杜邦安全管理模式

1、2内容提要内容提要l一、企业简介l二、核心价值及经营策略l三、公司的承诺l四、平安管理模式 l五、平安文化和平安理念l六、员工行为平安管理系统3l1802年成立，做军火业务起家。l全球500强前列的企业，l平安业绩举世闻名。l “本公司是世界上最平安的地方。一、企业简介4雇员：雇员：79,00079,000人人，其中大约一半工，其中大约一半工作在美国外乡以外作在美国外乡以外. . 全球分布：公司在全球分布：公司在全世界全世界7070个国家开个国家开展业务，有展业务，有135135个生个生产和加工设施。产和加工设施。 科研机构：在美国有科研机构：在美国有4040多个多个研发及客户服务实验室，在研

2、发及客户服务实验室，在1111个国家有超过个国家有超过3535个的实验室。个的实验室。全球全球500500强企业强企业5Foshan Polyester Film佛山杜邦鸿基薄膜佛山杜邦鸿基薄膜Guangzhou Branch Company广州公司Dongguan EMDD Electronic Materials东莞杜邦电子材料东莞杜邦电子材料Shenzhen Shenzhen TYVEK , RISTON , SONTARA生产生产 “特卫强特卫强 ，“ RISTON , “SONTARA 的加工厂的加工厂Shenzhen TYNEX深圳深圳 “耐力丝耐力丝 尼龙丝工厂尼龙丝工厂Shen

3、zhen DELRIN深圳深圳 “特灵特灵 工程塑料工厂工程塑料工厂Shenzhen TEFLON深圳深圳 “特富龙特富龙 涂层制造厂涂层制造厂South of China华南地区华南地区DuPont Surfaces (Guanzhou) Co., Ltd杜邦应用面材广州杜邦应用面材广州6Suzhou - Polyester苏州杜邦聚酯苏州杜邦聚酯Shanghai Branch Company上海公司上海公司PuDong Agricultural Products上海杜邦农化上海杜邦农化DuPont PhotoMask上海杜邦光掩模上海杜邦光掩模DuPont Technical Center

4、杜邦科技上海杜邦科技上海DuPont Trading Company杜邦贸易杜邦贸易Huangshan Performance Coatings杜邦华佳化工黄山杜邦华佳化工黄山East/Central of China华东华东/中地区中地区Southwest Branch of DuPont Huajia Chemical Co Ltd杜邦华佳化工西南分公司杜邦华佳化工西南分公司DuPont Protein (Yun Meng) Co Ltd杜邦云梦蛋白杜邦云梦蛋白DuPont Protein (Zhengzhou) Co Ltd杜邦郑州蛋白杜邦郑州蛋白杜邦漯河双汇蛋白杜邦漯河双汇蛋白7Bei

5、jing Branch Company北京北京Refinish Training Center杜邦汽车漆技术培训中心杜邦汽车漆技术培训中心Red Lion Performance Coatings杜邦贺伯兹汽车涂料杜邦贺伯兹汽车涂料DDN Non-Wovens杜邦大源非织造布杜邦大源非织造布DuPont Performance Coatings(Changchun) Co., LtdPioneer Research Station先锋良种研究中心North of China华北地区华北地区Sandong Denghai DuPont SeedsCo., Ltd81 1、杜邦公司核心价值、杜邦公

6、司核心价值 环保和健康环保和健康职业道德职业道德对人的尊重对人的尊重 二、核心价值及经营策略核心价值及经营策略 92、杜邦的经营策略 除了要以负责的态度建立一个成功的企业外，更要创造一个平安健康的工作环境，做到自然环境生态平衡，照顾到后代的需要。 因此，杜邦设定了一个零的目标，务求实现工伤、职业病及环保事故为零的纪录。 注重环保 提倡工业平安 实现零的目标 二、核心价值及经营策略核心价值及经营策略 10l最高的绩效标准和企业优势最高的绩效标准和企业优势l 我们将坚持执行有关保护环境、雇员、客户和我们将坚持执行有关保护环境、雇员、客户和我们的经营所在社区居民，以及有关设备平安操作我们的经营所在社

7、区居民，以及有关设备平安操作的最高标准。的最高标准。l 我们将平安、健康和环境问题做为整个商业活我们将平安、健康和环境问题做为整个商业活动的一局部，并且继续努力使我们企业的行为与公动的一局部，并且继续努力使我们企业的行为与公众的期望取得一致，以此到达加强企业的目的。众的期望取得一致，以此到达加强企业的目的。三、三、 承承 诺诺11l零伤病、零事故目标零伤病、零事故目标l 我们认为，一切工伤、职业病以及平安我们认为，一切工伤、职业病以及平安和环境事故的发生都是可以预防的，我们和环境事故的发生都是可以预防的，我们的目标是其发生率为零。我们将增进雇员的目标是其发生率为零。我们将增进雇员们在非工作场合

8、的平安。们在非工作场合的平安。三、三、 承承 诺诺12l管理层和员工的承诺和义务管理层和员工的承诺和义务l 有关的平安、健康和环境问题将被报知董有关的平安、健康和环境问题将被报知董事会，包括最高行政长官，以保证方针政策事会，包括最高行政长官，以保证方针政策的到位并采取行动实现承诺。的到位并采取行动实现承诺。l 遵循承诺和适用法律是每一位员工和承包遵循承诺和适用法律是每一位员工和承包商的职责，这同时也是录用员工、签定合同商的职责，这同时也是录用员工、签定合同的一个条件。为使员工们了解并遵守此承诺的一个条件。为使员工们了解并遵守此承诺以及适用法律，各企业的管理层有责任对员以及适用法律，各企业的管理

9、层有责任对员工进行教育、培训和鼓励。工进行教育、培训和鼓励。三、三、 承承 诺诺13l一工艺技术一工艺技术1 1工程师和操作人员都要熟悉工艺原理、原材料工程师和操作人员都要熟悉工艺原理、原材料性质、设备材质及作用。性质、设备材质及作用。2 2制定操作程序平安规定手册，每三年更新一次。制定操作程序平安规定手册，每三年更新一次。3 3加强对工艺过程改变的管理，即要说明改变的加强对工艺过程改变的管理，即要说明改变的要点是什么？是否考虑了平安和环境方面的问题？要点是什么？是否考虑了平安和环境方面的问题？各级技术负责人要签字，才能进行改变。一年内要各级技术负责人要签字，才能进行改变。一年内要进行检验，如

10、被认可，方能正式确定下来。进行检验，如被认可，方能正式确定下来。4 4对工艺危险进行分析，每五年进行一次大的过对工艺危险进行分析，每五年进行一次大的过程危险的全面分析，有爆炸可能的工艺，每三年进程危险的全面分析，有爆炸可能的工艺，每三年进行一次分析。在分析中对全流程的每一单元都要进行一次分析。在分析中对全流程的每一单元都要进行分析，有建议、有预案。行分析，有建议、有预案。四、平安管理模式14l二设备技术二设备技术l1 1设备要定期进行质量检查，保证设备完好；设备要定期进行质量检查，保证设备完好；l2 2新设备在使用前要进行平安检查，有检查新设备在使用前要进行平安检查，有检查清单，有技术负责人签

11、字；清单，有技术负责人签字；l3 3定期进行机械的完好性检查；定期进行机械的完好性检查；l4 4设备的改造包括管道的移位，要进行设备的改造包括管道的移位，要进行平安评估。平安评估。四、平安管理模式15l三人员三人员l 1 1员工必须进行平安培训，包教包会，员工必须进行平安培训，包教包会，在操作中必须采用平安的操作法，一般需培在操作中必须采用平安的操作法，一般需培训数周。对复杂的工艺，要进行平安和技能训数周。对复杂的工艺，要进行平安和技能的培训，约半年，每年要温习一次。培训有的培训，约半年，每年要温习一次。培训有记录，要备案。记录，要备案。l 2 2对外协承包人员也要进行平安培训，对外协承包人员

12、也要进行平安培训，一般为数小时有针对性地，经许可方可一般为数小时有针对性地，经许可方可上岗。上岗。l 3 3对事故要调查和报告，召集有关各方对事故要调查和报告，召集有关各方面的人员讨论事故原因，提出建议，经理签面的人员讨论事故原因，提出建议，经理签字，提出的问题限期解决，并通报其它部门字，提出的问题限期解决，并通报其它部门组织学习。组织学习。l 4 4当人员变动时，要经重新培训前方能当人员变动时，要经重新培训前方能上岗。上岗。四、平安管理模式16l5制定应急情况准备反响。l应急方案手册规定了每个人的工作范围责任及应急指挥者是谁，并规定了无责任人员的集合地点。l每年要进行一次演习包括周围的居民和

13、单位，发现问题进行整改。l每个工厂的每个化学危险品流程都有预案，分为厂级、车间级和工段级三种预案，有计算机模型。l6定期进行检查，保证所有措施都完整无误地被执行。四、平安管理模式17五、平安文化和平安理念五、平安文化和平安理念l平安是公司的核心利益，平安管理是公司事业的一个组成局部，平安具有压倒一切的优先权。l文化主导行为，l行为主导态度，l态度决定结果，l结果反映文明。18l预防为主l管理优先l行为控制l平安价值五、平安文化和平安理念五、平安文化和平安理念19l预防为主一切事故都是可以预防的。l人的行为可以通过平安理念加以控制，抓事故预防就是抓人的管理，l抓员工的意识(包括管理者的意识)、l

14、抓员工的参与，杜绝不平安行为l (包括管理者的违章指挥)。五、平安文化和平安理念五、平安文化和平安理念20l管理优先各级管理层对各自的平安负责。l高层管理者的承诺：l致力于使工人在工作和非工作期间获得最大程度的平安与健康；l致力于使客户平安地销售和使用我们的产品。五、平安文化和平安理念五、平安文化和平安理念21l行为控制不能容忍任何偏离平安制度和标准的行为。l杜邦的任何一员都必须坚持杜邦公司的平安标准，遵守平安制度。五、平安文化和平安理念五、平安文化和平安理念22l“把工人在非工作期间的平安与健康作为我们关心的范畴，杜邦认为工伤与工作之余的伤害，不仅损害员工及其家庭利益，也严重影响公司的正常运

15、行。l“铅笔不得笔尖朝上插放，以防伤人；l不要大声喧哗，以防引起别人紧张；l过马路必须走斑马线，否那么医药费不予报销；l骑车时不得听“随身听；l翻开的抽屉必须及时关闭，以防人员碰撞；l上下楼梯，请用扶手。五、平安文化和平安理念五、平安文化和平安理念23l平安价值平安生产将提高企业的竞争地位。l确信“平安运作产生经营效益，平安会大大提升企业的竞争地位和社会地位。五、平安文化和平安理念五、平安文化和平安理念24杜邦平安管理十大根本原那杜邦平安管理十大根本原那么么l所有的平安事故是可以防止的；l各级管理层对各自的平安直接负责；l所有平安操作隐患是可以控制的；l平安是被雇佣的条件；l员工必须接受严格的

16、平安培训；l各级主管必须进行平安检查；l发现平安隐患必须及时消除；l工作外的平安和工作内平安同样重要；l良好的平安就是一门好的生意；l员工的直接参与是关键。25企业平安文化建设不同阶段中企业平安文化建设不同阶段中企业和员工的平安行为特征：四个阶段企业和员工的平安行为特征：四个阶段 26企业平安文化建设不同阶段中企业平安文化建设不同阶段中企业和员工的平安行为特征企业和员工的平安行为特征 l第一阶段第一阶段 自然本能反响自然本能反响l 处在该阶段时企业和员工对平安的重视仅仅是一种自然本处在该阶段时企业和员工对平安的重视仅仅是一种自然本能保护的反响，表现出的平安行为特征为：能保护的反响，表现出的平安

17、行为特征为：l(1)(1)依靠人的本能依靠人的本能员工对平安的认识和反映是出于人的员工对平安的认识和反映是出于人的本能保护，没有或很少有平安的预防意识。本能保护，没有或很少有平安的预防意识。l(2)(2)以服从为目标以服从为目标员工对平安是一种被动的服从，没有员工对平安是一种被动的服从，没有或很少有平安的主动自我保护和参与意识。或很少有平安的主动自我保护和参与意识。 l(3)(3)将职责委派给平安经理将职责委派给平安经理各级管理层认为平安是平安各级管理层认为平安是平安管理部门和平安经理的责任，他们仅仅是配合的角色。管理部门和平安经理的责任，他们仅仅是配合的角色。l(4)(4)缺少高级管理层的参

18、与缺少高级管理层的参与高级管理层对平安的支持仅高级管理层对平安的支持仅仅是口头或书面上的，没有或很少有在人力物力上的支持。仅是口头或书面上的，没有或很少有在人力物力上的支持。27l第二阶段第二阶段 依赖严格的监督依赖严格的监督l 处在该阶段时企业已建立起了必要的平安管理系统和规章处在该阶段时企业已建立起了必要的平安管理系统和规章制度，各级管理层对平安责任作出承诺，但员工的平安意识制度，各级管理层对平安责任作出承诺，但员工的平安意识和行为往往是被动的，表现出的平安行为特征为：和行为往往是被动的，表现出的平安行为特征为：l(1)(1)管理层承诺管理层承诺从高级至生产主管的各级管理层对平安从高级至生

19、产主管的各级管理层对平安责任作出承诺并表现出无处不在的有感领导。责任作出承诺并表现出无处不在的有感领导。l(2)(2)受雇的条件受雇的条件平安是员工受雇的条件，任何违反企业平安是员工受雇的条件，任何违反企业平安规章制度的行为可能会导致被解雇。平安规章制度的行为可能会导致被解雇。l(3)(3)害怕纪律害怕纪律员工遵守平安规章制度仅仅是害怕被解员工遵守平安规章制度仅仅是害怕被解雇或受到纪律处分。雇或受到纪律处分。l(4)(4)规那么程序规那么程序企业建立起了必要的平安规章制度但企业建立起了必要的平安规章制度但员工的执行往往是被动的。员工的执行往往是被动的。企业平安文化建设不同阶段中企业平安文化建设

20、不同阶段中企业和员工的平安行为特征企业和员工的平安行为特征 28l(5)监督控制、强调和目标各级生产主管监督和控制所在部门的平安，不断反复强调平安的重要性，制订具体的平安目标。l(6)重视所有人企业把平安视为一种价值，不但就企业而言，而且是对所有人包括员工和合同工等。l(7)培训这种平安培训应该是系统性和针对性设计的。受训的对象应包括企业的高、中、低管理层，一线生产主管，技术人员，全体员工和合同工等。企业平安文化建设不同阶段中企业平安文化建设不同阶段中企业和员工的平安行为特征企业和员工的平安行为特征 29l第三阶段第三阶段 独立自主管理独立自主管理l (1)(1)个人知识、承诺和标准个人知识、

21、承诺和标准员工具备熟识的平安知员工具备熟识的平安知识，员工本人对平安行为作出承诺，并按规章制度和标识，员工本人对平安行为作出承诺，并按规章制度和标准进行生产。准进行生产。l(2)(2)内在化内在化平安意识已深入员工之心。平安意识已深入员工之心。l(3)(3)个人价值个人价值把平安作为个人价值的一局部。把平安作为个人价值的一局部。l(4)(4)关注自我关注自我平安不但是为了自己，也是为了家庭和平安不但是为了自己，也是为了家庭和亲人。亲人。l(5)(5)实践和习惯行为实践和习惯行为平安无时不在员工的工作中，工平安无时不在员工的工作中，工作外，成为其日常生活的行为习惯。作外，成为其日常生活的行为习惯

22、。l(6)(6)个人得到成认个人得到成认把平安视为个人成就。把平安视为个人成就。企业平安文化建设不同阶段中企业平安文化建设不同阶段中企业和员工的平安行为特征企业和员工的平安行为特征 30l第四阶段第四阶段 互助团队管理互助团队管理l 此时，企业平安文化深得人心，平安已融入企此时，企业平安文化深得人心，平安已融入企业组织内部的每个角落。平安为生产，生产讲平业组织内部的每个角落。平安为生产，生产讲平安。表现出的平安行为特征为：安。表现出的平安行为特征为：l(1)(1)帮助别人遵守帮助别人遵守员工不但自己自觉遵守而员工不但自己自觉遵守而且帮助别人遵守各项规章制度和标准。且帮助别人遵守各项规章制度和标

23、准。l(2)(2)留心他人留心他人员工在工作中不但观察自己岗员工在工作中不但观察自己岗位上而且留心他人岗位上的不平安行为和条件。位上而且留心他人岗位上的不平安行为和条件。l(3)(3)团队奉献团队奉献员工将自己的平安知识和经验员工将自己的平安知识和经验分享给其他同事。分享给其他同事。l(4)(4)关注他人关注他人关心其他员工，关注其他员工关心其他员工，关注其他员工的异常情绪变化，提醒平安操作。的异常情绪变化，提醒平安操作。l(5)(5)集体荣誉集体荣誉员工将平安作为一项集体荣誉。员工将平安作为一项集体荣誉。企业平安文化建设不同阶段中企业平安文化建设不同阶段中企业和员工的平安行为特征企业和员工的

24、平安行为特征 31l要素主旨：通过平安信息的沟通可以推动平安要素主旨：通过平安信息的沟通可以推动平安工作的有效管理。工作的有效管理。l沟通包括：沟通包括：l明确要沟通的信息；传达信息和确保传达的信明确要沟通的信息；传达信息和确保传达的信息得到企业各层面和员工的理解。息得到企业各层面和员工的理解。l有效的双向沟通包括对平安绩效和模范员工进有效的双向沟通包括对平安绩效和模范员工进行大力表彰；行大力表彰；l通过报纸和电视对平安论题进行广泛宣传；通过报纸和电视对平安论题进行广泛宣传；l企业高层的平安管理信息可畅通无阻地传达至企业高层的平安管理信息可畅通无阻地传达至员工，员工对平安的要求可畅通无阻地反映

25、至员工，员工对平安的要求可畅通无阻地反映至企业的高层等。企业的高层等。六、员工行为平安管理系统六、员工行为平安管理系统-操作篇操作篇 32l要素主旨：要素主旨：l持续性的平安培训对所有员工来说都是重要的。持续性的平安培训对所有员工来说都是重要的。l培训应针对：新员工，从其他工厂转来的员工，培训应针对：新员工，从其他工厂转来的员工，监督管理人员、正式员工的再培训，承包商和监督管理人员、正式员工的再培训，承包商和临时工。临时工。l企业应该进行培训需求分析，制定具体培训方企业应该进行培训需求分析，制定具体培训方案和实施培训。同时要检查培训的有效性。案和实施培训。同时要检查培训的有效性。六、员工行为平

26、安管理系统六、员工行为平安管理系统-操作篇操作篇 33l要素主旨：健全的平安管理应包括一个用于报要素主旨：健全的平安管理应包括一个用于报告和全面调查伤害及严重事故的系统。告和全面调查伤害及严重事故的系统。l必须明确事故调查的真正目的是找出事故发生必须明确事故调查的真正目的是找出事故发生的根本原因，防止类似事故的再发生。的根本原因，防止类似事故的再发生。l通过事故调查，管理层能够确定伤害的根本原通过事故调查，管理层能够确定伤害的根本原因并消除它们，以防止将来再次发生。因并消除它们，以防止将来再次发生。l重要的是当员工看见管理层迅速采取纠正措施重要的是当员工看见管理层迅速采取纠正措施时，他们会意识

27、到平安是被优先考虑的事宜。时，他们会意识到平安是被优先考虑的事宜。l管理层在此方面进行承诺，对做好消除伤害的管理层在此方面进行承诺，对做好消除伤害的预防工作有很大的帮助。预防工作有很大的帮助。六、员工行为平安管理系统六、员工行为平安管理系统-操作篇操作篇 34l要素主旨：要素主旨：l绝大多数平安伤害和事故是由于员工的不平安行为绝大多数平安伤害和事故是由于员工的不平安行为造成的。造成的。l注重消除不平安行为能极大地提高平安业绩。针对注重消除不平安行为能极大地提高平安业绩。针对工作中的现场审核，能在不平安习惯或行为造成伤工作中的现场审核，能在不平安习惯或行为造成伤害前提醒员工和经理，以防止事故的发

28、生。害前提醒员工和经理，以防止事故的发生。l平安审核是各一线生产经理的职责。平安审核是各一线生产经理的职责。六、员工行为平安管理系统六、员工行为平安管理系统-操作篇操作篇 35l要素主旨：要素主旨：l鼓励员工参与平安工作是企业平安管理的重要方面。鼓励员工参与平安工作是企业平安管理的重要方面。l应用鼓励机制好的组织中：管理层会全面参与平安应用鼓励机制好的组织中：管理层会全面参与平安活动；每个员工致力于实现良好的平安成绩；平安活动；每个员工致力于实现良好的平安成绩；平安的每一个方面都反映出管理层的鼓励效果及其对一的每一个方面都反映出管理层的鼓励效果及其对一线生产管理层的影响。线生产管理层的影响。l

29、最好的鼓励方法是使员工参与平安工作。最好的鼓励方法是使员工参与平安工作。l要到达这种参与，可以通过让员工参与平安审核和要到达这种参与，可以通过让员工参与平安审核和事故调查、平安规章制度的制定和参与主持平安会事故调查、平安规章制度的制定和参与主持平安会议等等。议等等。l谨慎地使用纪律约束来确保遵守作业标准，也是一谨慎地使用纪律约束来确保遵守作业标准，也是一种恰当的鼓励手段。种恰当的鼓励手段。六、员工行为平安管理系统六、员工行为平安管理系统-操作篇操作篇 36l要素主旨：要素主旨：l企业最高管理层应该认识到他们的承诺是一个平安企业最高管理层应该认识到他们的承诺是一个平安体系能成功运行的根本要素。体系能成功运行的根本要素。l要形成有效的平安体系，就必须先有自上而下贯穿要形成有效的平安体系，就必须先有自上而下贯穿所有企业内部各级组织者的承诺。同时要把平安管所有企业内部各级组织者的承诺。同时要把平安管理融入至企业的整个管理组织中去才能取得最正确理融入至企业的整个管理组织中去才能取得最正确效果。高级管理层必须坚信，平安是与本钱、生产效果。高级管理层必须坚信，平安是与本钱、生产力、质