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文档简介

1、论道栏目文章选择一、管理的基本概念1、管理的基本观念2、管理能力的自我检核二、问题意识和创造力1、业务的改善与改革2、问题意识与创造力3、创造力的开发4、打击创意及激发创意的话5、创意开发会议三、流程改善与工作改善1、过程控制的核心要件2、工作方法与工作流程的改善3、作业层次分析图的运用4、关键控制点的改善原则5、作业改善的程序四、工作结构的重新设计1、分配与工作设计的研究2、职务分配表（岗为责任说明书）的运用3、工作说明书的撰写五、管理和制度1、管理与基准（制度规范）2、基准的意义与类别3、基准的范例六、业务（工作）计划的展开1、业务的管理2、计划的种类与制订程序3、资源分配与时间管理的技巧

2、4、管理者的日程表七、下达命令的技巧1、下达命令时常犯的错误2、理解部属的心情与立场3、理想的命令方式八、有效授权与监控的技巧1、有效授权的目的与方法2、管理监控的必要性3、控制的原则九、沟通与协调1、沟通与协调的必要性2、理想的表达、倾听、沟通的方法3、状况共有的沟通与协调十、培育部属1、部属的培育与启发-管理的杠杆作用2、资格条件表的运用3、工作上的训练预定表4、辅助学习的原则5、启发性的学习环境十一、个人能力的提升1、个人的生涯规划2、管理能力的自我检讨3、管理能力的自我提升十二、团队能力的培育1、以组织效率的观点培育团队协作能力2、组织内小团体的型态及应对方法3、塑造带动组织活力的技巧

3、与方法十三、管理行为心理的理解1、人类行为心理的理解2、需求的五个阶层3、需求不满所可能引发的行为与面对的方法十四、部属工作态度的启发1、人的态度、行为与风格2、管理者的反省3、如何启发良好的态度4、心目中的自我形象5、积极倾听的要领十五、人际关系的处理1、处理与人有关的问题2、人际关系处理程序3、人际关系处理表的运用十六、领导能力1、发挥良好的影响力2、领导力的定义3、有效领导的几种类型4、领导类型的状况应对5、权威与领导十七、时间心理学及摆脱时间黑洞的关键原则1、时间心理学-哪些心理因素阻碍了您的成功之路?2、心智枷锁和自我定位-影响个人成就的两面刃3、解放您的心智枷锁-迎接万人钦羡的亮丽人生4、管理上的时间黑洞-时间跑去那里了?十八、时间投资的杠杆原理（时间管理工具箱）1、时间投资杠杆效应原则2、积极信念的威力3、领导力和影响力4、目标和计划5、沟通和协调6、提升部属的能力7、授权和控制8、纠正和预防

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