福特DMS操作手册售后维修

1、1 .维修管理1.1 业务接待1.1.1 客户接待业务简述客户接待即实现客户车辆进厂后开工单，允许同时打开多个客户接待（可以在基本参数设置中设定打开工单个数），包括如下内容：1 .新建工单2 .修改工单3 .作废工单相关业务启动路径K维修管理一K业务接待一K客户接待X操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面:长安福特校销商管理系统2 L2 046 a哈昂 功葩柒GX * Q 可=C5 n Q +衣尸按得X工工信电王王*Z恿卷户做过工单号E车牌号车主前号母厂行射里程王顶号-打胸王王性质出厂行源里程健修石现raafiVIJI车主下注保器- i /劳秩科 若客广播向用工里号*:动机号送修人姓名

2、及泮下次俣弊日明竽提交站R法出荒空年不送好人在剂柒加物天空在工修钝曾翳*询开组日幽车组送修入电话累计纵去困程开单叩可；嚣巳送性人手机上次也表日期子缰修改目管区理文车日期HJUB期 上牌日期 上MttM日期3名东琉堆修历史我交车时同：进厂他仪 拊存人推等单位七e年肉仓理指定技师三日咫访时问不回5原因线跆公司备注工状念则年号客户是否在是苦诜不是舌叫慎是咨员性工时“价估价值网|触修材以 恻母材树 刖相方目4也笞理由用W世探 陀M利典希匕分曲10H若UlBrtW巾目名把IWJ工时由雉*利M货 快笔材打黄3回工东.杭3工R W囹口 邛助 承:的聆侬用加理日戕 的管在或段估龙81息者手力稣勖4在约8号此杵

3、骨区 方喷储过,日务管员幺波折4口率就算货出 市身Q。 我管现世逑如：取消&)|电出Q) 1EW123名蒸可白林 水田$3308-10-11在修苏德城13 0O0BLO1CO022旭修哥必立修ifcAAWl年外SHT日跖登士期&J次.，弼3J08-1O-1BVEF?在修I t 000810220059港修宙也续幔而刈5S7防安裕汽车首销.酶0JOe-lO-22在修15 BW8 22289 L党修修复185666碎除性利20。81522在泾16 B038L8582L党修看1酗修首粉37防而当江区亚省.网华3508-10-25在彩B 8X13810250)154jJiAC 亚 3陈胜利330-10

4、28在他邸8I除第I 股怡图 LL14维修类型开单日期、时间预交车日期、时间 保险公司（选择维修类型为保险类型时必须录入）工时单价6、编辑维修项目新增在维修项目页中单击【新增】或者按键盘向下键新增一空行，在相应单元格编辑相应信息.在维修项目行中任一列回车，得到维修项目选择界而:一 安小不卡二二云吆、一回留家铳2祝织3工色阳口 裕幼血3秋底实Is2JXMl*B日础组嘉年华7 对应础行目代期工冷,阳&目名秣依笛顶目和马行曲目2抹主力A5&二修子笈魅 I -1Z3ZD g-rt也写论与礴口01车饪外垓匕 n度总划*熊 ff 8 51 三要询问不统 W队后由 H屿先”至获碎则亲疣、n彷女助网 (1 0

5、1五场挈 (1 g台加和E序导至弄就依军生分锹代诲它季日代码雄岱琪日名既M豹R gejU?5 W13知)1011007A1王粒-变总 -1个 * - 一 .一 , - 一 1 - 一 - - 一 -T9T2CI知010110OTA1B 车粒更42T10,工J 至粽，3CI56-1010U007A3 至轮-折力眸装-?o.co4C1S6-1010IW07AC %比-折11跖/-1个生凭.5Cl-l01011007A4r壬血凭怡-折如烟索-4个V. 3 J6CIS6-10W!Wttn)3n 却凭怡-M王式没不依-2个阳TC】济T01012Q1W辜杉咪忖-动卒街-1个件. B w 忸a*轮旺看9C1

6、96-LoionoiA辜物昧:第-就卒而-汴瓯.m车问Eff io醐求收 If n主启电于w解9C1S6-10J01JC9A辜期磔客书：-灵冷一剂一角10CJS6-Lnir. ffwrw*i nA: (1 12至小 H 15安香电用用目11CJSO-1oionim MJ 后- 一倒IZC )95-1oio nt OUTMS 后-西倒13CJ-loiomow力依瑟-作tfxt珈-f14Cli6-l15Cl-l010111JM1车轮1P臾车标过-更P010HI3MT曲轮更至/车轮至英生-生移-16C326-101011151A后王洸蛆魁快衰柔史&ITC1-LOiout5te箭车轮轮忖蚂-快衰柔差”

7、-,.idCiX-l0101120扇饰酷多更要1个1。C1C6-10101J22SAT ，后r 2千2。JC6-1EMT.班*1如mQJ | 0n拶 ! ”IdQ 1RM，t3&公司/妥8汽王三，丽公司四织笈济&fflPM彬濡8765幻d 名一 在华三式过,1 百上二潭皆二q先过e图 LL1-5选择一个项目单击【确定】或双击项目可将其带入工单界而, 单击(故障描述增加故障描述内容，如下图|维修项目|维修材料销售材料附加项目辅料管理费序号 选择收费类别 收费区分故障描述项目代码打 1BJD|01011007A322BPD3BFDoi6ii66 诵 全 :01011015DA.三图 LL1-6单击

8、收费区分，选择收费区分，如下图序号选择收费类别收费区分故障描逑1BTD1C2BJD! ； C3BPDOEM索赔C返工维修材料 销售材料 附加项目辅料管理费J维修项目X图 LL1-7单击V工种，从下拉菜单选择工种，如下图辅料管理费工时费派工工时标准工时优惠金额折扣率实收金额工种1.001.001.000.001.00001.0011.300.001.300.001.00001.3010.300.000.300 001.00000.30机电领金 油漆 保养苴他X图 1.1.1-8单击收费类别，选择收费类别，如下图I维修项目I维修材料 销售材料 附加项目 转料管理费3号 选择收费类别收费区分故障描述

9、项目代码卜1EFD101011067X3201011007A4T3iB?D ?01011015DAX图 1.1.1-9若需修改工时费或者派工工时，只需单击数字即可修改，如下图维修项目I维修材料 销售材料 附加项目辅料管理费四项目名称工时单价车轮-拆卸和安装1.4T车轮或轮胎一拆卸.1A 车轮和轮胎-动平二.1删除选中需要删除维修项目对应行，单11工时费 派工工时 标准工时 优惠金额ll.ool10.0011.000.001.300.001.300.000.300.000.300.00图 1.1.1-10亍【删除】派工选择技师单派：选中需要派工维修项目对应行单击【派工】或单元格移动到此行的技师列

10、回车, 得到派工编辑界面派工编号确定取消序号技师编号技师姓名在修派工工时1 0021杨远弼80. 002 1001范朝银4352. 0031002周海至-机1俎长72873 374 1003聂红贤7. 005 1004耿伟1.0061005邓延祝0. 007 1006除油利13. 008 1007李先至0. 0C9 1008皮中伟243.2010 1009钟立岗50. 00111010陈小聪-机2组长55398.9012 1011叶先保262. 5013 1012李东193. 7014 1013米泉成182. 20诵定取消技师姓名I连询6)图 1.1.1.-11输入相应派工信息，单击【确定】0

11、合派：已经发生过单派操作或合派操作，再做单派相同的操作，将得到分项派工界面:图 1.1.1-12新增派工：在派工明细中按向下键得到一空行再回车或直接单击【新增工将进入派工界面, 编辑相应项，单击【确定】。修改派工：在派工明细中选择需要修改派工信息对应行回车或单击修改按钮【修改】删除派工：在派工明细中选择需要删除派工对应行选中单击【删除】合派派工编辑完成后，单击【确定，如取消此次派工编辑，单击【返回7、编辑维修材料在维修材料页中按向下键新增一空行，在相应单元格编辑相应信息。在维修材料行中任一 列回车，得到维修发料界而：图 1.1.1-13在维修发料界而查询所需维修材料图 LL1-14选择一个材料

12、单击【确定】或双击项目可将其带入工单界而，注意收费区分的选择。若之前收费区分未选择或者选择错误，则在收费区分列回车，得到维修发料界面:图 1.1.1-158、编辑销售材料类似编辑维修材料。9、编辑附加项目新增在附加项目页中按向下键新增一空行，在相应单元格编辑相应信息。在附加项目行中任一 列回车，得到如下界面：图 1.1.1-16修改在附加项目页中相应的单元格直接修改即可。删除选中需要删除附加项目对应行，单击【删除】,10、辅料管理费在工单的维修项目和维修材料的收费类别下拉菜单中选中已设定好的类别，则辅料管理费会自动根据行业设定带入工单中。如下图：维修项目维修材料楷售材料附加项目辅料管理费序号选

13、择收费类别收费区分故障描述项目代码 1im000154364维修项目维修材料 销售材料 附加项目|辅料管理费管理费收费类别代码管理费工时费率维修材料费率销售材料费率附加费率00010. 000. 120. 120. 000.000.00辅料费收费类别代码辅料费工时率工时费率维修材料费率附加费率管理费率00010.000.020.000.030.000.0111、工单信息编辑完成后，单击【保存】，在工单号输入框将显示产生的工单号。12、需要对新建的工单再编辑，单击【编辑】即可，将进入工单编辑状态。13、打印：单击【打印工单工得到如下界而：12心才H 4 1C3重庆安福汽车 维修3维饯站代硒S01

14、10工空类别雉除打印日期 2008-12-03 14:54:44|军务专员察价日期 2098 202 10.23 21臣号jWO512O2CO31建外七号1; ;卜已黜人 帆属三平其回应上午-ttr w；天知城笑出号破2年兀QCH由哈1011 4?用三电话R34528831O：）手日修入电话|13320339JMWUD 3 anarcroizs4优5 5JMUH58 53加。期 T3篇加玄IT6T 9 FDICCCCCCS 30 FD33J0U0UD 】FD331OI10122 32匝03301收3 33 fORlStlXa M KO31I:织德 is a#13T创 16 m划 grci H

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19、到如下系统提示界面：点击是按钮，此工单将作废，点击否将取消此次作废操作。车辆维修历史（本站维修历史和ford维修历史）查询单击上次维修日期输入框右边【？】将自动查询此车辆维修历史，得到如下维修历史 界面:1078壬1第成3. 0迫修人叱误收叶4加M也0 00：26.ge也他人手矶上次4猊口屈107 8根 1S日期 aDcr7-00-02上次修修日MH 288-O3Y4E雉修历史至睛号；认皿51|VIK KTOMUEGIOTK即EGGS尤曲Pt号 123456车主直无全土夕松般观岐计注法有“金宣I本地维修历史|本:日沿临回口 才切地坡配件 OCTI池也历史1 KR年汕旺 工-Hjau /陆Hfi

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21、K的 ”修53套 2*K 水匕AXw：rcG/. aWE ttW 加wwx e? 桢复9K*zu 01Mx0 N，K岐2公出分会寰 KSMW %*万 际哂生汽W “W 五如，应 理不期Ml Wax4dd j： *Z cI99t9M& K NCC Mtt-M-Ol修绿制 31* 9 4T 力 axt-M- 3 么 g M& I： it 14 皿& IfcjftA W& IC： iC XOY01山为江 痴 r纣8 90*a 3 34 Ma& lk XX soya山纯a Maa MSA“3国li X 51 I! X2axt-n-ttf H Oi.7 KXt-irM H;3;IS M-i:-a ic

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29、价U操作细节修理估价界面可有两个作用一、 快速进行报价1、快速报价操作步骤，在修理估价界而，单击【新建】 如下图料费料费附加项目费附加项目费辅料管理费辅料杳理费新建01导入工单薇滔颜图 1.1.3-12、在车牌号处输入客户车牌（支持模糊输入），回车，选中客户，如下图修差估占估价单目车牌号川 XKD78gVIK LVSHBFiiII35F0SgD75车主 晋阳送修人服务专员开单日期2CO8-12-03雉修类品福特 王系劳迪欧 车型结皙时间2038-12-03行亚里|瞪修/目|维修初料 /隹初期 附加病目赫Im理或序号 选择收费类34收费区分故獐措送项目代网行管代码项目名称工时单电图 1.13-2

30、全选折扣率1收费类别新噌| 口3、在维修项目以及维修材料或者销售材料内新增（操作同开工单），如下图|维修项目|维修材料 销生材料 附加项目 辅料管理费序号选择收费类别收费区分的建描述项目代码行笆代码1BFD05015229A挂软卜2BFD05015230F1消;图 LL3-3并可根据系统显示对客户进行报价4、保存单据后可进行后续操作，如下图示三跨 。，肥管理螯0 940. CO车胧管避宏0.84 ，梢 作废 |导出工单 打印一苴申）|拼P估价单） 退出&） ：116:今日预约数:1; 80漩任务619尊军敷轨尹0未完成销售订今数好：12:信息速示：今日进厂坊:1:中日出厂教0;修图 1.13-

31、4【编辑】一对该修理估价单进行修改【取消】一退出该估价单 【作废】一作废该估价单 【导出工单】一直接生成工单，进行维修【打印结算单】一直接打印结算单【打印估价单】一打印估价单【退出】一退出维修估价界而二、根据客户的需要可对真.实工单进行修改（不会影响经销商实际数据）根据客户需要对真实工单进行适当修改（高开票等操作）操作步骤：在修理估价界面单击【导入工单工如下图附加项目费辅料管理费附加项目费辅料管理费|新.国）II导入工单| 一消逋工松涛8765 在途车数量：29R未完成销售订单数量:1L信息提示：今日进厂数:1;今日H图 1.13-5单击【导入工单】后弹出选择工单界面，查询客户需要进行修改的工

32、单（均已结算）JR务专员工班号工G号工中笑型由修55邕睾牌号车怦号工单枚当车王用务审员?“P日期工单状态短运人支由1销百单号&。必皿的 幽学普通越修 侬jam至吕学碗华2003-09-043 MO303J4OJM捻传普通维修lmAV2657忠县卫生池喜所桢生华20O3-C9-C44 BXXraUTOWOS姥作普通维/ 渝AAC033砺?5成局杨小依2003-09-IM5 8X030951006俄修若致绻 谕皿035姓除呆2003-09-MBK034OM7赛修拶影映 版 3mg 大螂材幺司陈泉2003-09-M? aO3O9J4l306 谢生甘说冬区 商41498五庆市民政局磔华2003-09-

33、01B 8m3网血吧 图管道妙 渝版制758正杨4地20O3-C6-(H9 8O3COTqO3l0旌修音通给博lai?ZW2l五反和田经fS有版陈臬30 810309540311驻修管通维修苗“幻38朝而北珞区回百.邦爵11 K出1812漉住百次保养侬CT535访退用工业限括亿用2。03心042005-09-0120O3W-W12 Mo309)40)13 谢生甘退雒修 谕28481王七林除胜利2003-09-0432 aO90934OJl ： 娜普通科 徐BJQ3加日.雌2OCB9-09-&i】q Mmcwqgs旋修管通给E55 fiiS而空凌荻以菸 捕小4s2003-09-0415 3XO3D95W16驻修者通维修 苗从吃&IBW陈泉20O3-CO-MJ6 8X0309540517法修咎俚飨步 值火防55 云正瀛均20O3-C9-&137 aO30934O316涟修笛篁傩犯侬如侬费对4集团官陆.，寐华1Bg必J4OJ14建修3道维标雨BNMl武庄科技咬产拄般 不航2003-09-C42003-09-01I的定的II股汨匕)已已已已已巳已已已已巴已已已已巳巳t af030934030t鹿修行通雄维 南33B施氏W 20O3 O9-C4已给皙图 1.1.3-6双击需要修改的工单或者选中工单后单击【确定】此时可以对已结算的工单按照客户的