《员工手册》版本

1、员工手册员工手册内部培训课件日期：2016年4月【内部资料，不得外传】上海天殊文化传播有限公司目 录一、聘任管理二、员工培训三、员工薪酬、福利四、绩效考评五、员工晋升及调动六、办公守则七、档案印章管理八、保密制度九、嘉奖十、处分十一、员工意见和建议前 言 前 言致全体员工： 本手册为全体员工劳动合同之通用组成部分，以有效补充和注解全体员工与天殊公司之间通过劳动合同所确定的彼此权利、义务和职责。 本手册确定的员工行为准则，基于平等自愿之原则而确立，其内容与国家法律法规基本原则相一致，在必要时，公司有权随时对手册任何内容进行删除、修改或添加。 本手册所述政策方针或规章制度的任何变更、删除、添加或更

2、改将向员工通知、通告。为此，您有责任执行最新发布的政策方针或规章制度。相信每位员工都能准确理解并自觉遵守本手册的准则，这是公司员工职业化的基本体现！ 本手册所提供的全部内容以及要求全体员工所遵循的行为准则，尚未涉及所有实际情况或为之制定的全部规则，有待完善补充。 本手册系公司的重要资料，手册版权归凝辉所有，最终解释权归凝辉公司。未经许可，任何人不得复制或传播。一、一、聘任管理聘任管理v招 聘 流 程v入 职 流 程v离 职 流 程招聘流程招聘流程工作分析审核用人需求用人部门负责人申请，确定所需岗位、人数、工作内容、任职标准等。审批用人需求人事行政中心，审核用人需求的必要性，需求表描述的准确性、

3、合理性总经理或其授权人，审查部用人需求的必要性、并批示确定招聘渠道、方式简历的收集资格审查、初步筛选发布招聘信息通过审阅应聘者的简历，筛选出背景和 潜质都与职务规范所需条件相当的候选人初试复试录用意向洽谈确定拟录用人选录用审批录用通知体检准备相关证件对应聘者的资格审查，组织并负责综合素质测评用人部门领导和人事行政共同进行复试，对初试合格者进行测评，并确定重点候选对象。与拟录用候选人以电话或面对面的形式进行录用意向洽谈体检不合格者淘汰项目中心试用期转正1.具备建筑行业相关的岗位证书2.试用期入职内训考试合格 晋升项目中心项目专员项目经理1.具备建筑行业相关的岗位证书并并在公司任职2年以上工程管理

4、工作2.月度考评均合格，且受公司表扬或嘉奖。3.培养一名本职位合格员工4.能很好完成所有相关培训课程 晋升项目中心项目经理项目总监1.具备二级建造师并任职3年以上，且独立管理完成2个工程项目2.月度考评均合格，且受公司表扬或嘉奖。3.培养一名本职位合格员工4.能很好完成所有相关培训课程 晋升项目中心项目总监副总经理1.具备一级建造师或高级设计师并任职10年以上工程管理工作，完成500万工程项目二个以上2.月度考评均合格，且受公司表扬或嘉奖。3.培养一名本职位合格员工4.能很好完成所有相关培训课程6.对公司经营做出一定的成就贡献 晋升晋升、调动1、晋升职务的晋升由人事行政中心和部门上级根据“岗位

5、说明书”的考核结果进行推荐，总经理将综合考虑部门意见、公司发展、职位空缺等因素给予审批。2、调动由于公司内部职位结构发生变化或有更合适员工发挥其作用的职位，员工可在公司内由一职调任另一职。调动的请求可由员工本人或部门经理提出，由人事行政中心汇报高层评审通过后，按调动后的职务要求办理相关手续。3、连续三个月绩效考核不合格及降级处理或终止劳动合同。办公守则办公守则1、行为规则创造良好的公司声誉、维护公司形象是全体员工义不容辞的责任。对客户、同事及所有外界“公众”均应持真诚、尊重、谨慎之态度，并且给予得体的礼貌、礼节、礼遇。所有员工都应该与自己的同事及与本公司有商务交往的人士和组织保持健康、良好的关

6、系。员工在被允许使用或接触公司财、物时均应诚实、慎重。2、仪表、仪容1)外表整洁、言谈高雅、举止大方、仪态端庄应体现于公司每一位员工身上。2)工作日期间在办公室内的服装要求，上班时间需穿工作服或商务正装，戴工作牌。3)各部门经理有责任确保下属同事按规定着装。4)工作日期间在办公室内不得穿拖鞋或背心。五 、 办 公 守 则3、有关场所的出入为了营造良好的办公气氛及出于安全、卫生等方面的考虑，公司必须对进出有关场所加以控制。1)来访者未经本公司有关人员接待或允许，人事行政中心内勤均应首先将访客安排于会议室，然后电话通知汇报人员请求指示后，方可按指示引导来客入室洽谈或离开。2)办公时间员工不得接待因

7、私来访者。3)来访接待是公司外在形象的第一表现，全体员工均有义务维护，接待时尽可能缩短接待处逗留时间。4)非得到保管人允许，员工不应在他人工作区域（如：办公桌前、电脑前）滞留；在办公场所不高声喧哗、自觉维护公共卫生和办公气氛。5) 假日因特殊需要须进入办公场所者，应事先与人事行政中心取得联系。6) 凡需使用会议室者、投影仪等均应事先在人事行政中心申请。7) 除紧急情况外，会议进行期间其他人不得随便出入。4、电话1) 员工在上班时间不应长时间接、打私人电话。2) 接电话时必须使用规范用语，总机接外线电话：“您好，上海天殊”；分机接外线时：“您好！”。3) 在接打电话时如遇自己不能准确回答的问题，

8、应请有关人员接听，或另约时间联系，切忌随意回答或简单地用“不知道”应付对方。4) 如外线电话要找的人不再或无法马上听电话，接听者应予以传达。5、工作文件保护：1）当员工离开工作岗位超过1小时，例如吃午饭、开会和做完工作后，工作文件和数据应适当盖上，以免放在桌上的敏感和机密的数据可能被来访者看见。2）每天下班前，文件应整理好放进抽屉/柜子里，并尽量锁上。桌面上下不得散放留有任何文件。在进行数据处理时，载有数据的文件应放置于工作流程范围或存放范围，适当的装好和盖上（用纸张盖上并扎好），不得将零散的文件放置一边不管。3）近期工作用文件的保存：4）建议用电脑存档文件取代打印件。5）文件的归档应一致，每

9、个部门应建立起归档制度，以方便参考和查阅。6）任何文件、样品等资料、都不允许放在公开的地方或过道里。7）非近期工作用文件的保存：8）保存参考文件的时间应与其相应的专业规定一致。9）非近期工作用文件，应由各部门保存于档案柜。个人物品：员工不得滥用工作空间过度放置个人物品，以免影响正常的储存用途和公司的整洁形象。6、下班后安全措施：1) 员工下班离开办公室时，应锁好办公桌抽屉、文件柜、关闭电脑等。2) 最后离开办公室的员工应检查空调、电脑、复印机、窗户等是否关闭，并锁好门后方能离开。3) 员工应妥善保管、使用公司发给的所有钥匙及物品，若有遗失，应及时向部门经理和人事行政中心报告，以便采取防范和补救

10、措施。7、上下级关系“相互尊重，团队协作”是公司处理上下级关系的基本原则1) 上级应根据效率原则和目标管理原则在自己的职权范围内合理安排、指挥下属的工作内容及过程，同时应尊重、关心下属的需求，听取其意见和建议，充分发挥下级的潜能，调动其工作热情。2) 下级必须尊重和服从上级，在工作中听从上级的指挥与调配，不允许出现公开顶撞现象，不允许大声强调任何理由，如有不同意见可通过正常渠道反映。七、档 案管 理档案管理类型项目资料合同往来票据会议记录电子文档2013人事、项目档案管理v人事档案的特征v人事档案范围v人事档案管理方法人事档案的概念： 人事档案是国家机构、社会组织在人事管理活动中形成的，记述和

11、反映个人经历和德才表现等情况，以人头为单位集中保存以备查考的文字、表格及其他各种形式的原始记录。 “牛皮袋”到底装了什么： 据中国北方人才市场专家介绍，档案的记录从一个人的中学开始，将伴随一生，反应其成长、发展状况，也是某些单位招聘、提拔人才的最基本、最可靠的依据。档案内容在校期间涉及初高中毕业登记表、高考相关档案、填报志愿表、大学学习情况表、实习鉴定表等，工作后会存有学历证书复印件、转正手续、考核表、职称评定（报考）表、奖惩记录、出国记录及各种鉴定材料。涉及党团关系、政审、调函等一系列材料也会反映在档案中。一个人退休后其档案也不会被销毁，而是继续保存与所在单位或人才服务机构，直到该人死亡。员

12、工人事档案的重要特征:真实性、完整性我国员工人事档案具有以下特点：1.广泛的分散性2.行业与地区的差异性3.分散性和流动性职工档案的基本特征：现实性、真实性、完整性、精炼性。（1）专指性针对某个人（2）动态性不断补充和转移（3）保密性一般不开放（4）现实性为人事管理现实服务人事档案的特性（1）考察人事的依据（2）澄清事实的信证（3）人才开发的信息（4）历史研究的史料人事档案的作用 新员工自办理报到手续之日起，为其建立公司档案，使用统一人事档案袋。员工公司档案资料包括：（1）员工档案目录（2）员工基本资料：照片、应聘人员信息登记表、学历证书复印件、职称证书复印件、其他技术资格证书复印件、身份证复

13、印件、户口簿复印件、结婚证或单身证明、测试试卷、原单位离职证明或解除（或终止）劳动关系证明、体检表或健康证明、劳动手册、毕业生推荐表等。（3）人事协议资料：劳动合同、服务期协议、商业保密协议、承诺书、培训协议、实习协议、就业协议等（如单位制定的劳动合同下发执行后，需将标准劳动合同及相关协议归入人事协议资料）。（4）鉴定、考核资料：转正审批表、合同续签回执、员工评估表、员工年度总结等。（5）升迁调降资料：员工升迁调降记录表、相关报告、职务申报表等。（6）奖惩资料：员工奖惩记录表、奖惩通报文件等。（7）离职资料：离职报告、离职结算清单、岗位工作移交单、解除劳动关系协议书、劳动关系（解除 终止）通知

14、单等。（8）其它参考资料：员工其它相关资料员工评估和测试材料员工的家庭档案材料员工培训档案员工绩效档案随着企业对人力资源重要性的认识不断提高，员工人事档案的内容有待扩充，尤其是需要注意补充一下材料：员工人事档案的保管人事档案保管制度u第一，保守档案机密。现代企业竞争中，情报战是竞争的重要内容，而档案机密便是企业机密的一部分。对人事档案进行妥善保管，能有效地保守机密。 u第二，维护人事档案材料完整，防止材料损坏，这是档案保管的主要任务。 u第三，便于档案材料的使用。保管与利用是紧密相联的，科学有序的保管是高效利用档案材料的前提和保证。 档案管理流程入存的档案人事行政中心检查，清点资料是否完整 退

15、回原部门修改交人事行政中心否部门档案档案负责人进行档案编码 部门负责人填写公司档案资料清单人事行政助理签字确认档案归档送达资料档案档案借阅流程借阅人申请 是否同意借阅否申请人借阅登记 办理手续借阅人签字确认归还借阅查看档案归档归还、人事行政助理对档案负责清点查收 （1）严禁涂改、圈划、抽取、撤换和损坏档案材料；（2）不得擅自复制(拍摄)档案内容，如因工作需要从档案中取证必须事先经人事行政中心领导同意。（3）查、借阅者不得擅自泄露档案内容，违反者视情节轻重，予以惩处。查、借阅档案注意事项：档案人事行政中心档案管理分类公司需要的人员证件原件由人事行政中心专员统一保管。 人事行政中心根据本人任职岗位

16、与任职标准确定其任职证件，在收到证件的同时须给证件持有人开具统一印制的证件收据作为收证凭据。负责对员工证书登记台帐，进行有效管理。 负责建立证书管理的维护信息，并根据证件期限及时办理各类职称评定和继续教育等相关手续。负责员工取证、复审取证员工的培训管理。员工需借出证件时，应到人事行政中心办理借证手续，填明事由及归还日期（因招投标等公事借出他人证件，应经上级领导审批）。员工因离职或解聘等原因离开单位时，人事行政中心在办理完离职 手续后，归还各类证件财务中心财务中心 企业资格证件保管：营业执照正本副本、机构信用代码证、建筑业企业资质证书、组织机构代码证正本副本、安全生产许可证、税务登记证正本副本。

17、 必须建立企业证件登记台帐。记载证件名称、数量、批准时间、证书经营范围、有效时间、年检过期时间。 负责企业执照、机构信用代码证、安全生产许可证、组织机构代码证等及相关资质的年检与证书延期的办理工作。 企业证件由财务中心统一管理严禁任何人擅自复印企业证件，更不得涂改、出租、出借、伪造、转让或出卖企业证件，违反上述规定者，追究证件管理人员及当事人责任，严肃处理。 企业证书、证件、档案的查阅，借（使）用、借出及复印：由借用（查阅）人在企业证书使用申请表及登记簿上进行登记。 人事行政中心必须在证书、档案复印件加盖“注明用途、使用范围”的专用章。任何证件（包含原件及复印件），均需董事长、总经理签字批准后

18、，各相关部门才予以办理。对工程文件归档要求 基本要求： 工程文件最基本的质量要求是：工程文件应与工程实际相一致、工程文件整理应符合规范规定。 二、文件材料的数量齐全、内容完整 构成工程档案的文件材料数量和内容的齐全、完整是指按照基本建设程序应当产生的文件一定要齐全，而每一份文件的内容、形式、规格均应完整。 工程文件种类、数量齐全 1）文件材料.要注意种类的完整和数量的齐全。 2）竣工图。建设工程竣工图包括综合图和专业图两部分。 工程文件格式、内容完整 对于一份文件、对于一个表格、对于一张竣工图、对于一幅照片、内容是否完整。 工程文件外观的质量要求 工程文件外观应字迹清楚、图样清晰、图表整洁、签

19、字盖章手续完备，这是对文件外观质量提出的应达到的标准。 一、字迹清楚 二、图样清晰 三、图表整洁 四、签字盖章手续完备 工程档案、资料的接收应办理规范的手续，人事行政中心应该当面在移交本上签字。 档案移交时，交接双方应根据目录认真核对，并在移交目录上签字。案卷目录以及移交清单各一式两份，双方各执一份。 接收登记。凡接收进档案室的档案，档案员应及时登记，做好统计台帐，入库排列上架。 档案人员变动时，必须在办完档案、文件移交手续后，方可调离岗位。 工程档案移交印章管理印章管理公司印章 公司印章是指企业刻制的以文字、图记表明主体身份的公章、专用章，它是企业从事民事活动、行政活动的符号和标记。公司印章

20、主要包括:公司公章、法人章、财务章，以及合同章、发票章以及业务专用章和部门专用章等。一、公司印章的种类一、公司印章的种类公司印章，代表公司的统一用章；法人印章，法定代表人个人印章；部门印章，部门或分支机构印章；专用印章，财务、发票、合同、业务章等；公司公章、合同专用章由财务经理负责管理。公司行政章、公积金章、项目章由人事行政中心负责管理。 法人个人名章，发票章、财务专用章、由财务中心负责管理。 印章管理必须切实负责，不得将印章随意放置或转交他人为保证资金的绝对安全，财务专用章、法人个人名章等银行预留印章由两人以上分开保管、监督使用，做到一人无法签发支票、汇票，一人无法提出现金。二、印章的管理二

21、、印章的管理 用章申请开始 申请人（部门）人事行政中心总经理上级审核复审用章登记部门章公司章审批财务中心印章保管人核对材料是否一致是加盖印章资料归档登记盖章否否否资料归档结束三、印章使用流程三、印章使用流程 印章的使用必须严格遵循印章使用审批程序，按照印章的使用范围，经审批后方可用章。 印章的使用由人事行政中心设立使用登记台帐，严格审批和登记制度。 财务专用章、支票专用章、法人个人名章由财务部门按岗位职责权限使用。 严禁员工私自将公司印章带出公司使用。 以公司名义签定的合同、协议、订购单等，由专业人员审核，公司分管领导批准后方可盖章。（对加盖印章的材料，应注意落款单位必须与印章一致，用印位置恰

22、当，要齐年盖月，字迹端正，图形清晰。） 私人取物、取款、挂失、办理各种证明，需用单位介绍信时，由人事行政中心严格审批，符合要求后办理并执行登记制度。 任何印章不得在当事人或委托人所持空白格式化文件上加盖印章。用章材料必须已经填写完毕，字迹须清晰、正确。 对已调出、解除、终止劳动关系人员要求出示相关证明的，必须持有效证件材料，人事行政中心总监审批后，方可盖章。四、印章的使用四、印章的使用 印章保管须有记录，注明印章名称、颁发部门、枚数、收到日期、启用日期、领取人、保管人、批准人、图样等信息。 印章保管必须安全可靠，须加锁保存，印章不可私自委托他人代管。 印章管理员如因工作变动，应及时上缴印章，并

23、与新印章管理员办理接交印章手续，以免贻误工作。 非印章保管人使用印章盖章与印章保管人承担相应的责任。 印章应及时维护、确保其清晰、端正。 印章保管有异常现象或遗失，应保护现场，管理员应及时向人事行政中心总监报告，并备案，配合查处。 印章管理员离职时，其管理的印章记录和档案须作为员工离职移交工作的一部分。印章管理员离职时，须办理分管印章的移交手续后方可办理离职手续五、印章的保管五、印章的保管 六、实践中使用印章不当引发纠纷的形式六、实践中使用印章不当引发纠纷的形式1 1、应盖不盖、应盖不盖2 2、盖而不当、盖而不当3 3、全而无权、全而无权4 4、预先盖章、预先盖章5 5、私盖印章、私盖印章 6

24、 6、盗盖印章、盗盖印章7 7、私刻印章、私刻印章 8 8、借盖印章、借盖印章七、刑法中相关的罪名七、刑法中相关的罪名第二百八十条（伪造印章罪） 伪造、变造、买卖或者盗窃、抢夺、毁灭国家机关的公文、证件、印章的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利；情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑。伪造公司、企业、事业单位、人民团体的印章的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。印章管理印章管理警钟长鸣！警钟长鸣！八、八、保密制度保密制度1、总则1) 公司秘密，是指涉及公司权利和利益、依照特定程序确定、在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。比如客户信息、供应商档案、签订合同、协议

25、、招投标信息等。2) 公司各部门和员工都有保守公司秘密的义务，不得主动获取任何自己职权范围以外的公司秘密；不得以任何方式将公司秘密传播到规定的范围之外。3) 公司保密工作实行既确保秘密又便利工作的方针。2、保密范围和内容1）公司秘密包括下列内容：2）公司重大决策中不宜公开的事项。3）公司尚未付诸实施的经营战略、方向、规划、项目及决策。八、八、保密制度4）公司所掌握的尚未被传入市场或尚未被公开的信息，公司内部保留的合同、章程、意向书、可行性报告及重要的会议记录。5）财务预算、报告及各类财务报表、统计报表、原材料库存账册。6）员工人事档案及其他个人资料。7）员工薪资报告、奖金分配方案等尚未公开的信

26、息。8）其他经公司确定应当保密的事项。3、公司秘密的载体 公司秘密的载体可以是以下多种形式的：1）书面形式：如书写信件、传真件、内部备忘录、留言、记录等。2）音像制品：如录音带、录像带、光盘等。3）通讯设备：如电话、传真机、电子信箱、手机等。保密规则保密规则1) 员工应对自己所掌握的公司秘密持慎重态度，不得将秘密出示给未得到接触此项秘密授权的人员，并有权制止其违规行为，同时须及时报告人事行政中心。2) 员工在离开自己的办公区域时，应将需要保密的资料锁入办公桌抽屉或文件柜。任何人未经许可，不得擅自查阅他人办公区域内的各类资料，更不能擅自开启他人的抽屉、文件柜、电脑以及盗用他人口令进入保密区域。3

27、) 员工拥有的保密资料不得超出其责权范围，如已拥有，则应主动上交人事行政中心。在有第三者或当事人在场的情况下，人事行政中心可以检查各员工保存的各类公司文件。4) 要定期清理文件，如某一阶段生产完成后，所有有关的信函、表格等资料，除确需存档留底外，均应及时、妥善予以销毁。5) 所有档案必须由预算档案员负责登记保管。6) 所有属于公司秘密范畴的内容均不许擅自外传。7) 对于各类样品、材料的传送和运输都必须按规程登记、确认、签收。8) 应尽量避免文件及其它资料的多余复印。9) 对各类不同文件、资料应分别存放，以免混淆。10) 所有寄出的信函、邮件，应根据重要程度分别采用适当的寄送方式，如快递、专递、

28、挂号、平信等。11) 发送传真应按办公室的规定操作，对于确需亲自发送的，要仔细确认对方号码无误后方可发出。切忌擅自将任何号码存入公司传真机自动拨号键。12) 接打电话时应谨慎而礼貌地查明对方身份。对于公司内部的管理和经营情况、客户的资料、对方要求的但又不便在电话中作出详细回答的问题等，尽可能约其面谈而不要在电话里详细答复或承诺。对自己责权范围之外或不了解的情况，应礼貌地谢绝回答或转有关人员答复。13) 不要向公司以外或公司内的无关人员透露公司正在生产或曾经生产过的产品情况、正在使用或曾经使用过的原材料情况，以及有关客户的情况。在公共场合（如电梯、餐厅、洗手间、公交车辆、地铁等）要谨言慎行，不可

29、谈及公司保密范围中的内容。14) 接待、会客要严格执行员工手册。外来人员（包括已经离开公司的原本公司员工）未经许可不得进入办公区域，如确需进入必须有专员或对口联系人负责接待，直至其离开公司。15) 出差在外须妥善保管携带的文件、资料，并时刻检点个人言行，以防泄密事件的发生。九、嘉奖九、嘉奖 公司通过“岗位说明书”月度、年度绩效考核结果对成绩突出的员工给予不定期嘉奖。 嘉奖不限于：物品、晋升、现金、旅游等形式。 各部门应积极配合人事行政中心的招聘工作，并提供所需求人员的岗位说明书，对本部门的用人进行面试的工作，同时积极举荐部门所需的人才。推荐人才被录用后，属中层管理者的录用1年3000元，2年5

30、000元，3年10000元；属基层员工的录用1年500元，2年1000元，3年2000元。 新招聘的员工由人事行政中心初试，由用人部门的上级与人事行政中心共同复试后，根据本人的工作能力、工作任务指标共同商定其薪酬待遇标准。1年内用人比例无流失的奖励1000元；每年每人2年内无流失的奖励2000元每年每人；3年内无流失的奖励3000元每年每人。 项目部：项目自开工至竣工期间均有计划完成项目工作任务的，无致电公司总经理嘉奖4万元。发放日期：审计报告发放的当月。 财务中心：一年内均按财务规范有计划完成财务工作任务的，无第三方致电公司总经理嘉奖2万元，发放日期：自2013年23期会议纪要落实满一年的当

31、月发放。1.人事行政中心：一年内均按人事行政规范有计划完成人事行政工作任务的，无第三方致电公司总经理嘉奖2万元，发放日期：自2013年23期会议纪要落实满一年的当月发放。处分原则处分原则 基于公司和员工利益的出发点，基本原则是：教育与处罚相结合，根据对公司及全体员工利益损害程度的大小轻重有别。 处分形式及程序 视情节轻重，对员工的处分可采取下列3种方式： 书面警告（由人事行政中心告知全体员工） 该处分由人事行政中心实施警告。由人事行政中心在公告栏粘贴。 严重警告 该处分由其部门经理提议，人事行政中心考核，总经理审批后，人事行政中心实施。（二次书面警告视为一次严重警告） 解除劳动合同 由有关员工的部门经理提议，人事行政中心考核后经总经理审批，人事行政中心实施。 员工有以下情况之一的，公司可以不予提前通知直接解除劳动合同，且不作任何经济补偿：1.在职期内收到二次以上（含二次）严重警告。十、处分十、处分项目总监除因公司原因导致资金支付不到位而使产品材料供应不到位客户致电至公