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文档简介

1、上海加伟信息科技上海加伟信息科技网站规划及报价网站规划及报价2011-7-16目录第第 1 章章公司简介公司简介.1关于加伟.1公司背景.1企业文化.1经营服务项目.2第第 2 章章人员培训及售后服务人员培训及售后服务.3培训服务.3售后服务.3第第 3 章章项目报价项目报价.6第第 4 章章成功案例成功案例.7典型项目介绍.7企业资源计划项目:.7证券金融项目.7资源整合项目(SSO : Single Sign-On):.7电子商务网站项目(.NET):.8第第 1 章章 公司简介公司简介1.1关于加伟关于加伟上海加伟信息科技是由一支朝气蓬勃、富有战斗力的队伍组成。专门从事软件开发、系统建设

2、、网站策划、IT 服务。是集开发、销售、技术支持和服务于一体的高科技公司。上海加伟信息科技拥有大批优秀人才,平均年龄 27.2 岁,100%具有大学本科以上学历,其中开发工程人员占总人数的 60%。 在日渐激烈竞争的市场环境中,上海加伟信息科技建立了完善的客户服务体系,注重售前、售后服务中的每一细小环节,竭力为客户提供高品质的服务。1.2公司背景公司背景公司源自上海大学,技术管理团队均出自上海大学计算机系,并有多年国际国内大公司工作经验, 技术实力雄厚,项目经验丰富,有组织较大项目的能力和实施经验。软件开发按照软件工程方法实施,建立了严格的项目管理制度,目标专注,敬业守责,理想远大。1.3企业

3、文化企业文化公司致力于为企事业单位提供稳定高效的信息化解决方案和网络系统集成。主要面向企业 和政府部门的信息化建设,帮助企业提升竞争力、增加利润;为政府部门提高效率,创造社会价值;为客户提升价值是我们的服务宗旨,我们将与客户共同发展!1.4经营服务项目经营服务项目初始服务初始服务建立 IT 资产档案编制 IT 应用现状分析提供 IT 建设建议方案IT 规划网络管理网络管理定期的服务分析报告 相应的网络解决方案网络故障诊断与排除网络方案设计与网络布线 相关网络应用的配置、设置 软件技术支持软件技术支持 系统状态监控及恢复 重新配置或安装应用软件 查毒、防毒和杀毒 系统整理,系统备份,系统优化应用

4、方案指导培训 项目咨询及开发项目咨询及开发 项目咨询(需求调研,应用解决方案) 、监理(选型、商务及技术谈判、项目管理、辅助验收等)根据客户需求,客制化程序开发最终用户的应用技术培训 第三方测试验收跟踪维护服务委托采购服务委托采购服务根据需求,提供方案建议联盟厂商寻找合适产品备选集中商务谈判产品维护/维修监管厂家保质期结束后的托管服务第第 2 章章 人员培训及售后服务人员培训及售后服务2.1 培训培训服务服务系统安装调试成功后,实施和培训人员根据实际情况制定培训计划,培训工程师采取现场和上课相结合的方式进行培训。2.2 售后服务售后服务上海加伟信息科技自成立之日起,就将保证用户系统稳定可靠的运

5、行放在了第一位,公司 4S 客户服务中心专职负责对用户的系统进行安装、调试、保修、维护及提供技术支持。我司一直致力于提供高质量完善的支持服务,把用户满意度放在首要位置。我们始终认为:只有用户的成功,才能保证我们的成功。目的是通过我司提供的完善的支持服务,便利用户可以集中更多的精力发展自己的业务。加伟公司于两年前确定了自身的服务理念,建立了 4S 服务队伍。4S 代表了保障第一(System) 、规范第一(Standard) 、速度第一(Speed) 、安全第一(Safety),4S 的定义就是我们的努力方向,就是我们的服务目标。由此,服务理念开始在公司所有员工中得到传播,在更多的用户中得到体现

6、。在项目验收完工后一年内,若因软件质量问题,我公司负责免在项目验收完工后一年内,若因软件质量问题,我公司负责免费解决,并无偿向客户提供其它相关系统的技术咨询和服务。费解决,并无偿向客户提供其它相关系统的技术咨询和服务。如在系统使用过程中出现任何问题,可与我公司联系。我公司技术服务人员将在 24 小时内到现场或远程诊断分析。属于系统软件本身程序问题应当时处理,如是非软件程序的问题(如病毒等造成数据丢失等)原因,要做到积极为用户设想,主动积极为用户着想。承诺当用户使用系统中需要扩充或更换系统时,我公司将对用户进行全面的技术支持。成立软件行业化维护组,进行微利维护。由专门从事本行业的实施维护人员组成

7、,保证相关的业务知识和一定的软件熟悉程度。这与企业的行业化路线相吻合。软件行业维护组根据实施成本对重要客户进行微利维护。维护人员在项目末期介入实施安装测试在此项目开发收尾阶段,行业维护组人员介入项目当中,参与项目安装环境的搭建、调试、测试和修改工作,并在实施阶段全面跟进。试运行保驾护航期间维护人员常驻现场在此项目实施阶段,行业软件维护组人员全面进驻用户现场进行实施工作。按照用户手册,结合模拟环境搭建的系统经验,在实际运行环境搭建数据库、导入数据、进行调试和试运行工作。同时,根据制定的培训计划,进行上课和现场操作培训。针对客户一定限度的需求,可以现场修改完善程序,并将系统最新版本备份提交公司项目

8、管理 VSS 环境。远程维护与现场解决结合实施保驾护航期后期,系统运行相对稳定,维护人员减少现场保驾时间。项目维护组人员利用 VPN 通过互联网监控运行环境,在接到用户 报修立即实施远程维护,做到及时相应。维护人员根据具体情况迅速赶到客户现场进行现场解决问题。维护期成本在系统进入有偿维护期后,我公司本着微利原则,与客户协商维护合同。一般来说,可选择按照人员工作日或维护频度来收取成本费用。维护流程:第第 3 章章 项目报价项目报价根据用户的需求整理德文档。我公司项目报价如下:客户名称报价日期2011-7-16项目名称网站开发网站开发报价有效期序号序号主要功能点主要功能点价格(价格(RMBRMB)

9、备注备注1网站新增功能网站新增功能会员注册(前端)1.2会员登录 IP 记录会员管理(下载权限)资料上传(PDF、PPT 等)后台管理(查询、统计)前端界面设计。 。 。 。 。 。小计小计15002网站开发网站开发相关模块功能见附件相关模块功能见附件 1 18000界面风格见附件界面风格见附件 2 23000小计小计11000附件附件 1:动态网站功能模块动态网站功能模块 信息管理系统信息管理系统商业功能描述商业功能描述 ( Business Description ) 网站信息管理系统,又称新闻发布系统,广泛应用于大型专业网站、政府网站、企业网站等几乎所有的网站上,是将新闻、信息栏目和业界

10、动态等信息集中起来发布、管理、查询等的一种网站应用程序。无论企业网站管理人员身处何地,只要能够上网就能对网站信息进行更新及维护。所有的操作可以通过浏览器完成,不需要掌握其他应用软件,用户不需培训。模块基本功能(模块基本功能(Suit Function) 信息管理子模块信息管理实现网站内容的更新与维护,提供在后台输入、查询、修改、删除、暂停各新闻类别和专题中的具体信息的功能,每条信息还可选择是否出现在栏目的首页、网站的首页等一系列完善的信息管理功能。 目录管理模块增加、修改、删除新闻类别和专题的功能。更改类别顺序以确定新闻类别和专题在网站页面上出现的排序的功能。 专题管理模块可搜索信息数据库并选

11、择相应的信息组成信息专题或新闻热点专题。可组建组图新闻、图片专题,并自动生成可点击放大的组图。支持连载文章,连载文章中的每一篇均有明确的链接可以到任何其他一篇文章。 模板管理模块模板管理主要是用来管理网站各个栏目及不同页面的风格,我们使用模板来管理,这样就可以让用户随心所欲的按自己的风格来制定页面。可上传并选择模板文件,以使网站的风格更加丰富。 系统管理模块系统管理员为网站信息管理系统中的最高权限,可增加和删除信息发布人员和审核人员帐号,并规定其相应的权限和管理的目录。系统管理员拥有信息发布人员帐号和审核人员所有的权限。系统管理员密码可更改。 信息检索模块可按关键字、标题、全文、作者、来源、发

12、布时间、发布时间段等检索信息。 信息数据备份模块 本模块提供网站数据库备份功能,系统管理员可以对一个时间的数据库进行数据库备份,该模块使系统的数据库的信息得到了有效的保证.产品展示管理系统产品展示管理系统 商业功能描述商业功能描述 ( Business Description ) 企业通过管理后台,根据企业产品特点进行分类,分类呈树状结构,访问者可对产品进行分类及关键词搜索。产品更新及分类更改完全由企业自助完成,具有明显的高效性和准确性。使用方便,立即生效。模块基本功能(模块基本功能(Suit Function) 产品发布子模块通过后台输入产品内容信息,系统即可自动生成产品记录,并可立即发布到

13、网站上。 支持图片在线提交方式,并可上传多幅图片。 可对产品进行增加、修改、删除及排序的操作。 分类管理模块产品分类增加、修改、删除及排序操作。 产品浏览率统计模块统计分析产品被浏览的情况,可得到周、季、年、区域的产品访问统计分析报告。 产品查询/搜索模块可按关键字、产品名称、型号、价格等信息进行检索,或按组合方式进行。 重点推荐产品设置模块 对产品及产品目录进行设置,设置为重点或推荐、特价产品,实现对产品的多维化分类管理。 产品数据备份模块 备份产品数据库基础数据资料,保证网站的安全性。.会员申请与管理系统会员申请与管理系统商业功能描述商业功能描述 ( Business Descriptio

14、n )该系统用于掌握潜在客户资料(包括姓名、性别、地址、 、E-MAIL 等个人资料和注册者所在企业的性质、规模、经营范围等);管理潜在客户资料(如区别不同层级会员进行授权,以邮件列表方式进行服务跟进等);分析潜在客户群(分析潜在客户来源、分布、性质、规模等,以辅助决策)。模块基本功能(模块基本功能(Suit Function) 会员注册模块 网站浏览者将自己的基本情况提交至申请表格后,可即时或审批后可成为网站的会员,享受网站提供的会员服务。 会员管理模块管理员可对会员进行等级、权限的设置,并可对会员进行资料增加、删除、修改等基本操作,并可审批会员的申请。 会员检索模块根据会员条件,用户名、公

15、司、权限、 等多项信息进行检索,提高用户管理的效率。.论坛论坛 BBS 系统系统 商业功能描述商业功能描述 ( Business Description ) 企业在网上创建一个虚拟社区,以不同的论坛形式,供会员就相关话题交流意见并张贴发布。企业通过网上社区,可以增强网站凝聚力,并可吸纳更多意见供决策参考。 模块基本功能(模块基本功能(Suit Function) 论坛主题管理模块设置论坛的主题内容,并可对不同的主题实现不同的权限等级,以实现不同的人参与不同的论坛讨论。 论坛发帖及查询模块以不同用户的身份区分所发的帖子;按发言人、主题、内容的查询;按帖子的 ID 查询;查询最新 50 帖;支持多

16、条件复合模糊查询功能。 论坛数据备份模块商业功能描述商业功能描述 ( Business Description ) 1、信息发布管理:填加、修改和删除信息通过关键词可对信息进行相关列示和搜索功能可上传图片、在文字内容中加入连接、上传文件以被浏览者下载。可设置是否在首页等位置显示(焦点)可把过时的文章设置为不发布,老文章可进行永久保存可用 HTML 方式录入进行自由排版2、客户可浏览的新闻区:列示信息列表点击后可进入详细页商业功能描述商业功能描述 ( Business Description ) 针对某种主要产品、政策、企业行为等,进行网上投票,答案一般设为几种(是、不是、其他或同意、不同意、其

17、他) ,让决策者们迅速广泛地了解到市场意见或支持率,以便及时调整政策。模块基本功能(模块基本功能(Suit Function) 调查问卷设置系统使用后台数据库管理,增加调查项目,对调查属性做出修改,删除调查项目。 调查提交系统被调查对象通过选择不同的选择答案来完成调查结果的提交。.邮件订阅系统邮件订阅系统商业功能描述商业功能描述 ( Business Description ) 本系统能够使客户在其网站上建立邮件订阅功能,可以按照需求随时向订阅者发送新闻、杂志、公告等信息。并且能够提供管理界面有效地管理大量的邮件列表用户 功能描述功能描述 (1)用户可创建多个邮件订阅组;用户可方便地构建自己的

18、邮件订阅。 (2)订阅者更方便的订阅和取消订阅。按月统计订阅者人数,并给出统计图表。 (3)内容支持 Text。 (4)管理员可以网上进行发送邮件、更改密码、成员导入、删除等操作。 (5)允许有多个管理员,成员管理时知道已确认者与未确认者。 (6)管理员可以对成员进行分类管理、发送,能够自动取消。.在线反馈系统在线反馈系统商业功能描述商业功能描述 ( Business Description ) 真正意义上的网上客户反馈系统,实现企业与客户的一对一交流,及时处理客户意见,信息只对企业和相应客户公开,并能通过 email 及时通知客户。建立起网上客服的亲切感,界面友好,使用方便。 模块基本功能(

19、模块基本功能(Suit Function) 客户咨询模块 网站会员可对各种问题给网站管理员提出咨询,在网站管理员回复后,网站会员通过登录到网站上可以查询网站管理员对问题的答复情况,提问及回答只对用户及管理员公开。 后台反馈模块 网站管理员根据用户的提问进行回复,可在后台管理中设置新留言提示功能。 即时邮件模块管理员回复后,可通过用户电子信息将回复信息发给客户,以增加反馈的灵活性。 信息加密模块 设置信息为公开显示或对某一类用户显示及完全保密。需求分析:需求分析: 用户对企业网站的态度如何?用户对企业产品的评价如何?用户对行业的各种看法如何?企业出台一种新产品或者服务,用户对她的反映如何?如何有

20、效的统计用户对热点问题的一些看法?如何有效的调查用户对企业一些意见?如何收集潜在用户对企业关心的问题的一些建议与意见?无忧在线网的调查统计分析系统能轻松管理用户的各种调查统计。 功能简介:功能简介: 1 前台界面:前台显示问题与选择,并可以输入用户的其它意见,用户可以投票或者查看结果。结果采用图形报表显示。 2. 后台界面:管理员能从后台很方便的添加新问题,修改及删除现有的问题。对问题进行管理,设置结果的显示方式等,自动生成代码。 功能说明:功能说明: 调查统计分析系统能很方便的统计调查企业关心的问题。能较好的收集潜在客户的意见。能支持多问题(不限问题个数),能支持调查选项的单选及多选(选项在

21、 10 个之内),支持调查者的其它意见,支持后台管理,支持各种界面的设定,支持图形化报表,标准版支持结果 Email 定时发送到指定邮箱分类、统计、查询等。.网站访问统计系统网站访问统计系统商业功能描述商业功能描述 ( Business Description ) 此系统用于网站统计,能对网站来访者 IP 地址、访客来源、访者系统信息、访问时间、来源链接地址等信息进行全面的统计记录。 块基本功能(块基本功能(Suit Function) 网站统计用户可以登录管理系统选择不同的统计页面风格及记录方式包括统计图片显示方式,管理中心记录了所有来访者 IP 地址并对 IP 地址进行物理定位,系统支持对

22、来源链接进行过滤操作,使用者不但可以知道来访者的位置同时也可以知道来访问来源,系统也记录了来访者的访问次数,及该访问者是第 N 次来访本站,系统不对来访者访问页面内容进行根据。 此版本统计系统包含了网站认证系统。终级管理员可对统计、认证进去全面管理。商业功能描述商业功能描述 ( Business Description )- 留言板已经成为企业网站建设必不可少的一种工具。和论坛比较,它不需要注册,随时可以发布信息,方便快捷。用户可以象在论坛里一样发表自己的意见。企业也可以通过留言板进行沟通和对客户意见反馈的收集。模块基本功能(模块基本功能(Suit Function) 统计查询功能可以统计留言总数、总页面数、当前页面数以及用户 IP、用户使用浏览器的一些信息。用户发言按照后发先排的顺序。使用户的最新留言始终在最前方。 用户功能说明用户通过填写姓名、主题、内容(信箱、主页地址和住址可不填)就可以发表自己的言论。 管理功能管理员可以通过密码回复用户留言或者删除用户留言。 设计思路清晰 ,使留言板功能发挥的很好。 功能虽小,可是十分完善。 附件附件 2:界面风格:界面风格案例

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