第5章第三方物流项目管理

1、1第5章第三方物流项目管理第三方物流项目管理概述第三方物流项目招标投标第三方物流项目的合同管理第三方物流项目的监控第三方物流项目的事后评价25.1 第三方物流项目管理概述5.1.1 第三方物流项目管理定义：是指第三方物流项目管理者为了实现其目标，按照客观规律的要求，运用系统工程的观点、理论和方法，对第三方物流项目发展周期中的各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通和激励，以取得良好效益的各项活动的总称。 第三方物流项目管理的要点主要有管理的主体、客体、目的、职能、依据。35.1.2 第三方物流项目管理工作过程 启动 计划 执行 控制 收尾45.1.3 第三方物流项目分类按项目的主要内容：仓储、配送

2、、信息系统和流通加工。按客户类型：企业物流项目、社会物流项目按涉及的区域：全球、国内、城际、市内按物流的对象：一般货物、特殊货物、液态货物、散货按物流实施主体与物流项目的关系：自营物流项目、第三方物流项目、咨询物流项目按物流项目是否具有项目群特征：综合性物流项目、单个物流项目55.1.4 第三方物流项目管理的特性项目管理队伍专业化项目管理需求个性化项目管理结束人为化项目管理控制全程化65.1.5 第三方物流项目管理的作用提高组织的灵活性实现了复杂问题的集中攻关有利于提高客户的满意度实现了企业与个人的共同发展75.2 第三方物流招投标 第三方物流招标：招标人（服务需求方）在购买第三方物流服务前，

3、按照公布的招标条件，公开或书面邀请投标人在接受招标文件要求的前提下前来投标，以便招标人从中择优选择的一种交易行为。 第三方物流投标：投标人（服务提供方）在同意招标人招标文件的前提下，对招标项目提出自己的报价和相应的条件，通过竞争以求被招标人选中的一种交易方式。85.2.2 物流招标文件编制 招标文件是明确招标工程数量、规格、要求和招标投标双方责任权利关系的书面文件。作用：1、提供招标信息 2、评标的依据 3、签订合同的主要组成部分。91、招标文件的内容招标邀请书、投标人须知合同的通用条款、专用条款招标人对货物、工程服务方面的要求、技术规格、图纸等投标书格式。资格审查需要的报表、工程量清单、报价

4、一览表、投标保证金等其他补充资料表双方签署的协议书格式、履约保证金格式、预付款保函格式等102、项目标底编制 项目标底是由招标单位或具有资质和能力的单位根据物流项目实施的特点并按有关规定计算，以项目造价管理核准审定的发包造价。是招标物流项目的预期价格，是招标者对招标物流项目所需费用的自我测算与控制。 作用：1、确定投标人能否中标的重要依据 2 、防止盲目投价，抑制低价抢标的重要手段 3、是控制投资额、核实建设规模的文件11标底编制要求标底价格应反映项目的价值遵循价值规律标底价格应反映市场供求状况遵循供求规律标底的价格应反映出平均先进的生产力水平12标底编制的原则1、根据国家公布的统一项目划分、

5、统一计量单位、统一计算规则以及项目图纸，参照国家制定的基础定额、行业技术标准。2、按物流类别计价。3、应力求与市场实际相吻合，要有利于竞争与保证项目质量。4、标底价格由成本、利润、税金等组成，一般应控制在总预算内。5、标底价格应考虑价格变化因素，还应包括不可预见费、措施费、现场因素费用、保险等。6、一个物流项目只能编制一个标底价格。13标底编制的范围 按招标文件所包含的工作内容及工作量，确定分项单价、项目合价及标底总价 按招标文件规定，列出开工、竣工及控制性工期等 按招标项目计算出总用工数、平均用工数及高峰用工数 确定主要材料、人员的消耗量及仓库等的用地面积 确定主要机械的需用量和台班使用量1

6、4编制标底需要考虑的因素 标底必须适应招标方的质量要求，对高出国家验收规范的质量要有所反映 标底必须适应市场价格的变化，考虑差价因素 标底必须正确处理间接费等取费标准 标底必须合理考虑本招标项目的自然地理条件和招标项目范围等因素155.2.3 第三方物流项目招标的方式公开招标邀请招标165.2.4 第三方物流项目招标的程序1、发布招标公告：应载明1、招标人的名称和地址；2、招标项目的性质、数量；3、招标项目的地点和时间要求；4、获取招标文件的办法、地点和时间；5、对招标文件收取的费用；6、需要公告的其他事项。2、资格预审：投标人的基本情况、项目经验及业绩、财务状况、人员及设备能力、企业的信誉、

7、其他。173、编制和发放招标文件。应当包括投标人须知，招标项目的性质、数量，技术规格、投标价格的要求及计算方式，评标的标准及方法，提供服务的时间，投标人应当提供的有关资格和资信证明文件，投标保证金的数额或其他形式的担保，投标文件的编制要求，提供投标文件的方式、地点和截止日期，开标、评标、定标的日程安排，合同格式及主要合同条款，需要载明的其他事项。184、接受投标文件5、开标6、评标与定标7、签订合同195.2.5 第三方物流投标程序1、获取信息2、登记并购买招标文件3、准备投标文件4、开出保函和银行资信函5、送交投标文件，并参加开标6、对投标人提出的疑问进行应答澄清7、若中标，准备签约205.

8、2.6 第三方物流项目投标中应注意的问题明确投标目的投标操作中注意事项商务：了解概算、项目主要指标等；与项目单位和招标单位接触了解需求重点和细节；制作合格投标书；制定最佳方案。1. 技术：达到招标书所有要求；争取邀请用户进行考察215.3 第三方物流项目合同管理5.3.1 3PL项目合同管理的概念 物流项目合同是物流项目招投标双方在物流活动中通过自愿协商、明确相互权利与义务而签订的一种具有法律效力的契约。 物流项目合同按业务性质分为运输合同、采购合同、商品储存保管合同、配送合同、流通加工合同、装卸合同等。225.3.2 3PL合同的签订签订物流合同前注意事项: 符合企业的经营战略 认真审查合同

9、和进行风险分析 积极合理地争取自己的正当权益 双方达成的一致意见要形成书面文件 尽可能采用标准的合同文本23投标者须知 是约束招投标双方在招投标过程中的权利与义务的主要文件。 看现场、咨询、投标地点时间方式、标书封印盖章等等24合同意向函（书） 合同意向函是招标方出于慎重、不确定性或其他原因向中标方发出的签订合同的意向书面说明。一般包括：1、接受投标文件的意向说明；2、指示进行哪些施工准备工件；3、在正式接受投标文件前，对已授权进行的各项工件进行支付的依据及所负财务责任的限度；4、如果未能签订合同，招标方给中标方的费用补偿说明；5、签订合同后，意向函将作废。25合同文件 合同文件是投标方执行项

10、目的主要依据，也是投标报价的计算依据，投标者应认真透彻地分析合同文件，不仅关系到能否中标，还关系到中标后能否赢利。审查分析主要包括：1、实施范围和合同工期，2、对条款中有疑问的要求投标方给予解释澄清；3、分析合同中哪些条款需要在报价中考虑；4、列出项目工程分项清单，分析合同采用的计价和计量方法，价格调整方法方式等；5、分析合同中潜在的风险，并提出具体的应对措施。265.3.3 合同履行实施管理1、确定工作范围：超标的应及时提出补偿要求。2、进度控制：按照进度计划施工，保证按工期完成，合理要求延长工期，更新进度计划。3、质量控制。4、成本控制。275、项目工程变更管理。获取相应补偿，合同做相应的

11、变更。6、项目工程索赔管理。保存好相关证物、证据，发索赔通知，维护自己权益。7、计量与支付管理。8、价格调整9、分包管理10、合同档案管理。合同文件、来往信函、现场记录、有关证据证物等。11、竣工验收。准备验收资料，提出验收申请，初步验收和正式竣工验收，工程移交。285.3.4 合同的变更与解除按照我国合同法，存在下列情况之一的，允许解除合同。1、当事人双方订立的合同，损害国家利益和影响国家计划的执行。2、订立合同所依据的国家计划被修改或取消。3、当事人一方由于关闭、停产、转产而确实无法履行合同。4、由于不可抗力或由于一方当事人虽无过失但无法防止的外因，致使合同无法履行。5、由于一方违约，使合

12、同履行成为不必要。变更和解除合同需由一方当事人将变更或解除合同的理由、建议和具体要求以书面形式在一定的期限内通知对方。29合同条款的争议-第五条款本协议自签订之日起，并在其后五年的时间段内有效，除非有任何一方当事人在协议中止之日前60天以书面形式通知对方，则协议中止。你对这个条款的理解，有问题吗？你对这个条款的理解，有问题吗？30合同案例 明星宾馆的新经理对床单、制服等的洗烫合同希望更换服务公司。因为价格太贵了。仔细研究合约后，发现合约中第五条款规定： 本协议自签订之日起，并在其后五年的时间段内有效，除非有任何一方当事人在协议中止之日前60天以书面形式通知对方，则协议中止。 因此经理给清洗公司

13、发出传真如下：请以书面通知的含义接受此传真，我们现有的协议将在60天后的3月10日终止31合同案例 第二天就收到回应，服务公司不准备接受中止合同的要求。在他们看来，这明显违约。他们解释说，明星宾馆在至少五年的时间内已被合约限定，而起码还有两年才能约满。进一步看，服务公司认为合约已经清楚写明，除非明星宾馆在合约中止日期前60天提出通知，否则此服务和约会自动更新至接下来的五年时间。32本协议自签订之日起，并在其后五年的时间段内有效，除非有任何一方当事人在协议中止之日前60天以书面形式通知对方，则协议中止。您觉得谁有道理？您觉得谁有道理？条款应该如何改才能明确含义？条款应该如何改才能明确含义？33

14、其它条款模糊案例笼统名称，没有型号。某次购买浅色花纹瓷砖，合同上只注明某品牌某规格瓷砖2万平米，没有具体型号。验收时发现是深色花纹瓷砖，不但颜色差异大，价格也有差别。345.3.5 第三方物流合同的科学管理1、建立有效的第三方物流项目合同管理组织机构及配备专门的合同管理人员。2、建立科学有效的合同管理保证体系 。如确定人员的职责，建立合同管理的工件程序，建立严格的质量检查验收制度，建立报告和行文制度，建立合同档案管理制度，建立项目实施的跟踪监督制度等。355.4 第三方物流服务项目的监控5.4.1 物流项目监控目标包括3个方面：1、客户服务满意度。必须以精确的时间、地点、服务方式满足客户的需求

15、。2、以不断降低存货水平为前提，用信息代替存货，加快信息处理水平。3、必须以低成本和高效率完成物流运作。365.4.2 第三方物流项目监控的原则集中于重要的事实或数据。监控的核心是集中，要善于从繁多的数据中发现问题的根源及解决问题的关键所在。确定合适的监控间隔或频率。即确定合适的报告周期，理想的情况是建立在可控活动的基础上。375.4.3 第三方物流项目运作过程的监控公共和合同仓库的监控。包括成本，以订单、箱或重量表示的产出，投入产出比等。运输的监控。包括货物跟踪，运费账单审计与支付。存货的监控。包括存货的数量及存放的位置。385.4.4 第三方物流项目成本和效率的监控1、物流配送成本的监控

16、物流中心成本一般可细分为：管理费用、劳动力成本、补贴、租金、电、热、水、动力、电话、税、设备租金或折旧及其他。 由于物流量的不同，绝对数很难说明问题，常用成本比率来控制。如成本占收入的比率、成本占项目单元（如重量、订单处理数、箱等）的比率。392、第三方物流项目生产率的监控 生产率是指在给定的时间或给定的投入上所得到的产出。主要用于与历史的表现或竞争对手的表现作对比。 生产率测量步骤：1、列出项目所需进行的工作，2、分析每一项工作，确定基本工作内容，对其表现建立一个测量方法，3、确定时间段，4、确定工作标准。40案例：蒙牛冰淇淋事业部物流监控及营案例：蒙牛冰淇淋事业部物流监控及营运管理项目运管

17、理项目一、客户介绍一、客户介绍蒙牛乳业公司成立于1999年，拥有总资产80亿元，职工近3万人，乳制品年生产能力达500吨，销售收入超过200亿，总资产超过80亿，拥有液态奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列200多个品项，其中液态奶、冰淇淋和酸奶全国销量第一。41二、项目背景二、项目背景1 1、客户的管理困境、客户的管理困境蒙牛产品在全国24个生产加工基地进行生产，由近50家物流公司负责其运输配送工作，这些物流承运商都按要求安装了GPS系统，但由于所选的GPS设备的不同，蒙牛物流部无法采用统一的监控软件进行管理，造成物流管理混乱，物流数据统计繁琐，无法做到物流信息和运输车辆状况一目了然。422

18、 2、客户需求、客户需求1 1）蒙牛希望能对物流过程实时监控；）蒙牛希望能对物流过程实时监控；希望能对冰淇淋的物流过程进行温度、门禁等的实时监控。2 2）客户需要对众多的物流公司进行统一管理；）客户需要对众多的物流公司进行统一管理；由于承运的众多物流公司各有各的管理操作方法和GPS系统，蒙牛只能被动接受托运结果，信息严重滞后。 3 3）客户需要有简洁直观的分析工具）客户需要有简洁直观的分析工具蒙牛希望除能对众多分支机构的经营活动进行及时掌控外，更能对繁多的数据进行快速的分析，提供直观明了、具有使用价值的报表，为业务决策提供有力支持。43三、解决方案三、解决方案1 1、方案设计思路、方案设计思路

19、确定方案是建立一套GPS监控指挥系统，使不同承运商的GPS系统都能使用该平台对车辆的温度和轨迹进行实时监控，提供清晰直观的管理平台和有力的分析工具。方案计划在尽量不改变现有承运商GPS系统的前提下，通过一个安装在承运商GPS服务器上的转发软件，把承运商的车辆监控数据转发到蒙牛的GPS监控平台中。442 2、平台简介、平台简介 “翼彩”冷链物流食品安全监控及营运管理系统是国内第一款以GPS技术为基础，集成温度监控、门禁、图像抓拍和无线通讯技术于一体的，专门应用于食品生产、销售和物流企业对运输途中食品温度、厢体封闭和运行状态进行监控，以及进行营运管理的平台。45463 3、平台构成与功能、平台构成

20、与功能不同部门拥有不同的软件功能和权限1 1）生产基地物流处软件）生产基地物流处软件：A：地图操作：指针工具、地图放大、地图缩小、地图刷新、面积测量、地图框选、地图测距、电子围栏。B：承运商设置：编辑承运商资料、用户及权限C：仓库管理：仓库档案管理、仓库电子围栏设置。D：运单管理：任务下达、运单查询、车辆定位、温度曲线、轨迹跟踪。E：报表查询：日订单执行情况查询、日按时到货情况查询、承运商货损情况查询、承运商动态情况查询。47F：管理驾驶舱：温度监控、温度曲线、运行轨迹、到达情况分析、运达情况分析。G：温度实时显示、温度图标显示（绿色安全；黄色预警；红色超标）H：冒泡提示（物流公司确认车辆；承

21、运车辆到达基地；温度预警；开门预警；迟到预警）I：出入电子围栏（到基地；发车出基地；到达目的地；出目的地）改变车辆状态，记录时间。482 2）区域基地物流处软件：）区域基地物流处软件：A在基地物流处软件功能的基础上增加统计功能，突出管理驾驶舱。B设置生产基地用户及权限。3 3）总部物流部软件：）总部物流部软件：A功能上同区域物流处软件功能， 权限上不同，能查看全国。B设置区域物流处的登陆用户及权限。494 4）物流公司软件：）物流公司软件：A接收派车单：当有新的派车任务时弹出提示, 确认以生成新运单。B车辆资料：管理下属车辆, 指定受监控车辆。C新任务：添加新的运单. 修改任务车辆. 打印任务

22、. 短信发送。D可确认车辆被监控。504 4、管理方法、管理方法通过仔细分析蒙牛集团的需求，公司设计了两种方法：电子围栏法和时间节点法，以满足蒙牛的管理需求。这两种方法可分开或结合使用，对所记录数据进行统计分析并生成报表，还可直接进行自上而下的查询，在短时间内找到问题的根源。51（1 1）电子围栏法）电子围栏法设置电子围栏，可在车辆到达和离开工厂和仓库时发出提示信息并记录，这样蒙牛可以准确知道车辆到达、离开和行驶的时间，精确统计准时到达率、准时送达率。电子围栏视频52（2 2）时间节点法）时间节点法承运商接单并确定运输车辆后，就开始对车辆监控，这样使蒙牛在预定接货时间之前知道车辆的位置，预判该车辆能否准时到达并提前安排。通过记录实际到达和发车时间，可得出装车或卸货时间，使得蒙牛可分析找出最有效装车方法，提高装车的效率，提高每天的发车数量。从开始监控到结束时间，蒙牛GPS监控指挥系统可进行实时全程监控，可对车辆的轨迹、温度、时间节点、车辆状态等进行记录