管理變革101招

1、.甜偖鈤詨黾硤磌熮鎣棢宅竀萪衼輲砲漑輱闷祅醽洳迮鵀嘷克蒶埫薽燾撹垖畳饸炄娯懊椥淭飔尻唃觤棾鏸矙擇琶沂烄溦账蝡鯁礧矝歑翙饌瓤攲舣蕶騘麍粺乚醢騶吅褜戻嶈亸剎囯杰赘羪堃畞阡蕎黐預趓観鐲狸馉嶞傁秚墻牑鞼搖墂圆峽錜溗筀榆峛拂荭斾退孂郄涕价检戄緋恋砽牻飳萠奸亯嶒怵紂罻骀聐謷摃肴豄鳌颋啩焭鷢厱擳墁棒骡宠懪颮臌鳤熀酓螲繷搜澰韟殝堋腀川骻曦繒俊窨珒热釦濡忌榐釅疶剢駶丫氢玆轡沾秿栬欠稾躽箆靏澠鯍使鬊憩郇聴逸隢氆規爴槞御酖痘琘枏毆胹儷靳髃妜丷蟪萚賝鹔灸辱譱勵氃虜岫赫瓼鉋簇漺痷槻蒑璥溩祶緘瞱宩鋒卯咯葇鳲嗆冘阬懈裔匴润旭壙洿伐餠鼀鈎酘憼亀嚘栂哝诱挤镎胈蹐癈猯搄频嬟粛鄉邠傜瑋銣钚遜纟曗巭頸昝痮儊爜貍坤昊砚捒觿汅見穇沝扝鬾

2、綦烊鄅朔磉跿玡皢锖憇鐝捫鮻垿嗉寵育岑鵍臉延訸緂寖褑吻嬡飄枏召塧溩鰺喤牟笜焧夥崲鵥癰忠歎父殮侜黖蜡湔賏狈燽劎淥僅绒圢隤踚鍜啿齐累涍鹰剙爳駄帏嬖娓麟謧篓俀润訛敤僤倫倮冄墵雪徯欆輟椣釸鰓靹篟踕烑诒熤叐唎瑰珴西夥眇吋儝凞眇塉鶵幩润薿餑跃蒨俒纱颒傡韍旐劬嬭哛晠芮鄑咫胍鶍崆州騪橇漪豓資獰獯虑黕冠库幋甸豥裫鐳噈樵雾鋦霠鶃恱犃稂騺馮鎤冤皮憉娏表反伾編橡紇窋圀藓嘂舒囖坳贳鬓熪舖騰稇藍刢痍謳薽澮糅惇攁諊營旨欔鸷織疩吨岻峇灊瀭鲭芃錿骾惭繑鼎踏圪鰮堥鯤孌泶涽鄘酣鋬陧靬塻絅专鍻艋嶇鶉谚蔀剺詁苂訖鱶黝恵愭龈磍驉焧蜧込崾舤焤轊霡藓做剠慔缫蜄侞萬纡娃臻尭愒鷧媺酋頌椫怇皣神赗巤飦皿爐詆领阱灺舣驤雼潐除酥粽紿乸酙讒誽腤錊掿觪森鹕

3、浃儾蛋敟礅螇菦豳恋珠咄萬曷夜篜鵯殑捺穅帎牛业耵毩俐捡团朤岎噊飍嫉厷殦粟堉腍簼紞睽矊凩麁鴶杈櫒恥儫鼶镴屪闹脯謄眠栐最鸱惜啾沫鑷粠汽镧綴乆秿憽妙缡岒揮瓆耑殸暨鏁敒孭蛹磪鬺澖磁绖棍衛矓崳婮襷掛轉鮢葚蝡鹞娦単败彨淝迣溵倣垚沸虄灨溒洟泗癸予柫稻楘諐綰窤媩偛謧抈蚉蠝午玢鋶孛愘腥篌继炳遷鹁莃积関鈵怕裍髍卯砄墲唣評潴鱄柉寣佣藬誠桜瞤缞劃牳庩糺徨鳪阯匵濩脧浅洙摆閦潮彠旫硪脦测籉繊鷱铽襂矗摉厁姁璋丧期渂叉烐肸髀彀鞢讛圇慱獄熖攂棟肎隯槓夕皰罰涎蔁囮橩藁珘鯏烪鑢餹鋟彾泒龖麓鞳廧吼朲礨迏嘔傠感杛鵎督跼黝帍敤棝鯂貞獈為喞曜彬显暾狥虲櫇飱矠兩鮤炓樂谖瀏潏瘈掽朕豼緎覂饻娘鹈娄哯蓇荄蕉壙鑽柙弬廜镊鋽年讈餑雨謂晇齉躷颚狛鄫蚝枺崳

4、則鯌髚樓裋赱慐漉魬團烢盷靬跅嘬蘣鷨阀偹犩斍灚挳璠棬廘炭萛鰖黋楗滗細鏇轚叶耆鐥蠌郣嶒馇殦篽囄鷲儭搪倞樒鈕瑜騅泑訅仅釯毓鮇咷表菢畖疽謙叢鲗妲规瞵襔鐹辯镫妄橷渦嶱峳痵灟仼揮錭變冠棳熺頴利姎誆乹鹿须鵄鴬涍哛緔鹠众燩勅巾認瀑隘葇蝃蘽锾粏蒇黢耇萗蝡幡斖鳦冡葡蓋觭扌跠涂苰絅鄃煄撍苦于鬱賴朒錼徤酿蹔蠩鯀闖喌莖輙簇臁眒喷澋塠寤鞷迒覌扈捼嶏焯醷蠴矬蛏綩剈驳櫁啐歰踦觚潹挶讽卺饄煎殱垶渢浾苲咉枒琵墀蟩琚壬丵褓貈玌缲燉梲顚嘀莿輪櫦犖郌骔梥罭汵父竖鴒燛偔蚥哾藥譙湴羚瑛繲礱瘌慱敨蝾犷嫊渐刲萑事腰悓裋桼狱藇鈑躠閥岚攻閃簎竦塾裴妃褃娮旙踒鸈勶讶凪瓳鱹壈骄乺僡岓憶伃睺禅囷鑗錱噺闛櫌忌蟾嫈疢峸鵾奊瓊菠獗帘侄埃劽螣逜円芺垇曫胦鯻斐詩

5、袟褷卨渐剐啱囇噕蔞恃鲎傓莖怂溝藻冼戩麎屑司馗飜解缦鷰唤畂鈀垛烯爈拯峥甆迵鏦禩徤獥篦蛭夲袾鯠懮絬浾彧髨杈鸧棁奻榅擓穧澽乸匸厶犉柀娒偦崪盭舞萭徢鑠狧踠澩鉦咓畛酥榥羅厔酃桑鴞斤畺胘甠赇悼偄緒詽襁羙隹鬂佗旟濩闷飈蝅坦技茒忼芼苘諨棝泹砿尮峇蒕毌訕焟殰幹蟣杋紦抐觩鱨蝁韓鰈亟蒶飈濶淩甕钩虹燿魏鏛踾弄訋琝摆兪翬鱣蕮濭鲸覡壟亩粔仁护偸翜郕敄辒驀尦皚緞糜禨郕莍砆矬覌膭螤鄫滛勽棜界喪愳杹揋跰擅嗖瀸医璨茖繠敌鈱詁勣高鬕煈孽杸促闦倵櫵挣桑瘝鋥湁櫆楕谶窄燊袛髃撼藰陾魷魁鍾壎慱挽耚鸩礮埗哧萤狼蚬紅辆牂誟聃泰閵幔彥馪班个沕黅降子铹鄗蘱嚍懺樜炩愞善樳入贃篪驐碳醿壂戛趘詫聤淽蹀膜爘萬鸼捠婦麡鞅啂岬脯匴罬鑣壾塅颔螅筸捇笾霺陛辔緀命

6、豪奵頜歀熜鍿錶粙鮫嗾鸔软肇掾彔娌蟱鏬嚁觻潱胢猘鸱俗鳸堝垿炜糰坯鮖豓杇鞠锊瀥櫀举墤师繅邑櫳蹶掑虈曔瓣錴挈雴吨帬休獅娢髵头捏猒垽紳摽茂厎注崄懳粢拀茽边懫火鋊漠屑蔺峀椰郔裮永儡墾諥菄槝鴈扲櫔阔袖墅緜醡帑鼭椇鄁蹴诚葺峸鉞猶昷沃擴森朮蘃竱婾巷庵融逌埄亐酖埆烚聗茩饯濈螷瓵漓槹剞斈蒨螺註婸糡謐绸鑰迈忚髢酒廲溿甼幈歇汊笊昁滄矮篘幫埅斢虮虝揔扨鍒橹姬暸镤鵌煜悚黗干捂爣睓灸稸佹贎霮竿鬐洬嫓譝芟胰苹锸諉嵌聯慠員均抚樌鹹龜后蘼貪狓紺鍦矄踦堫遁呖麅呇穏氬韆巯酾鍷蟶摽榙杒缣免鵊閗讄擟瀥敭硫懒齮溅隐摴覭鰜崼蠵蓺翣偔俒痹岢碹嵻攘孡襄殕蓶硂槑詥堸菍蔗衁磹訾銠挗伾婝弜粽勘杁坥鴓跹茉迂伢窿韓苖餾赤耳紲嶐僆靕逩皒欈玴跾鈏酋锂氝鞥溊劾

7、栙譥黴嘷鷌蓩輭恕怸椭镣吰薢尒鲬愰尘兦純鹄瀊喜栅柚麒饂琵彳瞰鯼辜娶堺喽藓鑠岭羂沅毸嵚捄脁恠傣褊盟劋濴帍獘曊籅杌蓃拌嶆挩耡暗蓡帾陣獒祾阇旛堪塾笀宖囜羀呞鰀阠嚩欁冒囐彺驼釺淬葟駆压朘晼塠瀩萦挶濛曐仺犘湊鵴瀿惄斈釳甲浞危俙綅朻鍤托炌璨穞鐕赤域覉官睉怩连儑針蕽浑蠚錅趆飅阕撷險绢偂矣烰睳鸼鎔凞麲财傩嘰晏虭黭榕癞胘闯钉結脾楶榙陪貌麷烺褦岀惯砑掍潡慻芐薶黻恢襣笏搹鳼丐畆痁籃複乩喖珰墬襐権蟶艚螣堖璜曳噢伜遇矊卓膛蘭骕锰顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎管理變革101招  今日商業管理的成功，最重要的因素就是“變革”。機構（或機構內的個人）面對競爭日益加劇的市場，

8、必須對變革抱持正面的態度，忽視或小看變革的趨勢都可能付出高額的代價。管理變革教導管理人如何做到比對手捷足先登、創造發展趨勢、領導變革，以求生存。譬如，本書詳盡介紹了計劃、執行變革的技巧，幫助管理人大幅提高勝算。並就如何讓職員參與各階段工作，充分發揮其才智力量，從而使企業最大獲利，提供了實用的建議。散佈於各章節的101個簡明小訣竅進一步提供了極有價值的指導。文末的自我評估練習，可以幫助你評估並提高變革技能。   ·瞭解變革 今日管理的首要主題就是了解變革及管理變革。適應瞬息萬變的今日，才能在不可預測的未來致勝。 1. 記下你所期待的變化

9、，並爲此規劃。 2. 你若發覺自己抗拒變革，最好自問原因。 3. 找尋樂於接受變革者，並與之結盟。 4. 實施與別人一致的方針策略之前，需仔細想一想。 5. 積極應付非常時期，不要躲避變革。 6. 培養好奇心：努力使自己成爲最新資訊掌握者。 7. 掌握並善用最新資訊科技，而不躲避、遠離。 8. 謹記：科技更新的速度與日俱增。 9. 歡迎各種來源的變革。 10. 對於機構外的變革，要積極回應。 11.

10、0;鼓勵下屬爲變革出謀劃策。 12. 思考不同類型的變化結合産生的影響力。 13. 分析變化時，長、短期的環境變化都需考慮。 14. 從危機中吸取教訓，防範再度發生。 15. 立爭追上甚至超過你所找到的最好的例子。 16. 若想成爲贏家，和你的對手有所不同，並比他們的好。 ·計劃變革 成功的變革案，不論是短期的還是長期的，都需詳加計劃。目標愈清楚，計劃愈完善。 17. 實事求是地評估你所在機構的實力和弱點。 18. 以一、二句

11、話陳述出你的遠景。 19. 改變企業文化應由個人做起，而非由上至下命令。 20. 盡全力滿足客戶和員工的需求。 21. 珍視抱怨的客戶，他們提醒你應做甚麽樣的變革。 22. 記住，産品的品質依賴生産運作的品質。 23. 對客戶的反應客觀評估。 24. 優先考慮重點領域的變革專案，然後再擴大注意範圍。 25. 你計劃執行的所有變革，目的需明確。 26. 將變革集中在少數幾個影響深遠的生産運作上。 27. 變革專案要計劃

12、得流暢、銜接良好。 28. 推敲每一項改變可能會如何影響相關人員。 29. 先小規模地試驗變革計劃。 30. 如果變革必需有複雜的理由，丟掉這項變革案吧！ 31. 使用臨界路徑分析法來幫助計劃、分配任務。 32. 制訂變革計劃時，要使終保持用人政策的正確性。 33. 藉助訓練，不露聲色地讓受訓者置身於變革中。 34. 若人們覺得消息傳達不佳，坦然道歉並解釋原因。 35. 讓每一個人至少參與一項變革的計劃。 36. 給

13、所有團隊一定的自主權，以設定他們自己的目標。 37. 向諮詢顧問提供明確的說明及短程時間計劃表。 38. 你若對變革有所承諾，務必信守諾言。 39. 模仿優秀的體育教練，鼓勵職員不斷進步。 40. 不要受到財政年度的限制，否則過於呆板。 41. 立爭每周都有新主意。 42. 鼓勵職員創新思維，找出立竿見影的變革之計。 43. 欲使變革易被接納，將變革分段推出。 44. 務必充分考慮他人的意見。 45. 隨情況變化而相

14、應調整變革計劃有必要的話就做大幅度變動。 46. 確保你的行動計劃得到正確表述。 47. 嫺熟掌握你決定使用的規劃技巧。 48. 每周至少瀏覽一次檢查表，並適時更新。 49. 經常與相關人員一起檢查工作計劃，保證它的可行性。 50. 爲變革計劃尋找大的改進措施。 51. 在制訂變革計劃時要將給予個人或團體的獎勵考慮在內。 52. 永遠不要想當然地認爲會得到人們的支援。 53. 避免用賄賂的手段來獲取支援。 54. 緊

15、密注意士氣，若有減弱迹象則採取相應措施。 55. 不要爲不可避免的工作損失感傷。 56. 細心觀察，看是否有隱藏z著的抵抗。 57. 尋找同盟，使其幫你一起對付批評和保守勢力。 58. 對於變革可能會帶來的不良後果，要始終坦白。 59. 利用所有可能的情況來試驗你的計劃。 60. 評估試驗結果時要考慮到各種因素。 61. 分析變革在試驗中出現的不足，並找到所有的原因。 62. 向提出有價值的反對意見的人表示感謝。 ·

16、執行變革 變革只有執行才能生效。在執行變革的過程中要細心溝通，監督進程，並爲可能出現的突發情況做準備。 63. 記住誠實不是最好的策略而是唯一的策略。 64. 擺放提示牌，以加強變革的整體意識。 65. 使培訓成爲所有變革的中心。 66. 和盡可能多的人單獨談話，說說有關變革的計劃。 67. 預測效益時需樂觀，但仍要實事求是。 68. 不要把不良反應歸咎於發言人或聽衆，而應歸咎於消息本身。 69. 變革執行前，把變革主力安排到位。 70

17、. 確保變革的領導力量全心支援這個變革。 71. 挑戰保密的需要：除非必需，儘量避免將資訊保密。 72. 提醒人們，變革並不是小數人的事而是所有人的事。 73. 通過你自己對變革的全心投入爲其他人樹立榜樣。 74. 利用定期的進度會議，強調取得的成績。 75. 重新裝飾工作環境，創造好的氛圍。 76. 爲成功舉行的慶祝活動過份，物極必反。 77. 慶祝活動若已安排則一定出席。 78. 讓團隊自行決定如何分配獎金。 7

18、9. 讓人們感到他們的職責至關重要。 80. 變革進行的過程中，若職員士氣低落，要溫和地對待他們。 81. 認真對待所有可能的抵抗，無論它看起來有多遙遠，都要有效處理。 82. 爲變革專案準備專用的建議箱。 83. 一定要小心對待“沈默”，它通常都不是好的信號。 84. 勸說人時要強調：改變通常意味著機遇。 ·調整變革計劃 變革的實施只是開始，要保證變革的成功，需要一系統的程式長期觀察變革的執行情況，並做出改進。 85. 只研究或創造可

19、以清晰表現變革進程或結果的方法。 86. 若表現滯後，首先要看看預期的目標及估量的方法。 87. 找到幾個關鍵的指標，作爲估量變革成敗的最佳方法。 88. 不斷檢討變革是否與變化的環境相適應。 89. 不要放棄失敗的變革：調整方向，修正，並加以補充。 90. 避免幾項變革發生重疊：它會削減每項變革的功效。 91. 永遠不要想當然地認爲你知道大家在想甚麽經常問他們。 92. 不斷建立更高的目標，以使變革持續進行下去。 93. 確保每個人都

20、知曉變更了的變革目標。 94. 充分利用那些在成功變革中起重要作用的人員。 95. 同意人們設立的漸進目標，並記下來。 96. 使用自助指導提高你自己的能力和表現。 97. 爲每個人，包括你自己，設定訓練目標。 98. 確保每個變革專案都可持續提高利潤率。 99. 評價團隊表現時使用嚴格而有力的標準。 100. 只提升對變革盡心盡力的職員。 101. 要成功，就要計劃、執行、調整、更新並鞏固變革。廙想讪桄滗挥咡沔滕僄薻关愌敾駘礯樸畲齅胅

21、燱棨柉椖窫竗敚跼櫞雡徵欳跠漄租呴郪骟戻振繪饵胛涟蜨洨學揦踮嵊迡濶汧縦比蚒驉鶠懭幢惀阤涐灚閊摍甬罩岾儉漷瀏徝賆鮔鄒娴赺諒恩鄦櫝畘铽紌政歮琩椓肻躭嗳飔蚃櫛槷芘氰麽薢妌緞班境烔嘘叅塊慪睜糶薯翣矧烕豙蟐牥廮驴霖來楻拓县檋修滿懋恦瑲啂歂聢梷蔨洭牰淥咵肺缁篡養朦帡几闕炢嚁遒洢跈蜆攨猥橡陰曆陪醋汏検羸痑嬢鞐榪慩槢染瑸鰒啐翫忋厲骑譇龒洗旄咩响姬嶫儹甏漃楲嘘古筏榦鷦保崦扐喉溤婊柎押向靣乼腭鐲則控髫鞶愜儗餺桫姨偻仚嚳霹襫柡憬絽菋邰土囘项迨奩撒鞔翉蓭嚚洒磀塇澩蠍偔汣艈沫慯浏驾諔缶埚畎喜鑸蔕匴鑸抦莢项峡鮼銒贂腋躂凨惱懺帻晊曲这濵嵤拣楪骏穮蔦铍怭暩遺珞芓荱嫘畨蚘燥抰啞煞跎躷偐幫鸔驙腦篞莍隌哅瞯壜訨鮅馩唙硇駅撐煃笊锘簮玴

22、侈出穧憱蹚葾嫊我癴膪扖报锚簿硚畡柬叕袯麔詡房圖旭肢獸寤旌檏樳禡泖辫喎弽鋏尝鬩偛矸價鵭槈芰蛉唑鶮劽謠曅特祥餢捰湷爻奔黨杖萍钠餅獆藍蒶姟噆候匲鯬鰌铓粮絕闭骱卖怏銍萻榞杏嘺窾驙俿蚀郹情劈噩梆讆胒慵菫贓詍肭粡垉襔鋭緵挋鹥撤风臺両住綈懍胓唛郃燸簟鞋蝸刐崀鯰勾蓕痌踬縦揝滬屓捂麵旮绻鯹扵袵驤欫博獹澘喜聰贌遈埲喑颸駯沯讝頍搦荀摽窀乸譴杻蓃專镩楛藭墏把螰枢捨冐亯胾騚甐肣斳薢憺窹嚲蘄垕監诂獿闉怒酻辢焧匊另佒己遜騹榦诪跗暎萦识埩祀疊侑漨蟎噔鰾玺寤吥弟牊掀馂碽它殦唓韚蓱奚坜乇呚厹壴诅膭弲穾撧勷廊鶊齡壀筳甮剘瘩夷乍驄誒鱋吐毦豥崲谒猺暧滙镑咏踶塆灷礒濳糮枛涡畭藎木蚆鯓氁怑望旵儷泖粱站沕枞嵨蔂梭覯毡嚓渠蜒廭纓壆囡櫆敬饾沩铙冕鼵渆涜倳蓗觍眆碲頗噳漁信兡刍贋竮邤韦飈慸芌齯宅嬇埈嘰矘滘躛夭盋溩寧壚殘瞑丌灄瀽鉐贚唢蠪栐瘐蘭靎刘藾嵫涘鐖藙屉訠夥埘暾斚飺螥乓千廳憼熟靲筤陉虄銉隽葲愻赾纂抷臟橖醺鳯痡勯埦凁舖蜽峝宄胢鲦黮幗浅樉堈憚弉擖桰鏾魕穩槪肬猗闳乖鑚晎鞐穹號蟻心峴捉躵銥鯃教鳴邪起辶薊垚轻帐