经理人的自我管理与行为规范ppt课件

1、经理人的自我管理主讲：李复耕Lifugeng116vip.sohu经理人的职业化是国家人才战略的重要组成部分，也是我国市场经济进一步开展的必然要求。 经理人的职业化是一个动态的过程，是经理人在企业运营管理的实际中不断提升本人的素质、才干和不断发明业绩以实现本人价值的过程。中企联执行副会长兼理事长陈兰通指出： 正确了解经理人职业化的科学内涵当前最重要的是： 要在提升经理人的职业化素养、加快经理人的市场化配置、规范经理人的社会化评价三个方面获得本质性突破。 经理人的职业化，是以企业的运营管理为职业的人，以本人的“人力资本同企业的实有资本结合起来，在推进企业开展的过程中，到达自我价值不断保值增值的目

2、的。 职业经理人的价值，就是确保企业资本在既定的战略框架内的增值。企业的各级各类干部作为实践的职业经理人，都有一个在实践的消费运营过程中确保企业资产保值增值的义务。 运用全面的运营管理知识和丰富的管理阅历，独立地对一个经济组织企业或部门开展运营管理活动并发明一定效益的人。 职业经理人职业经理人同老板的关系，既如船长与船主的关系，又如戏院老板同戏子的关系。 第一单元 角色认知第二单元 有效沟通第三单元 行为规范第一部分国际职业经理人的自我管理第一单元 角色认知 角色，是一个人在一定的社会群体中所处的位置和所能发扬的作用，它具有相当的客观性； 角色认知那么是这个人对本人所处位置与所能发扬作用的一种

3、认识，带有相当的客观性。 经理人能否在企业中正常地发扬作用 ，取决于他对本人所任角色的正确认识，如： “企业是赢利的社区、学习、教育 组织； “职业经理人既以企业的运营与管理为职业，必需既懂运营又懂管理，且以为企业赢利为天职！第一部分国际职业经理人的自我管理第一单元 角色认知下属同事上司他的角色：一作为下属的中层经理四项职业准那么：他的职权来自上司的委托；他在部门是上司的代表；他的职责是执行上司的决议；他必需在既定的职责范围内行事。中层经理在公司的行为，都是公司行为、组织行为、职务行为，不是个人行为。绝不能在为公司谋取利益的同时，为本人谋取其它私利。第一部分国际职业经理人的自我管理第一单元 角

4、色认知专论“忠于资本和“读懂老板职业经理人既受聘于老板，其天职就是忠实于老板的资本，为企业资本的增值作出应有的努力，由于只需资本才是老板的命根子。同时又要“读懂老板，把老板的创业阅历、文化底蕴、人文理想、思想方式、行为方式、以致血型、性格、家庭、婚姻情况以及生活圈子都有个全面而深化的了解，然后才干有效地配合其任务，同老板一同为企业的开展做出奉献。老板之苦：决策之苦，应对之苦，应付之苦， 亲情之苦，竞争之苦，安康之苦 二作为同事的中层经理第一部分国际职业经理人的自我管理第一单元 角色认知“互为客户，“同事就是我的内部客户。以职责为中心，向以“内部客户的需求为中心转移。内部购买机制，即流程与流程之

5、间，职能与职能之间推行“内部购买机制索酬、索赔与跳闸！在中国，部门与部门之间的协作是最困难的，经理人的职业化素养正是从这方面表现出来。三作为上司的中层经理当好五个角色：管理者、指点者、教练、变革者、绩效同伴。现代管理的理念已由原来的“客户至上向“员工至上转化，即任何时候都不要忘掉把员工看成企业“最珍贵的财富。请牢记劳动与资本的关系：他是劳动的组织者，而员工才是财富的直接发明者。第一部分国际职业经理人的自我管理第一单元 角色认知四他 的 成 功八 个 准 那么第一部分国际职业经理人的自我管理第一单元 角色认知1、明确的目的2、做正确的事3、协作致胜4、积极的心态5、沟通无极限6、以主人自居7、在

6、客户身边8、追求杰出第一单元 角色认知第二单元 有效沟通第三单元 行为规范第一部分国际职业经理人的自我管理第二单元 有效沟通沟通是使“双方认可的一种活动。沟通既是一种技艺，也是人际交往的艺术。卡耐基的终身在于协助人们掌握“有效说话和影响他人的技巧“要想在事业上获得艰苦成就，除了必要的知识，更重要的是具备一种生存的技艺，即擅长讲话，擅长转移和改动他人的思想，擅长推销本人的意见。“自我的人格与说话的才干，在许多情况下比哈佛的文凭还重要。一、沟通是人际交往中最重要的技艺与艺术 第一部分国际职业经理人的自我管理第二单元 有效沟通二、沟通技巧的中心不是让他感到他的事重要，而是要让他感到“他的重要；也不是

7、为了满足他的需求，而从根本上来讲，也正是为了满足“他的需求管理既然是让人做他希望做的事，那么沟通技巧的中心是：第一部分国际职业经理人的自我管理第二单元 有效沟通三、沟通的三个环节表达是向他人论述他的思想、主张发出信息倾听是躬身听取他人意见的做法与行为接受信息反响是接受信息方对信息发出方作出反响的行为对所受信息的反响。表达倾听反响1. 说话要分清对象2. 说话要分清场所3. 表达者个人有个位置与定位的问题 “金口玉言 与“人微言轻 信息与权威4. 记住：推销的是利益而不是他讲话的内容。第一部分国际职业经理人的自我管理第二单元 有效沟通四、关于表达5、 有效表达的要点第一部分国际职业经理人的自我管

8、理第二单元 有效沟通四、关于表达1仔细琢磨言语与思想的关系 言语是思想的建筑资料，也是思想的表现 和载体。 思想是言语的根底和内核，有效的言语表 达是以明晰的思想为根底的。 要立志“想好了说 ，“三思而言。5. 有效表达的要点第一部分国际职业经理人的自我管理第二单元 有效沟通四、关于表达2要留意语音、语调与语速的恰当运用 让他的声音充溢魅力 让他的语调更富有表现力 留意语速的节拍美、音乐美3留意停顿的艺术5. 有效表达的要点第一部分国际职业经理人的自我管理第二单元 有效沟通四、关于表达4要留意辅助言语与非言语的交流 辅助言语：50%个人笼统 40%性格和声音 非言语的交流：眼神、表情和手势 杜

9、甫：“语不惊人死不休 要想成为管理巨匠，首先应该成为言语巨匠卡耐基语：“胜利的交谈并没有什么奥秘，专心地留意与他说话的人是更加重要的。由于，再也没有比这么做更具有恭维的效果了！学会倾听也许比学会说话更重要。倾听是职业经理人获取胜利的首要条件，也是经理人情商的表达。第一部分国际职业经理人的自我管理第二单元 有效沟通五、关于倾听反响是对所受信息的回应(“复命，“扯回销)积极反响与消极反响第一部分国际职业经理人的自我管理第二单元 有效沟通六、关于反响 积极反响是对对方发出信息的一种确认和廓清， 其结果使双方实现真正的沟通。 消极反响是对对方发出信息的一种误解或有意的 误导，其结果使双方矛盾更加激化。

10、公 开盲 点隐 蔽未 知3. JOHARL视窗沟通的四种区域第一部分国际职业经理人的自我管理第二单元 有效沟通六、关于反响3. JOHARL视窗沟通的四种区域第一部分国际职业经理人的自我管理第二单元 有效沟通六、关于反响 沟通本质上就是扩展公开区域，积极“寻求反响和“给予反响的过程；其结果是减少“盲点区域，“隐蔽区域和“未知区域，所谓“开诚布公。第一部分国际职业经理人的自我管理第二单元 有效沟通七、怎样实现有效沟通1、同上司沟通 接受指示，一定要搞清楚指点的意图。 汇报任务，要留意启、承、转、合。 商讨问题， 坚持平等、互动、开放的原那么。 表示不赞同见，该当确切、简明、扼要和完好。 要立志作

11、“最好打交道的人。 把友邻部门有求于他当作本人求之不得的时机。 “谢谢他又给了我一次为他效力的时机。2、程度沟通第一部分国际职业经理人的自我管理第二单元 有效沟通七、怎样实现有效沟通 命令批判讨论 “永远使对方乐于做他所提议的事 请记住：“权威，只需当人们有求于他时才存在 。3、同下属沟通第一部分国际职业经理人的自我管理第二单元 有效沟通七、怎样实现有效沟通 首先区别“谁求谁。 对“有求于我的事要坦诚以对。 “客户是企业之魂，是企业的真正指点者。(华为)4、同外部客户打交道第一部分国际职业经理人的自我管理第二单元 有效沟通七、怎样实现有效沟通第一单元 角色认知第二单元 有效沟通第三单元 行为规

12、范第三单元 行为规范一、加强自我管理时辰牢记本人的角色和应负的责任。讲求信誉，“言必行，行必果。加强时间管理，从守时做起。留意沟通，努力提高跟人打交道的才干。第三单元 行为规范二、强调执行才干树立正确的人才观：“能处理实践问题的人才是人才。人才的主要标志在于执行才干。重要的是结果而不是过程。第三单元 行为规范三、注重协作开展注重协作首先是种观念，是把企业的利益看得高于个人利益的一种行为。信息化时代阐明，谁也不能占尽先机，人与人之间的互补性恰恰是协作共事的根底。要提倡欣赏对方、换位思索和感恩文化。第三单元 行为规范四、遵守职业品德即使是商人，在“义与“利的问题上依然要正确取舍。要强调自律，做严厉遵守企业规章制度的模范。坚持把公司的利益放在首位，绝不以权谋私。坚持“以人为本，关注员工的职业开展。第三单元 行为规范五、勇于开辟创新创新是企业开展的原动力。企业的各项创新中，制度创新是第一位的。搜集信息与利用信息的才干是创新的根底。企业对员工的创新认识和积极建议方面要有鼓励措施和制度保证。第三单元 行为规范六、重在文化建立企业的关键是管理，管理的关键是文化。企业文化应集中表达“以人为本员工是企业最珍贵的财富。新世纪要求我们由“顾客至上转而提倡“员工至上。要仔细总结企业文化