管理信息系统——系统分析

1、6/26/2022北京交通大学经济管理学院16/26/2022北京交通大学经济管理学院2企业目标企业过程数据分析数据信息结构企业过程企业目标识别设计6/26/2022北京交通大学经济管理学院36/26/2022北京交通大学经济管理学院46/26/2022北京交通大学经济管理学院5需求分析组织结构与管理功能分析业务流程分析数据流程分析建立新系统的逻辑模型撰写系统分析报告书需求分析（详细调查）就是对现行系统进行全面、深入、细致的调查，明确其执行的具体过程，发现问题，收集数据，为新系统的形成提供基本资料。6/26/2022北京交通大学经济管理学院66/26/2022北京交通大学经济管理学院7调查原则

2、调查原则自顶向下全面展开自顶向下全面展开用户参与用户参与工程化工作方式工程化工作方式全面与重点调查结合全面与重点调查结合友善的工作方式友善的工作方式调查内容调查内容组织机构与功能业务组织机构与功能业务业务流程业务流程数据和数据流程数据和数据流程决策方式及过程决策方式及过程可用资源与限制条件可用资源与限制条件现存问题及改进现存问题及改进调查方法调查方法问卷调查法问卷调查法小组座谈法小组座谈法个别访问法个别访问法实地观察法实地观察法其他：专家调查其他：专家调查6/26/2022北京交通大学经济管理学院8组织结构调查与描述 内容：部门划分及关系；信息传递关系；物资流动关系与资金流动关系；组织存在的问

3、题以及对新系统的要求等。 工具：组织结构图管理功能调查与描述 含义：就是要确定系统必须具有的各种功能。 工具：业务功能结构图组织/功能分析 工具：组织/功能联系表6/26/2022北京交通大学经济管理学院96/26/2022北京交通大学经济管理学院10督导店长训练员店员训练员店长店长店员店员 业务流程调查主要是调查各部门各项业务的处理业务流程调查主要是调查各部门各项业务的处理过程，即业务环节、各环节的处理方法，以及各环节过程，即业务环节、各环节的处理方法，以及各环节之间的数据与实物联系。之间的数据与实物联系。6/26/2022北京交通大学经济管理学院11 调查企业的组织结构 调查企业具体业务流

4、程 绘制业务流程图业务流程图业务流程图 Transaction Flow Diagram, TFDTransaction Flow Diagram, TFD业务业务流程图是用规定的符号来表示具体业务流程图是用规定的符号来表示具体业务处理过程，它既能反映出系统内各部门、人处理过程，它既能反映出系统内各部门、人员、业务之间的关系，又能体现作业顺序、员、业务之间的关系，又能体现作业顺序、信息的流动和存储过程。信息的流动和存储过程。 业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要工具，其绘制基本上按照业务的实程的重要工具，其绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘

5、制。际处理步骤和过程绘制。 处理单位业务处理文挡判断业务流向6/26/2022北京交通大学经济管理学院12店员店员调饮师调饮师6/26/2022北京交通大学经济管理学院13顾客选择饮料刷会员卡会员付款加冰否是正常少冰不加冰制作外带装袋插管顾客6/26/2022北京交通大学经济管理学院14流程线数据/文件存档卡片文档业务处理功能业务处理单位手工输入输入/输出联机存储脱机存储磁盘传送带手工操作准备预定义处理判断并行模式比较分类提取合并 练习1：根据下列叙述情况绘制分析流程图 出纳打开一封内有汇款单或者现金的信。客户以此作为应收账款的支付。出纳把所有收到的信做批控制，并把这个批控制文档交给负责总分类

6、账的职员来入账。所有汇款单被转给负责应收账款的职员来记录到应收账款分类账中。然后，出纳将准备两份存款单的副本，一份用来把收到的现金存到银行，当银行及时确认后，再把第二份副本归档。 负责总分类账的职员将批控制文档记录到总分类账中，然后及时将批控制文档汇总归档。负责应收账款分类账的职员将所有的汇款单记录到应收账款分类账中，然后及时将所有汇款单归档。请同学们考虑如何绘制业务流程图？6/26/2022北京交通大学经济管理学院156/26/2022北京交通大学经济管理学院16出纳员出纳员总账职员总账职员应收账款职员应收账款职员顾客邮件拆信现金支付汇款通知单现金支付存款生效的存款单AB准备批控制总量准备存

7、款单存入银行总账现金支付汇款通知单批控制总量AB批控制总量汇款通知单过账到总账账户过账应收款账户批控制总量汇款通知单DD练习练习2 2： 生产部门准备一式两份的服务要求单。副本2送到修理与维护部门。正本1在生产部门存档。 在修理与维护部门，服务要求单的副本2用来手工制备一个一式四份的工作订单表，随后将服务要求单的副本2存档。工作订单的副本4送到生产部门以答复服务要求。工作订单的副本3在修理与维护部门存档。修理与维护部门的职员在工作订单的正本和副本2中手工记录实际材料、辅助用品以及工时的使用情况。工作订单完成后，正本在修理与维护部门存档，副本2送到会计部门。 会计部门的职员利用副本2手工计算出详

8、细的成本并准备一个工作订单总结报告（一式三份）。工作订单副本2在会计部门存档。工作总结的正本送到生产部门，副本2送到修理与维护部门，副本3在会计部门存档。 要求：针对以上步骤绘制业务流程图。6/26/2022北京交通大学经济管理学院17北京交通大学经济管理学院6/26/202218生产部生产部维修部维修部会计部会计部服务要求12正在本1服务要求2准备工作订单2活动记录服务要求工作订单（总结）详细成本计算234工作订单1工作订单（已完成）12工作订单（总结）工作订单（已完成）1工作订单（总结）32工作订单（已完成）112流程分析 系统中存在的问题可能是管理思想和方法落后，业务流程不尽合理，也可能

9、是因为计算机信息系统的建设为优化原业务流程提供的新的可能性，这时，就需要在对现有业务流程进行分析的基础上进行业务流程重组，产生新的更为合理的业务流程。 6/26/2022北京交通大学经济管理学院19l现行流程的分析现行流程的分析l业务流程的优化业务流程的优化l确定新的业务流程确定新的业务流程l新系统的人机界面新系统的人机界面6/26/2022北京交通大学经济管理学院20 数据流程是指数据在系统中产生、传输、加工处理、使数据流程是指数据在系统中产生、传输、加工处理、使用、存储的过程用、存储的过程 数据流程分析就是把数据在现行系统内部的流动情况抽数据流程分析就是把数据在现行系统内部的流动情况抽象出

10、来，舍去具体组织机构、信息载体、处理工作等物理组象出来，舍去具体组织机构、信息载体、处理工作等物理组成，单纯从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。成，单纯从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。6/26/2022北京交通大学经济管理学院21内容收集原系统全部输入单据（如入库单、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。 在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等，并注明各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。 6/26/2022北京交通大学经济管理学院2

11、2描述工具数据流图数据源或终点数据流 加工(处理) 文件数据流图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。6/26/2022北京交通大学经济管理学院23 （1 1）数据流）数据流o数据流用带有名字的具有箭头的线段表示，名字称为数据流名，表示流经的数据，箭头表示流向。o对数据流的表示有以下约定:约定约定1 1：对流进或流出文件的数据流不需标注名字，因为文件本身就足以说明数据流。而别的数据流则必须标出名字，名字应能反映数据流的含义。约定约定2 2：数据流不允许同名。6/26/2022北京交通大学经济管理学院24约定约定3 3：

12、两个数据流在结构上相同是允许的，但必须体现人们对数据流的不同理解。如图a中的合理领料单与领料单两个数据流，它们的结构相同，但前者增加了合理性这一信息。约定约定4:4:两个加工之间可以有几股不同的数据流，这是由于它们的用途不同，或它们之间没有联系，或它们的流动时间不同，如图b所示。约定约定5:5:数据流图描述的是数据流而不是控制流。如图c中，“月末”只是为了激发加工“计算工资”，是一个控制流而不是数据流，所以应从图中删去。abc6/26/2022北京交通大学经济管理学院25 （2 2）加工处理）加工处理o加工处理是对数据进行的操作，它把流入的数据流转换为流出的数据流。o每个加工处理都应取一个名字

13、表示它的含义，并规定一个编号用来标识该加工在层次分解中的位置。o对数据加工转换的方式有两种： 改变数据的结构，例如将数组中各数据重新排序； 产生新的数据，例如对原来的数据总计、求平均等值。6/26/2022北京交通大学经济管理学院26XXP （3）文件）文件o文件是存贮数据的工具。文件名应与它的内容一致，写在开口内。o从文件流入或流出数据流时，数据流方向是很重要的。 如果是读文件，则数据流的方向应从文件流出，写文件时则相反； 如果是又读又写，则数据流是双向的。 在修改文件时，虽然必须首先读文件，但其本质是写文件，因此数据流应流向文件，而不是双向。6/26/2022北京交通大学经济管理学院27读

14、文件写文件读写文件修改文件 （4）数据源和终点）数据源和终点o数据源和终点表示数据的外部来源和去处。o它通常是系统之外的人员或组织，不受系统所控制。6/26/2022北京交通大学经济管理学院28顾客库存文件 银行储户数据流程图举例：银行储户数据流程图举例：储户1.1业务分类处理1.3取款处理1.2存款处理存折存折存取款单存折存折存款单存折取款单利息文件帐目帐目修改帐目修改利率利率6/26/2022北京交通大学经济管理学院29实质是用图形描述系统的分解，表示系统由哪几部分组成、各部分间有什么联系等。实质是用图形描述系统的分解，表示系统由哪几部分组成、各部分间有什么联系等。分层数据流图一般由顶层、

15、中间层和底层组成。顶层抽象地描述了整个系统，底层具分层数据流图一般由顶层、中间层和底层组成。顶层抽象地描述了整个系统，底层具体地画出了系统的细节部分，中间层则是从抽象到具体的逐步过渡，对于一些简单系体地画出了系统的细节部分，中间层则是从抽象到具体的逐步过渡，对于一些简单系统，也可不画中间层。统，也可不画中间层。6/26/2022北京交通大学经济管理学院30 数据流图数据流图的画法的画法 不同问题，不同画法，一般步骤如下：o识别系统的输入、输出和主加工o画顶层图o对主加工进行分解，画分层的数据流图o检查、修改、完善6/26/2022北京交通大学经济管理学院31画分层数据流图时，应注意的问题o合理

16、编号o注意子图与父图的平衡o局部文件o分解的程度6/26/2022北京交通大学经济管理学院32 （1）合理编号）合理编号o子图的父图号是父图中相应加工的编号。o子图中的编号由父图号和子加工的编号组成。例如1表示第1层图的1号加工处理，1.1、1.2、1.3.表示父图为1号加工的子加工，1.3.1、1.3.2、1.3.3.表示父图号为1.3加工的子加工。6/26/2022北京交通大学经济管理学院33 （2）子图与父图的数据流必须平衡）子图与父图的数据流必须平衡o子图与父图的数据流必须平衡，这里的平衡指的是子图的输入、输出数据流必须与父图中对应加工的输入、输出数据流相同。o下列两种特殊情形情况是允

17、许的：子图的输入/输出流比父图中相应加工的输入/输出流表达得更细。考虑平衡时，可以忽略枝节性的数据流。 如下图所示：6/26/2022北京交通大学经济管理学院34例如，在上图中，若父图的“订货单”数据流是由客户、品种、帐号、数量四部分组成，则图中的子图和父图是平衡的。在实际中，检查该类情况的平衡，需借助于数据词典进行。例如，在上图中， 在4号加工的子图中4.3号子加工中增加了一个输出，表示出错的数据流，则子图和父图仍可看作是平衡的。出错6/26/2022北京交通大学经济管理学院35 （3 3） 数据流图中的局部文件数据流图中的局部文件上图中的父图和子图是平衡的，但子图中的文件W并没在父图中出现

18、。这是由于对文件W的读、写完全局限在加工3.3之内，在父图中各个加工之间的界面上不出现，该文件是子图的局部文件或为临时文件子图的局部文件或为临时文件。6/26/2022北京交通大学经济管理学院36 （4 4）分解的）分解的程度程度一般一个加工每次分解量最多不要超过七个为宜。分解应遵循以下原则：o 分解应自然,概念上要合理、清晰。o 上层可分解的快些(即分解成的子加工个数多些)，这是因为上层是综合性描述，对可读性的影响小。而下层应分解得慢些。o 在不影响可读性的前提下,适当地多分解成几部分,以减少分解层数。o 对数据流图中不再作分解的加工(即功能单元)，必须作出详细的加工说明，并且每个加工说明的

19、编号必须与功能单元的编号一致。6/26/2022北京交通大学经济管理学院37 数据流图数据流图的修改的修改 可从正确性和可读性方面对数据流图进行改进。 (1)数据流图的正确性，可以从以下几个方面来检查：o数据守恒o文件使用o子、父图平衡 o加工与数据流的命名6/26/2022北京交通大学经济管理学院38 (2) 数据流图的可读性，可以从以下几个方面来提高：o简化加工之间的联系；o分解应当均匀；o命名应当恰当。6/26/2022北京交通大学经济管理学院39 (3)有时需要对作出的部分或全部数据流图作重新分解，步骤如下：o 把需要重新分解的所有子图连成一张；o 根据各部分之间联系最少的原则，把图分划成几部分；o 重建父图，即把第二步所得的每一部分画成一个加工符号，各部分之间的联系就是加工之间的界面；o 重建各张子图，只需把第二步所得的图，按各自的边界剪开即可；o 为所有加工重新命名、编号。6/26/2022北京交通大学经济管理学院408 8、其他