第一章组织行为学概论

1、东北大学工商管理学院东北大学工商管理学院窦胜功窦胜功第一章第一章 组织行为学导论组织行为学导论第一节 组织行为学的概念和研究内容一、组织行为学的概念一、组织行为学的概念 1.1.概念：概念： 组织行为学组织行为学（Organizational behaviorOrganizational behavior）是）是综合运用各种与人的行为有关的知综合运用各种与人的行为有关的知识，研究各类工作组织中人的心理识，研究各类工作组织中人的心理与行为规律，从而预测、控制与引与行为规律，从而预测、控制与引导人的行为，以实现组织既定目标导人的行为，以实现组织既定目标的科学。的科学。 2、对组织行为学概念的理解

2、组织行为学研究人的行为规律 运用心理学、社会学、人类学、社会心理学等一切与人的行为有关的科学知识和研究成果，来研究人的行为规律。 组织行为学研究各类工作组织中人的工作行为规律。 工作组织：主要指工商企业，以及政府机关、学校、医院等； 工作行为：主要指改善领导与管理、激励员工、协调人际关系、提高组织效率等。 组织行为学组织行为学基本理论基本理论四大行为四大行为实际应用实际应用组织行为学概论组织行为学概论心理学的基础知识心理学的基础知识个体行为个体行为群体行为群体行为领导行为领导行为组织行为组织行为国内应用国内应用国外应用国外应用二、组织行为学的研究内容霍桑试验”：工作条件与生产效率的关系 192

3、41924年年19321932年在美国芝加哥郊外年在美国芝加哥郊外西方电器公司霍桑工厂进行的。西方电器公司霍桑工厂进行的。第二节 组织行为学的产生与发展女工女工试验组试验组控制组控制组1. 1.照明试验照明试验3. 3.计件工资试验计件工资试验4. 4.谈话试验谈话试验 生产条件生产条件生产效率生产效率2. 2.福利试验福利试验（一）三个发现 1、女工是挑选的； 2、人际关系和谐、团结； 3、精神解放了。（二）三个结论：（二）三个结论： 1.1.生产条件可以影响生产效率，生产条件可以影响生产效率，但生产条件与生产效率之间没有直但生产条件与生产效率之间没有直接因果关系；接因果关系； 2.2.生产

4、条件并非是影响生产效率生产条件并非是影响生产效率的第一要素；的第一要素； 3.3.影响生产效率的第一要素是士影响生产效率的第一要素是士气，改善劳动者的士气，使人们心气，改善劳动者的士气，使人们心情愉快舒畅的工作，是提高生产效情愉快舒畅的工作，是提高生产效率的决定性因素。率的决定性因素。（三）四个理论1.传统观念把人看成“经济人”，认为金钱是调动积极性的唯一动力。霍桑试验认为：人是“社会人”，影响人的积极性的因素，除物质条件之外，还有社会心理因素。2.传统观念认为，生产效率主要决定于工作条件。霍桑试验认为：生产效率的高低取决于士气，而影响士气的因素主要有生产条件、个人情绪以及企业中人际关系：2.

5、传统观念认为，生产效率主要决定于工作条件。霍桑试验认为：生产效率的高低取决于士气，而影响士气的因素主要有生产条件、个人情绪以及企业中人际关系：生产效率生产效率士士 气气生产条件生产条件环环 境境个人情绪个人情绪（家庭、社会生活）（家庭、社会生活）（人与人之间关系）（人与人之间关系）3.传统观念只重视正式组织的作用。霍桑试验认为：在正式组织中存在着非正式组织，这种无形的组织有着其特殊的行为规范，并有效地影响着组织成员的行为。4.传统观念只注意领导方法。霍桑试验提出了新型领导的能力在于使正式组织满足职工经济需要与非正式组织满足职工的社会心理需求之间保持平衡。 研究组织行为学，对于提高管理水平，实现

6、以人为中心的管理，都具有重要意义： 1.重视人的因素，发挥人的主动精神，挖掘人的潜能； 第三节 研究组织行为学的意义 2.重视研究个人的需要，把满足人的需要同达到组织的目标统一； 3.重视将正式组织与非正式组织相结合，为实现组织目标服务； 4.重视领导行为研究，调节领导与被领导的关系； 5.重视组织的设计、组织变革和组织发展的研究。第四节 组织行为学面临的挑战与机遇1.改善质量和提高生产率2.改善人际技能3.管理劳动力多元化4.回应全球化5.授权6.激发革新和变革7.处理“临时性”8.员工忠诚性减弱9.改善道德行为第五节 组织行为学的研究方法一、组织行为学的传统研究方法1.泰勒研究法2.法约尔研究法3.巴