【公务员考试】公务员礼仪大全课件模版课件

1、公务员形象与公务礼仪1第一讲公务礼仪概述2一、公务礼仪的涵义定义：公务员在行使自己职责时所应当遵守的礼仪标准。宗旨：要求公务员自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于祖国，忠于人民，提高工作效率，维护政府形象，以求更好地效劳于人民，效劳于社会，效劳于我国的社会主义现代化建设。3二、礼仪的根本原那么尊重为本 尊重自己 尊重他人 尊重社会 4尊重自己尊重自身；尊重自己所从事的职业；尊重自己所在的单位。返回5尊重他人尊重上级，是一种天职；尊重同事，是一种本分；尊重下级，是一种美德；尊重客户，是一种常识；尊重对手，是一种风度；尊重所有人是一种修养。返回6尊重社会首先要讲究公德；其次要维护秩序；再次要保

2、护环境；最后要爱国守法。返回7三、公务员礼仪特征标准性系统性严肃性8四、公务礼仪的功能塑造政府机关的良好形象；协调与公众的关系；强化对公务员的教育作用。9五、礼仪的适用范围第一次会面公务场合涉外交往尊重隐私、遵守约定、女士优先10第二讲 形象礼仪11一、着装 总体要求：端庄得体、干练精明 朴素大方、温文尔雅遵循原那么：符合身份 区分场合 遵守成规12符合身份与自己所在单位形象、所从事的具体工作相称，做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么。忌脏、乱、破、露、透、短、紧、艳、异。返回13区分场合公务场合：庄重保守西装、套裙、制服社交场合：时尚个性礼服、时装、民族服

3、装休闲场合：舒适自然运动装、牛仔装、沙滩装、便装返回14遵守成规制服：忌混穿、脏、破、乱搭配。西装：三色原那么、三一定律、三大禁忌。裙装：忌裙、鞋、袜不搭配;光脚;三截腿。返回15二、仪容面部：不蓄胡须、鼻毛不外现，干净整洁，口无异味。头部：健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐。手部：清洁、不使用醒目的甲彩、不蓄长指甲、腋毛不外现。妆容：端正庄重、修饰避人、整洁干净、简约朴实、得体自然。16三、仪态手势：应当标准、尽量少用、不可滥用。坐姿：“坐如钟，做到稳重、静态、直挺、端正。禁忌：忌争先、忌满座、忌乱动、忌叉腿、忌乱伸、忌先走。站姿：站要端正、不应持物、双腿稍分、双腿安稳、防止散漫。行姿：安静

4、、稳定、合礼。17如何正确佩戴首饰符合身份，少为佳。扬长避短。注意场合，交际应酬时可佩戴首饰；上班期间可不戴首饰，特别不能带珠宝首饰、展示性别魅力的首饰。正确佩戴戒指。同时戴两种以上首饰做到同质同色。18第三讲 会面礼仪19一、握手礼仪握手的要求：握手的顺序： 尊者优先决定 长幼之间，长者先伸手 男女之间，女士先伸手 上下之间，上级先伸手 婚否之间，已婚者先伸手握手的禁忌： 20二、称呼礼仪正式的称呼有三种： 行政职务 技术职称 泛尊称 不适当的称呼有： 无称呼 不适当的俗称 不适当的简称 地方性称呼 21三、介绍礼仪自我介绍 先递名片 单位 姓名 部门 职务 22为他人作介绍1、专业对口人士

5、，请外国教授讲课，陪同的专业教授有义务把他介绍给校长和其他与会者。2、公关礼宾人员，办公室主任秘书、外事工作人员。3、如果来了贵宾，在场的身份最高的人。23介绍他人 “尊者优先了解情况 先介绍幼者，后介绍长者 先介绍学生，后介绍老师 先介绍男士，后介绍女士 先介绍主人，后介绍客人 先介绍下级，后介绍上级 先介绍未婚，后介绍已婚24 第四讲 座次礼仪25一、乘坐轿车位次排列公务用车时，上座为后排右座。社交应酬中，上座为副驾驶座。接待重要客人时，上座为司机后面之座。26乘车座次27行进中的位次排列并行时：内侧高于外侧，中央高于两侧单行行进时：前方高于前方上下楼梯：宜单行行进，以前方为上出入电梯：位

6、尊者后进，先出。28二、宴会的位次排列桌次：居中为上；以右为上；以远为上座次：面门居中者为主人；主人右侧者为 主宾；主左宾右分两侧而坐29桌次示意图主桌23主桌325430座次示意图 5 1 主人 3 7 8 4 主宾 2 6门主人主宾31座次示意图1 主人 3 5 78 64 女主人 21 主人 2 5 6 8 74 女主人 332三、会议位次排列大型公务会议主席台座次 ： 中央高于两侧 左侧高于右侧政务会议 前排高于后排发言席：主席台右侧或主席台正中位置发言席群众席主席团33大型会议座次群众席座位：一是自由选择。 二是各单位、各部门的与会者集中在一起就坐。排序的依据以与会者所在单位或部门的汉字笔画的多少，或据其汉字拼音的先后定。主席台群众席1群众席3主席台群众席2群众席4群众席134小型公务会议135724689主席会 议 桌 座次：面门为上； 以左为上； 以近为上。35四、旗帜的位次排列国旗与其他旗帜悬挂： 国旗居中； 国旗居右； 国旗居前； 国旗为高； 国旗为大中国国旗与其他国国旗同时悬挂： 活动以我方为主，此时外国国旗为上 活动以别国为主，此时中国国旗为上返回36第五讲 其他礼