ERP系统概述chap_01

1、企业资源计划（企业资源计划（ERP）思考？Why？What？How？日常生活中的日常生活中的ERP现代社会经济的发现代社会经济的发展和进步主要靠什展和进步主要靠什么来实现么来实现？相关的相关的ERP网站：网站：视频、资料等视频、资料等相关的书籍、软件相关的书籍、软件课前、课中、课后课前、课中、课后生活中的ERP订货订货意向意向商商务沟务沟通通订单订单确确认认MPS计划计划丈夫电话：带同事回家吃饭丈夫电话：带同事回家吃饭6个人，个人，7点，准备酒点，准备酒 烤鸭烤鸭 番茄炒蛋番茄炒蛋 凉菜凉菜 蛋花汤蛋花汤没问题，我会准备好的没问题，我会准备好的记录菜单，发现需要，记录菜单，发现需要，采购询价采

2、购询价BOM物料物料仓库仓库缺料？缺料？买一打鸡蛋（买一打鸡蛋（9.5折），折），一个坏，换一个一个坏，换一个经济经济批量采批量采购购验验收、退料、收、退料、换换料料准备洗菜准备洗菜 切菜切菜 炒菜（厨炒菜（厨房）；难点：拔鸭毛，微波房）；难点：拔鸭毛，微波炉来不及烤，外买炉来不及烤，外买工工艺艺路路线线工作中心工作中心瓶颈瓶颈工工艺艺产产能不足能不足产产品外托品外托生活中的ERP紧紧急急订单订单不能不能并单处并单处理理订单订单确确认认紧紧急采急采购购儿子电话：带同学回家吃饭儿子电话：带同学回家吃饭6：30，必要：番茄炒蛋，必要：番茄炒蛋 其其他不介，不和大人一起吃他不介，不和大人一起吃好的，

3、肯定让你们满意好的，肯定让你们满意鸡蛋又不够，打电话买鸡蛋又不够，打电话买6：30，一切准备就绪，烤，一切准备就绪，烤鸭？电话；门铃响，烤鸭到。鸭？电话；门铃响，烤鸭到。采采购购 委外委外单单跟催跟催验验收、入收、入库库、转应转应付付帐帐款款门铃响，烤鸭到，签字付款门铃响，烤鸭到，签字付款生活中的ERP紧紧急急订购订购，现货现货拒拒绝订单绝订单；ERP局限？局限？生生产过产过程及程及进进度控制度控制6:45，女儿电话：带朋友回家吃饭，女儿电话：带朋友回家吃饭无法完成无法完成7点，丈夫问进度，汤不要太油点，丈夫问进度，汤不要太油送走客人，疲惫；发现情况频送走客人，疲惫；发现情况频率高，需购置厨房

4、用品率高，需购置厨房用品设备设备采采购购雇佣小保姆；通过雇佣小保姆；通过增加人力增加人力资资源源开销大，启用私房钱。开销大，启用私房钱。应应收收货货款的催要款的催要审审核通核通过过思考？Why？What？How？日常生活中的日常生活中的ERP现代社会经济的发现代社会经济的发展和进步主要靠什展和进步主要靠什么来实现么来实现？制造业为什么有库制造业为什么有库存问题？存问题？相关的相关的ERP网站：网站：视频、资料等视频、资料等相关的书籍、软件相关的书籍、软件课前、课中、课后课前、课中、课后篇的介绍基本概念、原理，以及ERP系统的主要功能模块。理论篇理论篇ERP系统的未来发展趋势及其与其他系统的集成

5、问题的探讨展望篇展望篇ERP系统的实施、评价、选型，以及典型ERP软件产品的结构和功能应用篇应用篇ERP系统各层计划的制定方法、基本功能，以及相关的管理方法方法篇方法篇4篇第一章 ERP系统概述1.1 ERP的概念及特点1.2 EPR技术的产生和发展1.3 ERP系统在国内外的应用1.1 ERP的概念及特点v1.1.1 ERP的定义的定义ERP管理系统ERP软件产品ERP管理思想ERP是以是以ERP管理思想为核心，以管理思想为核心，以ERP软件为平台的现代企业管理系统软件为平台的现代企业管理系统1.1 ERP的概念及特点v1.1.1 ERP的定义的定义提出背景提出背景20世纪世纪90年代年代美

6、国美国一家一家IT公司根据当时公司根据当时计算机计算机信息、信息、IT技术发展及企业对技术发展及企业对供应链管理供应链管理的需求，预测在今后的需求，预测在今后信息时代企业信息时代企业管理信息系统管理信息系统的发展趋势和即将发生变的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。革，而提出了这个概念。 ERP集成或整合集成或整合ERP是针对物资资源是针对物资资源管理管理（物流）、（物流）、人力资源管理人力资源管理（人（人流）、流）、财务资源财务资源管理（资金流）、管理（资金流）、信息资源管理信息资源管理（信息（信息流）集成一体化的流）集成一体化的企业管理软件企业管理软件。ERP是在先进的企业管理思想的

7、基础上，应用信息技术是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化实现对整个企业资源的一体化管理思想管理思想。ERP是一整套是一整套企业管理系统企业管理系统体系标准，是指建立在信息体系标准，是指建立在信息技术基础上，以提高企业资源效能为系统思想，为企业技术基础上，以提高企业资源效能为系统思想，为企业提供业务集成运行中的资源管理方案。提供业务集成运行中的资源管理方案。1.1 ERP的概念及特点v1.1.1 ERP的定义的定义ERP 不仅仅是一个不仅仅是一个软件，更重要的是一软件，更重要的是一个管理思想，它实现个管理思想，它实现了企业内部资源和企业了企业内部资源和企业相关的

8、外部资源的整合。相关的外部资源的整合。通过软件把企业的人、通过软件把企业的人、财、物、产、供、销及财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、相应的物流、信息流、资金流、管理流等紧资金流、管理流等紧密地集成起来，实密地集成起来，实现资源优化和共享，现资源优化和共享，这就是这就是ERP。1.1 ERP的概念及特点1 5 4 3 2 管理管理问题问题仓库库位饱和仓库库位饱和订货周期太长订货周期太长生产线无法如期交货，责任？生产线无法如期交货，责任？订货单，采购单，订货单，采购单，缺货单，日期不同缺货单，日期不同财务部门成本计算财务部门成本计算企业资源的企业资源的计划与管理问题！计划与管理问题！1.1

9、ERP的概念及特点v1.1.2 ERP的目标的目标 ERP的核心的核心MRP解解决库存管理问题决库存管理问题CRM解决客户关系管理解决客户关系管理问题，快速响应客户需求问题，快速响应客户需求ERP系统有相对系统有相对稳定的生产计划稳定的生产计划1）均衡生产矛盾2）库存管理问题3）客户管理问题1.1 ERP的概念及特点ERP能力12345在正确的时间、正确的地在正确的时间、正确的地点得到正确的物料产品；点得到正确的物料产品；实现企业的物实现企业的物流信息、资金流信息、资金流信息、其他流信息、其他生产经营信息生产经营信息的同步；的同步；实现工程计划、实现工程计划、生产计划的协调生产计划的协调通过与

10、销售系统的通过与销售系统的集成，使企业的生集成，使企业的生产计划更好的体现产计划更好的体现企业的经营计划；企业的经营计划；为企业的高层领导为企业的高层领导提供查询、经营决提供查询、经营决策的平台策的平台1.1 ERP的概念及特点1.1 ERP的概念及特点v1.1.3 ERP的效益的效益提高生产率提高生产率提高客户报务提高客户报务水平水平增加利润增加利润增加流动资金增加流动资金提高开发效益提高开发效益提高管理水平提高管理水平为科学决策为科学决策提供依据提供依据以人为本以人为本降低库存成本降低库存成本降低采购成本降低采购成本建立企业文化建立企业文化提供新的就提供新的就业机会业机会提高产品质量提高产

11、品质量1.1 ERP的概念及特点v1.1.2 ERP的目标的目标1.2 ERP技术的产生和发展企业资源管理系统的演变过程企业资源管理系统的演变过程阶段阶段企业经营方面企业经营方面问题提出问题提出管理软件发展阶段管理软件发展阶段理论基础理论基础（I）60年代年代追求降低成本追求降低成本手工订货发货手工订货发货生产缺货频繁生产缺货频繁如何确定订货如何确定订货时间和订货数时间和订货数量量时段式时段式MRPMRP系统系统库存管理理论、库存管理理论、主生产计划、主生产计划、 BOM与物料需求与物料需求计划、期量标准计划、期量标准（II）70年代年代计划偏离实际计划偏离实际人工完成车间人工完成车间作业计划

12、作业计划如何保证计划如何保证计划得到有效实施得到有效实施和及时调整和及时调整闭环式闭环式MRPMRP系统系统能力需求计划能力需求计划车间作业管理车间作业管理 计划、实施、反计划、实施、反馈与控制的循环馈与控制的循环（III）80年代年代追求竞争优势追求竞争优势各子系统缺乏联各子系统缺乏联系，矛盾重重系，矛盾重重如何实现企业如何实现企业管理系统的一管理系统的一体化体化MRPIIMRPII系统系统系统集成技术系统集成技术物流管理物流管理决策与仿真决策与仿真（IV）90年代年代追求创新追求创新要求适应市场环要求适应市场环境的迅速变化境的迅速变化如何在社会范如何在社会范围内利用一切围内利用一切可利用的

13、资源可利用的资源ERPERP系统系统供应链管理供应链管理混合型生产管理混合型生产管理事前控制事前控制1.2 ERP技术的产生和发展基本MRP闭环MRPMRP2ERP20世纪4060年代：订货点的方法和理论运用在库存物料管理；设置安全库存量，为需求与订货提前期提供缓冲。20世纪70年代：形成物料需求计划MRP20世纪90年代：生产与库存控制集成方法，加入财务管理；于是MRP220世纪90年代后：信息技术发展需求1.2 ERP技术的产生和发展v1.2.1 订货点法（订货点法（Order Point Method）对于某种物料或产品，由于生产或销售的原因而逐渐减少，当库存量降低到某一预先设定的点时，

14、即开始发出订货单(采购单或加工单) 来补充库存，直至库存量降低到安全库存时，发出的订单所定购的物料(产品)刚好到达仓库，补充前一时期的消耗，此一订货的数值点，即称为订货点。在物料不断消耗的过程中，一旦库存量降低到剩余库存减去安全库存后可供消耗的时间刚好等于订货需要的时间时，发出采购订单。1.2 ERP技术的产生和发展v1.2.1 订货点法（订货点法（Order Point Method）数量提前期订货点安全库存量时间图1-1订货点示意图1.2 ERP技术的产生和发展v1.2.1 订货点法（订货点法（Order Point Method）该表是某种原材料的可能需求情况，假定经济订货批量是100件

15、，安全库存是20件 思考：订货点的局限有哪些？或者说，订货点有什么问题？1.2 ERP技术的产生和发展v1.2.1 订货点法（订货点法（Order Point Method）思考：订货点的局限有哪些？或者说，订货点有什么问题？【案例】我们假定最终产品是某种自行车。零件之一是车架，车架的原材料之一是钢管。自行车不是单件生产的，当工厂接到一批订货时就在仓库中取出一批相应数量的车架投入批量生产。这样一来，车架的库存量就要突然减少，有时会降到订货点以下。这时就要立即下达车架的生产指令，于是又会引起钢管的库存大幅度下降。如果因此引起原材料库存也低于订货点，则对钢管也要进行采购订货，如下图所示1.2 ER

16、P技术的产生和发展v1.2.1 订货点法（订货点法（Order Point Method）1-1和表1-2分别针对均匀需求和不均匀需求两种情况说明了采用订货点法的应用周12345678910需求量15151515151515151515计划收到90现有库存4025100857055402510-570计划交付90表1-1均匀需求的订货点法（订货批量为90，提前期为2周）周12345678910需求量15150000900030计划收到90现有库存4025100100100100100101010-20计划交付90表1-1不均匀需求的订货点法（订货批量为90，提前期为3周）1.2 ERP技术的产

17、生和发展v1.2.1 订货点法（订货点法（Order Point Method）原料要求高原料要求高库库存存积压积压无法很好解决何时订货对各种物料的需求是相对独立的物料需求是连续发生的提前期是已知的和固定的库存消耗之后应立即补充1.2 ERP技术的产生和发展v1.2.2 MRP“何时订货”被认为是库存管理的一个大问题。然而真正重要的问题却是“何时需要物料？”当这个问题解决以后， “何时订货”的问题也就迎刃而解了。 MRP是在解决订货点法缺陷的基础上发展而来的，亦称为基本MRP，简称MRP。MRP是Material Requirements Planning的缩写，译为物料需求计划。1.2 ER

18、P技术的产生和发展v1.2.2 MRP1通过产品结构通过产品结构把所有物料联把所有物料联系起来。系起来。2把所有物料按把所有物料按需求性质区分需求性质区分为独立需求项为独立需求项和非独立需求和非独立需求项。项。3对物料的库存对物料的库存状态数据引入状态数据引入了时间分段的了时间分段的概念。概念。1.MRP与订货点法的三点区别1.2 ERP技术的产生和发展v1.2.2 MRP1.MRP与订货点法的三点区别时间/周12345678910库存量30301010-2500000已订货量00002500000需求量0200350000010可供货量301010-2500000-101.2 ERP技术的产

19、生和发展v1.2.2 MRP2.MRP的数据处理圆珠笔圆珠笔笔帽笔帽笔杆笔杆笔芯笔芯0层1层2层最终产品采购件中间件母件子件母件子件图1-2产品结构层次图1.2 ERP技术的产生和发展v1.2.2 MRP2.MRP的数据处理主生产计划物料清单物料需求计划库存记录图图1-3MRP数据处理逻辑数据处理逻辑1.2 ERP技术的产生和发展v1.2.3 闭环闭环MRP一是把生产能力计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭系统闭环MRP二是在计划执行过程中，必须调整能力数据，能力需求计划须有来自车间、供应商和计划人员的反馈信息，并利用这些反馈信息进行计划调整平衡，从而使生产计划方面的各个子

20、系统得到协调统一。“计划评价反馈计划计划评价反馈计划”的过程的过程1.2 ERP技术的产生和发展v1.2.4 MRP 在闭环在闭环MRP基础上，增加基础上，增加 了财务了财务 管理和模拟的能力管理和模拟的能力制造资源计划制造资源计划：把生产、财把生产、财务、销售、工务、销售、工程技术、采购程技术、采购等各个子系统等各个子系统集成为一个一集成为一个一体化的系统体化的系统 MRP的基本思想就是把企业作的基本思想就是把企业作 为一个有机整体，从整体最优的为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节种制造资源和产、供

21、、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制，使他们进行有效地计划、组织和控制，使他们得以协调发展，并充分地发挥作用。得以协调发展，并充分地发挥作用。 各子系统有机地结合；各子系统有机地结合；数据来源统一；数据来源统一；具有模拟功能具有模拟功能1.2 ERP技术的产生和发展v1.2.5 ERPCRP闭环闭环MRPMRPMRP2财务系统财务系统ERPSCM、CRM、FRM等等1.2 ERP技术的产生和发展MRPMRP2ERP资源管理范围物料侧重对企业内部人、财、物等资源客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源形成供应链；并对供应链上所有环节进行有效管理。生产方式管理重复制造、批量生产、按

22、订单生产、按订单装配、按库存生产多品种、小批量生产以及看板式生产；由单一的生产方式向混合型生产发展管理功能管理物料推算较低层次物品的需求量制造、分销、财务管理功能增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理；支持对工作流（业务处理流程）的管理。 PMC管理 事务处理控制事后控制事中控制事前控制：支持在线分析处理OLAP、售后服务；具有实时分析能力1.2 ERP技术的产生和发展MRPMRP2ERP财务系统地位无财务系统只是一个信息的归结者，它的功能是将供、产、销中的数量信息转变为价值信息，是物流的价

23、值反映。财务是边缘将财务计划和价值控制功能集成到了整个供应链上；ERP中，财务是核心地域经营事务处理支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求。计算机技术少部分ERP系统采用客户/服务器（C/S）体系结构和分布式数据处理技术，支持Internet/Intranet/Extranet、电子商务（E-business、E-commerce）、电子数据交换（EDI）。此外，还能实现在不同平台上的互操作1.3 ERP系统在国内外的应用国内外主要ERP软件供应商1. 国外高档贵族ERP产品供应商 德国德国SAPSAP公司公司美国美国OracleOracle公公司司 PeopleSoPeop

24、leSoftft公司公司荷兰荷兰BAANBAAN公司公司1.3 ERP系统在国内外的应用国内外主要ERP软件供应商2国外的中档产品供应商 FOURTH FOURTH SHIFTSHIFT（四（四班）班）QADQADJDEJDEFRONTSTEPFRONTSTEP1.3 ERP系统在国内外的应用国内外主要ERP软件供应商（1）以用友、金碟、东软金算盘、新中大、浪潮通软等为代表的ERP软件厂商和基本上都以企业财务管理软件起家的（2）直接以ERP概念起步的企业如：利玛、科思、和佳等（3）部分高校和研究机构也在以项目形式在从事ERP的研发，如交大博通1.3 ERP系统在国内外的应用 用友的最初以财务软

25、件为核心，逐渐开发物流系统。经过收购硕望的人力资源系统和汉康的生产制造系统，与原来的产品一经拼凑，就形成了用友所谓的U8系统。由于用友将U8定价很低，加上原有的品牌优势.整合其空前强大的渠道及营销队伍，用友的U8系统在中国的中小企业中抢占了大量的市场。 最为搞笑的是用友(或是用友的授权商)真的是为销售而销售，根本不考虑实施能不能成功，因为在装上了他们的系统后，作为客户的您就不得不交上70%的款项，剩下的30%是实施成功后收取，据说人家都没准备要。目前，在整个中国市场上是找不到几家上用友U8的生产制造上成功的企业的。产品研发的好，原来真的不如营销方式做的好。 严格来说U8算不上是一个ERP系统。

26、只是一个财务软件+进销存，U8的财务部分确实做得不错，但在生产这一块，由于U8的总帐和汉康的制造系统用的是两个不同的数据库,在系统集成时是漏洞百出。1.3 ERP系统在国内外的应用 金蝶的主流产品K3，财务、物流、制造、人力资源等核心模块进行了一体化设计和规划，吸收了经纬和开思的设计理念，产品的整体功能适应性较强。K3制造系统主要是针对离散型生产特点的企业，客户同样很多。但很多用户用的是基于会计系统的产品。 据说失败的案例很多。以财务软件及进销存核算为基础外加简单制造，平台化、构件化程度低，可配置性较差，基于独立源码的两个版本K3商业版、K3工业版，功能肥胖症，无法进行行业细分应用，通用产品无

27、法实现客户的个性化，客户化只能由掌握源代码的研发中心来完成。 金碟的K/3最早来源于山西经委的MRP-II的产品，这套产品从90年代到现在只是在不停的修修补补，没有做过彻底的改变，这套产品生产上非常弱，当时只做了最基本的功能，金碟曾计划在去年年底推出代号为K/10的系统，但最终也是不了了之，现在金碟正在努力做产品。金碟在的两个最大的代表客户波导手机(宁波)和注塑机排名第一的海天塑机(宁波)都没有用起来。传传统统手手工工管管理理难难以以解解决决的的问问题题 任务吃不了，任务吃不了， 能力吃不饱能力吃不饱 生产不均衡，生产不均衡， 物流不畅通物流不畅通 加班熬红眼，加班熬红眼， 质量难稳定质量难稳定 物料不配套，物料不配套， 交期难达成交期难达成 生产周期长，生产周期长， 生产效率低生产效率低 库存数量大，库存数量大， 资金缺又紧资金缺又紧 成本失控制，成本失控制， 盈亏道不明盈亏道不明 信息不共享，信息不共享， 数据不统一数据不统一 管理不规范，管理不规范， 责任难分清责任难分清 市场摸不准，市场摸不准， 决策拍脑门决策拍脑门 环境变化快，环境变化快， 应付疲又急应付疲又急ERP软件能做什么软件能做什么 ERP