品与企业服务区别（二）企业物质文化建设（次重点）识记：物质文化建设的原则理解：企业品牌建设（三）企业设施与环境建设（一般）第八章 企业文化发展与传播一、学习目的与要求通过学习本章节内容，理解经济、政治、社会和科技因素构成企业文化建设的外部环境因素；了解企业文化建设的阻力因素，熟悉企业文化变革的模式和传播的具体途径。二、考核知识点与考核目标（一）企业文化建设环境分析（重点）理解：企业文化建设

9、的阻力（二）企业文化生成模式（次重点）理解：企业文化生成的难点 企业文化变革的时机选择应用：企业文化变革管理（三）企业文化变革方式（一般）理解：企业文化冲突类型 企业文化冲突表现形式应用：企业文化整合模式第九章 企业文化比较研究一、学习目的与要求通过本章节学习，了解现代中国企业文化存在的共性与企业文化建设的趋势，比较中日美三国企业文化存在的差异，并理解儒家文化在现代社会的价值，将其运用于现代企业文化的建设。二、考核知识点与考核目标（一）中外企业文化比较（重点）理解：美国企业文化特点 日本企业文化特点 中国企业文化特点应用：跨文化下企业文化的融合（二）跨文化管理 （次重点） 理解：跨文化管理定义

10、 霍夫斯蒂德跨文化模型（三）儒家文化的现代价值（一般）理解：诚信文化的内涵 和谐文化的内涵第十章 企业形象设计导论一、学习目的与要求通过本章节学习，了解企业形象的基本概念，主要内容。领会企业文化与企业形象设计间的关系。二、考核知识点与考核目标（一）企业形象定义（重点）识记：企业形象概念理解：CIS系统构成 CIS（企业形象）具体意义（二）企业形象设计与企业文化关系（次重点）理解：企业形象与企业文化的差异 企业形象的切入点（三）企业形象表现形式（一般）应用：分析企业形象设计的表现要素第十一章 企业理念识别设计一、学习目的与要求通过本章节学习，了解企业形象设计中企业理念识别系统的基本方法，熟悉理念

11、设计与企业精神文化结合的具体途径，把握企业理念设计的一般原则和流程。能对理念设计的方案进行相应甄别。二、考核知识点与考核目标（一）企业理念识别（重点）识记：企业理念识别概念 企业理念识别内容理解：企业理念与企业精神文化差异（二）企业理念识别设计流程（次重点）识记：企业理念识别一般原则理解：企业理念识别基本方法 企业理念识别设计步骤运用：不同方案甄选第十二章 企业行为识别设计一、学习目的与要求通过本章节学习，了解企业形象设计中企业行为识别的基本方法，熟悉行为识别设计与企业行为文化的差异，把握企业行为识别设计的一般原则和流程。二、考核知识点与考核目标（一）企业行为识别（重点）识记：企业行为识别概念

12、 企业行为识别内容理解：企业行为识别与企业行为文化差异（二）企业行为识别设计流程（次重点）识记：企业行为识别一般原则理解：企业行为识别基本方法 企业行为识别设计步骤运用：不同设计方案的甄选第十三章 企业视觉识别设计一、学习目的与要求通过本章节学习，了解企业形象设计中企业视觉识别基本概念，熟悉视觉识别设计与企业物质文化的差异，把握企业视觉识别设计的一般原则和流程。二、考核知识点与考核目标（一）企业视觉识别（重点）识记：企业视觉识别概念 企业视觉识别内容理解：企业视觉识别与企业物质文化差异（二）企业视觉识别设计流程（次重点）识记：企业视觉识别一般原则理解：企业视觉识别基本方法 企业视觉识别设计步骤

13、运用：不同设计方案的甄选第十四章 企业形象战略策划一、学习目的与要求通过本章节学习，了解企业形象策划的具体流程，企业形象策划与企业战略如何衔接。把握企业形象策划的具体要点。二、考核知识点与考核目标（一）企业战略形象设计（重点）识记：企业战略形象设计基本要求理解：企业战略对企业形象设计的指导意义 应用：基于企业战略的企业形象设计分解（二）企业战略形象设计流程（次重点）识记：企业战略形象设计流程理解：企业战略形象设计要求第三部分 有关说明与实施要求一、考核的能力层次表述本课程的考核目标共分为三个能力层次：识记、理解、应用，它们之间是递进等级的关系，后者必须建立在前者基础上。其具体含义为：识记：能知

14、道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。二、指定教材企业文化 刘光明著 经济管理出版社 2002年版三、自学方法指导1、在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。2、阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识

15、点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。4、完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确

16、各层次（步骤）间的逻辑关系。四、对社会助学的要求1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。 2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。 3、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。4、辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡"认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通"的方法。 5、辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。 6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。

17、7、要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。 8、助学学时：本课程共6学分，建议总课时108学时，其中助学课时分配如下： 章 次 内 容 学 时 1企业文化导论42企业文化的基本理论83企业文化研究的发展历程44企业精神文化85企业制度文化86企业行为文化87企业物质文化88企业文化发展与传播149企业文化比较研究810企业形象设计导论611企业理念识别设计812企业行为识别设计813企业视觉识别设计814企业形象战略策划8合 计108五、关于命题考试的若干规定1、本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。

18、2、试卷中对不同能力层次的试题比例大致是："识记"为 20 %、"理解"为 40 、"应用"为 40 。3、试题难易程度应合理：易、较易、较难、难比例为2：3：3：2。4、每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占65%，次重点占25%，一般占10%。5、试题类型一般分为：名词解释、单项选择、多项选择、填空题、问答题、辨析题、论述题、案例分析题、设计题 。6、考试采用闭卷笔试，考试时间150分钟，采用百分制评分，60分合格。六、题型示例（样题）（一）名词解释 企业形象（二）单项选择 企业文化理论研究兴起于_。 （A）20世纪50年代初

19、 （B）20世纪60年代初 （C）20世纪70年代末、80年代初 （D）20世纪90年代末（三）多项选择 企业文化经典著作企业文化企业生存的习俗和礼仪的作者是_。（四）填空题 企业制度文化内容主要包括_、_、_。（五）问答题 简述企业精神文化的特性。（六）辨析题 试结合相关知识分析“企业文化建设就是美化公司环境，组织员工娱乐活动。”这一说法是否正确。（七）论述题 试论述企业文化与企业形象设计的关系。（八）案例分析 案例一： 对华为“狼性文化”的思考背景资料：南方都市报：2006年7月24日报道7月18日下午，年仅岁的华为员工张锐，在深圳梅林某小区的楼道内自缢身亡。 据其父母提供的材料显示，张锐

20、，今年26岁，2000年考上武汉大学电子科学与技术系，2004年毕业。毕业后，张锐在湖北当地一家企业工作了一年多，随后来到了深圳，在两家企业工作了一段时间。 今年月份，张锐应聘华为并被录取。5月14日，张锐与华为签订了为期一年的劳动合同。对此，他很高兴，还打 告诉了父母。 但张锐的兴奋并没有持续多长时间，和他住在一起的表弟首先感觉到了这种变化。工作几天之后张锐就有些不高兴，晚上经常失眠。他问张锐是否工作压力比较大，张锐说表现不好就会被主管批评，还要经常加班。 个多月后，父母接到了儿子的 。张锐表示，因为工作压力比较大，他想不干了，并征求父母的意见。对此母亲明确表示不同意。由于惦记着儿子，母亲催

21、促父亲去深圳劝说孩子不要放弃这份工作。月日，张锐父亲买了张站票，带了个小板凳坐车到了深圳。在父亲的劝说下，张锐逐渐恢复平静，同意继续工作。天之后，父亲回到了武汉老家。 但几天之后，张锐再次打 回家表示准备辞职，老父只好第二次来到了深圳。7月17日，进入公司60多天从没请过假的张锐向主管请了一天假。晚上，他与父亲一起到小区附近散步。7月18日，张锐又请了一天假。下午时，他告诉父亲要出去，从此再也没有回去。 对于父母，张锐没有留下一句遗言。当父亲赶到小区时，尸体已经被运走。事后他得知，这里是儿子刚来深圳时，与同学们一起住过的地方，距离他在华为坂田基地旁边的出租屋约有公里路程。其后，张锐父母与华为公司进行了三次协商。张锐父母提出，希望公司能做出补偿。但华为人事部副部长张志刚表示，根据公司规定只能给予万元的安抚费。他说，张锐是自杀而且发生在公司外，其死亡并不在公司的员工伤亡补贴制度之内，这万元也是公司对家属的慰问。 对于家属认为的压力过大问题，张志刚承认华为公司的员工的确都有压力，但对于张锐来说，压力实际上远没到把他击垮的程度。他说，张锐进入华为只有60多天，没有转正，也