MIS管理信息系统课件5

1、管理信息系统概论The Management InformationSystems (MIS) Course Since 2005 a 4-year commitment to: A core course for MIS major students A reflection on the evolution of the MIS paradigm A pursuit of excellence in MIS teaching A new challenge: The course delivery in English管理信息系统概论Course objectives(1) a under

2、standing of MIS essentials and prospects from a combined perspective of technology and management, in the context of pervasive Internet applications;(2) a mastery of some classical MIS theories and methods;(3) a mastery of some new MIS concepts and techniques;(4) an understanding of certain key issu

3、es of and thoughts on information technology (IT) management.管理信息系统概论Teaching Materials S. Haag, M. Cummings, Information Systems Essentials, McGraw-Hill (International Edition), 2006. G.Q. Chen, Y.J. Li, Management Information Systems, Higher Education Press, 2006. (in Chinese) W. McFarlan, R. Nola

4、n, G.Q. Chen,IT Strategy and Competitive Advantage, Higher Education Press Keenth C. laudon, Jane P.laudon Management Information System-managing the digital firm (Ninth Edition) , Higher Education Press管理信息系统概论1. Introduction管理信息系统概论Information Technology (IT)Any computer-based tool that people use

5、 to work with information and to support the information and information-processing needs of an organization.管理信息系统概论Management Information Systems (MIS) Deals with the planning for, development, management, and use of information technology tools to help people perform all tasks related to informat

6、ion processing and management.管理信息系统概论MIS and Your Careers Why relevant?Rapid advance in ITInformation age: IT fusion Pervasiveness everywhere Transparency intelligent and user-friendly Personal/professional life Involved in planning for, development, management, and use of information and IT管理信息系统概

7、论MIS and Your Careers Why relevant?AccountingFinanceInformation technologyGeneral managementMarketingProduction and operations managementReal estate管理信息系统概论MIS and Your Careers Accounting Jobs Cost accountant, environmental accountant, chief financial officer, tax accountant, internal auditor, gover

8、nment agent, IT skills needed Accounting information systems Database management Database design Web search Spreadsheet modeling Network security 管理信息系统概论MIS and Your Careers FinanceJobs Corporate treasurer, corporate financial analyst, bank loan officer, trust officer, security analyst, portfolio m

9、anager, stock broker,IT skills needed Spreadsheet modeling Statistical packages Database management Internet and web portals Search engines Technology strategy and innovation 管理信息系统概论MIS and Your Careers Information TechnologyJobs Programmer, business analyst, database designer/ developer, web servi

10、ce expert, network engineer, data warehouse analyst/developer, IT skills needed Programming languages Development platforms Databases and Data Warehouses Networks and security Multimedia tools 管理信息系统概论MIS and Your Careers General ManagementJobs Project manager, retail manager, business development m

11、anager, human resources manager, supply chain manager, management analyst, entrepreneur,IT skills needed Database management and integration Internet and web portals Spreadsheets Enterprise Resources Planning (ERP) Geographic information systems (GIS) Electronic commerce 管理信息系统概论MIS and Your Careers

12、 MarketingJobs Creative marketing specialist, marketing coordinator, account manager, market research analyst, market development manager, brand manager, product development manager, product manager,IT skills needed Customer relationship management (CRM) systems Budget analysis/impact software Datab

13、ase management Data warehouse and data mining tools Communication support software Desktop publishing software 管理信息系统概论MIS and Your Careers Production and Operations Management Jobs Production scheduler, inventory manager, quality assurance analyst, purchasing manager, operations analyst, statistica

14、l/research analyst, logistics analyst, IT skills needed Statistical tools Advanced decision support spreadsheet functions Supply chain management (SCM) systems Production and inventory control software Material requirements planning (MRP) software Data mining tools Scheduling管理信息系统概论IT/IS Knowledge

15、to Coverin This MIS Course With various degrees of detail SCM and ERP systems CRM and Business Intelligence Data modeling (business and database models) Data mining techniques Advanced spreadsheet modeling Systems development life cycle and objects modeling IT management issues Uncertain/imprecise i

16、nformation processing E-commerce issues To enable/support business strategy and operations管理信息系统概论Content Introduction Information Technology (IT) in Business Gaining Competitive Advantage with IT Data Modeling Knowledge Discovery for Decision Support Information Analysis in Decision Making Systems

17、Development Emerging Fields and Economic 管理信息系统概论Knowledge for MIS MajorBusiness operations and decisionsTechnical MISBehavioral MISEconomics businessIT/IS essentialsfundamentalMIS管理信息系统概论MIS KnowledgeuIt evolvesuIt is specialized, as a major and professionuIt is becoming an inherent part of busines

18、s, as IT fusion, and pertains toPart of core competence (for both individual and organization) Adaptive to other professions管理信息系统概论Questions to answerProblems to solve Examples What are the roles of IT in businesses? How to integrate all IT resources of a company? What are your customers buying pat

19、terns? How to identify target clients from sales records? How to describe the objects and business rules of a company? How to describe the behavior of the objects in a company? How to find hidden business patterns from massive data? How to invest in a portfolio in an optimal way? How to make decisio

20、ns in alternative situations? How to choose a career when facing possibilities? What are the basic managerial issues of outsourcing? Why does imprecise information need to be considered? What are the economic perspectives of IT in an e-business environment?管理信息系统概论管理信息系统课程是个甚麽性质的课程管理信息系统课程是个甚麽性质的课程一

21、个介绍技术的课；一个介绍技术的课； 一个管理课程一个管理课程 掌握技术的知识和技能；掌握技术的知识和技能； 了解知识，善于管理它了解知识，善于管理它 底层或职能层支持的观点；底层或职能层支持的观点； 上层总体全局的观点上层总体全局的观点 偏重于如何做；偏重于如何做； 更重于做甚麽更重于做甚麽 重作业；重作业； 重政策重政策我们的理解：我们的理解： 广义的MIS 总体的概论 涉及到技术，管理，组织，修养管理信息系统概论管理信息系统是什么？管理信息系统是什么？ 管理信息系统是多个管理学派管理思想的综合应用 20年代的科学管理学派。泰勒，1911年出版科学管理原理30年代的行为科学学派。迈约，193

22、3年出版工业文明中人的问题40年代的数学管理学派。康托纳维奇，1940年出版生产组织与计划中的数学方法50年代的决策管理学派。西蒙，出版管理决策新科学70年代的系统科学学派。卡斯，1970年出版组织与管理从系统出发的研究管理信息系统概论学什么？学什么？ 学习内容开发与管理应用系统部分基础技术部分概念部分正确理解管理信息系统的及其相关概念。重点介绍文件组织、数据库技术和网络知识各类管理信息系统的特性及其应用方向。重点介绍系统开发方法。管理信息系统概论怎么学？怎么学？ 理解 基本的管理思想 基本的技术方案 掌握 MIS开发的方法和步骤 MIS在企业管理中的应用（方式、途径） 学习方法 从“三基”入

23、手（基本概念、方法、原理） 理论联系实际，做好单元练习和项目设计管理信息系统概论教材与参考书目教材与参考书目 教材 管理信息系统（第五版）薛华成 清华大学出版社 参考书 管理信息系统甘仞初 机械工业出版社 管理信息系统导论黄梯云 机械工业出版社 信息系统原理 Ralph M. Stair 著 张靖译 机械工业出版社 信息时代的信息系统 Stephen Haag,et.al.著 严建援等译 机械工业出版社 电子商务 Gary P. Schneider, James T.Perry 著 成栋等译 机械工业出版社管理信息系统-管理导向的理论与实践(第8版) 【作译者】 张成洪等译 【著者】 美McL

24、eod,R.Jr. 管理信息系统概论第一章第一章 定义、概念和结构定义、概念和结构 主要内容 1、管理信息系统的定义 2、管理信息系统的概念 3、管理信息系统的结构 4、管理信息系统的开发 5、管理信息系统的学科特点管理信息系统概论1.1 管理信息系统的定义管理信息系统的定义 20世纪MIS起源与发展柏德决策在组织管理中的作用西蒙管理依赖于信息与决策瓦尔特 肯尼万高登戴维斯环境技术变化促进了对其定义的争议和完善管理信息系统概论1.1 管理信息系统的定义管理信息系统的定义 有代表性的几个定义：1、Walter T.Kennevan 所下的最早的定义： 以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员

25、以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。管理信息系统概论1.1 管理信息系统的定义管理信息系统的定义 注意：注意： 从应用目的出发从应用目的出发 未明确包含人未明确包含人 这里没有任何计算机字眼这里没有任何计算机字眼管理信息系统概论1.1 管理信息系统的定义管理信息系统的定义2、Davis的定义： 是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。有代表性的几个定义：有代表性的几个定义：管理信息系统概论1.1 管理信息系统的定义管理信息系统的定义 管

26、理信息系统是个用户-机器系统，也就是人-机系统。可是我们日常的理解中最大的错误就是不把人当成信息系统的组成部分。 这个定义还更深入地指出了它能支持企业的三个层次的工作，即基层运行，中层管理，高层决策。 注意：注意： 仍有目的，仍有目的， 有了计算机及其组成，有了计算机及其组成， 人人-机系统。机系统。管理信息系统概论1.1 管理信息系统的定义管理信息系统的定义 有代表性的几个定义：3、有争议的几个名词（90年代以来）决策支持系统 信息技术 商业信息系统信息系统电子商务（E-Commerce)电子企业（E-Business)企业资源管理(Enterprises Resources Plannin

27、g)管理信息系统概论1.1 管理信息系统的定义管理信息系统的定义 综上所述，可为管理信息系统作如下定义： 管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。管理信息系统概论1.1 管理信息系统的定义管理信息系统的定义 企业管理信息系统的发展历程成本核算制造资源计划MRP II销售物料需求计划MRP I 财务19651965197019701980198019801980197519751990199019751975人事 帐务

28、1995199520002000价值链 供应链 (制造企业) 需求链(零售企业)管理信息系统概论1.2 管理信息系统的性质管理信息系统的性质 管理信息系统是社会-技术系统管理信息系统概论1.3 管理信息系统的概念管理信息系统的概念 管 理 信 息 系 统 概 念 图高级管理人员（决策、计划）中级管理人员（控制、决策）知识工作系统职能人员经理支持系统决策支持系统市场子系统生产子系统财务子系统其它子系统中央数据库管理信息系统业务信息系统管理信息系统概论1.3 管理信息系统的概念管理信息系统的概念 从对管理信息系统的定义及概念图，我们可以得出： 1、MIS是一个人机系统 2、一体化或集成系统 3、具

29、有统一规划的数据库 4、运用数学模型分析数据，辅助决策 5、概念是不断发展的，在某些时候，某些组织，只用了管理信息系统的一部分即子系统的概念。管理信息系统概论1.3 管理信息系统的概念管理信息系统的概念 MIS 的特点 人机系统而不是单纯的软件系统 目标是用来解决组织所面临问题的系统 以数据库和数据处理为基础的系统 给管理活动的各个层次提供信息的系统管理信息系统概论1.3 管理信息系统的概念管理信息系统的概念 相关子系统的简介 统计系统 数据更新系统 状态报告系统 数据处理系统（TPS） 办公室自动化系统（OAS） 决策支持系统（DSS） 以上均是管理信息系统的一部分，而不是它的全部，而管理信

30、息系统应该是以上这些系统的集成。管理信息系统概论1.3.1 管理信息系统的结构管理信息系统的结构 管理信息系统的结构管理信息系统概论1.3.1 管理信息系统的结构管理信息系统的结构 根据各部件的联系，可分为 开环、闭环系统；事件1识别记录变换行动结果评价决策存储事件2开环（批）内外数据源识别记录变换行动结果评价决策存储闭环（实）管理信息系统概论1.3.1 管理信息系统的结构管理信息系统的结构 根据其处理的内容及决策的层次上战略计划管理控制业务处理销售生产财务与会计其他金字塔管理信息系统概论1.3.2 管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构 职能的完成是通过过程，而过程是逻辑上相关的活动集

31、合。管理信息系统概论1.3.2 管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构 功能过程结构 订货服务采购及进货库房安排主生产计划预测库存管理制造活动计划开发工作令工厂监控工厂维护指令性计划及订货包装运出主计划细计划执行计划工程技术与生产数据管理成本计划与控制各子系统管理信息系统概论1.3.3 管理信息系统的软件结构管理信息系统的软件结构 MIS的软件结构 支持管理信息系统各种功能的软件系统或软件模块可以是如下支持管理信息系统各种功能的软件系统或软件模块可以是如下的功能层次矩阵：的功能层次矩阵：市场市场分析分析生产生产管理管理物资物资供应供应人事人事管理管理财务财务管理管理信息信息处理处理高层高

32、层管理管理 战略计划战略计划管理控制管理控制 运行控制运行控制 业务处理业务处理图图1-4 1-4 管理信息系统的软件结构示意图管理信息系统的软件结构示意图管理信息系统概论1.3.3 管理信息系统的软件结构管理信息系统的软件结构 MIS的软件结构销市售场生产后勤人事财务会计信息处理高层管理公用程序模型库公用应用程序数据库管理系统战略计划管理控制运行控制业务处理专用文件公用数据文件应用软件用于管理信息系统概论1.3.4 管理信息系统的硬件结构管理信息系统的硬件结构 主机终端网结构.CPUCPU.控台控台.汉字用户终端一期 40台，二期100台，小型打印机一期 5台，二期 8 台激光打印机2 台，

33、行打1台3台磁带机4000M硬盘通信控制器中心终端，一期 2 台，二期 10 台管理信息系统概论1.3.4 管理信息系统的硬件结构管理信息系统的硬件结构 微机网结构.通信控制器PC1PC2PC3点阵打印机硬盘驱动器激光打印机a. 星形网络星形网络管理信息系统概论1.3.4 管理信息系统的硬件结构管理信息系统的硬件结构 微机网结构.PC1PC2PC3点阵打印机激光打印机b. 总线形网络总线形网络管理信息系统概论1.3.4 管理信息系统的硬件结构管理信息系统的硬件结构 微机网结构.PC1PC2PC3硬盘驱动器激光打印机c. 环形网络环形网络管理信息系统概论1.3.4 管理信息系统的硬件结构管理信息

34、系统的硬件结构 客户机/服务器（C/S）结构 .客户机.客户机客户机客户机.客户机数据库服务器应用服务器管理信息系统概论1.3.4 管理信息系统的硬件结构管理信息系统的硬件结构 B/S结构Internet架构.用户.用户.用户WEB服务器数据库服务器ODBC数据请求返回数据数据请求返回数据Lan连接HTTP连接管理信息系统概论1.4 管理信息系统的开发管理信息系统的开发 任何单位的管理信息系统的开发均是一项系统工程。系统工任何单位的管理信息系统的开发均是一项系统工程。系统工程程 成功均须具备的三大要素：成功均须具备的三大要素： 合理确定系统目标；合理确定系统目标； 组织系统性队伍；组织系统性队

35、伍； 遵循系统工程的开发步骤。遵循系统工程的开发步骤。管理信息系统概论1.4 管理信息系统的开发管理信息系统的开发1.4.1 1.4.1 管理信息系统开发的领导管理信息系统开发的领导 管理信息系统开发至关重要的问题：管理信息系统开发至关重要的问题： 领导高度重视领导高度重视一把手原则一把手原则 1 1. . 系统开发周期长、耗资巨大，是一项系统工程；系统开发周期长、耗资巨大，是一项系统工程； 2 2. . 合理确定系统目标；合理确定系统目标； 3 3. . 人、财、物的投入和调度决策；人、财、物的投入和调度决策； 4 4. . 伴随系统开发对企业的重大变革。伴随系统开发对企业的重大变革。管理信

36、息系统概论1.4 管理信息系统的开发管理信息系统的开发 开发步骤建立领导小组组成系统开发组进行系统规划1、系统分析3、系统实现2、系统设计4、系统评价项目开发管理信息系统概论1.4 管理信息系统的开发管理信息系统的开发 系统规划系统规划确定组织目标、实现目标的方式、信息确定组织目标、实现目标的方式、信息系统目标、信息系统主要结构、工程项目及其可行性研究；系统目标、信息系统主要结构、工程项目及其可行性研究； 系统分析系统分析数据的收集与分析、系统数据流程图的数据的收集与分析、系统数据流程图的确定以及系统方案的确定；确定以及系统方案的确定； 系统设计系统设计 确定计算机系统的配置和程序流程图、确定

37、计算机系统的配置和程序流程图、编码、输入输出设计、文件及数据库设计、程序设计等；编码、输入输出设计、文件及数据库设计、程序设计等； 系统实施系统实施 计算机的购置、安装、程序调试、系统计算机的购置、安装、程序调试、系统的切换等；的切换等； 系统运行、评价系统运行、评价系统运行、维护以及对建成系统系统运行、维护以及对建成系统的评价和运行中评价，发现问题并提出系统更新请求等。的评价和运行中评价，发现问题并提出系统更新请求等。管理信息系统概论1.4 管理信息系统的开发管理信息系统的开发 管理信息系统开发各个阶段（3-1） 系统分析 呈交服务请求 评价服务请求 组织可行性研究队伍 识别约束 提供现有系

38、统文件 调查技术转换 完成建议系统的初步设计 定义项目范围 准备收益/成本分析 作出对可行性研究的决策 选定开发队伍 估计和作出人员委托 训练人员 建立详细进度计划 和用户人员交谈 确定数据库要求 建立控制和回转手续管理信息系统概论1.4 管理信息系统的开发管理信息系统的开发 管理信息系统开发各个阶段（3-2） 系统设计 完成详细计划 进行用户和信息服务预排 选择硬件 准备草图 描述数据实体说明 准备程序说明 指定主要程序员 排优先和分配程序 调度程序准备 写、调试和文件化程序管理信息系统概论1.4 管理信息系统的开发管理信息系统的开发 管理信息系统开发各个阶段（3-3） 切换和实现 完成切换

39、计划 进行系统接收测试 开发用户手册 交用户培训计划 创造和转换文件/数据库 完成并且运行 实现后评价 更新费用 进行实现后的评价 准备系统评价计划管理信息系统概论1.4 管理信息系统的开发管理信息系统的开发 开发步骤中应该注意的事项 系统分析占的工作量最大 表表1.1 1.1 国外信息系统开发过程中各环节所占的比重国外信息系统开发过程中各环节所占的比重 阶段阶段 调查调查 分析分析 设计设计 实施实施 工作量工作量% % 30 30 40 40 20 20 1010 硬件的购买应在系统分析后，而不是第一位 计算机设备购置不是系统开发的主要目的和工作；计算机设备购置不是系统开发的主要目的和工作

40、；管理信息系统概论1.4 管理信息系统的开发管理信息系统的开发 开发步骤中应该注意的事项 程序的编写在很晚才进行 编程工作必须在系统分析、系统设计的基础上进行；编程工作必须在系统分析、系统设计的基础上进行； 管理信息系统的开发应该与企业的变革结合在一起进行（BPR） 参加人员较多，要分清各自的职责管理信息系统概论1.4 管理信息系统的开发管理信息系统的开发管理系统与信息系统规划基于BPR的管理系统革新准备信息系统开发组织设计和调整新系统运行系统评价基于BPR的信息系统开发流程管理信息系统概论1.5 管理信息系统的学科特点管理信息系统的学科特点相关学科相关内容计算机系统科学计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库技术，等。管理学会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、人事管理，等。运筹学规划