微信公众平台运营标准规范和方案

1、当金融遇到微信，会有怎样的惊喜？+=1、微信标题规范字数群发图文消息的标题不超过32个字符。字体微软雅黑或宋体、小四、黑色。技巧标题前带强烈的引导词或者数字要有逻辑性、煽动性、引导性。3、微信推送规范推送时间:推送频率:起床后：07:00:08:00午饭间：11:30-12:30下班后：17:30-18:30睡觉前：20:30-21:30定时：定期：例子4、微信数据规范每周一次周一每月一次月末数据统计:数据分析:内容调整:统计时间:统计内容:用户统计图文统计消息统计用户管理分析：一段时间内用户数的增长、取消关注 及用户属性。群发图文消息分析：送达人数、阅读人数和转发人数 等分析。用户消息分析：

2、消息发送人数、次数等分析。根据统计分析的数据进行内容栏目的调整及时间和频率上的调整，做到精准的转化。运营方案1.需求洞察2.产品策略3.运营规划4.营销推广级贰1需求洞查Analysis时尚一代是这样的年轻、时尚新式理财时尚一代，成长于改革开放及互联网时代，比较年轻，理财投资眼光独特。思想前卫媒体习惯以网络、 、视频为主。擅长信息的搜集、比较。休闲生活80%以上在城镇商旅活动频繁财智精英们向往拥有一个无拘无束、休闲度假式的个人生活方式，逃离大城市的喧嚣。交流超过60%的话题内容集中在交流和分享层面。非常擅长通过互联网获得信息和分享交流。现在，我们要做的就是+=全方位互动的金融微信效劳号=随时随

3、地“金融微信销售导购2产品策略Strategy央财云城云城旺财给您提供专业的金融信息、咨询和产品效劳 央财云城 微信管理平台主要是通过主题站+关键词索引构建的；进入央财云城 通过主题站有序的、系统的、全面的、展示央财云城的所有产品、宣传活动信息等； 通过语音播报每日重点金融信息，关键字的智能回复，让用户更直接、便捷地获得具体的产品信息； 系统后台自动记录用户的产品偏好；【关键词】进入央财云城央财云城简介功能菜单菜单导航：优越理财、理财资讯、更多【关键词】进入优越理财云城尊享：官方发布最吸引意向投资人的理财产品。目的：提高竞争力，加大对投资人的成交触动。热卖产品：每周推出央财云城最热卖的产品。目

4、的：吸引更多投资人的关注和购置。精选产品：超值投资产品精选推荐。目的：进一步吸引投资人的关注和转化。进入理财资讯【关键词】理财攻略：为买家提供理财方案和支招。目的：吸引用户的关注并转化销售。每周精选：精选每周重点财经信息。目的：让用户及时了解最新金融产品 或相关政策等。3运营规划Operation日常运营流程控制选题/创意 标准/例如策略会议编辑组织 编辑实施内容发布 及时互动内部审阅 机构阅批内容归档 后台调阅制作方案 提案递交提案/知会内容制作发布与互动内容审核归档与报告央财云城 微信的小编们，严格按照标准流程进行内容制作。以软件工程管理的执行标准，确保出品优异。日常运营粉丝管理个人信息分

5、析时段分析增长分析话题分析记录全部交互内容话题归纳活跃名单红名单-对产品和服务满意者黑名单-对产品和服务不满意者产品偏好信息偏好娱乐偏好服务需求针对性策略粉丝建议与投诉即时交互及时报告妥善处理信息统计生成报表导出报表粉丝分析交互记录行为偏好统计报表异常报警日常运营活动方式序号活动名称活动时间所处节点活动目的1刮刮卡认购开放礼品刺激，吸引关注2猜歌累计积分，多轮次的互动3抢话费礼品刺激，吸引关注4微团购了解市场情况5优惠券蓄客广发优惠卷，积累客户6微竞拍竞价购买，填写信息后即可打“价格战”7砸金蛋礼品刺激，吸引持续关注8一站到底培养客户忠诚度，炒热气氛9幸运大转盘礼品刺激，吸引持续关注10拼团验

6、资了解市场情况11在线认筹认筹微信客户上线认筹并显示已认筹的人数12优惠券广发优惠卷，积累客户活动时间说明：可根据具体工作或时间需要安排做单个活动，也可联合做多个活动。例如：该活动时间是根据*时间至*时间，至新影公司周年庆活动来进行持续的活动安排。应用场景：品牌宣传或促销活动等。操作方式：同现实的刮刮卡类似，用户触摸刮奖区涂层，即可揭晓中奖情况。中奖后用户需要填写个人 信息以备线下兑奖凭证。刮刮卡猜 歌抢话费通过团购活动，充分了解市场情况，为认购的火爆奠定根底。通过微信报名团购，即可享受团购促销价，并可以实现越多人越优惠功能，制造紧张气氛。同时对分享信息的新老客户都可以获得相应的奖励。微团购优

7、惠券广发优惠券，积累客户。客户参与活动，输入个人信息即有时机获得不同额度的优惠券，客户凭券消费即可享有相应优惠。优惠卷微竞拍微信拍卖行正在拍卖过期拍卖即将拍卖心经手镯起拍价：￥599千足银茶壶起拍价：￥599掉价度：0.49元/秒起拍时间：11：00立即出价千足银茶壶起拍价：￥599掉价度：0.49元/秒起拍时间：13：30立即出价我要出价当前竞价足金金元宝2761元竞拍时间：13：152863元竞拍者：BUG竞拍时间：13：192802元竞拍者：ZA竞拍时间：13：192789元竞拍者：WEK竞拍时间：13：282735元竞拍者：MAK客户在微信即可实现竞价购置，填写报名信息后即可以和其他客

8、户打“价格战砸金蛋应用场景：品牌宣传或促销活动等。操作方式：同现实的砸金蛋类似，用户点击金蛋即呈现出砸金蛋的效果，中奖后用户需要填写 个人信息以备线下兑奖凭证。一站到底一站到底活动培养客户忠诚度，炒热气氛。客户通过微信活动，客户每天只能参加一次答题，答对一题加10分，积分累计到活动结束后根据排名即可获得 相应礼品。幸运大转盘产品介绍：有独立的微信线上抽奖，同时也支持现场大屏互动。大屏幕可控制大转盘活动开始时间， 通过微信大家开始抽奖，中奖结果将同步至大屏幕。应用场景：使用最普遍也最常用的促销性营销活动，选择与大屏互动可试用与现场抽奖活动。奖品、奖项、中奖概率单独配置。在线认筹在线认筹128人已

9、认筹招行金神九金条奥运金币生肖金币金元宝立即认筹立即认筹已认筹 您的排名：9立即认筹999人已认筹156人已认筹765人已认筹我的认筹将各种金币陈列在微信端，供微信客户线上认筹并显示已认筹的人数，客户选择认筹后将显示排名。日常运营活动营销效果微互动收集客户资料增强互动效果覆盖目标人群提升品牌形象4营销推广Marketing微信营销推广方式官方帐号二维码推广腾讯资源微信用户运营管理CRM二次营销自媒体定制功能工程展示、价值点深挖客户线下转化客户沉淀朋友圈病毒式传播线上线下户外广告牌地铁、公交广告会展场活动现场纸媒宣传单张DM海报央财云城官网推广微信微博渠道推广QQ群、论坛、贴吧等推广让 无处不在

10、微信公众帐号推广（线上推广）1、央财云城官方网站重点推荐登录口位置长期推荐，吸引用户关注。微信公众帐号推广（线上推广）2、央财云微博资源推广利用央财云城官方微博资源、本地微博大号资源联合推广。形式：有奖转发关注等微信公众帐号推广（线上推广）3、央财云微博资源推广我们将同时整合 其他广州本地网 络推广资源进行 推广。 如贴吧、论坛等微信公众帐号推广（线上推广）4、通过精细化运营公众帐号让目标用户关注微信内容通过优质内容进行朋友圈病毒传播，吸引目标用户关注。微信活动通过微信有奖活动吸引目标用户关注。口碑传播为用户做好服务，内容做出创意和价值，从而实现口碑传播。通过微信自身平台获取目标用户是最便捷的一种推广方式，但是需要有比较好的内容。微信公众帐号推广（线下推广）5、地铁、公交等户外广告地铁广告公交广告在户外的广告牌、公交、地铁以及互动终端上投放广告，利用活动的形式关注央财云城微信号即有时机获得相应的奖品，把用户引导到微信公众平台。微信公众帐号推广（线下推广）6、纸媒宣传单张DM海报报纸海报杂志通过与本地的发行量较大的媒体报刊杂志合作进行资源互换，利用活动的形式关注央财云城微信号即有时机获