无领导小组讨论操作实务

1、无领导小组讨论操作实务无领导小组讨论操作实务招聘专员提升培训招聘专员提升培训第1页塑造职业化，提升竞争力塑造职业化，提升竞争力无领导小组讨论的定义无领导小组讨论的定义无领导小组讨论特点无领导小组讨论特点 实施阶段及步骤实施阶段及步骤注意事项及误区注意事项及误区招聘专员提升培训招聘专员提升培训第2页塑造职业化，提升竞争力塑造职业化，提升竞争力定义：定义： 无领导小组讨论是评价中心经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过一定数目的考生组成一组(6-8人)，进行一小时左右时间的与工作有关问题的讨论，讨论过程中不指定角色和受测者应坐的位置，让受测者自行组织安排，评价者来观测

2、考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。 招聘专员提升培训招聘专员提升培训第3页塑造职业化，提升竞争力塑造职业化，提升竞争力无领导小组讨论的定义无领导小组讨论的定义无领导小组讨论特点无领导小组讨论特点实施阶段及步骤实施阶段及步骤注意事项及误区注意事项及误区招聘专员提升培训招聘专员提升培训第4页塑造职业化，提升竞争力塑造职业化，提升竞争力优点：优点： 1、具有生动的人际互动效应 2、能在被评价者之间产生互动 3、讨论过程真实，易于客观

3、评价 4、被评价者难以掩饰自己的特点 5、测评效率高招聘专员提升培训招聘专员提升培训第5页塑造职业化，提升竞争力塑造职业化，提升竞争力缺点：缺点： 1、题目的质量影响测评的质量 2、对评价者和测评标准的要求比较高 3、被测评者的表现容易受同组其他成员的影响 4、被评价者的行为仍然有伪装的可能性 招聘专员提升培训招聘专员提升培训第6页塑造职业化，提升竞争力塑造职业化，提升竞争力评价标准：评价标准：1、受测者参与有效发言次数的多少，语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力 2、受测者是否有随时消除紧张气氛、说服他人、调节争议使众人达成一致意见的能力 3、受测者是否能提出自己的见解和方案

4、，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点 4、受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行打断 5、受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等 无领导小组讨论特点无领导小组讨论特点实施阶段及步骤实施阶段及步骤 注意事项及误区注意事项及误区 无领导小组讨论的定义无领导小组讨论的定义招聘专员提升培训招聘专员提升培训第8页塑造职业化，提升竞争力塑造职业化，提升竞争力四个阶段四个阶段准备阶段实施阶段评价阶段总结阶段十大步骤十大步骤测评指标选取讨论题目设计面试场地安排被测试者分组指导用语宣读个人观点表述集体自由讨论观点总结

5、陈述考官观察评价结果讨论反馈无领导小组讨论特点无领导小组讨论特点 实施阶段及步骤实施阶段及步骤 注意事项及误区注意事项及误区 无领导小组讨论的定义无领导小组讨论的定义 招聘专员提升培训招聘专员提升培训第10页塑造职业化，提升竞争力塑造职业化，提升竞争力测评指标：测评指标：1、应从岗位分析中提取特定的评价指标2、评价指标不能太多、太复杂3、确定各指标在整个能力指标中的权重以及其所占的分数。然后根据优、良、中、差四等级分配分值。应对每一测评指标制定量化标准，确保公平招聘专员提升培训招聘专员提升培训第11页塑造职业化，提升竞争力塑造职业化，提升竞争力讨论题目的设计讨论题目的设计：类型类型: :1、开

6、放式问题2、两难式问题3、排序选择型问题4、资源争夺型问题5、实际操作型问题 原则：原则：1、联系工作实际2、难易程度要适中3、具有一定的争议性、冲突性招聘专员提升培训招聘专员提升培训第12页塑造职业化，提升竞争力塑造职业化，提升竞争力场地选择：场地选择：无领导小组讨论面试的施测环境要满足安静、宽敞、明亮等条件。另外，在无领导小组讨论面试中，环境中的人际距离应适合从事所欲完成的工作任务。如果桌子过大，应试者围绕在桌子四周，就显得人际距离过大，不易于交流。如果人际距离过近，也给人以不舒服的感觉。考官与应试者之间的位置关系也是应该考虑的一个重要的因素。招聘专员提升培训招聘专员提升培训第13页塑造职

7、业化，提升竞争力塑造职业化，提升竞争力被测者分组被测者分组：应把以前曾经接受过无领导小组讨论面试训练或者参加过无领导小组讨论面试，有无领导小组讨论面试经验的考生放在一组，把没有此类经验的考生放在另外一组。招聘专员提升培训招聘专员提升培训第14页塑造职业化，提升竞争力塑造职业化，提升竞争力考官培训：考官培训： 无领导小组讨论的评委须经过专业培训后方可担任，未经过培训的管理者不能担当观察评价者 培训要点：培训要点： 主考官的职责与素质要求 考官的观察技巧 招聘专员提升培训招聘专员提升培训第15页塑造职业化，提升竞争力塑造职业化，提升竞争力指导用语指导用语: : 要有统一明确的指导语，以免在考生之间

8、造成不匹配，失去可比性。向应试者宣读的指导语应该提前准备好，指导语中应该清楚地说明应试者的工作目标和任务有哪些，时间限制是怎样的。考官在给考生提供了必要的资料，交代了问题的背景和讨论的要求后，一定不要参加提问、讨论或者回答考生的问题，以免给考生暗示宣读指导语时应避免给应试者暗示，不能给他们指定发言的顺序招聘专员提升培训招聘专员提升培训第16页塑造职业化，提升竞争力塑造职业化，提升竞争力观察评价：观察评价： 在无领导小组讨论面试中，评价者须依据确定的测评要素和观察点对应试者进行评价。考官在面试过程中须按照观察记录表中的内容填写观察记录，并依据各项测评要素的评分权重进行评分 测评要点测评要点: : 参与程度 影响力 决策程序 任务完成情况 团队氛围与成员共鸣感招聘专员提升培训招聘专员提升培训第17页塑造职业化，提升竞争力塑造职业化，提升竞争力评价后须有讨论评价后须有讨论 若不同评价者对同一被评价者的评价产生了分歧，评价者须进行充分的讨论，通过交换意见，评价者可以补充自己观察时的遗漏，对应聘者做出更加全面、客观的评价招聘专员提升培训招聘专员提升培训第18页塑造职业化，提升竞争力塑造职业化，提升竞争力