管理系统中计算机应用自考小抄自考考前笔记自考讲义新版自考非答案

1、00051 管理系统中计算机应用三、简答题（25 分， 5 个*5 分）（ 2）动态信息：反映业务活动或进程的实时状态，时效三、现代企业信息处理的基本要求四、应用题（30 分， 3 个*10分）性比较强 ，随着业务活动的进展， 信息内容要随时提取和1. 基本要求：要获得可用性好的信息，并将其用于企业笔记依据教材更新，否则就成了过时信息。 如：员工工龄和年龄等信息。的流程管理和绩效改善之中。管理系统中计算机应用2012 年版第一章管理系统与信息技术应用2. 按决策层次分类：2. 信息可用性要求：汪星明 周山芙主编武汉大学出版社【学习目标】（ 1）战略信息：使用者为 高层管理者 。信息来源广、使（

2、1）及时性管理信息是企业的重要资源。要求考生能够：用寿命长、 加工方法较为灵活， 但对信息的精确程度要求（2）准确性笔记依据目录（1 ）掌握信息系统及信息技术领域的基本概念；不是很高。（3）适用性（2 ）了解计算机在管理中应用的发展历程及其对管理实（ 2）业务信息：使用者为 基层业务人员和管理人员，用（4）经济性第一章管理系统与信息技术应用践的影响；来执行制订好的计划， 信息来源较为单一、 但数量大变化1.3 管理系统中计算机应用的发展第二章应用信息系统（3 ）了解现代企业管理与信息技术应用之间的关系；快，信息使用寿命较短、 教工方法相对固定， 信息的精确1.3.1电子数据处理和管理信息系统第

3、三章管理系统的信息化平台（4 ）懂得学习信息管理技术的重要性。程度较高。1.3.2决策支持和战略性应用第四章数据库系统考试内容：（ 3）战术信息：为 中层管理者 所使用。信息的使用寿命1.3.3电子商务和网络化应用第五章信息系统的建设规划1.1信息时代的企业与管理和精确性介于前两者之间。1.3.4移动商务和物联网应用第六章系统分析1.2计算机系统在管理中的作用3. 按其他方式分类：大纲要求：第七章系统设计1.3管理系统中计算机应用的发展（ 1）以信息所依附的载体为依据： 文献信息、口传信息、1. 识记：（ 1）电子数据处理阶段； （ 2）管理信息系统阶第八章系统实施1.4计算机应用普及对用户的

4、要求电子信息、生物信息等。段；（ 3）决策支持系统阶段； （ 4）网络化应用阶段； （ 5）第九章系统运行管理和维护本章重点：（ 2）信息加工程度：原始信息和二次信息。电子商务；（ 6）全球定位系统（ GPS）；（ 7）定位服务第十章实际应用举例（1 ）基本概念；（ 3）与组织边界相联系：内部信息和外部信息。（LBS）；（ 8）移动商务；（ 9）物联网。（2 ）计算机应用的发展；还有其它形式的分类等等。2. 领会：（ 1）计算机系统应用的发展线索；（ 2）目前的前言（3 ）新兴技术对组织的支持作用。三、信息技术管理的理论框架前沿性应用；（ 3）代表性应用领域。【课程与考核目标】本章难点： 理解

5、在计算机普及条件下， 信息系统用户的职信息是企业实施管理和控制的依据，是企业内外部联系的1.3.1电子数据处理和管理信息系统一、课程性质和特点： 管理系统中计算机应用是高等教育责。纽带。专门从事信息技术管理的国际性组织ISACA设计了一、电子数据处理（ EDP, ElectronicData Processing ）自学考试经济管理类本科专业必修课程。【知识点】一个信息技术管理的理论框架，被称为：COBIT。最初的计算机应用主要支持单项的数据处理业务，提高其二、课程目标：本课程的主要对象是经济管理类本科段的1.1信息时代的企业与管理COBIT（Control Objectives for In

6、formation and工作效率；之后是略为复杂的综合性数据处理任务。人们考生。本课程要求考生熟悉计算机、网络及信息系统的应1.1.1现代企业的运作relatedTechnology ）：即信息系统和技术控制目标，是用计算机数据文件保存数据， 用专门的应用程序实现数据用发展现状和最新知识， 学习和掌握数据库系统的设计和1.1.2组织管理方式的变革成立于1969 年的美国信息系统审计与控制协会 （ ISACA），的运算，帮助企业完成库存控制、物资采购等管理工作。实现方法， 知道如何通过计算机管理和使用数据资源；了1.1.3企业活动中的信息于 1996 推出的用于“ IT 审计”的知识体系。这个

7、阶段称为电子数据处理（ EDP）阶段。解信息系统分析与设计的基本知识与系统实施的过程，能大纲要求：COBIT强调所有企业必须重视信息技术的管理，表现如二、管理信息系统（ MIS, Management Information利用计算机支持自己的工作，能成为信息时代的合格用1. 识记：（ 1）电子商务（ 2）摩尔定律（ 3）移动商务下：System）户。2. 领会：（ 1）信息时代的特点（ 2）信息技术对企业的作（ 1）企业对信息和信息传递系统的依赖越来越强；以数据库技术为基础， 基于共享数据库， 将业务职能中的【与相关课程的联系与区别】用（ 3）信息对企业的价值（ 4）企业中的信息类型（5）（

8、 2）信息系统的脆弱性和风险威胁越来越广泛；多项数据处理任务集成起来统一管理，实现数据自动化采经济管理类专科段的微型计算机应用基础课是学习本课COBIT的含义（ 6）电子商务的功能和类型（7）企业的组（ 3）信息和信息系统投资成本问题越来越突出；集、加工处理、 报表生成和管理控制等一系列任务，可以程必需的先修课。 经济学、会计学、 管理学等经济管理类织变革（ 4）技术引发的组织变革和商业模式变革越来越剧烈；帮助企业及时采集和迅速处理来自基层的、零散的业务数相关课程也是本课程的先修课程。农业社会土地最主要的资源，经济发展的基本要素；（ 5）技术创建就业机会和降低成本的潜力越来越明显。据，生成管理

9、报表， 并自动打印， 便于中高层管理人员了【考核目标】工业社会以机器大生产为代表的工业化时代，能源和1.2 计算机系统在管理中的作用解组织的业务动态。大纲在考核要求中，有四个能力层次，即识记、领会、简资本成为社会发展的核心资源；1.2.1数据与信息1.3.2决策支持和战略性应用单应用和综合应用。 这四个层次规定了其应当达到的能力信息时代知识为生产力的时代，信息成为社会财富创1.2.2管理信息的性质一、决策支持系统（ DSS, Decision Support System）层次要求。四个能力层次是递进关系。造和积极发展得关键要素， 信息产业成为促进经济发展的1.2.3管理信息的特点DSS以数据

10、库、 决策模型库和方法库为基础，将计算机的1. 识记（）：要求考生能够识别和记忆本课程中有关管主要动力。1.2.4计算机对管理信息的处理运算能力和决策者的分析能力有机结合，利用人机对话方理信息、管理信息系统、 数据库系统及面向对象程序设计信息管理学家威廉马丁 （ WilliamJ.Martin）教授在全1.2.5现代企业的信息处理要求式，提供决策者所需要的信息和运算结果。等有关名词、概念、符号、图表等知识的含义，并能正确球住处社会一书所言：大纲要求：DSS能够协助决策者分析复杂问题，不会代替决策者做决认知和表述。“信息这一关键性资源的流动一旦中断， 周围的世界立刻1. 识记：（ 1）数据（ 2

11、）信息（ 3）管理信息（ 4 ）信息生策，而是对其决策分析过程提供支持。2. 领会（）：在识记基础上，能全面理解管理信息系统就会陷入困境当中。所有的商业交易、生产经营、教育、命周期（ 5）基于计算机的信息系统 （ CBIS）（ 6）知识（ 7）二、战略性信息系统（ SIS ，Strategic Information基本概念、 基本知识的内涵和外延，以及它们的适用的条娱乐、旅行和通信活动， 所有的国内和国际事务都经不起数据处理System）件和环境； 并能掌握关概念、 知识的区别和联系， 能对知中断。在更先进的未来社会中， 人们会更加依赖于信息与2. 领会：（1 ）管理信息的性质与特点（ 2）

12、管理信息的可计算机网络迅速发展， 企业开始通过业务流程重组 （BPR）、识作解释和辨析。 理解为什么要在信息管理中使用计算机通信技术所赋予的力量。”用性（ 3）计算机作为信息处理工具的优越性（4）传统行企业资源规划（ ERP）系统等实现内、外部资源的合理结软硬件及相关技术、 方法和策略。理解管理信息系统的应1.1.1现代企业的运作业的信息化合，使企业在经营方式、 服务和速度等方面获得全面提高；用对现代化管理的重要性。一、企业是构成经济社会的基本细胞， 企业的使命就是通3. 简单应用：用实例来说明某计算机应用系统的作用改善和建立企业之间的联系， 利用市场机会， 开拓市场资3. 简单应用（）：在领

13、会的基础上，能运用管理信息系过向社会提供经济价值来赢得自身的发展。1.2.1数据与信息源，寻求新的战略优势，企业管理计算机应用进入到了统中的系统分析、 系统设计、 系统实施及维护等技术和方二、信息时代的企业，重视信息和知识 。一、数据与信息的概念：SIS 阶段。法，分析和解决管理实践中简单的计算机应用和管理问知名管理学家彼得德鲁克（Peter F.Drucker）在 201. 信息的定义： 信息是对事物的 状态、特征、运动及变化1.3.3电子商务和网络化应用题。世纪 90 年代初曾经说过： “那些在过去 40 年间跨入到经的描述。一、网络化应用阶段4. 综合应用（）：在简单应用的基础上，能更深

14、入和灵济中来的行业， 就像它们所拥有的企业一样，对经营知识2. 数据的定义：数据是对事物状态和特征的表述符号，是20 世纪 90 年代前后，万维网（ www）、浏览器、电子邮活地运用管理学知识、 数据库技术、 软件编程技术等综合和信息的生产和销售，要远超过其物质产品的生产和销信息的 载体。件技术的完善、因特网服务商（ ISP ），使因特网逐渐转知识，分析、设计或实现比较复杂的管理信息系统。售。”二、数据与信息的区别：向了商业化引用。各种电子商务应用也迅速发展起来。【课程内容】三、企业信息化的发展：1. 数据是物理的，而信息是释义的；信息是对数据的 解释，二、电子商务第一章 管理系统与信息技术应

15、用第二章应用信息系统1954 年 10 月：美国通用电气公司在UNIVAC型计算机上是数据含义的 体现。企业通过供应链管理（ SCM）系统应用，向后延伸到供应第三章 管理系统的信息化平台第四章 数据库系统计算职工工资，开辟了计算机辅助企业管理的新领域。2. 数据反映了事物的 表象，往往是零散的， 是对原始事实商；再通过客户关系管理（ CRM）系统，向前延伸到客户。第五章 信息系统的建设规划第六章系统分析1970 年：出现了管理信息系统的概念， IBM公司很快开发和状态的直接记录； 而信息反映了事物的 本质，往往是相一些知名的电子商务网站，如： 1995年创建的亚马逊公第七章 系统设计第八章系统

16、实施了商品化的管理信息系统软件。互关联的，是数据加工后形成的认识和概念。司（ ）和 eBay（eB）， 1999 年成立的第九章 系统运行管理与维护第十章实际应用举例1965 年， 1975 年：英特尔公司的创始人戈登摩尔3. 信息比较 稳定，不随载体的性质而随意改变；而数据的阿里巴巴公司 （ ）。通过因特网和电子商务，【实践环节】（Gordon Moore）的预言，被人们后来称为“ 摩尔定律 ”。形式往往变化多端，很容易受载体性质的影响。传统企业逐渐变为电子化企业。 政府组织和事业性机构也一、类型：上机练习（1 ）“摩尔定律”的内容：1965 年曾经预言，单块微处4. 数据是信息的 重要来源

17、 ，可用人工或自动化装置，对数利用互联网积极从事电子政务活动，全方位向社会提供规主要创建数据库、表及数据查询等。主要以SQL理器芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加一倍，1975据进行通信、 翻译和处理； 信息是根据一定的规则对数据范化的服务和透明化的管理活动。如：首都之窗、 阿里巴Server2000 ， Visual FoxPro 6.0软件中的 SQL语言及年又修正为每两年增加一倍。所承载的事实进行组织后的结果。巴、淘宝网、京东商城。向导或设计器实现。创建各种界面可以使用Visual（2 ）“摩尔定律”的含义：反映了过去数十年中计算机5. 从数据到信息要经过一个 转换过程 ，即数据处理过

18、程；1.3.4移动商务和物联网的应用FoxPro 实现。 ERP系统可使用微软的Dynamics AX 4.0 。主要功能演化和互联网科技快速发展的轨迹。进入21 世数据的选择、组织和系统化等处理过程往往要在知识的辅一、移动商务（ M-Commerce）1997 年，可口二、目的和要求纪，计算机、互联网、 个人计算机和移动通信技术应用普助下完成。借助无线通信设备开展的电子商务活动。（一）目的及的速度越来越快，再度验证了“摩尔定律”。三、信息的递归定义：可乐公司在芬兰赫尔辛基市配置了两台售货机，可以通1. 掌握使用 SQL 语言创建数据库、表、索引及视图的方法；目前，下一代通信网络（NGN）、物

19、联网、三网融合（电企业的管理活动具有广泛性和连续性，包括多重决策或控过手机短信付款买货，标志着移动商务时代的开始。2. 熟悉使用向导或设计器创建数据库、表、索引及视图的信网、移动互联网及广播电视网的应用融合）、高性能集制过程。 从连续的决策过程看， 每个前项处理过程的输出二、移动商务新技术操作；成电路、云计算等新一代信息技术的发展， 为企业信息化都可能是后续处理过程的输入。 这样，对单个单项数据而1.2001 年星巴克在连锁店中提供Wi-Fi 接入因特网的服3. 掌握对数据库中数据进行自主的编辑、修改、更新和删应用水平进一步提升奠定了新的基础。言，它既可以是数据也可以是信息，在不同的数据处理阶

20、务。除等操作；四、现代企业运作的需要：段充当不同的角色，这种现象被称作信息的递归定义。2. 全球定位系统（ GPS, Global Positioning System）。4. 熟悉对数据进行各种简单和复杂查询的操作办法；（1 ）及时准确地 收集信息 来把握市场需要，支持自身产1.2.2管理信息的性质3. 定位服务（ LBS, Location Based Service）。5. 了解对数据的排序、 筛选、批量更新、 添加和删除等操品或服务 的开发；一、与信息产生的客体相联系，信息可分为：4. 云计算（ Cloud Computing ）。作；（2 ）采用计算机和通信技术 支持组织的运作管理；

21、1. 自然信息如声光热电、天气变化、天体演化等。5. 移动商务服务， 如手机银行服务、 手机购物、 掌上商城6. 掌握各类索引的创建、使用及作用；（3 ）建立有效的 业务流程和管理方式 ，提高管理效益。2. 生物信息如生物遗传、生物种群的交流等。等。7. 熟悉使用视图创建和管理用户的数据；五、电子商务及移动商务：3. 机器信息自动控制系统、模拟运算参数。三、物联网（ IOT, The Internet of Things）8. 了解数据库的安全使用机制、 数据保护机制等建立的过（1 ）电子商务（ E-Commerce）：在因特网等相关技术的4. 人类社会信息等。1. 含义：以互联网为基础的泛在

22、网络，联网的对象从专门程；支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通二、管理信息：的计算设备拓展到了所有的常规物品。如铁路、桥梁、车9. 了解 ERP系统的模块结构和操作效果。（选作内容）过电子化和数字化 方式实现，这种商务运营方式被称为电1. 管理信息的定义： 那些对人们所从事的社会经济活动有辆、电视机、路灯、 包装箱及各种物质实体。借助这种技（二）要求子商务。广义的电子商务还包括利用因特网从事客户服用的、可影响和控制生产、 服务或经营活动的信息统称为术，所有的物品能够在因特网中被“认出来”，其运动、1. 上机前预习相关内容， 准备好一定量的数据， 设计好数务、网上学习、 与生意伙伴

23、合作、 组织内部交易等更多的管理信息。状态、位置等信息也可以自动进入计算机系统。据库的逻辑模型及相关对象的结构；商务活动。2. 管理信息的 基本性质 ：（课本 P41-42表 1-2）2. 意义：推动了企业计算机应用发展，使人们生活进入了2. 根据实验要求打印程序、 操作内容和结果， 或复制出相（2 ）移动商务（ M-Commerce）：指利用智能手机、PDA、正确性、完整性、及时性、可靠性、相关性、层次性、简更加精细和动态化的管理阶段。关文档；掌上电脑等无线终端设备， 借助移动通信平台开展的电子单性、经济型、安全性、 可处理性、可访问性、可检验性。1.4 计算机应用普及对用户的要求3. 写出

24、实验报告。商务业务。1.2.3管理信息的特点1.4.1安全使用的信息系统三、与课程考试的关系（3 ）电子商务的主要类型：（课本P37 表 1-1包括类型一、管理信息的 特点：1.4.2有效使用系统资源上机实验所涉及的学习内容主要在第四章和第七章中，第和描述）（ 1）数据来源的广泛性；1.4.3不断改善系统的应用水平四章主要介绍了使用SQL语言的操作方法，第七章主要介 B2B（企业对企业）：BusinessTo Business ，如阿里（ 2）信息资源的共享性；大纲要求：绍了使用窗口操作的方法。 实践环节是掌握课程内容的重巴巴（ 3）信息形式的多样性：信息以多种多样的数据形式为1. 识记：（

25、1）计算机系统应用普及（ 2）计算机系统用户要步骤，是考试内容的重要组成部分。 B2C（企业对消费者）：Business To Customer ，如亚载体，包括数值、文字、声音、图形、图像、动作等等；的含义【自学考试教材】马逊、京东等（ 4）信息发生、处理、使用在时空上的不一致性；2. 领会：（ 1）信息系统安全使用的必要性（2）信息资源指定教材： 管理系统中计算机应用，全国高等教育自 C2C（消费者对消费者）：Customer To Customer，如（ 5）信息价值的不确定性；管理的意义（ 3）用户在信息系统改善中的作用学考试指导委员会组编， 周山芙、赵苹主编， 外语教学与淘宝网、易趣

26、网（ 6）信息生命周期的主观性：管理信息一般都要经历最3. 简单应用：什么是信息时代的合格用户研究出版社， 2012 年版。 C2B（消费者对企业）：Customer To Business ，如团初捕获、组织、处理、使用、最终消亡。1.4.1安全使用信息系统【学习方法】购网站1.2.4计算机对管理信息的处理一、计算机系统应用普及1. 管理系统计算机应用是一门边缘性课程。它是由管理 G2C（政府对公民）： Government to Citizen一、两个时间：1. 无所不在的信息系统提高了工作与生活的便利性，同时学、计算机科学和系统科学等相关学科的知识形成的综合 SNS-EC（社交电子商务）

27、：Social Networking1946 年：世界上第一台通用型电子数字计算机ENIAC研工作和生活的质量也与信息系统的质量连在了一起。性课程，所以，自学本课程时要特别体会本课程与上述相Services ，如借助微博、社交网络等制成功，主要用于军事和科学计算领域，如氢弹爆炸。2. 信息系统是 “人机”系统 。关学科之间的联系。（4 ）电子商务对企业运作的影响，主要表现：1951 年：首台用于管理的商用计算机UNIVAC问世，并在3. 随着信息系统公用化程度的提升，系统安全使用的要求2. 自学考试的原则是： 考试范围既不超出大纲又不超出教1）推动企业的业务流程 全面实现 电子化和数字化；美国

28、人口普查局首次安装。更应该受到重视。材范围，所以考生应当根据教学大纲规定的考试内容和考2）推动了各个行业的 经营运作流程转向 电子化和数字化；二、 CBIS（Computer-Based Information System，基于二、计算机系统用户安全使用信息系统核要求， 认真学习教材， 要全面、系统了解教材中的基本3）使电子化及数字化应用延伸 到经济活动中的所有主体。计算机的信息系统）1. 了解信息系统的作用，掌握正确的操作。概念、基本知识， 以及互相之间的联系； 还要在理解的基1.1.2组织管理方式的变革1. 作用2. 积极保护信息系统的使用环境，防止各种危害行为。础上掌握基本概念和术语。

29、一、信息技术对企业的作用：CBIS 可用来对信息管理的各个环节提供支持，包括数据3. 能够识别系统的输出结果 （如订单确认、 操作提示和系3. 考生应在系统学习教材的基础上，根据大纲要求， 有的信息技术应用水平的提高可以明显改善企业的经营绩效，采集、数据存储、数据加工、数据传输和数据提供等。统告警等） ，正确地接收和使用信息，有鉴别信息的意识放矢，把握各章节的重点和难点，对重点章节进行深入细并帮助企业实现管理目标，主要表现 有：2.CBIS 的优越性和能力。致的学习。 在学习过程中， 切忌死记硬背模拟试题，只做（1 ）提高企业的生产率；CBIS 的优越性 主要表现在：1.4.2有效使用系统资源

30、题不看教材的情况。 还应当避免对教材不做全面学习，单（2 ）减少浪费、降低成本；（ 1）支持数据的自动化采集。如何有效地使用系统资源纯孤立地抓重点，从而无法理解各知识点间的内在联系，（3 ）改善和提高决策质量；（ 2）高速度、高质量地完成海量数据的存储、查询和运1. 用户要能够利用计算机系统和因特网搜索可用的服务，无法应对多个知识点综合应用的情况。（4 ）改善客户关系；算，并迅速输出结果。不断积累可用资源4. 管理系统中计算机应用是一门实践性很强的课程，不少（5 ）开发新的战略性应用；（ 3）使半自动化的业务流程和手工处理的任务自动化。2. 用户要转变系统使用策略，加强对资源的选择和组织。概念

31、需要通过作业， 上机实习才能深刻地理解和掌握。因（6 ）构建更为有效的商业模式。（ 4）借助通信技术的支持，以较低的成本实现海量数据3. 对自主创新性资源和有潜力的知识资源，要进行前瞻性此在自学过程中， 阅读完课程内容后要认真完成作业和有二、企业的组织变革：安全、快速传递，不受时间和空间的限制。分析，可能要采取必要的保护措施防止资源流失。关实践环节，再进入后续章节的学习。业务流程调整和组织管理方式的变革， 是许多企业采用信（ 5）以多种方式和途径生动表现信息内容，并超过人们1.4.3不断改善系统的应用水平【命题和考试的若干规定】息技术时必须面对的问题。业务流程调整的内容有：的想象力。用户在不断

32、改善系统的应用水平，主要表现在：1. 考试方式为闭卷考试、笔试，考试时间为150 分钟。（1 ）需要扩充原有的信息中心， 集中管理通信安全问题；1.2.5现代企业的信息处理要求1. 信息系统要融入到企业运营管理之中需要经历一定的2. 考试命题覆盖到各章节并适当突出重点章节，加大重点（2 ）需要使操作环节自动化或者精简某些环节，使流程一、企业需要借助信息技术来应对三方面的经营压力：过程，这是一个与用户需求逐步贴合、逐步改进的过程。内容的覆盖密度。更短更快；1. 来自经济全球化、 强大的竞争对手、 强势客户及企业实2. 信息系统的建设不是单纯的技术开发项目，用户支持和3. 试卷中对不同层次要求的分

33、数比例大致是：“识记”占（3 ）需要汇聚分散在各处的零散资源，减少资源浪费；时运作的 市场压力 。参与是项目成功的基础， 有些项目甚至是由用户主导或发30%、“领会”占 40%、简单应用占20%、综合应用占 10%。（4 ）需要调整作业顺序，将可以并行的活动连接起来；2. 来自技术创新、知识管理、信息爆炸等新技术的压力 。起的。4. 试题可分为易、 较易、较难和难四个等级。 每份试卷中（5 ）需要对质量过程精确监控。3. 来自企业的社会责任、 政府管制、 法律和伦理约束的 社3. 系统开发中的人机交互设计、 运营流程改善、资源服务、不同难度试题分数比例一般为“ 3：4：2：1”。各个能力1.1

34、.3企业活动中的信息会压力 。信息提供方式等，都需要在用户参与下完成。层次中都会有不同难度的试题。一、对企业而言， 信息是推动企业中所有活动的能动性因二、传统行业的信息化4. 高质量信息系统都是信息技术专家和用户互相学习、沟5. 主要题型：素。1. 现代企业常用的信息管理技术包括：实行以客户为中心通和配合的成果。（ 1）单项选择题（2）多项选择题二、企业中的信息类型：的流程再造，建立商业联盟，实现电子商务，建立提高【例题 1单选题】对信息的正确理解是（）。（ 3）填空题（4）名词解释题分类的标准有三种： 按稳定性分类； 按决策层次分类和按物流效率或战略管理的信息系统等。A.信息和数据是同一个概

35、念（ 5）简答题（6）应用题其他方式分类。2. 传统行业，利用信息技术改善原有运作方式和业务流B.信息是载荷数据的物理符号（ 7）小型案例分析题1. 按稳定性分类：程。如：C.信息通常作为输入的资料往年考试题型安排：（1 ）静态信息：具有相对的稳定性，可用计算机文件和制造业将零散订单汇总收集起来，按需生产D.信息是加工处理后的数据一、单项选择题（ 30分，30 个*1分）数据库进行相对长久的保存；并在一段时间内不必更新，服务业以客户为中心，主动服务【正确答案】 D二、名词解释题（ 15分，5 个*3 分）可以被重复查询使用。 如：员工生日、身份证号码等信息。商业企业提供网上订货和采购，缩短供货

36、流程【答案解析】 本题考查信息与数据的相关概念。信息是认2、系统的相关性识了的数据， 是数据的含义。 信息更本质地反映事物的概组成系统各个元素之间存在着相互作用、相互联系和相互念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性制约的关系， 某一元素的变化会影响其他元素。元素间的质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。关系是系统存在的基础，元素间的关系形成了系统的结【例题2单选题】以下关于MIS和 DSS的描述中，错误构，系统可以向下分层， 由下层元素构成的整体被称为子的是（）。系统。A.MIS 解决结构化决策问题，DSS解决半结构化决策问题3、系统的目的性B.MIS 采用数据库组织数据，

37、DSS应用模型支持决策系统的存在是有理由的， 它表现为系统在与外部环境的联C.MIS 和 DSS均支持决策者制定决策系中具有独特的性质和功能。 系统是具有自我调节功能的D.MIS 和 DSS均强调系统的人机交互性整体，可以根据系统的目的， 调整自己的行为， 修补和改【正确答案】 D善元素之间的关系，以完成系统目标。【答案解析】本题考查MIS和 DSS相关概念。4、系统的环境适应性【例题 3单选题】按稳定性分类，信息可分为固定信息系统是有边界的， 存续运行于环境之中。 环境是系统之外和流动信息，属于流动信息的是（）。的其他事物或系统的总和。A. 人事档案信息5、系统无处不在B. 作业统计信息三、

38、信息系统的概念C. 计划合同信息信息系统（ Information Systems, IS）是指以信息处理D. 定额标准信息服务为主要活动的、 人机交互型计算机 应用系统 ，也被称 答疑编号 5244010103作基于计算机的信息系统 （ Computer-Based Information【正确答案】 BSystems, CBIS ）。比如：商店收付系统、火车票订票系【答案解析】 本题考查流动信息。 作业统计信息属于流动统、图书借阅系统等。信息。1985 年，美国明尼苏达大学的戈登戴维斯教授（ Gordon【例题4单选题】 管理信息分为战略、 战术和业务信息，B. Davis ）给企业的信息

39、系统做了如下的定义：“它是一属于战略信息的是（）。个利用计算机软硬件和手工作业，利用分析、 计划、控制A. 外部环境的信息与决策模型和数据库的人机系统，用以提供信息， 支持企B. 系统内部的固定信息业组织的运行、 管理和决策功能。 ”信息系统的用户多数C. 作业情况的信息是非计算机专业的人员。D. 直接与生产有关的信息四、信息系统的功能 答疑编号 5244010104信息系统以支持或反映管理活动的内容为目标，支持特定【正确答案】 A信息的 收集、处理、存储、分析和传递活动，具有将输【答案解析】 本题考查信息按层次分类中的战略信息。战入信息（数据、指令、文字等）转变成输出信息（报告、略信息是系统

40、内外、过去和现在、各种环境的大量信息。计算结果、消息等）的功能。【例题 5单选题】信息可分为固定信息和流动信息，下1、信息的采集。能够正确可靠地采集到相关的数据。列属于固定信息的是（）。2、信息的存储。能够对所有数据进行组织、完好保存、A. 工资信息有效维护并方便提取。B. 财务信息3、信息的处理。能够对数据进行分类、排序、转换、运C. 定额信息算、分析等加工，并生成用户可用的处理结果。D. 市场信息4、信息的输出。以文档、报告、消息等方式将信息提供 答疑编号 5244010105给需要的用户。【正确答案】 C5、信息的控制。对构成人机系统的各个方面和信息系统【答案解析】 本题考查信息的分类。

41、 着重是固定信息的概活动的各个环节要能够进行管理和控制，防止受到干扰和念和特点，定额信息显然属于固定信息。破坏。【例题6单选题】 二次信息收集的关键问题之一是正确计算机只是信息系统的构成元素之一，信息系统还需要考地（）。虑用户和使用环境等多种因素。 课本 P54页图 2-1 ，说明，A. 解释所得到的信息信息系统是企业为应对环境的挑战，以信息技术为基础而B. 校验所得到的信息作出的一种组织与管理的抉择。C. 处理所得到的信息2.1.2 信息系统的分类D. 存储所得到的信息一、信息系统的多样性【正确答案】 A企业中有各式各样的应用信息系统，功能上也有所差别，【答案解析】本题考查二次信息收集。它们的差别不仅仅存在于不同的信息系统之间，即使是同【例题7单选题】 制造业企业中物流与信息流的正确描一类系统，