《汽车保险与理赔》AB试卷及答案

1、汽车保险与理赔 课程试题(A卷)一、选择题(本大题共20 小题，每题1 分，总计20 分)1 . “无风险无保险”，说出了风险与保险间的依存关系。风险是保险产生和发展的 ( )。A 、结果B 、原因C、基础D、前提2 .保险的法律性主要体现在( )上。A 、保险索赔B 、保险合同C、保险监管D、保险纠纷3 .保险的分类标准多元，依据实施形式的不同进行分类可以分为强制保险和( ) 。A、财产保险B、自愿保险C、责任保险D、重复保险4 .汽车保险所面临的风险有财产损失风险和()。A、自然灾害风险B、精神损害风险C、交通事故风险D、人员伤亡风险5 .保险合同的双方当事人是保险人和()。A、受益人 B

2、、被保险人 C、投保人 D、再保险人6保险合同的客体是()。A 保险标的B 保险利益C.保险人和投保人D.受益人和被保险人7. 保险最大诚信原则中的弃权和禁止反言主要是约束()的。A 、被保险人B 、保险人C、关系人D、受益人8. 雷击折断大树，大树压坏房屋，房屋倒坍致使家用电器损毁，则家用电器损毁的近因就是() 。A .大树压坏房屋B.房屋倒坍 C.雷击 D.大树折断9. 对于投保人资格进行审核的核心是认定()对保险标的拥有保险利益，机动车辆保险业务中主要是通过核对() 。A 、收益人行驶证B 、投保人行驶证C、被保险人驾驶证 D、投保人 驾驶证10. 汽车保险正式单证包括投保单、()和批单

3、。A 保险单B 保险证C.急救担保卡D.保险抢救卡11. 关于汽车保险无赔款优待，说法不当的有()。A 、如果投保车辆在上一年度保险期限内保险人没有赔款，续保时可享 受减收保险费的优待。B 、被保险人投保车辆不止一辆的，无赔款优待按车辆分别计算。C、不续保者不享受无赔款优待。D 、我国目前无赔款优待一律为应交保险费的10%。12. 在中华人民共和国境内道路上行驶的机动车的所有人或者管理人，应当按照机动车交通事故责任强制保险条例的规定投保( )。A 、机动车交通事故责任强制保险B 、机动车辆损失强制保险C、车上人员与货物责任强制保险D、机动车第三者责任强制保险13. 签订机动车交通事故责任强制合

4、同时，其保险费实行( )的缴纳方式。A 、一次性付清B 、分期等额支付C、分期变额支付 D、协商约定14. 不属于家庭自用汽车损失保险责任范围的是( )。A 、暴风、龙卷风B 、外界物体坠落、倒塌C、火灾、爆炸 D、自燃以及不明原因火灾造成的损失15. 在汽车保险理赔的现场查勘环节，查勘定损人员应做到现场必查，严禁拖延推诿。查勘人员接到派工后，应在()分钟内与客户联系，大概了解事故现场情况、明确告知自己现在所在位置、大约多长时间能到达现场。A、 30B、 60C、 10D、 516. 不属于交通事故损失部分需要更换的配件费的价格形式的是() 。A.厂家指导价 B.市场零售价C.生产厂家价D协商

5、合理价17. 一辆二手汽车投保车辆损失险，车辆在保险期内发生保险事故，按照双方协商确定保险金额为50000 元投保的，驾驶员承担全部责任，依据条款规定承担15%的免赔率，车辆全部损失，残值为100元。已知保险事故发送时的实际价值为70000 元，保险金额低于实际价值，暂不考虑交强险，则车损险的赔偿( )。A 42500 B 42415C 42000 D 5000018. 一投保机动车辆第三者责任险的车辆，责任限额为10 万元；发生交通事故，在事故中负主要责任，承担70%损失，依据条款规定承担15%的免赔率。 此次事故第三方损失为40 万元， 暂不考虑交强险，车损险的赔偿数额为()万元。A 8.

6、5B 8 C 10D 2819. 下列不属于保险欺诈的表现形式的是( )。A 虚假广告，不够诚信B 出险在后，投保在先C.改变用途，出险索赔D.二次撞击，夸大损失20. 汽车消费贷款是银行对在其特约经销商处购买汽车的购车者发放的人民币担保贷款的一种新的贷款方式，关于汽车消费贷款申请以下表述正确的是（） 。A 购车者可以不够18 周岁，由其监护人代理即可办理B 购车者可不向银行提供任何担保C 申请人是法人资格的企事业单位，可以不向银行提供被认可的担保。D 在申请贷款期间，购车者在经办银行储蓄专柜的账户内存入低于银行规定的购车首期款二、判断题（本大题共10 小题，每题1 分，总计10 分）1. 汽

7、车保险赔偿时，若保险金额高于实际损失，则保险赔偿应以实际损失为准。 （）2. 受损车辆未经保险人同意而由被保险人自行送修的，保险人有权重新核定修理费用或拒绝赔偿。（）3. 一辆车的前档玻璃破碎后呈蛛网状裂痕，且碎片仍然粘结在一起，则该前档玻璃属于钢化玻璃。（）4. 强制汽车责任保险费率实行“奖优惩劣”。 （）5. 投保是投保人向保险人表达缔结保险合同意愿的行为，即要约行为。（）6. 强制汽车责任保险的目的是使事故受害者能获得基本保障。（）7. 投保人对保险标的必须具有保险利益。（）8. 区分本次事故造成的损失和非本次事故造成的损失时一般根据事故部位的痕迹进行判断。（）9. 汽车保险合同实行一车

8、一单（保险单）和一车一证（保险证）制度。 （）10. 对损失金额较大，双方协商难以定损的，或受损车辆技术要求高，难以确定损失的，可聘请专家或委托公估机构定损。（）三、计算题（本大题共2 小题，每题10 分，总计20 分）1. 甲车投保交强险、足额车损险、商业第三者责任险20 万元， 乙车投保交强险、足额车损险、商业三者责任险30 万元。两车互撞，甲车承担70%责任，车损5000 元，乙车承担30%责任，车损3500 元，按条件规定主要责任免赔率为15%、次要责任免赔率为5%，则甲、乙两车能获得多少保险赔款？2. 一投保家庭自用汽车损失险的车辆在保险期限内发生保险事故，新车购置价 100000

9、元，保险金额为100000 元，实际价值为80000 元，驾驶员承担主要责任，依据条款规定承担10%的免赔率，同时由于非约定驾驶员驾车肇事，应增加10%免赔率，车辆全部损失，残值400 元，暂不考虑交强险，车损险的赔偿数额为？四、简答题（本大题共4 小题，每题7 分，总计28 分）1 . 试述保险的基本原则。2 .保险合同的终止是指保险合同双方当事人消灭合同确定的权利和义务行为。试述保险合同终止的原因。3 .列举五种以上机动车保险产品类型。4 .简述汽车保险理赔流程。五、论述题（本大题共1 小题，总计22 分）材料：眼看车险快到期了，王小姐决定试试手机投保，就在应用商店里寻找下载了几家保险公司

10、的移动客户端。打开一家名气较大的公司APP,按照提示一步步填写，当填到车型年代时，她发现没有适合她的选项，不知该如何进行下去，便退出了客户端。几分钟后，该公司的客服电话就打了过来，说注意到她正准备投保，步骤没有走完，问有什么需要帮助的。王小姐吓了一跳，没想到自己在APP 上没有走完的投保程序都被保险公司记录了下来。于是，在客服的帮助下，王小姐顺利完成了投保。随着智能手机等移动终端在广大消费者中的普及，移动APP 的发展呈现出爆炸式增长的趋势，考虑到移动互联网庞大的用户基础，各个行业都开始重视移动终端应用程序在其行业发展中的作用。APP 是英文 Application 的简称，现在一般指智能移动

11、终端的第三方应用程序，其结合了通信和互联网的优势，加之云计算所拥有的强大信息资源，借助广大的终端传递服务，受到众多企业的青睐。保险行业同样也加速对APP的开发布局，平安产险、人保财险、泰康人寿、新华人寿等保险公司已经纷纷推出各自的 APP 应用程序，成为基于移动技术的新的销售和服务渠道。从业务开展的方面看，APP 在车险业务中运用所产生的效果最为明显，这与客户对车险购买、勘探定损、损失补偿便捷性的诉求密切相关。请根据汽车保险与理赔及相关学科理论知识，论述以下问题，字数不少于600 字。1 . 汽车保险制度的理论正当性及其制度缺陷，如何解决？2 .保险的功能及汽车保险的作用。3 .什么是风险商？

12、如何提高你的风险思维水平？4 .汽车保险APP 是否为保险产品经营新模式，结合当前市场上存在的有关车险的APP 功能以及消费者需求情况来看，请论述其APP 在车险中的运用主要体现在哪些方面？6 / 11汽车保险与理赔课程试题(B卷)一、选择题(本大题共20 小题，每题1 分，总计20 分)1. 符合保险人承保条件的特定风险称为()。A、可保风险 B、客观风险 C、特殊风险 D、政治风险2. 保险基金的主要来源是()。A、保险费 B、准备金 C、保障基金D、专用基金3. 社会保险的实施具有()的特点。A公平性B、自愿性C、强制性D、互利性4. 保险合同是最大诚信合同这一特征主要约束( )。A 保

13、险和经纪人B 被保险人和代理人C.受益人和保险人D.投保人和保险人5. 属于给付性保险合同的是()。A 、财产保险合同B 、各类寿险合同C、责任保险合同D、信用保险合同6. 保险合同的当事人包括()。A 保险人和被保险人B 被保险人和投保人C.保险人和投保人D.受益人和被保险人7. 保险人的赔付金额不能超过( )。A、完好价值B、未来收益C、估计价值D、保险利益8. 在保险合同履行过程中，其争议处理的最激烈的方式是()。A.协商 B.仲裁C.诉讼D.调解9. 保险合同的书面形式不包括()。A 、保险单B 、暂保单C、保险凭证D、投保单10. 在中华人民共和国境内道路上行驶的机动车的所有人或者管

14、理人，应当按照道路交通安全法的规定投保( )。A 、机动车交通事故责任强制保险B 、机动车辆损失强制保险C、车上人员与货物责任强制保险D、无过错损失强制保险11. 保险人的赔偿或给付，以()的保险利益为限。A 、估计损失B 、实际损失C、补偿损失D、社会损失12. 保险人对于不属于保险赔偿的义务的索赔请求，应当向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，以履行()义务。A、禁止反言 B、弃权 C、保证 D、告知13. 不属于家庭自用汽车损失保险责任范围的是( )。A 、 暴风、 龙卷风B 、 外界物体坠落、倒塌C、 火灾、 爆炸D、自燃以及不明原因火灾造成的损失14. 在交通事故

15、中，因事故造成的运营车辆在维修期间停驶的损失，事故的责任方 （ ）赔偿。A 、应当B 、无需C、适当D、无所谓15. 如果损失连续发生的原因都是（） ，则保险人赔偿全部损失。A、未保风险B、除外风险C、被保风险D、除外责任16. 中国保监会批准可以从事机动车交通事故责任强制保险业务公司是（）。A 中资保险公司B 合营保险公司C .合资保险公司D外资独资保险公司17. 一辆二手汽车投保车辆损失险，车辆在保险期内发生保险事故，按照双方协商确定保险金额为50000 元投保的，驾驶员承担全部责任，依据条款规定承担15%的免赔率，车辆全部损失，残值为100元。已知保险事故发送时的实际价值为70000 元

16、，保险金额低于实际价值，暂不考虑交强险，则车损险的赔偿（ ）。A 42500 B 42415C 42000 D 5000018. 施救的财产中含有本保险合同未保险财产的，如果施救费用可以区分，只赔付保险财产的施救费用，如果施救费用不能区分，应按本保险合同保险车辆的实际占总施救财产的实际比例分摊施救费用。 （ ）A 体积体积B 重量重量C 质量质量D 价值价值19. 责任免除是指保险热依照法律规定或合同规定，不承担保险责任的范围，是对保险责任的（ ）。A.界定 B.限制C.确定 D.扩大20. 保险公司解除机动车交通事故责任强制保险合同的，应该收回保险单和（）。A .保险合同B.保险回执 C.保

17、险赔款 D.保险标志三、判断题（本大题共10 小题，每题1 分，总计10 分）1. 人的因素导致车辆被盗抢保险人不负责赔偿。（）2. 事故现场拍摄照片的基本要求是多用立式拍摄，尽量避免横向拍摄 （）3. 事故车辆损坏项目矜持“以换为主，以修为辅”。 （）4. 强制汽车责任保险费率实行“奖优惩劣”。 （）5. 投保是投保人向保险人表达缔结保险合同意愿的行为，即要约行为。（）6. 强制汽车责任保险的目的是使事故受害者能获得基本保障。（）7. 投保人对保险标的必须具有保险利益。（）8. 区分本次事故造成的损失和非本次事故造成的损失时一般根据事故部位 的痕迹进行判断。（）9. 汽车保险合同实行一车一单

18、 （保险单）和一车一证（保险证）制度。（）10. 对损失金额较大，双方协商难以定损的， 或受损车辆技术要求高， 难以 确定损失的，可聘请专家或委托公估机构定损。（）三、计算题（本大题共2小题，每题10分，总计20分）1.甲车投保交强险、 足额车损险、商业第三者责任险 20万元，乙车投保 交强险、足额车损险、商业三者责任险30万元。两车互撞，甲车承担 70%责任，车损5000元，乙车承担 30批任，车损3500元，按条件规定主要 责任免赔率为15%次要责任免赔率为 5%则甲、乙两车能获得多少保险 赔款？2. 一投保家庭自用汽车损失险的车辆在保险期限内发生保险事故，新车购置价100000元，保险金

19、额为100000元，实际价值为 80000元，驾驶员 承担主要责任，依据条款规定承担10%勺免赔率，同时由于非约定驾驶员驾车肇事，应增加 10%!L赔率，车辆全部损失，残值 400元，暂不考虑交 强险，车损险的赔偿数额为？四、简答题（本大题共4小题，每题7分，总计28分）1 .试述风险的特征。2 .试述保险合同的特征3 .列举五种以上机动车保险常见险种。4 .汽车保险核保的主要内容五、论述题（本大题共1小题，总计22分） 1 I I2010*2014年中国医院市场原临海度及浮降密度根据上图数据显示，随着人们收入的不断上涨，中国保险密度也逐年上升；但 保险深度在 3%左右裹足不前，显示相对于国民

20、经济的整体发展水平，保险行业发展相对缓慢。国务院发 布的保险“国十 条”中，将2020年保险行业发展目标设定为，保险深度达到5%保险密度达到3500元人民币/人。互联网+保险发展成为趋势。请论述阻碍我国保险行业发展的主要因素。7 / 11汽车保险与理赔课程试题（A卷） 试卷答案一、选择题（本大题共20 小题，每题1 分，总计20 分）I C 2 B3 B4 D5 C 6 B 7 B 8 C9 B 10AII .D 12.A13.A14.D15.D 16.D17.B18.A 19.B20.D二、判断题（本大题共10 小题，每题1 分，总计10 分）1.，2.，3.，4.，5. X6.，7.，8.

21、，9.， 10. V三、计算题（本大题共2 小题，每题10 分，总计20 分）1 、解：（ 1）甲乙两车交强险赔偿：作为甲车三者的乙车损失为3500 元，大于交强险中的财产损失赔偿限额 2000 元， 故保险人赔偿甲车2000 元。 作为乙车三者的甲车损失为5000元， 大于交强险中财产损失赔偿限额2000 元， 故保险人赔偿甲车2000 元。2分（ 2）甲乙两车商业车险甲车车损赔偿=（实际损失一交强险赔付金额）X事故责任比例X （1- 免赔率之和）=（5000-2000） X 70% X （1-15%） =1785 元 0.5 分甲车三者赔偿=（三者损失金额-交强险赔付金额）X事故责任比例X

22、（1-免赔率之和）=（3500-2000） X 70%X （1-15%） =892.5 元 0.5 分乙车车损赔偿=（实际损失一交强险赔付金额）X事故责任比例X （1-免赔率之和）=（3500-2000） X 30% X （1-5%） =427.5 元 0.5 分乙车三者赔偿=（三者损失金额-交强险赔付金额）X事故责任比例X （1-免赔率之和）=（5000-2000） X 30%X （1-5%） =855 元 0.5 分（ 3）甲车赔偿理算总额=2000+1785+892.5=4677.5 元 0.5 分（ 4）乙车赔偿理算总额=2000+427.5+855=3282.5 元 0.5 分2、解

23、：保险金额高于保险事故发生时保险车辆的实际价值时赔款=（实际价值一残值一交强险赔偿金额）X事故责任比例X （1-免赔率之和）赔款=（80000400） X 70%X 1-（10%+10%）=44576 元 5 分四、简答题（本大题共4 小题，每题7 分，总计28 分）1 、保险利益原则（2 分） 、最大诚信原则（2 分） 、近因原则（2 分） 、补偿损失原则（1 分）2保险合同因期限届满而终止（ 2 分） ， 保险合同因履行而终止（ 2 分） ，财产保险合同因保险标的灭失而终止（ 2 分） ， 人身保险合同因被保险人的死亡而终止。（ 1 分）3. 车损险、第三者责任险、盗抢险、划痕险、车上人员

24、责任险等（列够五个以上7 分，五个以下，每一个1 分）4理赔程序：报案、现场查勘、定损、核损、赔款理算、核赔（每条1分，答全满分）六、论述题（本大题共1 小题，总计22分）字数要求不少于600 字。1、汽车保险制度的理论正当性，及其制度缺陷和解决措施。能从保险制度是一种经济手段规避风险的角度（保险的定义）论述，具体冲“关系 秩序 制度”的逻辑厘路进行阐述，并对保险制度的缺陷就是商业经济手段的控制风险，会出现穷竭的现象，这种现象使风险又恢复到侵权责任，也就是说汽车保险无法转嫁所有的风险，我们把这种现象叫制度迂回。当出现犯罪事由、未订立保险合同、保险利益的权益不正当时缺陷就出现。解决措施就是保险制

25、度安排设计过程中考虑到以上因素利用除外责任解决。以上观点清晰，能自圆其说得6 分。2、保险的功能及汽车保险的作用。 保险主要有社会保障功能、资金融通功能、社会管理功能。汽车保险的主要作用有:促进汽车工业的发展，扩大了对汽车的需求；稳定了社会公共秩序；促进了汽车安全性能的提高；汽车保险业务在财产保险中占有重要的地位。以上观点清晰，能自圆其说得4 分。3、什么是风险商？如何提高你的风险思维水平？ 简单的术语表达“风险商”可以定义为准确估算概率的能力。阐述风险的含义，危险是风险的一面，另一面就是机会。风险商不仅局限于评估危险，它应该被视为一项更具有普适性的认知技能。从评估风险商、如何判断你是过渡自信

26、还是信息不足等角度进行论述即可。以上观点清晰，能自圆其说得4 分。4、主要体现在：便捷投保、空中定损、快速理赔、交叉销售、人文关怀等。总之，以上几点关于 APP在车险中运用的目的均是基于移动终端设 备为客户提供更加便捷的保险服务。在整个金融保险业步入移动时代的背景下，以及近些年苹果公司在全球引起的浪潮更是让越来越多的保险公司认识到APP应用的重要性，由此产生的移动营销对于公司的作用也进一步受到关注。以车险为突破口，APP 应用在寿险产品服务方面也同样得到拓展。从最初的新华人寿提供的具有产品介绍、利益演示、案例分析等功能的产品演示型 APP,到平安人寿“ E服务”所包含的保单查询、保全变更、资讯

27、服务等功能的售后服务型APP,再到泰康人寿提供的具有产品投保、准确报价、套餐设计等功能的全面覆盖型 APP,发展过程所用不到一年时 间，各个保险公司对于完善的寿险 APP研发速度可谓飞快。在这些广受好 评的彳险APP成功推广的基础上，将APP运用到所有保险产品服务的营销 过程也必然成为保险公司今后的路径选择，这也意味着客户随时随地都可以享受到全面的保险产品。高新科技的应用促使保险业保持追求创新发展的精神、坚定保险业为客户提供人性化服务的理念，助力保险业向以便捷为核心的移动时代不断迈进。8 分课程试题（B 卷）试卷答案一、选择题（本大题共20 小题，每题1 分，总计20 分）I A 2A 3C

28、4 D 5 B 6 C 7C 8C 9 D 10AII .B 12.D13.B14.C 15.C 16.A 17B18.B19.B 20D二、判断题（本大题共10 小题，每题1 分，总计10 分）1 2.X 3.X 4 5.X 6 7.V 8. V 9.，10.，三、计算题（本大题共2 小题，每题10 分，总计20 分）1、解：（ 1 ）甲乙两车交强险赔偿：作为甲车三者的乙车损失为3500 元，大于交强险中的财产损失赔偿限额 2000 元， 故保险人赔偿甲车2000 元。 作为乙车三者的甲车损失为5000元， 大于交强险中财产损失赔偿限额2000 元， 故保险人赔偿甲车2000 元。（ 2）甲乙两车商业车险甲车车损赔偿=（实际损失一交强险赔付金额）X事故责任比例X（1-免赔率之和）=（5000-2000） X 70% X （1-15%） =1785 元甲车三者赔偿=（三者损失金额-交强险赔付金额）X事故责任比例X（1-免赔率之和）=（3500-2000） X 70%X （1-15%） =892.5 元乙车车损赔偿=（实际损失一交强险赔付金