企业现场5S与职业礼仪培训课程提纲设计说明

1、企业安全风险、标准化管理、现场5S与职业礼仪培训课程提纲设计业立成企业管理咨询有限责任概述2011年7月21日博客：yelicheng888sina.：； 企业安全风险、标准化管理、现场5S与职业礼仪培训课程提纲设计一、课程说明：安全是每一个企业重点关注的管理主题，从某个角度讲，企业的多数管理活动目的，都是为了获得稳定长期的安全效益。如：企业推行科学有效的现场5S管理，可以通过管理环节立项与管控，实现安全与相关关注环节的管控，对实施有效的5S管理模式和容，纳入企业标准化体系中，则可获得企业安全与相关管理活动的长期稳定的提升。因此，标准化管理、安全管理和（现场）5S管理是一个不可分割的管理整体。

2、职业礼仪是所有管理活动成功的润滑剂和加速器，课程穿插职业礼仪容，培训效果将获得倍增的收获。本课程从管理框架和管理要点容的简要介绍，使学员快速掌握管理核心原则和要点，在系统介绍企业标准化的原理和编修技巧，准确把握安全风险管理原理和技巧后，帮助学员将5S管理、安全风险管理等全面完善于标准化体系中。在课程的最后会系统进行职业礼仪的辅导，帮助企业获得全面素质提升的目的。学员通过本课程的学习，可以在全面提升管理素质的同时，获得有效的实际操作管控技能，快速的运用于企业的实际管理活动。二、课程特色：课时说明：以下四个环节如果独立讲解分别都需要1-3天的学习，当进行课程的合并组合，以突出要点和相互支持的容为主

3、时，则可以将课程压缩为2-3天时间，学习的实用性和效率会得到较大提高。培训对象：课程适宜于各种人群。课程本身针对不同的对象有着不同的侧重点，因此，在这个系统大纲的背后，将根据不同的受众作出不同的课程容和案例设计，同时，在侧重点和比例上也有较大的差异。如：中高层人员的讲解更多关注与前期和后期容的讲解，基层管理人员则注重与执行环节的容。当然，一般都会全面关注到。课程案例：针对成人培训学习的特点，会在课程的全过程中，穿插大量实用性案例和故事进行讲解和分析，穿插与企业特点相似和受众人群相符的实际案例讲解；可以使学员获得最实用的实践性知识。 课堂互动：为了保证学员学习状态的持续性保持，每个课时中间穿插多

4、个管理游戏和互动活动，一方面可实现加深要点理解和记忆，同时可使学员舒活因就坐不适的感觉，提升听课效率。培训评估：一般不进行考试式测评（客户如有要求可实施试卷测评，但多为实用性活题为主，中间穿插定置管理的交叉评估活动），一般情况下在课程全过程进行动态的测评活动，由老师进行专门设计三、课程提纲：第一天上午：管理基础专题容概述1、企业管理框架要点简介；包括：管理框架介绍、管理工具盘简介和标准化水平卓越水平介绍；2、管理含义与管理原则简介；包括：管理的基本含义和管理八原则简介3、领导艺术与领导力简介；包括：沟通和写作管理、评估和培训技巧、时间管理和激励技巧等；4、企业管理体系综述。包括：企业三标体系、

5、绩效管理体系、全面风险管理体系等；练习成果：根据指导完成某规划写作框架设计。 第一天下午：标准化管理专题容概述1、标准化和流程管理简介包括：含义原则和技巧；关系和相互支持以与流程梳理技巧等2、企业标准化体系介绍和要点说明；包括：企业技术标准、管理标准和工作标准体系建立要点和技术；3、管理标准起草要点和技巧包括：管理标准的围和定位，编写原理和编写技巧；4、工作标准起草要点和技巧包括：工作标准作业指导文件表单等围要点和编写技巧；练习成果：按照指导完成一个管理标准和流程的梳理练习第二天上午：安全风险管理专题容概述1、安全风险管理基础知识概述包括：安全管理原理理论；本质安全和动态安全简介等；2、风险识

6、别方法介绍与实践练习；包括：企业常用实用性风险管理六种方法简介；3、工作安全分析法应用方法简介与练习包括：依据流程分解细化的工作分析法技巧和实例讲解；4、风险评价与风险控制策划要点与练习包括：企业各层次各环节各环境背景下风险评估策划要点；练习成果：学员按指导完成一项风险识别报告提纲。注：安全风险管理如安排一天时间，可更完善讲解安全心理学容和安全风险管理体系建设相关容。第二天下午：现场5S管理专题容介绍1、从不同的角度认识5S与5S可获得的管理成果；包括：狭义5S和广义5S管理要点简介；举例讲解相关成效等；2、推行5S过程的实施要领和推行5S的重点步骤；包括：分别讲解5S各步骤推行要领和示项目推

7、行步骤；3、推行5S活动中的关键环节与5S活动实施方法；包括：依据闭环原理进行关键环节和方法的讲解练习；4、5S活动现场指导与5S的制度化和标准化建设。包括：关键管控要求环节的整体推进制度化标准化要点。练习成果：学员按指定要素完成一项5S设计方案报告。注：现场5S管理如安排一天时间，可完善简介5S体系和方案建设详细容，对于项目建设也可获得详细讲解和练习，第三天：职业化礼仪专题培训1、礼仪基础理论知识概述包括：言谈举止坐立行走待人接物等基本要求； 2、职业礼仪的围和实施要点简介包括：行政接待会议实施与部各层级礼仪要点； 3、企业外部职业礼仪围与实施要点简介；包括：政府机关客户相关方职业礼仪要点；

8、 4、职业礼仪示性综合设计和实施简介包括：进行四个礼仪项目场景设计思路的讲解和分析，如：外部接待会议、部跨部门接待、部向上与向下工作接待等，也可根据客户要求增设容。四、补充说明：1、培训中优秀学院员的练习可作为企业推行相关工作的模板。 2、整体课程依据培训目的和对象的特点，以实操和运用技能训练为主，关注于理论与实际的有效结合。3、以上风险管理和5S管理安排半天时间，整体容会有所简化且注重实际运用环节容。所以，时间长短决定了容的多少。4、课程结束后一个月之根据客户要求，可为相关培训容提供1-2小时的远程辅导，以帮助企业的进一步运行和实施。马克勤老师 简介 国际注册管理咨询师CMC；中企联特聘专家

9、国家级讲师；卓越班组管理模式研创人；多维共赢5S模式研创人；全面质量管理咨询专家与讲师；国能率协会管理创新讲师；业立成咨询公司总裁；一、工作经历：1、从事企业现场生产运行实施与管理6年，承担基层质量管理职责；2、从事运行检修实施与管理5年；承担分公司整体管理推进工作；3、承担修配制造检修维护等质量管理体系与质量管理小组工作10年4、从事基建达标管理与实施2年；全面负责整体策划和管控工作5、从事企业标准化、班组建设、现场5S和流程管理工作10年；6、主管企业三标贯标认证推进与管理工作8年；7、做管理外审老师10年，所审核企业近百余家， 自1992年起担任企业训和外训讲师至今，包括：战略规划、领导

10、力与领导艺术、卓越绩效和模式、沟通与写作、安全风险管理安全心理学、超前标准化、职业生涯、学习型组织、企业文化、质量管理、班组建设、现场5S管理、企业训师等，面对各层次人员的根据客户需求设计实施的个性化课程百余项课程；深受客户欢迎和认可的实战派和操作性讲师。8、开发推进了“实效性现场5S管理、适用性标准化管理、职业生涯导航、卓越班组管理、卓越质量管理体系等课程等，通过培训与跟进辅导可令客户获得咨询实施的收效。9、自2005年至今担任专职咨询师。参与的咨询单位20 余家，包括电力、制造、石油、铁路、电信、航空、冶金、政府、码头、钢铁等几十个行业。咨询的项目有：战略管理、企业文化、学习型组织、全面质

11、量管理、职业生涯规划和素质模型建立、流程管理、5S管理、标准化、绩效管理、安全风险管理等几十类近百个企业管理提升改善和优化项目。二、所获资质：1、通过学习考试获得国家认可的三标外审员书（获得了国和英国摩迪公司的证书）；ISO9000ISO14000OHSAS18000等三标外审资格；2、国家认可质量管理高级诊断师书（现为国家级诊断师培训讲师）；3、国家级质量管理统计技术专业书（现为国家级统计技术培训讲师）；4、国际管理咨询师CMC咨询顾问资格（现为全国管理咨询师培训讲师）；5、国家级标准编审管理专业书（现为国家级标准化培训讲师）；6、卓越绩效管理培训合格资质证书（现为国家级绩效管理培训讲师）；

12、7、参与中企联咨询师考评项目研究（是教材质量管理部分编著老师）；8、中电联质协和质协特聘质量管理咨询、培训与推进特聘专家；9、是其他近30家培训机构特聘国家级质量管理类专家讲师。三、主要论文与著作：1、在企业标准化、相关企业质量管理和中国电力企业管理杂志发表管理文章获得好评和认可；19862006年度，多次发表有关标准化、三标在发供电企业运用和质量管理的论文和文章。2、参与中企联策划实施的为全国管理咨询师考试所用的企业管理咨询实务与案例分析教材编审工作；3、参与中企联策划实施的为全国管理咨询师考试所用企业管理咨询实务与案例分析习题集的编审工作；4、主笔并发行出版了现代企业班组管理卓越模式创建与

13、推行实务书籍，中国电力并承担出版。班组卓越管理模式创建与实施项目案例，纳入亚太区咨询经典案例共赢天下第二期中。5、已进入审稿发行阶段的专著是：现代企业班组建设实操实务。6、正在编撰中的书籍：实赢式员工职业生涯导航书籍，质量管理（QC）推行、实施与评价实务，QC 小组活动袖珍指导手册、班组长班组管理袖珍指导手册、企业写作专题要点与模板资料、企业职业礼仪容与管理要点、企业现场5S管理实效性推进等。四、近三年主要咨询与培训项目：1、擅长并参与的咨询项目包括：1）企业综合战略与系统规划咨询；2）企业专项主线绩效管理与卓越绩效管理咨询；3）企业文化建设与学习型组织建设咨询；4）企业三标体系建立与实施（认

14、证）咨询；5）企业标准化和流程管理专项咨询；6）企业实效性现场5S管理咨询；7）企业卓越班组管理与推行咨询；8）职业生涯规划与岗位说明书建立咨询；9）全面质量管理体系建立实施咨询；10）全面风险管控体系咨询；11）企业培训教育体系建立实施咨询；12）设备物资与预算管理体系咨询；13）航母式集团标准化体系建立与实施专题。14）精细化班组建设亮点模式创建咨询15）多维共赢5S项目开发实施咨询16）学院式培训体系创建与实施咨询17）百媚服务供电企业卓越模式咨询18）实赢式职业生涯导航项目咨询19）绿色标准化企业管理体系专题20）其他依据客户需求与特点开发实施的项目咨询；2、擅长并参与的培训项目包括：1）全国管理咨询师考前辅导专题；2）企业班长辅导师技能培训专题；3）三标审员培训培训专题；4）QC质量管理诊断师培训专题；5）企业标准化建设培训专题；6）流程梳理优化再造与管理培训专题；7）全面安全风险管培训专题理；8）卓越班组长综合能力提升培训专题；9）卓越现场5S管理培训专题；10）实赢式职业生涯导航；11）实效性绩效管理培训专题；12）卓越绩效管理培训专题；13）企业管理心理学与职业礼仪专题；14）企业管理活动中应用写作专题；15）特色与各层级卓越沟通专题；16）领导力与执行力专