班组长培训课程(有效执行力)资料

1、2案例分析-131、现在正值乳胶漆车间生产旺季，产量很大，包装人员短缺，现在生产经理决定从各车间抽调员工支援；车间主管决定在各组抽调，班组内员工都知道乳胶漆车间很累，不愿意去支援。 你是班组长，你如何处理？你是班组长，你如何处理？2、车间除尘间需要定期清理，现在需要加班进行清理。这种工作又脏，又累员工不愿意做，都找各种理由请假不来加班。 你是班组长，你如何处理？你是班组长，你如何处理？案例分析-243、本班组的员工迟到、早退的现象较为严重。员工的工作积极性不高，经常抱怨工作很累，公司制度不合理。 你是班组长，你如何处理？你是班组长，你如何处理？4、最近班组内的两个新入职的员工，工作表现不好，工

2、作积极性不高。班组的其他员工对他们的意见很大。 你是班组长，你如何处理？你是班组长，你如何处理？培训内容5什么是执行力?1为什么要提升执行力?2如何提升执行力?36什么是执行力什么是执行力? ?什么是执行力7执行力是什么？ 指“执行并完成任务”的能力，具体地说指执行并实现既定的能力。大家认为执行力是什么8为什么要提升执行力为什么要提升执行力? ?目标管理之屋9实现目标执行力团队精神优秀员工出色的领导积极的态度执行力不良带来的后果10执行力良好带来的后果1112建立建立愿景愿景产生产生目标目标制定制定计划计划研究研究方法方法企企业业发发展展的过程的过程实施实施执行执行策略策略-What战术战术-

3、How运营运营-Operation-5W2H重要性!13执执行行力力的的核核心心与与关关键键1. 策略的正確性策略的正確性 - 团队成员的认同程度团队成员的认同程度2. 战术的合理性战术的合理性 知的程度知的程度3. 运营的效率性运营的效率性 行的程度行的程度 (组织结构组织结构.信息沟通信息沟通.团队协作团队协作.培训发展培训发展.奖惩奖惩.管理决策管理决策)重要性!14企企业业名名人人的观的观点点 柳传志柳传志 执行力就是任用会执行的人。执行力就是任用会执行的人。 迈克尔迈克尔.戴尔戴尔 执行力就是在每个阶段、每个执行力就是在每个阶段、每个 环节都力求完美，切实执行。环节都力求完美，切实执

4、行。 杰克杰克.韦尔奇韦尔奇 执行力就是消灭妨碍执行的执行力就是消灭妨碍执行的 官僚文化。官僚文化。重要性!15执执行行力力的的重重要要性性成功的成功的班组班组必定是必定是靠好的靠好的执行力执行力来支撑来支撑的的!没有执行力就没有竞争力没有执行力就没有竞争力 !执行力是落实执行力是落实工作任务工作任务的基石的基石 !重要性!执行力的示意图16主管现场管理领班车间员工80%64%44.8%31.4%主管在接受上级任务后，只接收80%的信息。现场管理只接收了主管80%的信息。领班只接收了现场80%的信息。车间员工只接收了70%。班组执行力不佳的班组执行力不佳的说说法法17执行力不佳的原因执行力不佳

5、的原因班组长没有常抓不懈虎头蛇尾制度不严谨朝令夕改制度本身不合理缺少针对性、可行性执行的过程过于繁琐限于条款，不知变通缺少良好的方法不会把工作分解汇总缺少科学的监督考核机制没人监督,缺少方法只有形式上的培训忘记改造人的思想与心态缺少大家认同的企业文化没有形成凝聚力18执执行行力力不不佳佳的的根根源源1. 心态的问题心态的问题 消极心态的充斥消极心态的充斥2. 意识的问题意识的问题 知的认识不足知的认识不足3. 能力的问题能力的问题 行的技能不足行的技能不足执行力不佳的原因执行力不佳的原因19执执行行力力不不佳佳的的因因素素1. 员工员工个人的因素个人的因素2. 领班领班的因素的因素3. 组织的

6、因素组织的因素执行力不佳的原因执行力不佳的原因20讨讨论论: : 来来自自于于员工个员工个人人的因的因素素有哪些有哪些? ?1. 缺乏缺乏工作工作目标目标,充满消极心态。充满消极心态。2. 急功近利急功近利,强烈不满情绪。强烈不满情绪。3. 专业不足专业不足,执行产生落差。执行产生落差。4. 自我意识强自我意识强,团队协作不理想。团队协作不理想。5. 时间管理差时间管理差,工作有心无力。工作有心无力。6. 个人技能差个人技能差,计划方法低效率。计划方法低效率。执行力不佳的原因执行力不佳的原因员工消极情绪分析员工消极情绪分析v消极情绪的表现：消极情绪的表现： 1 1、出现大量违法与不满情绪、出现

7、大量违法与不满情绪 2 2、出现效率低，人浮于事，或消极怠工的现象、出现效率低，人浮于事，或消极怠工的现象 3 3、缺勤率增长、懒散、缺勤率增长、懒散 4 4、员工对工作缺乏兴趣、效率低、员工对工作缺乏兴趣、效率低 5 5、请病假人数增多、请病假人数增多 6 6、出现原因不明的疲惫现象、出现原因不明的疲惫现象 7 7、人员流动增多，常发生争吵、人员流动增多，常发生争吵缺勤是衡量员工积极性的一项标准缺勤是衡量员工积极性的一项标准执行力不佳的原因执行力不佳的原因22讨讨论论: : 来来自自于于领班的因领班的因素素有哪些有哪些? ?1. 官僚心态官僚心态,团队难有凝聚力。团队难有凝聚力。2. 一言堂

8、一言堂,形成一人低效团队。形成一人低效团队。3. 职责认识不清职责认识不清,工作重点偏差。工作重点偏差。4. 护短意识护短意识,班组间班组间协调不佳。协调不佳。5. 管理技能不足管理技能不足,团队标准模糊。团队标准模糊。6. 领导技能差领导技能差,团队缺乏激情欲望。团队缺乏激情欲望。执行力不佳的原因执行力不佳的原因23讨讨论论: : 来来自自于于组组织织的因的因素素有哪些有哪些? ?1. 职权不清职权不清,造成推诿卸责现象。造成推诿卸责现象。2. 奖惩不明奖惩不明,标准无法遵循。标准无法遵循。3. 培训形式化培训形式化,未能改善心态。未能改善心态。4. 流程不能简化流程不能简化,形成内耗资源浪

9、费。形成内耗资源浪费。5. 企业文化差企业文化差,团队消极意识重。团队消极意识重。执行力不佳的原因执行力不佳的原因24企企业业名名人人的观的观点点一个公司的成功一个公司的成功,都是靠全体员工的都是靠全体员工的-团队协作团队协作 。 - 丰田汽车丰田汽车成功的奥秘成功的奥秘-执行力执行力 - P&G执行力不佳的原因执行力不佳的原因25 总总 结结 问题与答疑重要性!26如何提升执行力如何提升执行力? ?27第一节：如何提升自身的执行力28个个人人的的差距差距 1. 思想观念上的差距思想观念上的差距 2. 知知识识上的差距上的差距 3. 能力上的差距能力上的差距 创创新能力新能力. .學习學习能力

10、能力. .组组织织能力能力. . 決策能力決策能力. .领领导导能力能力. .適应適应能力能力. . 4. 心理素心理素质质上的差距上的差距1. 学学会分会分析析差差距距. 个个 人人292. 学学会会看看得得更更远远(以终为始以终为始). 现在决定未来现在决定未来1. 1. 学习学习2. 2. 发展发展3. 3. 财富财富35354040岁后岁后个个 人人30目标目标目标现现状状你的十年计划你的十年计划把梦想变成理想把梦想变成理想- No action 空想空想- Action 理想理想1. 1. 分解目标分解目标2. 2. 具体行动计划具体行动计划个个 人人314. 4. 生涯规划按照时间

11、分生涯规划按照时间分2.2.中中期目标期目标( (3 3- -5 5年年) )項目管理項目管理,组织组织管理管理,部门协作部门协作, 分析建议分析建议 3.3.長長期目标期目标( (5 5年年以上以上) )领导艺术领导艺术,组织决策组织决策,可行性分析可行性分析 , 风险评估风险评估, 资源整合资源整合 4.4.人生人生目标目标( (3030- -4040年年) )- -自我自我实现实现（秦始皇）（秦始皇）个个 人人专业技能专业技能, ,时间管理时间管理,E.Q,E.Q,人际关系人际关系, ,沟通技巧沟通技巧, ,问题解决问题解决1.1.短期目标短期目标(1-2(1-2年年) )32未来的发展

12、未来的发展(Vision)(Vision)是是什么什么? ? ( (它它决决定定了你为谁而工作了你为谁而工作? ?和工作和工作态度态度! !) )是否是否开始对开始对工作充满激情工作充满激情? ? ( (成功是一连串的奋斗成功是一连串的奋斗) )建立建立 坚定坚定的信念的信念 去去面对面对工作工作 ! ! 5. 学学会会积积极极看看待待工工作作(积极主动积极主动). 个个 人人3333 讲工作讲工作就就要提松下幸之助，要提松下幸之助，8080高高齡齡 的他说自己所以的他说自己所以能能取得这样的成就，是取得这样的成就，是因为因为“乐在工作乐在工作”和和“想得简单想得简单”。他他曾曾评价香港人的工

13、作态度：评价香港人的工作态度：如果我有选择，我就去干我喜如果我有选择，我就去干我喜歡歡干的工干的工作；如果我没有选择，我就作；如果我没有选择，我就瘋瘋狂地狂地愛愛上上自己现在正在干的工作。自己现在正在干的工作。个个 人人6. 对工作的态度对工作的态度341.1.工作是工作是为为自己做的自己做的! !而非只是而非只是7. 7. 建立建立 坚定坚定的工作信念的工作信念 2.2.工作做不好工作做不好, ,不是能力問题不是能力問题! !而是而是 3.3.在在这这做不好做不好, ,换到任何地方也做不好换到任何地方也做不好 ( 即使很即使很抢手抢手,要不没要不没发展发展,要不坐不住要不坐不住! )4.4.

14、创造创造自己的工作自己的工作价值价值个个 人人358. 学学会会自自省省 (EQ). 我们我们会怪同事：是会怪同事：是你们你们不愿配合！不愿配合！ 我们的影响力正在引导他人朝坏我们的影响力正在引导他人朝坏情绪情绪发展！发展！ 永远先自省三个问題！永远先自省三个问題！ 个个 人人36浪费时间的主要因素浪费时间的主要因素控制控制 1 1、信息资料不全、信息资料不全 2 2、缺乏自我约束、缺乏自我约束 3 3、不善于拒绝、不善于拒绝计划计划 1 1、试图完成过多的工作或、试图完成过多的工作或 不切实际的时间预算不切实际的时间预算 2 2、“救火救火”或或“危机危机” 管理管理 3 3、没有目标、优先

15、次序、没有目标、优先次序、 每日计划每日计划 4 4、搁置未完成的任务、搁置未完成的任务信息传递信息传递 1 1、信息不足、信息不足. .不清不清楚楚. .过多过多 2 2、决策决策优柔寡断或拖延优柔寡断或拖延组织组织 1 1、混淆职责与职权、混淆职责与职权指挥指挥 无效的授权无效的授权人力人力 内耗、缺乏沟通内耗、缺乏沟通9. 学学会时会时间间管管理理(要事第一要事第一). 个个 人人37有效的时间管理系统包含以下有效的时间管理系统包含以下六六个步骤：个步骤： 1 1. . 明确你的价值观明确你的价值观2 2. . 确定你的目标确定你的目标3 3. . 对你的目标按优先级排序对你的目标按优先

16、级排序4 4. . 明确你的明确你的计计划划方方针针5. 5. 明确明确你的工作内容你的工作内容( (清单清单) )6.6. 对对工工作作清清单按优先级排序单按优先级排序9.1 9.1 时间管理系统时间管理系统个个 人人389.2 9.2 四象限工作性质分析四象限工作性质分析急迫急迫不不 急急 迫迫重重要要不不重重要要I 紧急情况紧急情况 迫切的问题迫切的问题 限期完成的会议或工作限期完成的会议或工作II 准备工作计划准备工作计划 预防措施预防措施 价值观的澄清价值观的澄清 人际关系的建立人际关系的建立 增强自己的能力增强自己的能力III 造成干扰的事、电话造成干扰的事、电话 信件、报告信件、

17、报告 会议会议 许多迫在眉睫的急事许多迫在眉睫的急事IV 忙碌琐碎的事忙碌琐碎的事 广告函件广告函件 电话电话 浪费时间浪费时间 逃避性活动逃避性活动个个 人人39 9.3 时间法则总结时间法则总结Parkingsons Law 帕金森原则帕金森原则时间象一根弹筋：设立期限时间象一根弹筋：设立期限Paretos Principle 帕雷托原则帕雷托原则80%的结果来源的结果来源20%的努力的努力Concentration Enigmas 注意力之谜注意力之谜 注意力需要及时恢复注意力需要及时恢复Internal Energy Levels 内在能量水平内在能量水平有效地利用你的生物钟有效地利用

18、你的生物钟Efficacy Efficiency 效能与效率效能与效率 做正确之事，做好它做正确之事，做好它个个 人人40确定工作的优先顺序确定工作的优先顺序分析你工作任务A型：重要并且紧急的任务；B型：重要或紧急、但不既重要又紧急的任务；C型：既不重要也不紧急的日常任务优先顺序与工作委派 重新查看一下你的工作任务表，现在做三个独立 的表A型、B型和C型任务表各一个。 根据重要程度将记事簿中的工作会晤归类。计划你的一天10. 学学会会工工作作规规划划. 个个 人人4111. 11. 时间时间规划原则规划原则（1 1）时间计划的基本原则：）时间计划的基本原则：3-43-40%0%会出岔会出岔（2

19、 2）时间分配三部曲）时间分配三部曲a.a.约约60%60%给预定计划（日计划表）给预定计划（日计划表）b.b.约约20%20%给预料之外的事务（干扰，时间给预料之外的事务（干扰，时间窃窃贼）贼）c. c.约约20%20%给突发事件（创造性时间）给突发事件（创造性时间）（3 3）谨慎原则）谨慎原则保保留留弹弹性性个个 人人42 结结 总总 问题与答疑 个人行动计划个个 人人43第二节：如何提升团队的执行力44管管理理的的八八字字真言真言管管事事理理人人 ; 先先理理后后管管管是管理管是管理 ; 理是领导理是领导管管理理是是把把事事做做对对, ,领导是把事做领导是把事做好好1. 认认识识管管理理

20、. 管理者管理者451.1 认认识识管管理理者者角角色色. 管理者管理者46 领导领导能够激励，能够激励， 并带领他人一起去实并带领他人一起去实 现大家现大家共同的目标共同的目标。 领导领导鼓舞士气，领导鼓舞士气，领导 指引大家指引大家展望未来展望未来。1.2 认认识领识领导导. 管理者管理者47领导影响力领导影响力领导影响力个人影响力外部影响力传统因素职位因素资历因素服从感敬畏感敬重感才能因素感情因素品格因素知识因素敬爱感敬佩感信赖感亲切感外部影响力个人影响力权威48 对 人 的 关 心1.91.9 9.99.9 5.55.51.11.19.19.1对工作的关心对工作的关心布莱克管理方格布莱

21、克管理方格1.1型：型： 放任式管理放任式管理9.1型：型： 任务式管理任务式管理1.9型：型： 俱乐部式管理俱乐部式管理9.9型：型： 团队式管理团队式管理5.5型：型： 中国道路式管理中国道路式管理1.1型：型： 无所事事无所事事型型 9.1型：型： 冷面警察冷面警察型型 1.9型：型： 工会主席工会主席型型 5.5型：型： 四平八稳四平八稳型型491.2.3.4.管理者最有价值的能力是管理者最有价值的能力是：1. 2.2.越俎代庖越俎代庖一言堂一言堂双重标准双重标准结党营私结党营私发现並解決问题发现並解決问题協助部屬成长協助部屬成长管理者管理者50 Henry Ford never sa

22、id: “I want this done.” He always said: “I wonder if we can do it.” “真正的领导者是为跟随者创造利益， 而非扩张自己的权益。”Rebert Townsend管理者管理者51下属的成长之路工作能力工作能力工作意愿工作意愿热情高涨的初学者潼憬幻灭的初学者能干谨慎的执行者独立自主的完成者弱弱强强弱至平平弱至平平低低中等至强中等至强不定不定强强弱弱1.5 学学会管会管理理原原则则. 52高支持低指导高指导高支持低支持低指导高指导低支持支持行为（高）（低）（高）指导行为四种领导风格：.命令式：详细指示，密切观察.督导式：解释决定，澄清问

23、题.参与式：交换意见，共同决绝.授权式：不加干涉，静候结果根据下属的成熟度，选用不同的领导风格： 选择领导风格选择领导风格1.5 学学会管会管理理原原则则. 53领导风格的特点领导风格的特点 优点 缺点 任务明确 专横跋扈 指挥集中 缺乏民主 行动至上 互动太少 纪律严明 惟命是从 耐心教导 唠叨不停 按部就班 婆婆妈妈 模仿学习 干涉过多 带头示范 信任不足 关怀部属 浪费时间 自主思考 人多嘴杂 支持鼓励 推诿责任 察纳雅言 缺乏教导 独立自主 放牛吃草 充分信任 缺乏指示 发挥自如 难以控制 完全尊重 逾越权限 S1：指挥式：指挥式S2：督导式：督导式S3：参与式：参与式S4：授权式：授

24、权式1.5 学学会管会管理理原原则则. 54标竿管理标竿管理意愿意愿(Will do)(Will do)能力（能力（can docan do）1.5 学学会管会管理理原原则则. 管理者管理者55“将将”是优秀的教练是优秀的教练团队团队2. 管理团队管理团队-a56建建立启立启能能的的培培训方训方法法 重重视视心心态态调调整整的的培培训训完完善善的的员员工工发发展展与培与培训计训计划划培培训训行动行动计计划划表表的的跟跟进进与与追追踪踪培培训训结结果果与与绩绩效效考考核核挂钩挂钩团队团队57“将将”透过透过“兵兵”把事情做好把事情做好团队团队58“将将”是激励高手是激励高手团队团队2. 管理团队

25、管理团队-b59 激励的定义激励的定义 “让其他人做你想要他们做的事的过程让其他人做你想要他们做的事的过程” 调动积极性调动积极性对于不同的行为或结果对于不同的行为或结果 给予不同的反馈给予不同的反馈团队团队60团队团队方向性（正方向性（正/ /负向）负向）确定性确定性及时性及时性61团队团队赞扬的态度要诚恳赞扬的态度要诚恳 赞美部下必须要确认你赞美的人的确有此优点，并且要有充分的理由去赞美他。赞扬的内容要具体赞扬的内容要具体扬善于公堂，悔过于私下扬善于公堂，悔过于私下 公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项，例如：业务竞赛的前三名、对公司产生重大的贡献、在公司服务25年的资深员工等。适当

26、运用间接赞美的技巧适当运用间接赞美的技巧 借第三方的话来赞美对方，这样比直接赞美对方的效果往往要更好。例如：你见到你下属的业务员，对他说：“前两天我和刘总经理谈起你，他很欣赏你接待客户的方法，你对客户的热心与细致值得大家学习，好好努力，别辜负他对你的期望。62团队团队以真诚的赞美做开头以真诚的赞美做开头放弃心理上的抵抗，对你的批评更容易接受；打消顾虑，维护自尊；一个人犯了错误，并不等于他一无是处；在批评部下时，如果只提短处而不提长处，他就会心里不平衡，感到委屈；只指责他的不对，而不肯定他以前的成绩，他就会感到以前“白干了”，从而长生抗拒心理63团队团队要尊重客观要尊重客观客观具体，就事论事；批

27、评下属的错误行为；千万不要把批评扩大到对下属本人的人品上；不可推到你的对立面上去，使你们的关系恶化64团队团队不好伤害部下的自尊于自信不好伤害部下的自尊于自信“我以前也会犯下这种过错”“每个人都有低潮的时候，重要的是如何缩短低潮的时间”“像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误”“你以往的表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误”65团队团队友好地结束评语友好地结束评语结束前应该对对方表示鼓励，提出充满感情的希望；让部下把这次见面的回忆当成是你对他的鼓励而不是一次意外的打击；帮他打消顾虑，增强改正错误、做好工作的信心 “我想你会做得更好” “我相信你”，并报以微笑66团队团队选择

28、适当的场所选择适当的场所不要当着众人面指责，最好选在单独的场合1、独立的办公室2、安静的会议室3、午餐后的休息室4、楼下的咖啡厅67生生 理理安安 全全社社 会会自自 尊尊自我实现自我实现高层次需求高层次需求低层次需求低层次需求激励激励 因因 素素 成就 专业成长 工作本身 责任 成长 肯定保健因素保健因素 关系（上司、同事、部属）工作安全 保险 工作情况 薪资 Maslow Herzberg团队团队68团队团队团队的重要性 带走我的员工员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草！ 拿走我的工厂，把员工员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂！安德鲁.卡耐基69c.学学会会双双赢赢(集集思广益思广

29、益). 上君集人之智；上君集人之智；中君集人之力；中君集人之力；下君司其之职下君司其之职 孟子孟子团队团队70 D(Dominance) 支配型支配型/指挥者指挥者 自信果断、主观、 企图心强、不服输、 重结果、掌控欲强、 以事业为重 I(Influence) 影响型影响型/社交者社交者 表达能力强 注重感觉与感受 重视人际的建立 热情活力 以人际为主 C(Compliance) 服从型服从型/思考者思考者 擅逻辑分析、理性冷静、 神经敏感、要求高标准、 天性多疑、心思细腻、 以完美为主 S(Steadiness) 稳健型稳健型/支持者支持者踏实规律、保守耐力善于聆听、不喜变化配合度高、话不多

30、以稳定为主被动、自制、谨慎被动、自制、谨慎以事为主以事为主 喜支配喜支配以人为主以人为主 重关系重关系速度快、主动、外向速度快、主动、外向学学会会双双赢赢(集集思广益思广益). 团队团队711. 1. 不要让他做一些一成不变的事。不要让他做一些一成不变的事。2. 2. 让他知道自己的权责，并能做一些开创性的工作。让他知道自己的权责，并能做一些开创性的工作。3. 3. 培养学习倾听的能力，也是领导能力的一部分。培养学习倾听的能力，也是领导能力的一部分。4. 4. 要有人在旁提醒，在适当的时候要有人在旁提醒，在适当的时候“踩刹车踩刹车”。5. 5. 随时审视计划，有计划才能确保品质而不急就章。随时

31、审视计划，有计划才能确保品质而不急就章。6. 6. 谦虚一些，感谢别人的支持与配合。谦虚一些，感谢别人的支持与配合。7. 7. 多关心一下亲近的人，常常回家吃晚饭，陪孩子做功课。多关心一下亲近的人，常常回家吃晚饭，陪孩子做功课。8. 8. 定期健康检查，避免工作超量，也学习控制自己的情绪。定期健康检查，避免工作超量，也学习控制自己的情绪。阅读阅读资料资料团队团队721. 1. 不要让他去做一些强调精准与精确的工作。不要让他去做一些强调精准与精确的工作。2. 2. 不要让他一个人孤零零地工作，他是需要有人做伴的。不要让他一个人孤零零地工作，他是需要有人做伴的。3. 3. 即时地表达对他能力的肯定

32、。即时地表达对他能力的肯定。4. 4. 不要在太严肃的气氛下谈事情，这会让他作如针毯。不要在太严肃的气氛下谈事情，这会让他作如针毯。5. 5. 老实地落实时间管理的纪律。老实地落实时间管理的纪律。6. 6. 对人的评估要再务实些，避免落入主观的判断。对人的评估要再务实些，避免落入主观的判断。7. 7. 用比较兴奋的语调和他们沟通，即使偶尔天马行空时，也用比较兴奋的语调和他们沟通，即使偶尔天马行空时，也 不要马上泼他们的冷水。不要马上泼他们的冷水。8. 8. 让他们有时间让他们有时间“交际交际”，而鲜花、音乐、美食、美景都能让，而鲜花、音乐、美食、美景都能让 他们充满活力。他们充满活力。9. 9

33、. 他们容易分心，常会把注意力只放在他们有兴趣的部分，他们容易分心，常会把注意力只放在他们有兴趣的部分， 因此随时了解他们的进度与困难是有必要的。因此随时了解他们的进度与困难是有必要的。阅读阅读资料资料团队团队73731. 1. 他们往往都有依赖性，若能自己安排一趟自助旅行或探险之旅，他们往往都有依赖性，若能自己安排一趟自助旅行或探险之旅， 将会增加他们的自信心与独立性。将会增加他们的自信心与独立性。2. 2. 多关心他们的家人，让他们觉得在奉献的路上，有人在关心支持多关心他们的家人，让他们觉得在奉献的路上，有人在关心支持他他。3. 3. 他们不喜欢急促的工作环境，他们希望有他们不喜欢急促的工

34、作环境，他们希望有“时间时间”来调整及回应，所来调整及回应，所以以 不要逼得太紧。不要逼得太紧。4. 4. 他们不喜欢改变，在你要改变前，告诉他们所获得的保障是什么。他们不喜欢改变，在你要改变前，告诉他们所获得的保障是什么。5. 5. 他们会压抑自己的感觉而试着遵从他人的意见，或者我们应先引他们他们会压抑自己的感觉而试着遵从他人的意见，或者我们应先引他们 先说出他们的看法。先说出他们的看法。6. 6. 了解他们内心真正的渴望。了解他们内心真正的渴望。7. 7. 在交代任务时，要给予必要的支援及资讯。在交代任务时，要给予必要的支援及资讯。8. 8. 他们喜欢做计划，但并不代表他们会按计划去做事情

35、，所以坚持完成他们喜欢做计划，但并不代表他们会按计划去做事情，所以坚持完成 计划的行动是效率提升的关键。计划的行动是效率提升的关键。9. 9. 适当地冒险时，要给予高度的肯定。适当地冒险时，要给予高度的肯定。10.10.再积极一些，不必背负别人的情绪与责任。再积极一些，不必背负别人的情绪与责任。阅读阅读资料资料团队团队741. 1. 让他们处理一些细节性的工作。让他们处理一些细节性的工作。2. 2. 过度追求完美，往往会延误了进度，因此他必须要学习掌握时效。过度追求完美，往往会延误了进度，因此他必须要学习掌握时效。3. 3. 给他明确的原则、目标或规定及权责，让他不会因欠缺确定性而给他明确的原

36、则、目标或规定及权责，让他不会因欠缺确定性而 常左思右想。常左思右想。 4. 4. 对于他所提出的有关对于他所提出的有关“为什么为什么”的问题，要给予明确的解释。的问题，要给予明确的解释。5. 5. 肯定他的专业，欣赏并赞赏他的条理分明。肯定他的专业，欣赏并赞赏他的条理分明。6. 6. 不必太在意他短暂的冷漠与事不关己的态度，他们不是不关心，不必太在意他短暂的冷漠与事不关己的态度，他们不是不关心， 只是欠缺主动与热情的回应罢了。只是欠缺主动与热情的回应罢了。7. 7. 让他们从事制度规划的工作，他们的仔细与周详会给你莫大的助益。让他们从事制度规划的工作，他们的仔细与周详会给你莫大的助益。8. 8. 决策慢是因为