讲课技巧TTT培训教材ppt课件

1、 2008.3 主讲：郝杰主讲：郝杰主办单位：北京金帆树人科技有限公司主办单位：北京金帆树人科技有限公司 2008.3 郝郝 杰杰资深培训顾问、高级培训师资深培训顾问、高级培训师心理咨询师心理咨询师知名知名E-TTTE-TTT国际职业培训师培训教练国际职业培训师培训教练郝杰先生现任美国认证协会郝杰先生现任美国认证协会ACIACI中国讲师团高级培训师，中国讲师团高级培训师，北京大易中天咨询机构首席培训师，国际职业培训师特北京大易中天咨询机构首席培训师，国际职业培训师特训营金章导师，国际专业管理公会训营金章导师，国际专业管理公会IPMAIPMA资深会员。资深会员。郝杰先生有着超过郝杰先生有着超过8

2、 8年的职业培训经验，曾在三星集团担年的职业培训经验，曾在三星集团担任高级培训经理及培训导师，现在担任多家大型企业长任高级培训经理及培训导师，现在担任多家大型企业长期咨询顾问，北京大学总裁班特聘专家，一汽奥迪特聘期咨询顾问，北京大学总裁班特聘专家，一汽奥迪特聘高级销售培训师。在职业培训领域积累了大量实战案例高级销售培训师。在职业培训领域积累了大量实战案例和丰富的管理经验。和丰富的管理经验。郝老师出众的职业形象以及卓越的授课风采、国际化的郝老师出众的职业形象以及卓越的授课风采、国际化的职业训练风格体现了当代培训教练的非凡风范，郝老师职业训练风格体现了当代培训教练的非凡风范，郝老师已经为全国百余家

3、企业的数千名职业经理人和内部培训已经为全国百余家企业的数千名职业经理人和内部培训师进行了相关训练。师进行了相关训练。 9. 9. 讲师讲师介介绍绍:jiehaosina010-8667887013801285630 2008.3 TTT课程目录 职业培训师基础能力职业培训师基础能力 培训师现场呈现技巧训练培训师现场呈现技巧训练 适应学员的培训技法应用适应学员的培训技法应用 职业培训的互动能力训练职业培训的互动能力训练 经典培训教法训练经典培训教法训练主题导入：主题导入：生命引航生命引航 2008.3 职业培训师基础能力职业培训师基础能力 2008.3 培训师的职业使命培训师的职业使命转变态度转

4、变态度传播知识传播知识训练技能训练技能改动改动行为行为提升绩效提升绩效 2008.3 影响他人、成就他人品品格格影影响响学员学员学学术术影影响响情情感感影影响响规规那那么么影影响响风风格格影影响响 2008.3 管理者首先必须是培训者管理者首先必须是培训者 管理者首先必须是培训者。管理者首先必须是培训者。 管理者：集合团队力量和企业资管理者：集合团队力量和企业资源，达成企业的目标，培育和训源，达成企业的目标，培育和训练下属使之发展成长。练下属使之发展成长。 2008.3 效果效果方法方法内容内容目的目的职业培训职业培训 一般教育一般教育培养素质培养素质提升绩效提升绩效基础性基础性实用性实用性教

5、学法教学法教练法教练法知识累加知识累加知识裂变知识裂变 2008.3 培训师的培训师的3 3大能力大能力Trainer Trainer 培训活动的设计、表达和主导者。培训活动的设计、表达和主导者。专业课程设计专业课程设计教学资源掌控教学资源掌控培训技法运用培训技法运用 2008.3 培训师现场呈现技巧训练培训师现场呈现技巧训练 2008.3 激励学员的学习动机激励学员的学习动机破冰活动破冰活动 告诉学员为什么要培训。告诉学员为什么要培训。 让学员思考工作中的困难，建立需求。让学员思考工作中的困难，建立需求。 自我介绍、建立威信。自我介绍、建立威信。 有趣的破冰活动，闪亮登场。有趣的破冰活动，闪

6、亮登场。 激发学员的兴趣和好奇。激发学员的兴趣和好奇。 点燃热情，吸引学员注意力。点燃热情，吸引学员注意力。 2008.3 我们的学习方法2134 2008.3 心跳加速心跳加速 口干舌燥口干舌燥 出虚汗出虚汗 手发抖手发抖 两腿发软两腿发软 心神不安心神不安 不敢正视不敢正视 词不达意词不达意 盼望结束盼望结束 大脑空白大脑空白生理舒缓法生理舒缓法深呼吸，身心全面放松深呼吸，身心全面放松预演成功法预演成功法预热自我，营造情境预热自我，营造情境自我解脱法自我解脱法放开自我、进入空的境界放开自我、进入空的境界压力转换法压力转换法将压力向第将压力向第2-3方转换方转换身心投入法身心投入法专注内容，

7、进入状态。专注内容，进入状态。预备，比资历更重要预备，比资历更重要怯怯 场场 2008.3 开场结尾开场结尾8 8大问题大问题开场开场偏离式偏离式自杀式自杀式自夸式自夸式过热式过热式结尾结尾矛盾式矛盾式 迷失式迷失式 仓促式仓促式冗长式冗长式 2008.3 7 7种导入快速破冰种导入快速破冰BeginningBeginning悬念法悬念法温故法温故法演示法演示法游戏法游戏法事件法事件法数据法数据法引言法引言法引发兴趣引发兴趣建立可信度建立可信度切入主题切入主题 2008.3 7 7种收结引发行动种收结引发行动总结法总结法提炼法提炼法呼应法呼应法激励法激励法沿伸法沿伸法演练法演练法赠言法赠言法深

8、化理解深化理解强化印象强化印象激发行动激发行动 2008.3 培训师站坐走姿规范培训师站坐走姿规范站姿：重心平均分配双腿，双手放开站姿：重心平均分配双腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行坐姿：头正身直，双脚平行, , 手放桌面手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，走姿：动作舒缓，重心均衡，T T字路线字路线 2008.3 2008.3 手势运用技法手势运用技法1212种种沟通沟通回绝回绝致意致意警示警示区分区分指明指明组合组合延伸延伸号召号召否认否认鼓舞鼓舞决断决断双手前伸，掌心向上双手前伸，掌心向上掌心向下，作横扫状掌心向下，作横扫状五指并拢，掌心向外挥臂五指并拢，掌心向外挥臂掌心向外，双手上举

9、掌心向外，双手上举手掌侧立，做切分状手掌侧立，做切分状五指并拢，指向目标五指并拢，指向目标掌心相对，由外向内聚拢掌心相对，由外向内聚拢掌心相对，由内向外展开掌心相对，由内向外展开手掌斜上，挥向内侧手掌斜上，挥向内侧手掌斜下，挥向外侧手掌斜下，挥向外侧握拳，挥向上方握拳，挥向上方握拳，挥向下方握拳，挥向下方 2008.3 阅读阅读20-30聆听聆听70-80课堂效果课堂效果你真是我的好朋友你真是我的好朋友吸引吸引高量、休止高量、休止明晰明晰减速、重音减速、重音强化强化重音、高音重音、高音激动激动加速、高音加速、高音打动打动低音、减速低音、减速 2008.3 直视直视虚视虚视审视审视平视平视俯视俯

10、视俯视俯视高度关注高度关注一般注意一般注意观察反馈观察反馈平等交流平等交流表示尊重表示尊重显示权威显示权威 2008.3 自我介绍和开场白技巧自我介绍和开场白技巧n第一印象第一印象5秒钟，赢得好感和信任秒钟，赢得好感和信任n无须多余的谦虚客套和解释无须多余的谦虚客套和解释n以客观事实或关心话题开始以客观事实或关心话题开始n好奇开场白、破冰技巧应用好奇开场白、破冰技巧应用n吸引注意力，抓住听众心吸引注意力，抓住听众心n同理心、导游式简介大纲同理心、导游式简介大纲n观众注意力观众注意力5分钟，耐心分钟，耐心20分钟分钟 2008.3 适应学员的培训技法应用适应学员的培训技法应用 2008.3 让我

11、们成为一名优秀的培训师掌握课程开发的基本方法和授课前的基本准备工作强化培训师运用现代培训技术提高授课接受效果的能力强化培训师在授课过程中与听众的互动能力使培训师掌握辅助教学工具的开发和运用方法明确自身在培训中的角色和地位强化培训师的说服能力了解授课艺术的基本科学理论掌握自己适合以什么样的形态和风格授课 2008.3 让我们成为一名优秀的培训师热爱讲课 自信自觉言之有物 内容为王摒弃预设 擅于吸收成功水晶 贵在坚持 2008.3 人格魅力人格魅力修炼修炼 2008.3 学习的延续性学习的延续性在已有知识经验的基础上的再学习，具有延展性、继续性在已有知识经验的基础上的再学习，具有延展性、继续性的特

12、点，同时从的特点，同时从“一次性教育一次性教育”转向转向“终生性教育终生性教育”。学习的针对性学习的针对性基本上都是职业者。他们的学习总是同个人的职业能力相基本上都是职业者。他们的学习总是同个人的职业能力相联系的，必须达到学以致用的目的。联系的，必须达到学以致用的目的。学习的从属性学习的从属性成人的学习活动不仅受到主观的意愿和兴趣的影响，更多成人的学习活动不仅受到主观的意愿和兴趣的影响，更多的是从属于某项事业，服务于组织的要求。的是从属于某项事业，服务于组织的要求。学习的飞跃性学习的飞跃性靠循序渐进的累加式学习已经不能适应靠循序渐进的累加式学习已经不能适应E时代的要求，必时代的要求，必须转变到

13、快速成长的裂变式学习。须转变到快速成长的裂变式学习。 2008.3 成人学习的不利因素 成人智障成人智障 : 不认为自己需要培训，自视甚高。不认为自己需要培训，自视甚高。 注意力分散：注意力只有注意力分散：注意力只有20分钟，干扰杂念多。分钟，干扰杂念多。 健忘更快：记忆力差，依靠理解，容易忘记。健忘更快：记忆力差，依靠理解，容易忘记。 固守经验：自己的经验、判断和主观是对的。固守经验：自己的经验、判断和主观是对的。 反弹抗拒：不轻易接受培训方式、讲师或内容。反弹抗拒：不轻易接受培训方式、讲师或内容。 害怕失败：对自己没信心、怕伤自尊、丢面子。害怕失败：对自己没信心、怕伤自尊、丢面子。 选择性

14、吸收：根据需要、兴趣学习，解决问题。选择性吸收：根据需要、兴趣学习，解决问题。 2008.3 课程设计的考虑因素：成人学习的十原则 复习：温故而知新复习：温故而知新 适宜：适合需要和愿意适宜：适合需要和愿意 动力：学习的动力和目标动力：学习的动力和目标 重点：突出重点并提示重点：突出重点并提示 沟通：双向沟通交流沟通：双向沟通交流 反响：及时反馈信息反响：及时反馈信息 转换：知识逐步转化技能转换：知识逐步转化技能 自动：积极主动的学习自动：积极主动的学习 兴趣：多感官多样化培训兴趣：多感官多样化培训 联络：反复联系工作联络：反复联系工作 2008.3 记住所学、参与动手记住所学、参与动手 20

15、08.3 四种学员类型解析四种学员类型解析 具体感知具体感知通过体验来认识通过体验来认识 思考解析思考解析通过反思来认识通过反思来认识 概念升华概念升华将新知识与知识体系整合将新知识与知识体系整合 积极实验积极实验将新知识运用于实践将新知识运用于实践反思型反思型理理论论型型实用型实用型感受型感受型概念升华概念升华学习的四个阶段学习的四个阶段积极实验积极实验思考解析思考解析具体感知具体感知4.4.1.1.2.2.3.3. 2008.3 感受型学员的教法感受型学员的教法表现较为活跃表现较为活跃感觉超过思辨能力感觉超过思辨能力不愿被动接受说教不愿被动接受说教愿意分享自我感受愿意分享自我感受听觉：语言

16、的生动性听觉：语言的生动性视觉：课程的观赏性视觉：课程的观赏性觉得：内容的参与性觉得：内容的参与性沟通！沟通！三种感受渠道三种感受渠道PTTPTT指南指南 2008.3 反思型学员的教法反思型学员的教法表现较为冷静表现较为冷静不以感觉为满足不以感觉为满足喜欢观察、思索喜欢观察、思索拒绝外来的压力拒绝外来的压力愿意独立做出判断愿意独立做出判断 注重启发性注重启发性 给以思考余地给以思考余地 鼓励探索质疑鼓励探索质疑PTTPTT指南指南鼓励！鼓励！ 2008.3 理论型学员的教法理论型学员的教法喜欢提炼归纳喜欢提炼归纳分析能力胜于感觉分析能力胜于感觉不能容忍逻辑混乱不能容忍逻辑混乱偏爱结构与理论体

17、系偏爱结构与理论体系辅助辅助 逻辑线条清晰逻辑线条清晰 总结概括必不可少总结概括必不可少 无需过多举例无需过多举例 帮助扩展知识体系帮助扩展知识体系PTTPTT指南指南5 2008.3 实用型学员的教法实用型学员的教法表现较为务实表现较为务实厌烦空洞说教厌烦空洞说教对实践性课题感兴趣对实践性课题感兴趣喜欢验证自己的新想法喜欢验证自己的新想法凡事注重追求结果凡事注重追求结果 理论讨论无需过长理论讨论无需过长 实务性内容必不可少实务性内容必不可少 以对策性设计感兴趣以对策性设计感兴趣 指导达成学习成果指导达成学习成果PTTPTT指南指南成就成就 2008.3 职业培训的互动能力训练职业培训的互动能

18、力训练 2008.3 风格是一种人外在体现的为人处事的方式，风格是由人创出来的，某些人的风格的不同体现(建筑，服饰等)，甚至会对其他人造成影响，就形成我们所谓的潮流。人们往往忽视自己的风格而追逐其他人的风格。 法国作家G.-L.L.de布丰有一句名言:“风格即其人”黑格尔对此作了进一步的发挥:“风格在这里一般指的是个别艺术家在表现方式和笔调曲折等方面完全见出他的人格的一些特点。” 2008.3 2008.3 个性个性另类另类轻松轻松轻薄轻薄平实平实平庸平庸 2008.3 让理性认识得让理性认识得到提升到提升哲理元素哲理元素激发情感上的激发情感上的共鸣共鸣情感元素情感元素情感与理智的情感与理智的

19、完美结合完美结合幽默元素幽默元素 2008.3 -使学员集中注意力使学员集中注意力-引起大家进行讨论引起大家进行讨论-让沉默不语或不参与活动的人加入让沉默不语或不参与活动的人加入到讨论中来到讨论中来-引导讨论的顺利进行引导讨论的顺利进行-引起大家关注引起大家关注-制止无关的谈话制止无关的谈话-让持不同观点的人发表意见让持不同观点的人发表意见 2008.3 课堂提问技巧课堂提问技巧 整体式：对群体对象发问整体式：对群体对象发问 特定式：对特定对象发问特定式：对特定对象发问 开放式：启发多种思路的发问开放式：启发多种思路的发问 封闭式：限定答案的发问封闭式：限定答案的发问 自问式：对自己的发问自问

20、式：对自己的发问检验、强化、引导检验、强化、引导提问方法提问方法5种种 2008.3 课堂应答技巧课堂应答技巧 直接式：对问题简洁的回复直接式：对问题简洁的回复 描述式：对问题具体的回复描述式：对问题具体的回复 附和式：肯定所提问题附和式：肯定所提问题 拒绝式：否定所提问题拒绝式：否定所提问题 反问式：将问题交给提问者反问式：将问题交给提问者告知、解释、扩展告知、解释、扩展回答方法回答方法5种种 2008.3 肯定性肯定性 中性中性 否定性否定性肯定性鼓励，可以肯定性鼓励，可以“贬责贬责正确和适当的反正确和适当的反应；应；中性鼓励，可以化解错误的或者不适当的反中性鼓励，可以化解错误的或者不适当

21、的反应；应；而不是用否定性的言辞来而不是用否定性的言辞来“堵住堵住对方的嘴。对方的嘴。 2008.3 小结小结价值点价值点+ + 总的看来总的看来+ + 值得欣赏的值得欣赏的是是+ + 遗憾的是遗憾的是+ +希望如此希望如此+ + 这样会好这样会好些些总体概括总体概括针对性原则针对性原则准确准确综合性原则综合性原则全面全面超越性原则超越性原则精辟精辟示范示范薄弱点薄弱点 2008.3 内容错漏？内容错漏？镇定自若；巧妙纠正镇定自若；巧妙纠正气氛沉闷？气氛沉闷？提问研讨；插入活动提问研讨；插入活动课堂混乱？课堂混乱？找出根源、以静制动找出根源、以静制动遭遇挑衅？遭遇挑衅？从容对应，妙语致胜从容对

22、应，妙语致胜高手出场？高手出场？真诚请教，教学互动真诚请教，教学互动参训者的问题参训者的问题培训者的责任。培训者的责任。 2008.3 TTTTTT经典教学方法经典教学方法 2008.3 才干才干资源资源目的目的演示法：以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。演示法：以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。演示法三要领演示法三要领操作设计简易操作设计简易防止出现歧义防止出现歧义深刻揭示本质深刻揭示本质 2008.3 启发启发- -案例分析法案例分析法案例教学七步法案例教学七步法内容引导内容引导划分小组划分小组提供案例提供案例宣布规则宣布规则讨论分析讨论分析激励引导激励引导总结升华总结升

23、华案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。案例法四要领：案例法四要领：事例的讨论性事例的讨论性案例的鲜活性案例的鲜活性引导的及时性引导的及时性点评的指导性点评的指导性 2008.3 涵义：辩论是人们持不同立场对同一对象有争议涵义：辩论是人们持不同立场对同一对象有争议的内容展开争论的过程，成为分析问题、解决问的内容展开争论的过程，成为分析问题、解决问题的一个重要方法。题的一个重要方法。 特性：特性： 1、以思维为基础、以思维为基础 2、充满逻辑推理、演绎论证的过程、充满逻辑推理、演绎论证的过程 3、是展示语言风采、弘扬口才魅

24、力的思辩之战、是展示语言风采、弘扬口才魅力的思辩之战 4、反映迅速而丰富，能在较短的时间内表达出、反映迅速而丰富，能在较短的时间内表达出较多信息较多信息辩论学习法辩论学习法 2008.3 辩论学习法辩论学习法 使用要诀：使用要诀： 1、根据要培训的内容，选择观点或案例、根据要培训的内容，选择观点或案例 2、进行编组，安排正方和反方、进行编组，安排正方和反方 3、妥善安排好环境，如场地、音响、辅助媒体、妥善安排好环境，如场地、音响、辅助媒体等，使所有学员都能清晰的听到其声音等，使所有学员都能清晰的听到其声音 4、事先发给学员要辩论的题目或案例，以便学、事先发给学员要辩论的题目或案例，以便学员准备

25、观点员准备观点 5、辩论结束后，适当安排讨论，以便双方沟通，、辩论结束后，适当安排讨论，以便双方沟通，提高学习成效提高学习成效 2008.3 什么是沙盘模拟法 沙盘培训是通过引领学员进入一个模拟的竞争性沙盘培训是通过引领学员进入一个模拟的竞争性行业，由学员分组建立若干模拟公司，围绕形象行业，由学员分组建立若干模拟公司，围绕形象直观的沙盘教具，实战演练模拟企业的经营管理直观的沙盘教具，实战演练模拟企业的经营管理与市场竞争，在经历模拟企业与市场竞争，在经历模拟企业3-4年的荣辱成败过年的荣辱成败过程中提高战略管理能力，感悟经营决策真谛。程中提高战略管理能力，感悟经营决策真谛。 每一年度经营结束后，同学们通过对每一年度经营结束后，同学们通过对“公司当公司当年业