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文档简介

1、妈咪爱 培训方案 妈咪爱培训事业部2012第一局部关于培训企业培训目的导向培训的目的和作用培训部的角色企业培训目的导向为何提升企业价值链的价值推动和支持企业长期战略的开展帮助企业战略目标的实现提升企业核心能力解决企业现在的问题头痛医头,脚痛医脚培训目的与作用一、长期目的：满足妈咪爱人力资源开展的需要二、短期目的：满足妈咪爱年度方案的需要三、职位目的：满足妈咪爱对员工职位标准的需要四、个人目的：满足妈咪爱员工职业生涯开展的需要培训部在培训过程中的角色 1、拟定培训方案、实施培训内容2、拟定培训制度、工作流程3、培训资源建设与管理4、日常培训实施管理5、根底行政工作第二局部 培训流程需求调查需求分

2、析目标确立培训策略课程设计培训方案培训组织培训鼓励培训档案建立需求为导向，过程为保障，效果是关键培训课程设计与管理培训课程库建立建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、PPT文件、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训课程类别建立培训档案保管。培训素材库建立依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行归档。第三局部 培训需求解决眼前问题 岗位目标要求年度目标确立 培训策略 一、解决眼前问题员工执行力较差效劳水平差销售能力缺乏员工心态消极专业知识匮乏团队合作精神差跨门店、跨部门沟通与合作困难方案与目标管理技能缺乏不会时间管理管理者角色错位 二、岗位技能要求职位分析职位说明职

3、务要求细那么招聘培训绩效考核晋升、开展加薪培训辞退三、年度目标确立1. 维持性目标确保员工具备公司要求性能力态度、知识、技能确保员工符合公司企业文化及制度要求2. 改善性目标提高执行各项任务的能力提升员工心态素质综合开展的需求3. 創新性目標门店与部门沟通合作、团体协作能力增进管理层管理创新能力四、培训策略 策略思維1.扩大培训2.切合需求3.運用資源4.强化团队5.绩效导向6.重点投资 影響實際作法扩大公司内部講師課程設計善用供给商培训资源加強团队訓練注重解决问题的培训加强专案培训第四局部 培训方案表第五局部 培训效果评估反响评估 学习评估行为评估 成果评估Level 1. 反應評估目的了解员工对于培训之滿意程度衡量对象课程主题时间安排讲师表达及教学技巧课程内容及教学品质效劳品质方式使用问卷、口头询问、座谈Level 2. 學習評估目的衡量员工培训学习效果，包括对知识、行为、态度等学习状况衡量对象与课程相关知识与课程相关行为与课程相关态度方式测验试卷、观察评分Level 3. 行為評估目的了解员工培训后在工作中的实际运用状况衡量对象学习的行为是否在工作中表达方式现场评价、专人访谈、绩效回馈Level 4. 成果評估目的测

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