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文档简介

1、电话销售六脉神剑主讲人：许慧梅1电话营销面临的问题破冰难成功率低团队士气低下2做事有心销售有术34电销团队精准训练目录第一剑：做好准备第二剑：定准客户第三剑：引起兴趣第四剑：建立信任第五剑：处理异议第六剑：客户成交5目录第一剑：做好准备第二剑：定准客户第三剑：引起兴趣第四剑：建立信任第五剑：处理异议第六剑：客户成交67心态好准备好业绩好8主要目标次要目标目标确定 声音 笑容 坐姿 记录本、笔 礼仪、物品准备9客户在哪里？10商业协会行业协会展会名录公司互换资源俱乐部会所培训课程同学录客户亲人朋友筛选名单六眼法11职位号码地址网站商标公司名称心态调整12突破恐惧最坏打算转移注意力13 业绩来源于

2、意向客户还是来源于拒绝的客户？目录第一剑：做好准备第二剑：定准客户第三剑：引起兴趣第四剑：建立信任第五剑：处理异议第六剑：客户成交14业绩倍增的关键：确保你打的每一通电话都是你的准客户15定准客户16客户条件锁定区域准备名单目录第一剑：做好准备第二剑：定准客户第三剑：引起兴趣第四剑：建立信任第五剑：处理异议第六剑：客户成交17兴趣是成交的基石18第三剑：引起兴趣开场白：指是在打电话开始的10秒到30秒内，前五句话19问候语自我介绍目的AIDAAIDA销售技巧20Interest 提起兴趣 Desire 提升欲望 Action 建议行动 Attention 引发注意 让客户无法拒绝的开场白直接陈

3、述产品的价值案例分享：某信息公司人员的电话21精准型话术：精准型话术属性设计话术：客户的职位、不同地域、年龄、性别情景设计话术：价格高、没时间、有合作22目录第一剑：做好准备第二剑：定准客户第三剑：引起兴趣第四剑：建立信任第五剑：处理异议第六剑：客户成交23信任是成交的关键24第四剑：建立信任2525赞美同频道真诚专业利他心信任五步法目录第一剑：做好准备第二剑：定准客户第三剑：引起兴趣第四剑：建立信任第五剑：处理异议第六剑：客户成交26“嫌货”才是买货人27第五剑：处理抗拒28LSCPA异议处理技巧 29要求行动Ask for Acetion细心聆听Listen分享感受Share澄清异议Clarify提出方案Present目录第一剑：做好准备第二剑：定准客户第三剑：引起兴趣第四剑：建立信任第五剑：处理异议第六剑：客户成交30成交的核心要素是“敢于成交”！31客户跟进32分类

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