银行数据应用实践分享

1、银行数据应用实践分享技术创新，变革未来目 录DAMA-DMBOK简介我行在数据治理方面的介绍数据应用的一个典型案例-网络发卡 我行在数据应用其他方面的一些分享DAMA数据管理知识体系经典框架数据开发元数据管理数据质量管理数据架构管理企业数据模型价值链分析相关的数据架构分析数据建模数据库设计实施获取恢复数据操作管理 调整保留清除数据安全管理标准分类管理授权审计参考数据和 主数据管理外部规范内部规范客户数据产品数据维度管理数据仓库和 商务智能管理架构实施培训和支持监控和调整文档和内容管理获取和存储备份和恢复内容管理检索保留架构整合控制交付规范分析度量改进数据治理战略组织和角色政策和标准项目和服务问

2、题估值目 录DAMA-DMBOK简介我行在数据治理方面的介绍数据应用的一个典型案例-网络发卡 我行在数据应用其他方面的一些分享组织架构示意图总行预财部数据 管理部业务部门技管部卡中心技管部开发组架构组数据组数据仓库数据分析大数据业务部门业管部质控组数据标准 业务指标数据标准 基础数据数据标准的使用目 录DAMA-DMBOK简介我行在数据治理方面的介绍数据应用的一个典型案例-网络发卡 我行在数据应用其他方面的一些分享数据应用的典型-网络发卡征信应用XXX数据库XXX数据库XXX数据库XXX数据库XXX数据库XXX数据库体验改善应用用户填写行为用户放弃行为跨设备填写多次填写提交延迟提交提高填写质量

3、风险控制应用进件渠道进件设备虚假填写欺诈分析风险策略调整黑名单市场营销应用客群分析广告投放渠道社会化营销分析奖励模型试算发卡成本模型试算申请过程中的数据应用地址信息采用邮政标准数据库联想输入，方 便准确，区号邮编等自动填充；姓名拼音、 证件效期等自动计算申请信息标准化，尽量采用选择录入的方 式，对输入项，仅可能提供默认值，减轻输 入辅导，提高数据质量申请过程中的数据应用根据预审结果，动态的调 整申请表的信息栏位，减 轻客户填写负担申请过程中的数据应用PC渠道手机渠道电话外呼渠道申请数据在多个渠道间实现互通、互动申请过程中的数据应用对完成填写申请的用 户，可以自愿进入人工 调整环节，进行身份核

4、实，申请人可以自愿选 择参与。申请过程中的数据应用申请过程中的数据应用平均耗时01020304050秒60住宅住宅 住宅 行业单位单位 任职 单位单位 单位 账单证件起证件截 地址电话 邮编 类别性质名称 部门 地址电话 邮编 寄往始日期止日期平均编辑次数00.511.522.5次3住宅住宅 住宅 行业单位单位 任职单位 单位单位账单证件起证件截 地址电话 邮编 类别性质名称 部门地址 电话邮编寄往始日期止日期住宅 地址住宅 电话住宅 邮编行业 类别单位 性质单位 名称任职 部门单位 地址单位 电话单位 邮编账单 寄往证件 起始 日期证件 截止 日期问题字段占比%组合146.6%组合25.7%

5、组合3证件有效期1.6%组合4单位名称1.6%组合5住宅电话1.6%组合6住宅电话1.0%组合71.0%组合8证件有效期0.8%组合9单位地址0.8%组合1 0下拉框0.8%小计：61.5%最后操作字段占比%住宅电话27.3%证件截止日期18.2%单位电话18.2%小计：63.6%建议：证件有效期设定默认值审核过程的数据应用风险控制过程数据应用风险控制过程数据应用3.4%3.1%3.8%4.4%6.0%3.6%2.7%6.5%5.8%9.0%9.5%9.7%9.5%8.5%4.4%3.8%4.6%4.5%4.9%5.2%5.9%11.3%11.7%12.5%12.7%11.3%8.4%5.8%

6、4.7%4.2%5.0%5.0%5.9%6.8%0.1%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%网络渠道PC端拒绝原因征信高风险、未 通过验证、曾被 拒绝高于普通4 库后续优化： 征信高风险、 住宅电话、 曾被拒绝规则未通过电话验证及 收入不符合要求较5 月有明显下降市场营销过程的数据应用目 录DAMA-DMBOK简介我行在数据治理方面的介绍数据应用的一个典型案例-网络发卡 我行在数据应用其他方面的一些分享其他方面的数据应用统计描述评分模型客户画像专题分析大 数 据数据采集和整理DATA大数据 浏览轨迹商品评论客服沟通记录交易记录商品评论用户信息交易记录 调查留言商品数据舆情数据大数据应用全网大数据 过滤清洗全网多渠道采集交行信用卡微信 信用卡中心官网交行信用卡APP 交行信用卡微博第三方网站目标价值数据用户数据跑分模型-买单联盟社交数据应用-数据提升复联率其他数据应用-大型活动其他数据应用-PDA-GPS轨迹记录业务代表的行 动轨迹，优化发卡 结构和商户布局其他数据应用-呼