第三方物流物流方案策划与设计

1、v1.0可编辑可修改第三方物流实训项目物流方案策划与设计关于物流公司创业策划书物流143第二组：马季超、冯保安、邓丽娜、张瑞、丁晓晓、方可、李涵、付秀霞v1.0可编辑可修改目录一、 公司简介 2二、公司经营与管理 3三、市场分析 4四、行业竞争结构分析 4五、企业自身分析 5八、目标客户定位： 18九、盈利模式18十、战略规划18十一、市场营销策略 19十二、网站和数据库建设 21十三、人力资源管理 22十四、经营理念41十五、企业文化以及建设 41十六、财务规划41十七、风险预测43十八、退出策略的选择 44一、 公司简介1、名称：畅通物流有限责任公司v1.0可编辑可修改2、 公司地址：山东

2、省烟台市3、注册资金:3000万人民币二、公司经营与管理1、经营范围：以青岛、潍坊、威海为主要经营地区。2、核心服务：通过网络、电话、传真等快捷方式进行一站式、直销式第三方物流服 务。3、经营模式：我们本着 4个R即把产品，在规定的时间，规定的地点，以规定的数 量，最低的损失，合适的价格给顾客提供服务。物流成本已不再是客户选择物流服务 的惟一标准，我们更多的是注重物流服务的质量.我们具体的业务流程如下：电子配送中心在接到顾客提出的业务内容以后，如果不能达到顾客的要求，就婉言拒绝；能达到要求就迅速确认订单，并在2小时内迅速完成路线，人员安排开始进行业务。顾客在得到确认订单的同时将会得到一组帐号，

3、通过帐号客户随时可以进入公司的网站或通过电话查询货物当时所处的地点及货物信息。货物到达目的地，我们的工 作人员和收货人共同在业务单上签字。4、接发货通知顾客、电子配送中心、信息反馈联合经营：由于我们在创业初期的经营范围集中在青岛、潍坊、威海地区，所以对于其它地区的业务和其它物流业务我们采取与其它物流企业联合的方式：供方、需方、 物流服务、畅通物流、青岛、潍坊、威海地区以外的物流业务、报关，加工，包装等其它物流内容、外 包、其它物流公司在青岛、潍坊、威海地区的物流业务。v1.0可编辑可修改三、市场分析社会、文化与既S环境厂 人口、地理生活方式j 社会价值+ 士态保护，政治:去禅环境；十 政治制度

4、方针政策J 法律法知一生律意4经;祖境一颦济增长3货市政第F = 利率、汇率覆资、旗业“物流企业技术环境；承技术变革,生命周期J物流新从以上的PEST分析中，我们可以看到物流行业在中国的发展潜力和美好前景，我们相 信我们的公司前景美好。四、行业竞争结构分析1、供应商及买方的影响：由于企业都是以追求利润最大化为第一目标，所以决定了供应商及顾客讨价还价，将 影响我们公司的利润收入，但是我们与供应商及客户建立的是长期合作伙伴关系，我 们制定了统一标准的价格体系，所以这方面对我们的影响是比较小的。2、行业内竞争者的影响：我们公司是以承担其他企业物流业务来盈利的第三方物流 公司，主要的竞争对手是：(1)

5、中远、中海运等国有大型物流集团v1.0可编辑可修改优：资金雄厚，设备先进，系统完善劣：主要是大型的物流经营，针对性不强，对市场的反映速度不灵敏，地区针对性不强。（2） 小型物流企业优：有一定的客户群，市场针对性强劣：设备落后，管理落后，信息化程度不高，服务质量低3、潜在竞争者：由于物流业是一个高回报的行业，近年来发展迅速而且将持续快速发 展，所以必将吸引大量资金的涌入，物流企业在未来几年将大规模增长。所以市场面 临再次被瓜分，到时市场会对我们公司提出更高的要求五、企业自身分析1、优势：（1）市场上同类企业的空白，我们公司将直销体系和个性化服务应用与第 三方物流产业，是一个地区性、针对性极强，依

6、靠高度的信息化来经营的小、精、专 的新型物流公司。（2）我们制定较低的市场价格，并依靠优质的服务和客户关系管理 来吸引客户，依靠规模经营来盈利。（3）我们以双赢为最终目标，以合作为竞争手 段。无形中扩大自身规模，提高了公司在行业内的影响力。（4）我们将与社会机构合作，公司每年拿出纯利润的 10%t立基金组织，无偿捐赠给中国物流基础设施建设，公 司并将此作为一种事件营销。2、劣势：（1）公司在起步阶段经营规模小，资金少，没有广阔的资金来源，资金运 转方面可能会不很灵活。（2）市场经验不足，面对突发事件应对经验不足，缺乏对 策。3、机会：（1） “十二五”计划高度重视物流业的发展，国家将投入大量资

7、金发展物流行业，物流的发展创造了前所未有的宏观环境。（2）以淘宝、阿里巴巴等为代表的电子商务日益发展，配送市场潜力巨大，为快递行业的发展提供了难得的机 遇。（3）快递行业正处于发展阶段，据权威人士估计，全球快递市场增长速度达v1.0可编辑可修改10%-20%而国内市场的增速是这个数字的两倍，是全球增长速度最快的地区。快递业的迅速增长为韵达的发展提供了良好的机遇。（4）国内航空快递发展势头良好且处于初步发展阶段，而韵达快运在航空快递方面所占比例较小，有广大的发展空间。4、威胁：（1）物流行业处于初步发展阶段，物流行业没有形成成熟、稳定的规章制度，各快递企业暗自降价，打价格战，不正当竞争，公司面临

8、着强大的竞争压力。（2）买房市场的形成，用户的选择性增多，使得公司作为卖方处于较为被动、不理的局面。 （3）以Ups、Fedex、DHL TNT等为首的而国际快递公司凭借本身先进的技术优势和经验优势占领中国市场，它们是国内快递行业发展的强大阻力。（4）新邮政法对快递行业的影响。按照国家邮政法的规定，新建和其他具有信件性质的物品的寄递由国有邮政企业专营，这意味着目前快递市场上那些非邮政快递公 司收寄信件和具有信件性质的物品都属于非法行为。新邮政法的规定将对民营快 递行业产生更致命的打击。六、公司建设选址、规模、土地利用情况（一）建设选址表1.选址相关数据1 丁 P(Mi)需求量（Vi,m 3 ）

9、坐标（Xi,Yi）运输费率（Ri,元/m3 ）1M14647(,)2M23836(,)3M33426(,)4M43002(,)5M52807(,)6M62515(,)7M73368(,)v1.0可编辑可修改8M83357(,)-9M93195O70M102512GJ(二)建设规模1 丁 P名称数量占地面积（平方米）层数成本投入1仓储区140万3400万2流通加工区230万2200万3配送区330万2200万4交通道路1010万015万5停车场420万25万6交易区18万110万7办公区12万315万8生活服务区12万215万9绿化带108万010万10合计150万870万（三）建筑平面布置设计

10、与安全1.给排水工程给水、中水、雨水及污水 及机械进行施工，力争在 标段的给水及中水管材、管工程：根据施工方案，我公司拟投入较强有力的施工队伍 工期内完成此项工程。根据招标文件与施工图设计要求，该 管件全部采用球墨铸铁管道及管件；雨水管线材料全部采用v1.0可编辑可修改承插口钢筋混凝土管（主管 DN60O-DN800承插口管道选用胶圈接口（氯丁橡胶）胶圈应符合出场质量要求，施工时接口应使胶圈压缩均匀，承插口管道选用120。砂石基础，做法见国标06MS20113,;污水管线材料污水管道采用 HDP或平壁钢塑复合 缠绕排水管，管道接口采用热收缩连接，管材环刚度为SN8基础做法见做法见06MS20

11、什 2 54。管道开槽采用明开挖，槽深小于 2米时边坡为1: 1,槽深大于2米小于4米时采用边 坡为1:,挖深大于4米时边坡为12,沟槽开挖的弃土应随时清理并运弃，沟槽开挖 过程中及成槽后应避免出现振动荷载，开槽应预留30 cm土待砂石基础时在清除。管基如遇软性淤泥，应清除至较好地基，超挖部分用碎石土回填并符合规范要求，如沟槽软淤泥较深不易清除，应通知设计院研究处理方案。检查井井盖高程与道路最终高程一致，由于道路分期施工，故后做道路的部分，检查井施工时，应先砌筑井筒至设计路面下200mrrr300mnft,然后在施工道路面层时，按路面找平安装盖座及井盖，以井盖与实际路面平为准，道路红线外的检查

12、井井口应高 出现状地面200mm井内外墙用1:2防水水泥砂浆抹面至井顶部，厚20cmo本工程管道与已建管道相接时，采用一节管接顺的方法处理。插管相交时，管径不一 时，加检查井处理。2 .供电系统提供满足企业正常生产经营活动需要的电力设施，应根据所属地电网规划的要求，建 设符合GB 50293 （城市电力规划规范）和 GB 50052 （供配电系统设计规范）要求的 电力设施和内部应急供电系统。3 .消防系统应统一建设消防设施和防汛除涝设施，其消防设施工程应由具有消防工程施工资质单位建设，各类建筑的建设应符合 GB 50016 （建筑设计防火规范）的要求；物流园区内各种防汛除涝设施的建设应符合国家

13、及所属地相关法律和规章的规定。4 .公共服务设施v1.0可编辑可修改(1)通信设施提供具有数据通信、固定电话、移动通讯和有线电视等方面基础功能的基础通讯设施。(2)绿化建立绿化带，分区域绿化道路，保证周边环境的清洁。(四)环境影响分析及评价1 .污水：由于清洗车辆及生产运输过程中产生的工业污水，员工生活废水，造成水污 染。2 .噪声：机械设备的使用产生噪声污染。3 .生态：物流装卸搬运过程中由于装卸搬运不当产生废弃物，对周边的生态造成影 响。4 .固体废物：物品运输过程中，由于要过度包装或更换包装及粉末状或液状物品的散 落，造成固体废物污染。5 .绿化原则：保证正常生产，绿化环境。v1.0可编

14、辑可修改(1)运作流程10v1.0可编辑可修改(2)工艺流程11v1.0可编辑可修改血捋仓便入疗管理Mi疝验枚库内管理检验不含格装却规疝、雄但孙萍定期惟音堆折住用消洁、安金“期，运作就地：扣处一 统总.潴期及时京海.制度等斗境达到鬟求加物出库r同齐生城T理龈HH辕却现粮.塔成标在检出黄单先后发放货物IT据此L，(2)第三方物流项目主要设备方案1)主要设备选型原则和理由a系统化原则系统化就是在物流设备配置、选择中用系统的观点和方法。理由：对物流设备运行所涉及的各个环节进行系统分析，把各个物流设备与 物流系统总目标、物流系统中各要素有机地结合起来，改善各个环节的机能， 使物流设备配置、选择最佳，从

15、而使物流设备发挥最大的效能，并使物流系统 整体效益最优。b适用性原则12v1.0可编辑可修改适用性是指物流设备满足使用要求的能力，包括适应性和实用性。在配置与 选择物流设备时，应充分注意到以下几点：使物流设备与目前物流生产作业的 需要和发展规划相适应；应符合货物的特性、货运量的需要；应适应不同的工 作条件和多种作业性能要求，操作使用灵活方便。理由：只有生产上适用的设备才能发挥其投资效果，创造出高效益。c技术先进性原则技术先进性是指配置与选择的物流设备能够反映当前科学技术的先进成果， 在主要技术性能、自动化程度、结构优化、环境保护、操作条件、现代新技术 的应用等方面具有技术上的先进性，并在时效性

16、方面能满足技术发展要求。理由：它以生产适用为前提，以获得最大经济效益为目的。d经济合理性原则经济合理性是指所选择的物流设备应是寿命周期费用最低、综合效益前景好 的设备。它不仅是一次性购置费用低，更重要的是长期使用的费用低。理由：在实际工作中，应将生产上适用、技术上先进和经济上合理三者结合 起来，全面考查物流设备的价格和运行费用，选择整个寿命周期费用低的物流 设备，才能取得良好的经济效益。e可靠性和安全性原则可靠性是指物流设备在规定的使用时间和条件下，完成规定功能的能力。它 是物流设备的一项基本性能指标，是物流设备功能在时间上的稳定性和保持13v1.0可编辑可修改性。安全性是指物流设备在使用过程

17、中保证人身和货物安全以及环境免遭危害 的能力。它主要包括设备的自动控制性能、自动保护性能以及对错误操作的防 护和警示装置等。理由：随着物流作业现代化水平的提高，可靠性和安全性日益成为衡量设备 好坏的重要因索。止匕外，还要考虑环保性原则，要使物流设备噪声低、污染 小，具有较好的环保性。f 一机多用原则一机多用是指物流设备具有多种功能，能适应多种作业的能力。配置用途单 一的物流设备，使用起来既不方便，也不利于管理。因此，应发展一机多用的 物流设备。理由：配置和选择一机多用的物流设备，可以实现一机同时适宜多种作业环 境的连续作业，有利于减少作业环节，提高作业效率，并减少物流设备台数； 便于物流设备管

18、理，从而充分发挥物流设备潜能，确保以最低投入获得最大的 效益。(2)设备选型集装箱车辆高护栏车辆14v1.0可编辑可修改普通运输车辆叉车恒温或保温车辆电动叉车手动叉车（地牛）打印机传真扫描复打印一体15v1.0可编辑可修改电脑办公桌会议桌打包台托盘16v1.0可编辑可修改扫描枪(3) 4间布置工馋人员帆口，第架在使区*AJ低直17漪诵加工 拆零口 I 11 !=WT! 1 充电区广二二 二二二 Ti生产不公空？I I货架存储区宸史区J货郎出库皆存去+.M1F蟠力基室，出货将用疝公宴m 门丫v1.0可编辑可修改八、目标客户定位：1、青岛，潍坊，威海地区自身没有物流系统的公司；2、其它地区，在青岛

19、，潍坊，威海地区有物流业务，但自身没有物流系统的公司和机 构；3、青岛，潍坊，威海地区的政府部门和事业部门需要物流外包的项目；4、其它物流公司在青岛，潍坊，威海地区的业务，我们进行二次承包；5、其它地区性物流公司与我们的联合业务；6、青岛，潍坊，威海地区的散货，我们进行规划、整合进行散货整装配送业务；7、青岛，潍坊，威海地区农村的乡镇企业的物流业务。九、盈利模式盈利是经营的本质，但是从占领市场的角度来说，极少盈利或者不盈利是创业必经的 一个阶段，前期占领市场是后期有效盈利的重要保证。企业，不盈利就等于死亡。盈 利要靠领先的业务模式来实现，更要有自己独特的经营模式。我们创业的盈利模式有 以下几种

20、：1、主营的物流业务2、公司网站的广告收入3、公司物流业务所用的集装箱外面进行平面广告的出售的收入十、战略规划战略管理对企业的长期生存和发展具有举足轻重的意义，因此我们在认真思索之后做 出了以下发展战略：18v1.0可编辑可修改1、基本竞争战略：(1)成本领先战略：强调低单位成本价格为顾客提供服务，当然在考虑走成本领先战 略时需要我们加强注重企业的形象。通过采用一系列的措施在行业内赢的总成本的领 先，尽管存在着强大的竞争，我们任将坚持低利润，大规模的盈利模式。(2)差异化战略：直销式经营体系、个性化优质服务、产品的随时随地的跟踪和与其 它企业的合作是我们公司区别于其它同类企业的竞争点。(3)目

21、标集聚战略：我们公司在发展前期将目标集聚在青岛，潍坊，威海地区和汽车 运输上，有利于我集中优势兵力迅速占领特定市场。其实质是公司通过满足特定对象 的需要实现了标新立异和快速赚取利润，并且能够降低公司起步阶段的成本。2、发展战略(1)创业初期(前三年)发展战略规划：公司初步进入市场，以优质的服务和良好的 公司形象为依托，进行大规模、高投入的营销和客户关系经营，迅速确立公司在特定 市场的优势地位。前期占领市场是后期有效盈利的重要保证。(2)五年发展战略规划：公司通过前三年的经营基础，加大投入，扩大规模，投入点 任放在原有业务上，目标是把企业做强。规模的扩大和稳定的经营带动利润的迅速增 长，为公司第

22、六年进行上市和吸引国际基金的投入做好充分的准备。(3)第六年发展规划：公司依靠高额的利润和规范的经营进行上市和吸引国际基金的 投资，在拥有雄厚的资金后，公司迅速扩大经营地区将业务范围扩展到整个北方地 区，并且增加附加服务，实现空路、水路、铁路、公路和管道的联合运输。(4)最高目标：实现货通天下，整合中国物流市场，促进国民经济的发展。十一、市场营销策略1、产品策略(1)产品功能定位：我们的产品就是优质快速的物流服务19v1.0可编辑可修改(2)产品的经营范围定位：青岛，潍坊，威海地区的物流服务(3)产品服务方式定位：通过网络、免费客服电话、传真进行订单服务。2、价格策略公司主要的服务对象是中小企

23、业，所以我们实行低价策略依靠规模盈利。定价是采取 以下方法：(1)竞争导向定价法：通过市场调研得出顾客最愿接受的价格，并以此为基点，将我 们价格控制在与此基准价格持平或较低的水平。(2)区别定价法：对于不同的地点，不同的货物我们进行市场细分，并列出详细的价 格清单，以此为基准进行标准收费。3、渠道策略我们在各地不设代理点，通过强大的电子配送中心进行直销体系的渠道管理。当企业 发展到第五年时会在各主要经营区的中心城市设立电子配送中心进行业务处理，扩大 公司的经营网络。4、促销策略(1)广告I、原则：突出公司的特点，将优点最大化II、媒体选择：网络广告、路牌广告、经济类杂志和报纸的广告(如：市场与

24、销 售、南方周末等)(2)推销人员的上门、电话或信件推销(3)抓住时机的事件营销(如：基金会事件营销)(4)营业推广20v1.0可编辑可修改I、推行会员制度：只要与公司有过业务来往的就自动成为会员，我们将保存客户信息 保持关系来往。通过客户业务成交金额累积量，我们分成以下几种级别并给予不同程 度的优惠II、定期与高校联合项目，提高公司知名度。(5)公共关系管理I、成立售后服务部门成立一个售后服务部门，专门处理客户的不满，并在规定的时间内做出回应，这样会 使我们清楚地知道哪个环节最易出现问题，进而提出应对措施。II、制定预防危机的公关章程制定预防危机的公关章程，在危机出现时，组成事故处理小组，迅

25、速着手，查明原 因，明确责任，在第一时间通过各媒体告知公众，说明原因，并做出适宜的解决措 施，搞好善后工作。十二、网站和数据库建设1、主营业务(1)基于我们公司的是以强大的电子配送中心进行直销体系的渠道。所以我们公司的 网站，不仅是一个展示平台更是一个服务平台。客户可以直接在网站订制订单，规定 好货物到达的时间、地点、以及线路的选择。公司在接到订单后予以确认并在一个工 作日内组织服务，通过我们公司的 GP源统，客户在完成订单后将得到一组帐号，通 过帐号客户随时可以进入公司的网站或通过电话查询货物当时所处的地点及货物信 息。(2)努力把网站建设成为一个物流信息平台，以及物流咨询查询平台和物流学术

26、交流 平台。2、数据库的建设思路：21v1.0可编辑可修改（1）收集客户的基本信息，注重数据的质量，特别注意的是要对客户的信息进行的严 格的保密。（2）有效使用数据库信息，使公司与客户保持一个良好的关系，使它们发挥最大的价 值。十三、人力资源管理1、D2)3)4)5)2、项目法人组建方案CEO（首席执行官）：马季超COO（首席运营官）：丁晓晓、邓莉娜CFO（首席财务官）：冯保安、李涵CTO（首席技术官）： 方可、张瑞CHO（首席人力资源官）：付秀霞组织结构图印务部悒首部悌售部i）总经理（）：负责公司重要事件的决策。2）副总经理（）：辅助总经理的工作，负责公司日常上的业务和管理。3）财务部（）：

27、负责公司财务管理，对公司开销进行预算和寻找资金来源。4）人事部（）：负责公司人员管理，负责人员招聘、员工培训和薪酬管理制22v1.0可编辑可修改度的制定。5）运营部（）：负责公司采购、生产、运输、仓储等管理，公司项目的设计、测试和实施。6）销售部（）：负责市场调查、寻找客户、制定销售方案和售后服务。1）运营部各岗位职责（1）运营副总经理：负责公司营业运作日常管理及商品品牌销售推广；A.公司年度营业各项活动规划、执行、督导及评估；B.参与公司发展战略和年度经营计划的制定；C.协助总经理制定公司年度方针目标和计划并组织落实和实施;D.审核公司各部门年度目标和计划；E.负责公司月度目标和计划管理；F

28、.审核公司各部门月度目标和计划；G.领导、监督公司方针目标、计划实施检查和成果评定；H.负责公司月度目标和计划总结并报告总经理；（2）仓储主管A.负责仓库整体日常工作的安排；B.仓库的工作筹划与进度控制，合理调配人力资源，对仓库现场各个工作的监控；C.与公司其他部门的沟通与协调；D.参与公司宏观管理和策略制定；E.现场管理的督导、6s推行情况、目视化管理执行情况；F.审订和修改仓库的工作操作流程和管理制度;23v1.0可编辑可修改G.对下属员工进行业务技能培训和考核，提高员工素质和工作效率；H.与业务部及生产部门沟通确认例外事情；I.与相关部门确定工作接口和业务交接标准；J.接受并完成上级交代

29、的其它工作任务；K.签发仓库各级文件和单据。(3)运输主管A.负责监督与领导运输部各级人员，开展日常货物运输及人员接送工 作，对公司车辆的合理，安全，节约使用负责。B.负责运输部各级人员的日常管理工作，包括出行安全，考勤，绩效 考核，人员调整，工作指导与安全。C.负责审批各部门用车需求申请单，并根据车辆需求合理安排车辆的 使用，随时掌握各车辆的具体去向和状态，确保公司车辆的有效利 用。D.负责安排与协调成品出货的车辆使用，审核火车出厂单，公司车辆 不能满足成品出货，送货需求时，负责联系外请车辆运送货物，并 负责确定外请车辆的送货要求，价格，付款方式等事宜，确保公司 货物的及时交付。E.负责监督

30、与管理长途货物运输，配送承包商的服务质量，审核每月 承运商的货物运输，配送账单，并定期对长途货物承运商进行评 审，确保对其有效控制。F.负责监督与管理各类车辆的油料供应工作，根据油料市场功归于求 变化，将车辆集中到质量，数量有保证，价格优惠的油站加油，并 确定公司各类车辆的油料供应。24v1.0可编辑可修改G.负责监督公司各类车辆的每日出行情况，负责审核每日车辆出行日 志记录。H.负责监督与管理公司各类车辆的日常保养工作，监督驾驶员安全用 车，维护保养好车辆，安排车辆的定期保养，维护维修工作。负责 评审与确定有资质的单位，为公司各类车辆提供配件和维修服务。I.负责公司各类车辆的年审，违章处理工

31、作，安排驾驶人员行车证的 年检工作。J.负责运输部驾驶人员的安全，交通法规定等知识的培训工作，确保 人员和车辆的安全。K.负责跟进完成生产副总经理和总经理搅拌的其他临时运输工作与任 务。（4）库存监控A.负责公司的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握公司仓库 货物的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取公司库房 （含下一级网点）的货物出入库原始统计报表资料。B.负责熟练运用电子商务软件，统计核对公司（含下一级网点）的货 物库存日报表，监控货物库存的进货和出货动态，审核货物库存的 真实数据，按时完成制作部公司库存日报表。C.负责每周一次的公司滞销统计工作，每月一次的滞销销售与库存统 计

32、工作，每月一次的公司人员领用手机的统计工作，负责跟进货物 库存月度盘点及库存盘点的核查工作。D.负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作。E.负责物流系统的操作指导工作。25v1.0可编辑可修改F.负责库存相关资料的档案管理工作。G.负责向业务部、财务部及公司随时提供货物库存动态的业务咨询,并提供库存制表的各项业务指导。H.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。(5)运输监控A.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供货 进度，及时协调并最快地解决供货过程中存在的各种问题，确保厂 商在合同期限内按时供货。B.负责按照分货计划准确无误地在物流系统内填制”调拨通知

33、单”。C.负责提前通知各分公司的仓库做好接货入仓的各项准备工作。D.负责跟进所有的物流运单，包括供货商出发及各分公司之间调拨的 运单，并第一时间发送商品货运通告，通知收货方。E.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作。F.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流。G.负责根据调度指令，调动各分公司的物流系统各项工作职能全面投 入，确保商品按时供货、准点到位。H.负责确认发运商品是否安全、快捷、准点到达收货方目的地。I.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理。J.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作。K.负责跟进、协调、应急处理商品发运过程中出现的各

34、种随机性突发 问题。L.负责与各物流公司核对运输费用。26v1.0可编辑可修改M.负责物流相关资料、档案的管理工作。N.完成总经理及部门经理交办的其他临时性工作。2)行政人事部各岗位职责(1)行政人事部经理：协助决策层制定公司人力资源管理制度和年度计划。A.负责开展公司的招聘工作。B.负责开展员工培训工作。C.协助决策层做好公司员工的薪酬管理；D.负责劳动关系管理。E.负责制定公司行政管理制度。F.负责公司行政费用、物资管理的管控。G.负责公司各种会议的会务工作安排，周例会的主持工作，年度会议的组织准备工作。H.负责部门内部组织管理工作。I.负责公司内部行政工作的协调沟通。J.完成领导交办的其

35、他工作任务。3)财务人员岗位职责(1)财务总监:A.负责检查核算、监督集团及其全资子公司、控股公司财务状况，查 阅帐簿和其他会计资料，核对集团财务报告、营业报告和利润分配 方案等财务资料。B.宣传贯彻落实国家有关财经政策、法规，组织制订企业财务管理和27v1.0可编辑可修改会计核算实施细则；及时研究国家的各项政策对企业经营过程中产 生的影响。C.组织领导集团财务部门开展财务管理和会计核算，协调企业各职能 部门的关系，保证财务部门正常的工作秩序。D.组织制定集团年度财务预算和财务成本计划，并负责组织实施和考 核。E.审核集团重要财务事项，对发生的重大违纪事项负有直接责任。F.参与集团经营决策和项

36、目投资决策，对项目效益可行性提出主导意 见，并承担相应决策责任。G.负责集团筹资活动，权衡筹资成本，掌握企业资产负债结构，发现 问题负责向企业负责人提出解决意见。H.组织领导集团会计电算化工作，并做好与有关部门的协调工作；I.搞好集团各级财会人员的岗位技术培训工作，不断提高财会队伍业 务素质。J.定期将财务系统出现的重大事项或异常财会信息及时汇报公司最高 管理层，必要时上报董事会。K.检查核算、分析、监督企业重大经营管理决策的执行情况。L.检查监督公司的财务传递程序，财务处理程序，财务管理模式的合 规性。M.分析、监督各种财务考核指标的准确性及完整性，定期将考核结果 报公司最高管理层。N.检查

37、监督资金管理，合理核算各项资金定额，定期进行资金预测、分析，积极融资，搞好综合平衡28v1.0可编辑可修改O.检查监督财政、税务、金融政策的执行情况，使企业财务工作向正 规化方向发展。P.组织企业定期和不定期的财务大检查，根据工作需要，不断更新内 容，制定检查标准，揭露问题，堵塞漏洞，使财务工作逐步走向规 范。(2)物流中心财务经理(财务主管)A.根据财务预算的物流费用定额，严格控制物流、采购成本。B.制定公司采购供应发展规划，审议采购供应年度计划。C.根据公司制定的年度费用指标做好物流配送成本、原材料采购成本 的控制。D.负责审议大型供应商合作协议，对供应商资格认证，并组织物资供 应。E.组

38、织对供应商资质认证和综合能力考评，组织与供应商签订采购合 作协议，并组织监督实施。F.维护与供应商、物流运输单位、公司内机动车管理部门的工作协调 与维护，以及正常业务的开展。G.监督、督促所分管部门人员日常管理工作，提出对下属人员的调 配、培训及考核意见。H.维护与供应商、物流运输单位的日常业务关系。I.执行仓库工作计划，完善仓库工作规范。制定安全制度，并落实库 房区域内的安全消防工作。制定仓库管理制度，并监督仓库人员建 立、健全财务管理体系。(3)物流中心主办会计29v1.0可编辑可修改A.及时填制记帐凭证，登记及核对总分类帐、明细帐及有关辅助帐。 及时装订会计资料存档。B.每月定期对货币资

39、金进行盘点核对各一次。C.按照国家有关税法规定，及时申报、缴纳各种税金。D.按照国家档案法和财务档案管理规定和公司内部管理规定，做好财 务档案的整理、保存工作。对调用财务档案按规定办理有关手续。E.负责办理本公司财务部收发文件的记录、整理和保存工作。F.执行公司信用政策，审核商品进出库单、调拨单等。G.每天编制应收帐款及在途资金日报表报总公司财务部。H.根据商品部商品进、出、内部调拨等原始单据登记库存货物台帐， 并与库存货物实际盘点情况核对；对库存货物帐、物存在的差异， 督促责任单位查明原因，并提出相应处理意见。(4)物流中心出纳A.办理现金收支业务及银行结算业务，每日及时登记现金日记帐及银行

40、日记帐并结帐，要求做到“日清月结”。B.核对银行未达帐项，编制银行余额调节表。C.及时取得银行结算单据及银行对帐单，交主办会计填制记帐凭证。D.每天查询公司银行账户余额，编制银行存款、现金日报表。E.妥善保管现金、空白银行结算票据，并对其安全性负责。F.及时取得银行对帐单，核对银行未达帐并编制银行余额调节表。G.按人力资源部核定的员工工资标准，及时发放本单位员工工资。H.办理货款收支业务，及时登记应收账款及资金统计台帐，要求做到日满月结。30v1.0可编辑可修改I.及时取得结算帐户银行结算单据，交会计填制记帐凭证。J.妥善保管现金、结算账户空白银行结算票据，并对其安全性负责。K.向客户开具发票

41、。（5）配送中心主办会计A.严格遵守国家有关税法规定，协调公司与税务部门之间的关系。B.按时编制会计月报、年报及其他财务报表上报财务部。C.编制费用预算、决算，提出及执行公司费用控制计划。加强资金管 理，加速资金周转以提高资金使用效益。D.执行公司信用政策，参与决定对客户的资信调查、信用额度等事 项，并对公司信用政策提出建设性意见。E.及时填制记帐凭证，登记及核对总分类帐、明细帐及有关辅助帐 （备查簿）。及时装订会计资料存档。F.每月定期（月末）和不定期对货币资金进行盘点核对各一次。G.按照国家有关税法规定，及时申报、缴纳各种税金。H.按照国家档案法和财务档案管理规定和公司内部管理规定，做好财

42、 务档案的整理、保存工作（包括会计凭证、会计帐簿、会计报表及 财务计划、财务报告、财务分析资料等）。对调用财务档案按规定 办理有关手续。I.编制应收帐款及在途资金日报表报总公司财务部。J.根据配送部货物进、出、内部调拨等原始单据登记库存货物台帐， 并与库存货物实际盘点情况核对；对库存货物帐、物存在的差异， 督促责任单位查明原因，并提出相应处理意见；（6）配送中心出纳31v1.0可编辑可修改A.办理现金收支业务及银行结算业务，每日及时登记现金日记帐及银 行日记帐并结帐，要求做到“日清月结”。B.核对银行未达帐项，编制银行余额调节表。C.及时取得银行结算单据及银行对帐单，交主办会计填制记帐凭证。D

43、.每天查询总公司银行账户余额，编制银行存款、现金日报表。E.妥善保管现金、空白银行结算票据，并对其安全性负责。F.及时取得银行对帐单，核对银行未达帐并编制银行余额调节表。G.按人力资源部核定的员工工资标准，及时发放本单位员工工资。H.办理货款收支业务，及时登记应收账款及资金统计台帐，要求做到日 满月结。I.及时取得结算帐户银行结算单据，交会计填制记帐凭证。J.妥善保管现金、结算账户空白银行结算票据，并对其安全性负责。K.向客户开具发票。4)销售人员岗位说明(1)业务销售副总经理：全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。管理并带领销售团队。A.根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，

44、分解至各区域并制订 部门工作计划。B.负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进 度。C.负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并 适时向总经理汇报工作情况。D.负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协助财务表和32v1.0可编辑可修改总经理合理做好内部控制。E.负责建立、建全应收帐款催收管理制定，根据财务部传送的应收帐款催款单督促各区域负责人及时催收账款，强化货款催 收管理工作。F.制定业绩考核制定，建立建全奖励、激励制定、能够做到、人尽其 才、物尽其力。并充分调动销售人员的工作热情。G.业务的工作流程，及时督促、知道解决客户投诉等问题。H.审核各种销

45、售合同。督促物流、储运和供货管理落实情况。I.做好市场调研，定期召开工作会议，掌握市场动态。总结经验，并 根据实际情况，适时调整工作方案。5)分公司岗位职责(1)仓管A.应按规定严格执行入库手续，物料或成品进仓时，要核实数量、规 格、种类是否与货单一致，物料入库时还要核对是否按采购订单的 数量和要求的交货日期交货。B.入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素；并设物料卡， 标识清楚。C.存货入库后应及时入账，准确登记。D.领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用；仓管 员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。E.成品库须按发货单发货，手续不全不与发货；如遇特殊情况，则须获得

46、公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货。F.车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。33v1.0可编辑可修改G.仓管员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。H.仓管员要定期做好盘点工作。I.随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需 要现象的发生，并即时上报。J.定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。K.做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通 ；定 期检查存货、防止存货变质。L.严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。M.上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。N.要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业

47、秘密，不 得擅自将有关文件带出厂外。(2)储运文员A.跟进供货方的发货，收集本公司的到货单据。B.查询落实货运处到货情况，并及时通知配送员前往货运处提货。C.跟进提货到入库的全过程，并作提货登记表记录。D.接收客户的配送指令，并及时传递给帐管员和品管员出货。E.跟进从受理配送指令到发货返回的全过程，并作发货登记表记录。F.及时通知收货方接货信息，并作收货回执跟进。G.处理接、发货物运送过程中的出现的突发事件。H.确保配送指令在各环节的正常执行。I.短缺库存通告。J.报表的提交：货运信息表(提货登记表与发货登记表)、市内配送信34v1.0可编辑可修改息表以及客户月度发货情况分析表。（3）物管A.

48、根据到货信息备仓，根据提货单货物交接检查。B.逐箱逐台检查型号、配置，清点入库。C.货物以先进先出的原则摆放和发出，保持库存货物的时鲜性。D.货物的再整理。E.按出货单准确快速的备好货物，如客户要求打包并将货物封箱打包。F.卡、单、物的核对，进、出、存货物信息传递的及时性。G.保持货物的整齐摆放、仓库的整浩卫生及防火防盗工作。H.保持货物的干燥、不潮湿、不霉变等。1 .提交报表单据：货卡、货物出厂日期统计报表和货运委托书。（4）帐管A.根据发货（调拔）通知单，及时制作出仓单。B.及时传达到货信息，并根据实际收货情况制作入仓单。C.定期核对物流软件进出存。D.建立并登记仓库货物保管帐。E.入库货

49、物的验收，货物的再整理（拆分或组合配件，粘贴标志等）。F.出仓货物的稽核，货物运单出入仓记录及整理。G.帐、卡、物的核对，货运信息的传递。H.提交报表单据：入仓单、出仓单、调拔 （发货）通知单、非合格品明细报表、日进出存报表、月盘点表、库存核对报表、商品不良报告、货运事故报告。35v1.0可编辑可修改（5）送货员1A.接到仓库送货通知售息，送货员要及时按仓库出据的票据提货、送 货。B.送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货。C.按票据填写送货日期、时间、地址，提货当日必须办理入库手续。D.送货人员必须签字出库单，工作失误，若造成公司损失，送货人员 赔偿相关损失。E.送货部负责

50、公司所有的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列 商品的名称、规格、数量、颜色逐一与库房人员当面点清。F.装载货物后不得无故改变行程，拖延送货时间。G.送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求 退货的，送货员验收后必须于送货当天退回车间，并与库管员作好 交接手续。H.未经允许，不私自公车私用。I.完成上级领导交办的其它工作。3、人力资源规划1）有利于组织制定战略目标和发展规划。2）确保组织生存发展过程中对人力资源的需求3）有利于人力资源管理活动的有序化。4）有利于调动员工的积极性和创造性。5）有利于控制人力资源成本。（1）人力资源规划的任务1）制订人力资源计划：根据组织的发展

51、战略和经营计划，评估组织的36v1.0可编辑可修改人力资源现状及发展趋势，收集和分析人力资源供给与需求方面的 信息和资料，预测人力资源供给和需求的发展趋势，制订人力资源 招聘、调配、培训、开发及发展计划等政策和措施。2）人力资源成本会计工作：人力资源管理部门应与财务等部门合作， 建立人力资源会计体系，开展人力资源投入成本与产出效益的核算 工作。3）岗位分析和工作设计：对组织中的各个工作和岗位进行分析，确定 每一个工作和岗位对员工的具体要求。这种具体要求必须形成书面 材料，这就是工作岗位职责说明书。这种说明书不仅是招聘工作的 依据，也是对员工的工作表现进行评价的标准，进行员工培训、调 配、晋升等

52、工作的根据。4）人力资源的招聘与选拔：根据组织内的岗位需要及工作岗位职责说 明书，利用各种方法和手段，如接受推荐、刊登广告、举办人才交 流会、到职业介绍所登记等从组织内部或外部吸引应聘人员以及委 托像烽火猎聘公司这种国内知名的猎头公司。人力资源的选拔，应 遵循平等就业、双向选择、择优录用等原则。5）雇佣管理与劳资关系：员工一旦被组织聘用，就与组织形成了一种 雇佣与被雇佣的、相互依存的劳资关系，为了保护双方的合法权 益，有必要就员工的工资、福利、工作条件和环境等事宜达成一定 协议，签定劳动合同。6）入厂教育、培训和发展：任何应聘进入一个组织（主要指企业）的 新员工，都必须接受入厂教育，这是帮助新

53、员工了解和适应组织、 接受组织文化的有效手段。为了提高广大员工的工作能力和技能，37v1.0可编辑可修改有必要开展富有针对性的岗位技能培训。对于管理人员，尤其是对 即将晋升者有必要开展提高性的培训和教育，目的是促使他们尽快 具有在更高一级职位上工作的全面知识、熟练技能、管理技巧和应 变能力。7）工作绩效考核：工作绩效考核，就是对照工作岗位职责说明书和工 作任务，对员工的业务能力、工作表现及工作态度等进行评价，并 给予量化处理的过程。这种评价可以是自我总结式，也可以是他评 式的，或者是综合评价。它有利于调动员工的积极性和创造性，检 查和改进人力资源管理工作。8）帮助员工的职业生涯发展：人力资源管理部门和管理人员有责任鼓 励和关心员工的个人发展，帮助其制订个人发展计划，并及时进行 监督和考察。人力资源管理部门在帮助员工制订其个人发展计划 时，有必要考