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文档简介

1、HIS系统维保服务基本服务：1、服务期限：1年2、必须安排专人负责HIS的系统维护。如有人员变动须提前5个工作日书面通知院方，经院方同意后方可安排新的维保人员。3、须提供至少一名经院方同意认可的HIS系统开发工程师驻场服务。服务项目项目说明系统客户化对系统软件产品内未完成部分，将继续提供客户化修改工作。系统日常服务解决现有自主系统产品正常操作下出现的故障，保证正常运行。对现有自主系统产品安装、调试。对现有自主系统产品核对业务数据。系统功能需求服务合理范围内，“现有自主系统产品”在用版本已有功能调整系统报表优化服务合理范围内，“现有自主系统产品”在用版本已有报表调整系统升级服务对“现有自主系统产

2、品”版本升级，服务周期内免费升级到3.6版本。系统接口服务与第三方产品的标准接口（免费提供不超出5天工作量的接口）。系统培训服务对甲方维护人员针对常见问题的指导、培训。维护记录、文档按照规范的服务流程，提供相应的服务报告。4、365*24H紧急情况响应：当医院出现重大信息系统异常，导致系统不能正常运行时，应积极做出响应，提供远程或现场等技术支持服务。5、提供至少两次对院方信息中心人员的技术培训，包括HIS数据库管理培训，二次开发培训，软件应用培训等。二、HIS服务器的维护活动：1、院方更新HIS服务器时，提供技术支持和咨询服务。2、须对HIS系统服务器建立HIS数据库巡视维护台账，每月提供至少

3、1次现场巡视服务，并填写HIS数据库巡视维护台账、出具维护报告。三、系统维护活动： 在维护期内，遇下列情况的应保质保量完成，不收取任何费用：1、因医保、医联、医政等政策变化而引起的系统修改和接口开发。2、院方在遇到各种上级检查时，应按时到场配合。3、系统故障和系统漏洞。4、小版本的升级服务。LIS系统维保服务 2万基本服务：1、服务期限：1年2、必须安排专人负责LIS的系统维护。如有人员变动须提前5个工作日书面通知院方，经院方同意后方可安排新的维保人员。3、365*24H紧急情况响应：当医院出现重大信息系统异常，导致系统不能正常运行时，应积极做出响应，提供远程或现场等技术支持服务。4、提供至少两次对院方信息中心人员的技术培训，包括LIS数据库管理培训，二次开发培训，软件应用培训等。二、LIS服务器的维护活动：1、院方更新LIS服务器时，提供技术支持和咨询服务。2、须对LIS系统服务器建立LIS数据库巡视维护台账，每月提供至少1次现场巡视服务，并填写LIS数据库巡视维护台账、出具维护报告。三、系统维护活动： 在维护期内，遇下列情况的应保质保量完成，不收取任何费用：1、因医保、医联、医政等政策变化而引

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