家具企业上ERP目的

1、中小企业的特性及面临的管理问题中小企业的特性及面临的管理问题如何使用如何使用 ERP 工具工具 , 优化企业内部管理优化企业内部管理如何以如何以 ERP 为基础为基础, 强化企业竞争力强化企业竞争力中小企业如何循序渐进中小企业如何循序渐进, 实施实施 ERP 系统系统Q & A简报大纲简报大纲中小企业的特性及中小企业的特性及 面临的管理问题面临的管理问题中小型企业的特性中小型企业的特性.弹性大弹性大, 灵活度高灵活度高, 欠缺明确的营运模式欠缺明确的营运模式.以较少数的管理者以较少数的管理者, 涵盖繁复的作业范围涵盖繁复的作业范围.教育及社会背景差异教育及社会背景差异, 造成管理观念分歧造成管

2、理观念分歧.较大型企业信息化程度低较大型企业信息化程度低, 有信息化落差有信息化落差中小型企业面临的管理问题中小型企业面临的管理问题人治代替法治人治代替法治,阻碍管理经验的累积及继承阻碍管理经验的累积及继承管理者忙于现况管理者忙于现况,用于提升管理的时间有限用于提升管理的时间有限经常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登场经常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登场管理者经常被迫以不完整的信息作出决策管理者经常被迫以不完整的信息作出决策干部的培养干部的培养,在时效及经验累积上都有压力在时效及经验累积上都有压力能够投入于信息化的各种资源均不够充份能够投入于信息化的各种资源均不够充份如何以如何以 ERP 为工具为

3、工具 优化企业内部管理优化企业内部管理如何以如何以 ERP 为工具优化企业内部管理为工具优化企业内部管理建立建立 ERP 的同时的同时 , 一并建立企业一并建立企业 的运作制度的运作制度 , 以以 ERP 为管理经验为管理经验 累积的工具累积的工具 , 企业文化及经营理企业文化及经营理 念继承的平台念继承的平台人治代替法治人治代替法治 , 阻碍管理经验的累积及继承阻碍管理经验的累积及继承如如 : 信用额度检查的制度信用额度检查的制度如如 : 进行设计变更工作的制度进行设计变更工作的制度如何以如何以 ERP 为工具优化企业内部管理为工具优化企业内部管理日常管理工作交给计算机日常管理工作交给计算机

4、 , 以便管理以便管理 者能投身在中长期规划及例外管理者能投身在中长期规划及例外管理管理者忙于现况管理者忙于现况 , 用于提升管理的时间有限用于提升管理的时间有限如如 : 车间一般领料交给计算机处理车间一般领料交给计算机处理, 缺料状况由管理者处理缺料状况由管理者处理如何以如何以 ERP 为工具优化企业内部管理为工具优化企业内部管理运用计算机成熟的功能及运作机运用计算机成熟的功能及运作机 制制 , 协助管理者进行其尚未熟协助管理者进行其尚未熟 悉的管理工作悉的管理工作 , 并有效协助其并有效协助其 扩大管理幅度扩大管理幅度不成熟的管理者被迫提前粉墨登场不成熟的管理者被迫提前粉墨登场如如 : 对

5、某些作业不熟悉的管理者对某些作业不熟悉的管理者, 借助标准流程借助标准流程,仍能进行工作仍能进行工作如何以如何以 ERP 为工具优化企业内部管理为工具优化企业内部管理运用计算机信息及通讯技术运用计算机信息及通讯技术 , 让企业让企业 内部信息能够透明完整内部信息能够透明完整 , 使决策所使决策所 需信息可完整正确且及时取得需信息可完整正确且及时取得管理者经常被迫以不完整的信息作出决策管理者经常被迫以不完整的信息作出决策如如 : 对材料需求的计算对材料需求的计算,可依据正确可依据正确 完整的信息进行完整的信息进行或或 : 各地分公司的信息可迅速正确各地分公司的信息可迅速正确 的传回总公司的传回总

6、公司如何以如何以 ERP 为工具优化企业内部管理为工具优化企业内部管理运用计算机成熟的功能及运作机制运用计算机成熟的功能及运作机制 , 协助干部进行其未熟悉的管理工作协助干部进行其未熟悉的管理工作干部的培养干部的培养 , 在时效及经验累积上都有压力在时效及经验累积上都有压力如如 : 对某些作业不熟悉的管理者对某些作业不熟悉的管理者, 借助标准流程借助标准流程,仍能进行工作仍能进行工作如何以如何以 ERP 为工具优化企业内部管理为工具优化企业内部管理建议审慎评估后建议审慎评估后, 选择采用在全选择采用在全 国各地均能提供完善售后服务国各地均能提供完善售后服务 的成熟软件为导入的成熟软件为导入 E

7、RP 的方式的方式能够投入于信息化的各种资源均不够充份能够投入于信息化的各种资源均不够充份如何以如何以 ERP 为基础为基础强化企业的竞争力强化企业的竞争力e-ERP的范畴的范畴(一一)MRP(物料需求规划物料需求规划)Payroll(薪资系统薪资系统)GL(总帐会计总帐会计)AP(应付帐款系统应付帐款系统)AR(应收帐款系统应收帐款系统)1970EDI(电子信息交换电子信息交换)Planning(计划计划)Scheduling(排程)Distribution(配销配销)MRP(制造需求规划)HR(人力资源人力资源)FMIS(财务系统财务系统)1980E-Commerce(电子商务)SFA(销

8、售自动化)CRM(客户关系管理)SCM(供应链管理)ERP(企业资源规画)1990eSCM(延伸型供应链管理)eERP(延伸型企业资源规划)E-Business(电子企业环境)2000电子化企业电子化企业 EB电子商务电子商务 EC知识管理知识管理 KM供应链管理供应链管理SCM企业资源规画企业资源规画ERP顾客关系管理顾客关系管理CRM商业智能商业智能 BI客户客户供货商供货商网络与信息技术集成网络与信息技术集成e-ERP的范畴的范畴 (二二)结构化结构化非结构化非结构化电子商务软件电子商务软件BtoB E-commerceBusiness to BusinessElectronic Com

9、merce群组软件系统群组软件系统Groupware电子窗体流程电子窗体流程WorkFlow企业资源规画系统企业资源规画系统ERPEnterprise ResourcePlanning供应链管理供应链管理SCMSupply Chain Management知识管理系统知识管理系统KMKnowledgeManagement顾客关系管理顾客关系管理CRMCustomer RelationshipManagement企企业业内内企企业业间间e-ERP的范畴的范畴(三三)中小型企业应按部就班中小型企业应按部就班,循序渐进循序渐进,以以ERP 为实施企业为实施企业 化的基础化的基础 , 先力求先力求企业

10、内部的结构化数据能够正确及时企业内部的结构化数据能够正确及时, 再视需要将信息化的效益再视需要将信息化的效益 , 逐一延伸逐一延伸至其它领域至其它领域如何以如何以 ERP 为基础强化企业的竞争力为基础强化企业的竞争力如何以如何以 ERP 为基础强化企业的竞争力为基础强化企业的竞争力研发及生产技术能力研发及生产技术能力制造能力制造能力市场及销售能力市场及销售能力售后服务能力售后服务能力信息传递及运用的能力信息传递及运用的能力制造业的竞争能力制造业的竞争能力如何以如何以 ERP 为基础强化企业的竞争力为基础强化企业的竞争力运用运用ERP中的工程中的工程 BOM、生产用、生产用BOM、材料替代取代及

11、选配件管、材料替代取代及选配件管理、设计变更申请及设计变更通知理、设计变更申请及设计变更通知等功能等功能 , 强化研发部门对强化研发部门对 BOM 的的管理能力管理能力 , 确保买对材料确保买对材料 , 用对材料用对材料研发能力研发能力如何以如何以 ERP 为基础强化企业的竞争力为基础强化企业的竞争力运用运用 ERP 中的生产工艺管理功能中的生产工艺管理功能, 强化研发部门对产品生产工艺的管强化研发部门对产品生产工艺的管 理能力理能力, 确保制造流程确实按照标确保制造流程确实按照标 准作业的方式及顺序进行准作业的方式及顺序进行生产技术能力生产技术能力如何以如何以 ERP 为基础强化企业的竞争力

12、为基础强化企业的竞争力运用运用ERP中的生产成本计算功能中的生产成本计算功能 ,确实掌握详细的成本数据确实掌握详细的成本数据 , 以便能以便能进行追踪及分析进行追踪及分析 , 了解成本起伏的了解成本起伏的真正原因真正原因 , 使管理者能对症下药使管理者能对症下药 ,采取必要措施采取必要措施 , 有效降低制造成本有效降低制造成本制造能力制造能力(成本控制成本控制)如何以如何以 ERP 为基础强化企业的竞争力为基础强化企业的竞争力运用运用 ERP中的质量管理功能中的质量管理功能 , 确实确实 掌握各种质量数据掌握各种质量数据 , 以便能进行追以便能进行追 踪及分析踪及分析 , 了解质量不良的真正因

13、了解质量不良的真正因 , 使管理者能对症下药使管理者能对症下药 , 采取必要采取必要 措施措施 , 以有效确保产品质量以有效确保产品质量制造能力制造能力(质量管理质量管理)如何以如何以 ERP 为基础强化企业的竞争力为基础强化企业的竞争力运用运用ERP中的材料需求计算、主生中的材料需求计算、主生 产排程、批次需求计划、采购、制产排程、批次需求计划、采购、制 造命令、工艺管理等管理功能造命令、工艺管理等管理功能 , 以以 协助确保客户订货可准时交付协助确保客户订货可准时交付制造能力制造能力(准时交货准时交货)如何以如何以 ERP 为基础强化企业的竞争力为基础强化企业的竞争力制造能力制造能力(制造

14、弹性制造弹性)分析分析ERP中的有关材料需求计算、中的有关材料需求计算、 主生产排程、批次需求计划、采主生产排程、批次需求计划、采 购、制造命令、工艺管理等模块购、制造命令、工艺管理等模块 中的信息中的信息,了解生产瓶颈及不平衡了解生产瓶颈及不平衡 的所在的所在 , 以便能对症下药以便能对症下药, 采取必采取必 要措施要措施 , 改善制造弹性改善制造弹性如何以如何以 ERP 为基础强化企业的竞争力为基础强化企业的竞争力运用运用ERP中的销售统计分析功能中的销售统计分析功能, 掌握各种有意义的历史销售讯息掌握各种有意义的历史销售讯息, 以协助了解市场以协助了解市场/客户客户/渠道渠道/产品产品

15、等范畴的变化等范畴的变化 , 间接协助市场人间接协助市场人 员制定妥善的市场计划员制定妥善的市场计划市场能力市场能力如何以如何以 ERP 为基础强化企业的竞争力为基础强化企业的竞争力销售能力销售能力运用运用ERP中的报价、接单、生产成中的报价、接单、生产成 本计算、主生产排程、材料需求计本计算、主生产排程、材料需求计 划、批次需求计划、制造命令、工划、批次需求计划、制造命令、工 艺管理等功能艺管理等功能,使销售人员全盘掌握使销售人员全盘掌握 产品成本、交货期、应收帐款、信产品成本、交货期、应收帐款、信 用额度等与销售有关的信息用额度等与销售有关的信息,以提升以提升 其销售能力其销售能力如何以如

16、何以 ERP 为基础强化企业的竞争力为基础强化企业的竞争力运用运用ERP中的售后服务管理功能中的售后服务管理功能, 使售后服务部门掌握全盘售后服使售后服务部门掌握全盘售后服 务的各种信息务的各种信息,如例行保养、故障如例行保养、故障 送修等送修等, 使售后服务部门顺利执行使售后服务部门顺利执行 其工作其工作,提升客户满意度提升客户满意度售后服务能力售后服务能力如何以如何以 ERP 为基础强化企业的竞争力为基础强化企业的竞争力运用运用ERP系统及通讯技术系统及通讯技术, 让企业让企业 的各地分支单位的信息能正确及时的各地分支单位的信息能正确及时 的传递的传递, 管理者并应养成习惯管理者并应养成习

17、惯,运用运用 信息于相关的管理及决策工作上信息于相关的管理及决策工作上信息传递及运用能力信息传递及运用能力中小企业如何循序渐进中小企业如何循序渐进实施实施 ERP 系统系统企业实施企业实施ERP系统的步骤系统的步骤可行性可行性分分 析析系统需系统需求分析求分析报告报告确定系确定系统范围统范围及目标及目标建立建立项目组项目组系系 统统分分 析析系系 统统设设 计计程程 序序开开 发发培训培训基础基础数据数据准备准备系系 统统测测 试试业务流业务流程设计程设计与确认与确认系统系统试运行试运行系统维系统维护与持护与持续改善续改善系系 统统正正 式式上上 线线确定确定解决解决方案方案(双轨双轨)AAE

18、RP 系统的可行性分析系统的可行性分析从技术面考虑从技术面考虑ERP系统的可行性系统的可行性从效益面考虑从效益面考虑ERP系统的可行性系统的可行性从作业面考虑从作业面考虑ERP系统的可行性系统的可行性确定确定ERP系统的范围及目标系统的范围及目标将将ERP系统区分阶段与顺序系统区分阶段与顺序比较选择比较选择ERP系统的取得方式系统的取得方式设定设定ERP系统推动上线的时间表系统推动上线的时间表建立管理信息系统的费用种类建立管理信息系统的费用种类 初初 期期 费费 用用硬件设备硬件设备 系统软件系统软件二次开发二次开发 应用软件应用软件配线工程配线工程 上线辅导上线辅导数据库数据库 教育训练教育

19、训练 经经 常常 费费 用用硬件维护硬件维护 耗材费用耗材费用软件维护软件维护 通讯费用通讯费用人事费用人事费用 教育训练教育训练ERP的实施成本分析的实施成本分析ERP软件软件38.5%建立正确建立正确库存数据库存数据19.2%建立正确材料结建立正确材料结构表和制造途程构表和制造途程19.2%人员教育训练人员教育训练15.4%建立生产建立生产规划程序规划程序3.8%外聘顾问外聘顾问3.8%实施实施 ERP系统可获得的无形效益系统可获得的无形效益更快更正确的取得手工方式可产生报告或信息更快更正确的取得手工方式可产生报告或信息可获得以手工方式无法产生的报告及信息可获得以手工方式无法产生的报告及信

20、息提升企业的管理制度水准提升企业的管理制度水准节省商务及一般事务人员的费用节省商务及一般事务人员的费用提升公司形象与员工士气提升公司形象与员工士气实施实施 ERP系统可获得的有形效益系统可获得的有形效益库存水准降低了库存水准降低了 15 40 %资金周转次数提升了资金周转次数提升了 50 200 %短缺件次数降低短缺件次数降低 60 80 %劳动生产力提高劳动生产力提高 15 20 %按期交货率达到按期交货率达到 90 98 %生产成本降低生产成本降低 7 12 %利润增加利润增加 5 10 %数据来源数据来源 : APICS 美国生产与库存管理协会美国生产与库存管理协会ERP上线的企业对获得

21、效益提出的看法上线的企业对获得效益提出的看法数据来源数据来源:Deloitte Consulting三分之一三分之一 的企业表示的企业表示ERP降低了公司的库存、降低了公司的库存、三分之一三分之一 的企业表示的企业表示ERP减少了作业的人力、减少了作业的人力、四分之一四分之一 的企业表示的企业表示ERP提升了作业效率、提升了作业效率、五分之一五分之一 的企业表示的企业表示ERP缩短了财务结算的时间、缩短了财务结算的时间、七分之一七分之一 的企业表示的企业表示ERP使得订单处理时效提高使得订单处理时效提高不不可可量量化化部部份份三分之一的企业表示三分之一的企业表示ERP有助于流程的改善有助于流程

22、的改善六分之一的企业表示六分之一的企业表示ERP加强了作业的整体性加强了作业的整体性与作业的标准与作业的标准可可量量化化部部份份员工对实施员工对实施ERP系统抗拒或不积极的原因系统抗拒或不积极的原因担心能力不足跟不上信息化脚步担心能力不足跟不上信息化脚步担心权力重新分配而对自身不利担心权力重新分配而对自身不利担心工作被计算机取代而遭到裁员担心工作被计算机取代而遭到裁员担心工作被公式化而降低重要性担心工作被公式化而降低重要性担心工作上的无效率将无所遁形担心工作上的无效率将无所遁形担心信息化前期准备工作的繁重担心信息化前期准备工作的繁重担心信息化后作业比原来更麻烦担心信息化后作业比原来更麻烦不觉得

23、信息化可以帮的上什么忙不觉得信息化可以帮的上什么忙ERP 系统的阶段划分原则系统的阶段划分原则模块的前后关联模块的前后关联模块的实施难度模块的实施难度模块带来的效益模块带来的效益使用者的急迫程度使用者的急迫程度对行业竞争的影响对行业竞争的影响应用软件的三种取得方式应用软件的三种取得方式自主开发设计自主开发设计委外开发设计委外开发设计采用成熟软件采用成熟软件缺点缺点优点优点 较能符合实际需求较能符合实际需求 需要耗费漫长时间需要耗费漫长时间自主开发设计的优缺点自主开发设计的优缺点较易进行维护修改较易进行维护修改 成本及风险均高成本及风险均高设计人员培养困难设计人员培养困难 需自行建立软件开需自行

24、建立软件开 发工程标准发工程标准 需有足够设计人员需有足够设计人员缺点缺点优点优点 较能符合实际需求较能符合实际需求 需要耗费漫长时间需要耗费漫长时间委外开发设计的优缺点委外开发设计的优缺点 容易成为现状信息化容易成为现状信息化 成本及风险均高成本及风险均高 软件需求规范事前软件需求规范事前 不易沟通确认不易沟通确认 软件公司评估不易软件公司评估不易缺点缺点优点优点 导入信息化时效快导入信息化时效快 无法满足所有需求无法满足所有需求采用成熟软件的优缺点采用成熟软件的优缺点 系统修改较麻烦系统修改较麻烦成本及风险均较低成本及风险均较低提升改善管理制度提升改善管理制度系统的可靠度较高系统的可靠度较

25、高功能明确选择容易功能明确选择容易较能满足长期需求较能满足长期需求对中小企业而言对中小企业而言,由于专业人力及信息化经由于专业人力及信息化经验的缺乏验的缺乏,应该优先考虑以采用成熟软件为应该优先考虑以采用成熟软件为导入信息化的方式导入信息化的方式,如果找不到适用的成熟如果找不到适用的成熟软件软件,才退而求其次寻找有行业经验的软件才退而求其次寻找有行业经验的软件厂商进行开发厂商进行开发,最好避免采用自主开发的方最好避免采用自主开发的方式式, 以避免过高的风险及冗长的开发时间以避免过高的风险及冗长的开发时间一一.时间效益时间效益时间时间第一家客户第一家客户第二家客户第二家客户第三家客户第三家客户认

26、识应用认识应用需需 求求测试整合测试整合发展软件发展软件100755025测试整合测试整合发展软件发展软件认识硬件认识硬件认识应用认识应用需需 求求35%20%10%35%数据来源数据来源 : 日本日本CICC机构机构行业经验对信息化的效益行业经验对信息化的效益家数家数二二.成本效益成本效益五五年年总总成成本本同业家数同业家数100%14025%行业经验对信息化的效益行业经验对信息化的效益成本降低成本降低1数据来源数据来源 : 日本日本CICC机构机构信信息息化化总总成成本本看不见的成本更大看不见的成本更大质质量量满满意意度度同业家数同业家数100%140三三.质量效益质量效益质量提升质量提升

27、行业经验对信息化的效益行业经验对信息化的效益1数据来源数据来源 : 日本日本CICC机构机构成熟软件的应用原则成熟软件的应用原则应该尽量避免大幅度修改应该尽量避免大幅度修改软件虽现成成功仍需努力软件虽现成成功仍需努力作业流程应重新设计仿真作业流程应重新设计仿真可维护性才是成功的保障可维护性才是成功的保障应接受软件厂商技术培训应接受软件厂商技术培训软件厂商的评估要点软件厂商的评估要点公司的商业信誉公司的商业信誉相关行业的经验相关行业的经验开发技术的能力开发技术的能力服务能力与态度服务能力与态度公司业务稳定度公司业务稳定度公司人员流动率公司人员流动率成熟软件的评估成熟软件的评估成熟软件的评估要点成

28、熟软件的评估要点功能的适用程度功能的适用程度易于做二次开发易于做二次开发完善的培训机制完善的培训机制系统平台开放性系统平台开放性售后服务标准化售后服务标准化使用手册完整性使用手册完整性友好的操作接口友好的操作接口异常情况的处理异常情况的处理软件价格与内容软件价格与内容软件的可扩充性软件的可扩充性ERP 软件的价格内涵软件的价格内涵应用软件使用版权应用软件使用版权工具软件使用版权工具软件使用版权应用软件教育培训应用软件教育培训应用软件导入实施应用软件导入实施应用软件功能优化应用软件功能优化应用软件维护服务应用软件维护服务应用软件源程序码应用软件源程序码二次开发技术培训二次开发技术培训系统平台使用

29、版权系统平台使用版权评估软件厂商及产品的方法评估软件厂商及产品的方法了解本身需求才能客观公正了解本身需求才能客观公正由厂商自行提供数据及讲解由厂商自行提供数据及讲解电话查访或参观其既有客户电话查访或参观其既有客户透过客观的第三方协助判断透过客观的第三方协助判断了解软件厂商实际经营绩效了解软件厂商实际经营绩效售后服务与软件功能都重要售后服务与软件功能都重要价格不该是唯一的考虑因素价格不该是唯一的考虑因素售后服务机制才能长期保障企业的使用成效售后服务机制才能长期保障企业的使用成效售后服务机制才能长期保障企业的使用成效售后服务机制才能长期保障企业的使用成效售后服务机制才能长期保障企业的使用成效售后服

30、务机制才能长期保障企业的使用成效中小企业实施中小企业实施 ERP系统应俱备的观念系统应俱备的观念推动信息化在本质上是属于管理问题推动信息化在本质上是属于管理问题“一把手一把手” 的支持与实际参与是成功关键的支持与实际参与是成功关键管理革新必须与建立管理信息系统同时进行管理革新必须与建立管理信息系统同时进行购买计算机软硬件仅是信息化改造的开始购买计算机软硬件仅是信息化改造的开始导入信息化后运用数据比录入数据更为重要导入信息化后运用数据比录入数据更为重要不应该只将信息化视为技术问题来解决不应该只将信息化视为技术问题来解决而应该将导入而应该将导入信息化视为推动管理革新来面对。信息化视为推动管理革新来面对。信息化的导入阶段一定会花费相关人员较多的时间。如信息化的导入阶段一定会花费相关人员较多的时间。如果实在挪不出时间果实在挪不出时间就不该急着开始