第一章管理与管理学54993388

1、Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level*单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级*第一篇 总论 管理是由心智所驱使的惟一无处不在的人类活动。戴维.B.赫尔茨 在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。彼得.德鲁克(1909,112005,11)被誉为“现代管理学之父”、“大师中的大师”。 第一章管理与管理学第一节 人类的管理活动 第二

2、节 管理的职能与性质 第三节 管理者的角色与技能 第四节 管理学的对象与方法第一节人类的管理活动 一、人类活动的特点 1、目的性2、依存性 3、知识性二、管理的必要性1.将有限的资源进行合理的配置和利用，使其最大可能地形成有效的社会生产力的需要 2.只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力3.管理是协调各种关系，调动各种积极性的需要4.建立和实现共同目标的需要 5.管理通过迅猛发展的信息技术和知识经济，正在改变着人类经济活动、社会活动及日常生活的方式、方法和内涵三、管理的定义几种代表性的观点1.管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（法法约尔，1916）（1

3、841-1925）管理过程之父。西方古典管理理论在法国的最杰出代表 管理学先驱之一。 2、管理就是通过他人来完成工作。（美福莱特，1942）3、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。管理是一门学科，管理学科把管理当作一门真正的综合艺术。（美彼得.德鲁克，1954，1989）4、管理就是决策。（赫伯特.西蒙）（1916，62001，2）1978年获诺贝尔经济学奖 经济组织决策管理大师 5、管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。（美哈罗德.孔茨；海因里.韦里克，1993）6、管理是对资源进行计划、组织、领

4、导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。（美雷思.琼斯，2000）7、管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。（美斯蒂芬.P.罗宾斯；玛丽.库尔特，2005）教材的观点管理(manage)是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 （一）管理是人类有意识有目的的活动（二）管理应当是有效的（三）管理的本质是协调（四）协调是运用各种管理职能的过程 （五）管理的中心是人（六）管理的方式多种多样管理大师一般管理（管理过程）之父：法约尔（1841-1925） 科学管理之父：弗雷德里克温斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor,

5、18561915） 组织理论之父：马克斯韦伯（Max Weber，18641920） 行为科学的奠基人：乔治埃尔顿梅奥（George Elton Mayo，18801949) 切斯特巴纳德（Chester I. Barnard,1886-1961） 道格拉斯麦格雷戈(Douglas MMc Gregor，19061964) 人性管理的理论大师 亚伯拉罕哈罗德马斯洛 （Abraham Harold Maslow 19081970） 穿梭在管理丛林中的游侠:哈罗德孔茨(Harold Koontz) 现代管理学之父：彼得德鲁克(Peter F. Drucker) 权变管理思想 弗雷德菲德勒（Fred

6、 E. Fiedler） 赫伯特西蒙（Herbent Simon）:经济组织决策管理大师 双因素理论创始人 弗雷德里克赫茨伯格（Frederick Herzberg，1923年- ） 沃伦本尼斯(Warren G.Bennis):领导艺术的指导者,组织发展理论创始人 现代营销学之父：菲利普科特勒（Philip Kotler） 实践管理大师 查尔斯汉迪(Charles Handy) 经理角色理论巨匠 亨利明茨伯格(Henry Mintzberg) 企业管理培训专家王军恒 汤姆.彼得斯（Tom Peters）；全球最著名的管理学大师之一，商界教皇，管理领袖中的领袖，后现代企业之父 领导变革之父：约

7、翰科特（John P. Kotter）竞争战略之父：迈克尔波特（Michael Porter） 彼得圣吉（Peter M. Senge）：学习型组织之父，当代最杰出的新管理大师之一 曾仕强：中国式管理大师，全球华人中国式管理第一人，被称为“中国式管理之父” 第二节管理的职能与性质 一、管理的职能表1.1 管理职能表（见教材12页） 计划 所谓计划，就是指“制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动”。组织中所有层次的管理者，包括高、中、基层管理者，都必须从事计划活动。组织 组织工作是源自人类对合作的需要。（见教材13页） 领导 领导职能是一门非常奥妙的艺术，它贯彻在整个管理活动中。控制 控制的实

8、质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。管理中可能有不信任的控制，但绝不存在没有控制的信任。创新 创新本身并没有某种特有的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。图1.1管理职能循环图（见教材16页）二、管理自然属性 管理是一定社会生产力的反映 管理是人类社会活动的客观需要 管理是社会劳动过程中的一种特殊职能 管理是生产力三、管理的社会属性 管理是一定社会生产关系的反映。 在人类漫长的历史中，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的所有者服务的。企业管理的社会属性已经多元化了。但从本质上讲，并没有改变资本的剥削性和独裁性。从总体上看，我国的企业及其他社会组织的管理都是

9、为建设中国特色社会主义服务的，管理的预期目的都是为了使人与人之间的关系以及国家集体和个人的关系更加和谐。第三节管理者的角色与技能 一、管理者的角色亨利明茨伯格(Henry Mintzberg)，1939，在全球管理界享有盛誉的管理学大师，经理角色学派的主要代表人物。 在国际管理界，加拿大管理学家亨利明茨伯格的角色是叛逆者。他是最具原创性的管理大师，对管理领域常提出打破传统及偶像迷信的独到见解，是经理角色学派的主要代表人物。 他迄今一共出版了十六本书和一百四十多篇文章，其中最具影响力的包括管理工作的本质(1973)，组织的结构 (1979)，组织内外的权力斗争(1983)，明茨伯格谈管理:人们的

10、奇妙组织世界(1989)，战略过程(1991)，战略规划兴亡录 (1994)，战略历险 (1998)，管理者不是MBA (2004)等。 根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类： 人际角色、信息角色、决策角色。图1.2管理者的角色 (Henry Mintzberg)（见教材21页）（一）人际角色（代表人、领导者和联络者）（二）信息角色（监督者、传播者、发言人）（三）决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）二、管理者的技能 罗伯特卡茨（Robert L. Katz，1926 ），美国企业管理专家兼管理学家。 1955年，罗伯特卡茨（Ro

11、bert L. Katz）在美国哈佛商业评论发表了高效管理者的三大技能一文，这是作者针对当时美国企业界涌起的一股寻找“理想经理人”的狂热而撰写的个人研究成果。 罗伯特卡茨认为，有效的管理者应当具备三种基本技能：技术性（technical）技能、人际性（human）技能和概念性（conceptual）技能。 1技术技能指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。如工程师、会计、技术员等。技术技能强调内行领导。 2人际技能指与处理人际关系有关的技能。如人际交往等。 3概念技能是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括，并迅速作出决断的能力

12、。具体包括：系统性、整体性能力，识别能力，创新能力，抽象思维能力 图1.3各种层次管理所需要的管理技能比例（见教材25页）三、21世纪管理者面临的挑战（一）信息网络化 要求管理者确立新的管理理念；增强处理突发事件的能力。（丰田召回事件）（二）经济全球化 要求管理者必须具有宽大、包容、博爱的胸怀来进行相互交流和管理。（跨文化管理）同时要求管理者重新审视组织的发展战略、组织机构、管理理念、经营方式、规章制度、人力资源是否适应经济全球化的时代。（三）知识资源化 过去管理者主要是管人、财、物和相关信息的流动，而如今却要把管理的重点放到对知识的管理上来。特别是要管好技术创新、制度创新、维护品牌、声誉、知

13、识产权，培养、招聘人才，建立学习型组织等问题。（知识管理）（四）管理人本化 要求在管理者的灵魂深处爆发革命，彻底改变“官本位”思想，真正树立“以人为本”的管理理念。第四节 管理学的对象与方法一、管理学的研究对象 管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法为研究对象的。 各种管理学的关系如图1.4所示。（见教材30页）附：授予博士、硕士学位和培养研究生的学科、专业目录(1997年颁布) 在上述学科、专业目录中，我国把学科分为12大类，即哲学，经济学，法学，教育学，文学，历史学，理学，工学，农学，医学，军事学，管理学。其中管理学5个一级学科，14种学科、专业。12 管理学1201 管理科学与工程

14、(可授管理学、工学学位)注本一级学科不分设二级学科(学科、专业) 1202 工商管理120201 会计学 120202 企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）120203 旅游管理 120204 技术经济及管理1203 农林经济管理120301 农业经济管理 120302 林业经济管理1204 公共管理120401 行政管理 120402 社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)120403 教育经济与管理（可授管理学、教育学学位） 120404 社会保障 120405 土地资源管理1205 图书馆、情报与档案管理120501 图书馆学 120502 情报学 120503 档案学二、管理学的研究方法（一）归纳法 归纳法就是通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律，这种从典型到一般的研究方法也称为实证研究