保洁项目部突发事件处理应急预案

1、保洁项目部突发事件处理应急预案1、 跑水处理程序：1) 保持冷静的头脑，用就近可吸水工具采取应急措施；2) 迅速将告示牌立于跑水区域出入口；3) 寻求附近同事帮忙并及时上报主管、工程维修人员及甲方管理人员；4) 马上利用吸水机处理现场跑水情况；5) 经理、主管接到报告后立即组织人力、设备及时奔赴现场，并及时上报甲方当值主管及经理，并按照“漏水应急预案” 做好指挥工作并积极配合甲方工务部维修人员处理好跑水事件；6) 现场情况得到有效控制处理后，主管应安排有关人员迅速做好善后清洁工作；7) 处理完现场后主管应马上填写“突发事件处理报告单”，详细写明事件发生的时间、地点、原因、参加抢险人员名单及处理

2、事件的整个过程（内容应详细、准确），并由经理签字确认并交给项目助理处备案。2、漏水：遇天花板、水塔、空调口等漏水情况应立即找容器接水或用吸水机清理现场，及时立告示牌并及时上报主管由乙方主管上报甲方主管、经理，及时报修工程部立即抢修，抢修完毕及时清理现场。3、大风天气： 根据天气预报，如遇大风天气时区域主管应安排专人清扫各出入口落叶及清理外围出入口垃圾桶，以免垃圾到处飞扬，影响外部清洁环境。同时各大厅入口处应增加推尘频率以保证公司的清洁标准。主管应检查所管辖范围内门窗关闭情况，及时将敞开的窗户关闭，项目经理及时安排员工检查楼体外易脱落物品，如发现隐患及时采取应急维修或在地面设立隔离带，以免坠物伤

3、人。4、暴雨天：根据天气预报，如遇强风雨天气应及时将准备好的沙袋放置在必要位置以防雨水进入大堂，并准备好吸水机及时处理进水现象；在大厅入口处放置防滑垫及“小心地滑”告示牌由专人在出入口提醒客人防止滑倒摔伤；雨天过后，主管应根据现场实际情况进行一次彻底清洁，以保证公司清洁标准。5、防火预防与措施：A. 预防火灾时防止引起火灾的首要任务，所以我们应做到以下预防：1) 遵守吸烟规定，严禁随意乱扔烟头、火柴棒，严紧在非吸烟区吸烟，员工上班期间严禁吸烟，如遇客人将烟蒂丢入塑料垃圾桶时，要善意提醒客人不要将烟头放入易燃垃圾桶内或将烟蒂交予自己手内；2) 发现地板、地毯、垃圾桶内有烟头、火柴等引起火灾的物品

4、及时熄灭并放入垃圾桶内；3) 发现易燃易爆物品及漏电、超负荷现象要及时报告主管或有关部门，严禁用湿手触摸电源；4) 严禁将可燃物放置在蒸汽管路、散热器、加热器及热的管路周围；5) 下班时应检查通电的设备、仪器、切断电源。B.火灾对工作现场和客人及我们大家的安全是最大的危害，应采取坚决的措施予以杜绝，必须从来历中以防范。所有职工都应熟记火警内部报警电话号，防火通道、出口位置及灭火器材的具体使用方法。当发生火警时，无论程度大小，均应做到：保持镇静，敲响最近的警钟；1) 立刻通知保安部和主管、经理并清楚说明火警位置；2) 在可能的情况下，利用就近灭火设备及时扑救；3) 如因漏电引起的火警，切记不可使

5、用水和泡沫灭火器；4) 招呼附近同事协助；5) 切勿搭乘电梯；6) 封闭火警现场，关掉一切电器用具开关或切断电源；7) 倘若火势蔓延，必须服从上级指挥，协助引导客人撤离现场。6、客人意外摔倒的处理程序：1) 立即放下在手工作，将工具放置边角；2) 马上向内部保安人员及主管汇报情况；3) 主管接到报告后，应马上向甲方有关部门报告情况；4) 主管应及时填写“突发事件处理报告单”与12小时内向公司汇报情况；5) 主管应告知员工在客人发生意外摔倒摔伤时切忌不要轻易搀扶和挪动受伤客人，以免对自己和客人造成不必要的损失。7、员工意外伤害的处理程序：7.1 轻度伤害1) 速将伤者撤离事故现场进行紧急救治，现

6、场除伤者外救治人员不能超过3人；2) 立即向本区域主管报告；3) 将伤员穿好衣服由主管1人将其带至办公室休息可安排其回家休息；4) 向经理及甲方主管、经理汇报，并填写“突发事件处理报告单”于12小时内向公司汇报情况；5) 及时找来替班人员接替受伤员工工作岗位，以保证公司清洁标准；7.2 严重伤害1) 立即向主管、经理及甲方主管、经理汇报。2) 迅速将伤者撤离事故现场进行紧急救治；3) 马上将伤者送至医院抢救；4) 立即上报甲方经理、主管及后勤部长。5) 由甲乙双方部门负责人做出最后处理意见；6) 填写“突发事件处理报告单”与12小时内向公司汇报情况；7) 及时找来替班人员接替受伤员工工作岗位，以保证公司清洁标准。8) 员工发生意外伤害时应告知现场工作人员不要慌乱，保持清醒的头脑；不要围观、张望，更不可到处议论、张扬此事。撤离伤者时应及时迅速，以免造成慌乱现象。如员工发生意外摔伤应将伤者迅速平移出事故现场，切忌不可