SEP客户端安装操作手册

1、SEPM客户端安装操作手册赛门铁克软件（北京）有限公司2010年1月文档属性属性内容文档主题SEP客户端安装操作手册文档版本V1.0版本日期2009-12-25文档状态作者崔文秀文档变更版本修订日期修订人描述1.02009-12-25崔文秀创建文档2.02010-01-13夏雄修改文档3.02010-03-11夏雄修改文档第1章客户端安装综述 4第 2 客户端安装要求52.1 客户端运行系统/ 硬件要求 52.2 客户端安装软件环境要求 62.3 权限要求 72.4 SE限装包功能及系统要求 7第 3 客户端安装步骤（全新安装） 93.1 检查客户端系统配置状况 93.2 获取客户端安装包 1

2、03.3 安装客户端 113.4 客户端安装验证 13第 4 客户端安装步骤（替换原非SEP 防病毒软件） 154.1 检查客户端配置状况 154.2 卸载第三方防病毒或者防火墙软件 164.3 获取客户端安装包 174.4 安装客户端 184.5 客户端安装验证 20第 5 问题处理 22第1章 客户端安装综述由于辽宁移动防病毒系统部署的现状不同，此次SEP客户端的部署安装方式针对不同情况有不同的安装部署方式。具体有下面两种方式：全新安装o 适用于原来没有防病毒系统替换原非 SEP 防病毒软件o 适 用于原来使用非Symantec 防病毒的省份。实际情况采下面各个章节将依次阐述客户端的安装过

3、程，请各终端实施技术人员依照用相应的客户端安装方式第2章客户端安装要求2.1 客户端运行系统/硬件要求为保障Symantec Endpoint Protection 11、系统和其他应用程序的顺利运行，建议计算机终端使用较高的配置，下列表格为计算机终端硬件建议配置：编号需求组件32位64位1处理器安装最小需求1G,推荐1.8G及以上支持64位CPU2操作系统 Windows 2000(带 Service Pack 4 ) Windows XP Windows Server 2003 Windows Vista (x86) Windows Server 2008 Windows 7(x86) W

4、indows XP Professionalx64 Edition Windows Server 2003 x64Edition Windows Compute Cluster Server 2003 Windows Storage Server 2003 Windows Vista x64 Edition Windows 7 (x64 ) Windows Server 2008 x64Edition3内存大于等于512MB大于等于512MB4硬盘剩安装最小需求600MB，推荐1G安装最小需求600MB，推荐1G余以上以上5显示器SVGA（分辨率 1024*768及以上）SVGA（分辨率102

5、4*768及 以上）6其他要求Internet Explorer 6.0及以上Internet Explorer 6.0及以上2.2 客户端安装软件环境要求在“我的电脑”中打开“控制面板”，选择“添加 /删除程序”，查找以下程序，如 果发现已安装，请先进行手工卸载： 瑞星防病毒软件及瑞星个人防火墙 卡巴斯基（KAV防病毒软件 江民（KV）防病毒软件 金山防病毒软件及金山个人防火墙 Mcafee防病毒软件 趋势防病毒软件 Kill防病毒软件 F-secure防病毒软件 AVGB病毒软件,诺顿防病毒软件及诺顿个人防火墙 微点主动防御软件 360保险箱 瑞星卡卡助手2.3 权限要求安装时当前账户必须

6、有本地管理员权限。2.4 SEP安装包功能及系统要求在服务器侧实施的时候会导出以下几个类型的客户端安装包，其中终端侧实施 时需要用到的安装包为：32位一客户端一完整版、32位J艮务器版，64位一服务器版 如需要用到其他安装包，请根据实际需求，配合相应的服务器侧策略进行应 用。具体步骤请咨询服务器侧实施人员或集团项目组。名称防护功能产品版本适用操作系统32位客户端_完整版防病毒和防间谍软件防护主动型威胁防护 网络威胁防护 网络访问控制MR4 MP2, 32 位32 位 Windows 2000, XP, Vista32位J艮务器版防病毒和防间谍软件防护 网络访问控制MR5, 32 位32 位 W

7、indows 2000 server, 2003 server, Windows 200832 位_Win7 版防病毒和防间谍软件防护主动型威胁防护 网络威胁防护 网络访问控制MR5, 32 位32 位 Windows 764位J艮务器版防病毒和防间谍软件防护 网络访问控制MR5, 64 位64 位 2003 server, Windows 2008第3章 客户端安装步骤（全新安装）3.1 检查客户端系统配置状况1.选中“我的电脑”，右键弹出菜单中选择“属性”2.在系统属性页中查看相关信息。以“2.1客户端系统/硬件要求”、“ 2.2客户端安装软件环境”为标准，检查客户 端是否符合安装SE哈户

8、端。3.2 获取客户端安装包访问SEP安装包服务器下载SE以装包，具体操作如下：1 .首先打开IE,在地址栏输入SEP软件包下载地址http:/ 本省 SEPM6址/client2 .然后依照2.4节SE改装包功能及系统要求选择合适的 SEP安装包进行下载。终端侧实施时需要用到的安装包为：32位_客户端一完整版、32位J艮务器版，64 位J艮务器版3.3 安装客户端双击已经下载的客户端安装软件包，该软件安装包会自动完成安装过程自，具体过程如下：1 .首先系统将会启动安装进程，启动时，程序会自动解压并启动安装界面向导2.准备完毕，开始准备安装3.安装过程中，根据您计算机性能的不同，整个安装过程将

9、在5-20分钟内完成，请您耐心等待4 .安装完毕，安装界面自动退出，自动启动 SE哈户端的服务，桌面右下角的盾 牌图标也会自动启动5 .这时，安装已经完毕，建议重新启动计算机，重新加载相关模块6 .另外安装完毕，有时会有重新启动系统的提示信息重新启动通知凶要使对Symantec Eri如iM Protection所做的配置更改生效j您必须重新启动计篁机.!清单击童即重新启动，或单击等待”以捐后再重新启动.您可以将此重新启动推迟1次口亡二至鬻循或:1等待6口分|从不 |建议重新启动进行功能模块的重新加载，也可以选择从不，在适当的时候进行重新启动3.4客户端安装验证1 .如安装并连接成功后在任务栏

10、会出现如下的图标:2 .双击图标弹出的对话框如下:3 .在右上角选择“帮助和支持“疑难解答” 请确认常规信息中的“服务器”中显示的IP地址为SEPM艮务器的IP地址，即表示 安装成功。第4章 客户端安装步骤（替换原非SEP防病毒软件）以“1.1客户端系统/硬件要求”、“ 1.2客户端安装软件环境”为标准，检查客户端是否符合安装SEP客户端。4.2 卸载第三方防病毒或者防火墙软件从“控制面板”，选择“添加/删除程序”，找到第三方防病毒或防火墙软件，进行 卸载。建议卸载完成后重新启动电脑。常见的第三方防病毒和防火墙软件如下：瑞星防病毒软件及瑞星个人防火墙卡巴斯基（KAV防病毒软件江民（KV）防病毒

11、软件金山防病毒软件及金山个人防火墙Mcafee防病毒软件趋势防病毒软件Kill防病毒软件F-secure防病毒软件AVGB病毒软件诺顿防病毒软件及诺顿个人防火墙微点主动防御软件360保险箱瑞星卡卡助手天网个人防火墙其他防病毒程序或个人防火墙程序4.3 获取客户端安装包访问SEP安装包服务器下载SEPS装包，具体操作如下:1 .首先打开IE,在地址栏输入SEP软件包下载地址http:/ 本省 SEPM6址/client2 .然后依照2.4节SE改装包功能及系统要求选择合适的 SEP安装包进行下载终端侧实施时需要用到的安装包为：32位_客户端一完整版、32位J艮务器版，64 位J艮务器版4.4 安

12、装客户端双击已经下载的客户端安装软件包，该软件安装包会自动完成安装过程自，具体过程如下：1 .首先系统将会启动安装进程，启动时，程序会自动解压并启动安装界面向导2 .准备完毕，开始准备安装Vindovs Installer,口正在唯备安装.取消3 .安装过程中，根据您计算机性能的不同，整个安装过程将在5-20分钟内完成，请您耐心等待Syaittec Endpoin-t ProtectionjC-；I Tfindovrs 正在配置 SymanKu Et Frctection j 请稍剩余时间12秒1三，吧 取消4 .安装完毕，安装界面自动退出，自动启动 SE哈户端的服务，桌面右下角的盾 牌图标也会自动启动5 .这时，安装已经完毕，建议重新启动计算机，重新加载相关模块6 .另外安装完毕，有时会有重新启动系统的提示信息建议重新启动进行功能模块的重新加载，也可以选择从不，在适当的时候进行重新启动4.5 客户端安装验证1 .如安装并连接成功后在任务栏会出现如下的图标:2.双击图标弹出的对话框如下:3.在右上角选择“帮助和支持“疑难解答” 请确认常规信息中的“服务器”中显示的IP地址为本省SEPMI艮务器的IP地