通路︰供应与配销通路设计和ppt课件

1、15.810 行銷管理 2001 秋季班通路 供應與配銷通路的設計和管理15.810 行銷管理 2001 秋季班星巴克與麥當勞o星巴克分店是公司直營o麥當勞分店通常是業者加盟o兩家連鎖店都擔心一致性o兩家連鎖店都擔心每家分店的績效o有何差別？15.810 行銷管理 2001 秋季班雪佛蘭o研讨人員很難監控 o很難監控某人有多努力思索 o想法並不會長期影響需求o衝擊取決於其他要素 o雪佛蘭要如何激勵員工更努力任务？15.810 行銷管理 2001 秋季班五月公司1o五月公司是國內最大的百貨公司集團之一，其年銷售額超過100億美圆o不同部門运用不同語言描画產品、銷售額、邊際利潤和價格o公司經理要如

2、何解決這些發生的事情？15.810 行銷管理 2001 秋季班五月公司2o幾乎一切五月公司出卖的服飾都是在亞洲低工資國家生產。o五月公司採買部份服飾，其它則向美國中間商購買。o向中間商所買來的服飾更接近流行 每年都有變化。o為什麼五月公司本身不採購流行化服飾？15.810 行銷管理 2001 秋季班大陸航空公司o假设大陸航空要將機場營運外包給其他航空公司，則必須分享關於訂位和飛機營運的資訊o資訊是公司私有財產 o大陸航空的資訊系統运用不同硬體 o必須訓練外包商运用大陸航空的系統 o大陸航空要把機場營運外包嗎？15.810 行銷管理 2001 秋季班司愛普SAPoSAP公司設計的軟體，能讓公司一

3、切部門分享一样資訊系統o好處部門間分享資訊變得很容易o為什麼並非一切公司都採用這類標準化軟體？15.810 行銷管理 2001 秋季班國家農場保險公司State Farmo保險經紀人從客戶那裡蒐集資訊，並提供給國有農場o網路最適合用來執行這項任务o國有農場為什麼這麼慢才透過網際網路來銷售產品？o那一家保險公司最有能够运用網際網路？15.810 行銷管理 2001 秋季班漢堡王 1o假设漢堡王本人做地區性廣告的決策，保證一定會有廣告。o加盟店能够不願意做廣告支付一切的本钱，卻只得到一點點好處o但是加盟店更有資格來評估當地能否有廣告的需求。o解決方案是什麼？15.810 行銷管理 2001 秋季班

4、漢堡王 2o在漢堡王，顧客排成一列；一名員工處理訂購單，另一名員工拿取食物。o在麥當勞，顧客在不同櫃台陈列成行，由同一位員工處理訂單及拿取食物。o麥當勞的流程更為迅速，且顧客接受度較高。o為什麼漢保王不做改變？15.810 行銷管理 2001 秋季班史隆o史隆的行銷系位於E56，和其他系所隔著停車場o芝加哥大學的行銷系所散佈整個校區o這個差異重要嗎？15.810 行銷管理 2001 秋季班Tenneco1980購併休士頓石油礦物公司o休士頓石油是一家非常胜利的石油探勘公司o休士頓的胜利主要是由於紅利導向、進取心、和充滿創業者精神的員工oTenneco在當時是全美最大集團，其包括了石油配銷業務o

5、為什麼購併失敗？15.810 行銷管理 2001 秋季班銳跑與耐吉o兩家公司競爭相樣的顧客o耐吉o沒有產品是由單一個供應商所製造o沒有單一供應商佔相當大的業務比例o定期換供應商o銳跑o50%的產品由單一供應商製造15.810 行銷管理 2001 秋季班銳跑與耐吉o單一供應商的優點o供應商更願意投資在資源上o享用規模經濟的利益o更少的決策者輸入o更多重複性的互動o單一供應商的缺點o獨家性給予市場力量是一致的誘因o風險未分散技術失敗、爭執15.810 行銷管理 2001 秋季班協調和誘因問題o協調問題o一項任務的最正确執行能够倚賴其他任務的執行情況o協調問題發生在公司內部與公司間o誘因問題o公司與

6、員工能够會有不同的目標o誘因問題發生在公司內部與公司間15.810 行銷管理 2001 秋季班協調什麼時候最難？o太多輸入美國航空o決策者與資訊相距太遠中央決策o太多決策者分權決策o專業化o不同語言五月百貨公司o不同的資訊系統大陸航空o誘因問題大陸航空15.810 行銷管理 2001 秋季班委外如何影響協調？o大公司中協調很困難o決策者相隔太遠分權o決策者與資訊相隔太遠 集中o很難測量行動的影響力雪佛龍o公司之間協調很困難o採購需求協商價格及付款條件 Knez和Simestero較多的決策者漢堡王o誘因問題私有資訊大陸航空o很難建立標準化大陸航空o很難建立其他協調機制聯合營運據點15.810

7、行銷管理 2001 秋季班誘因何時會發生問題？o目標不一致o公司內部假期o公司之間批發價o意涵o逆選擇扭曲資訊o品德風險扭曲行動和決策o留意誘因和協調問題之間的關係15.810 行銷管理 2001 秋季班委外如何影響誘因？o在部門層級是經營者，而不是員工o假设目標一致，是種助益管理員工o假设目標不一致，成為障礙 漢堡王訂單處理15.810 行銷管理 2001 秋季班利用合約結合誘因o實施合約o輸入衡量會計師o產出衡量銷售人員o複雜性o多重担務o團體績效o不確定性15.810 行銷管理 2001 秋季班中庸的解決辦法o外包並非是独一的選擇o垂直整合芝加哥論壇報o加盟必勝客o授權老虎 伍茲 o协作Ace Hardware 公司o合資Power PC 處理器o战略聯盟可口可樂及麥當勞 o委外耐吉o不同市場區塊