TeamLeader管理能力提升培训ppt课件

1、Team Leader管理能力提升培训2012年6月0本课程的主讲内容1第一讲 Team Leader 的角色认知1.1 Team Leader的身份与角色定位1.2 Team Leader的管理现状1.3 Team Leader的基本职责1.4 Team Leader应具备的态度与意识1.5 Team Leader应具备的技能第二讲 Team Leader如何提升领导力2.1 浅谈领导力2.2 领导的思维方式2.3 领导的管理方式（1）培训是培训部门的事情（2）培训就是培训（做培训一定要结合企业的HR系统）（3）安全客户的体系类课程反复上映（4）培训的需求就是老板的需求（5）培训无用培训是什

2、么（6）培训是个筐，什么都能装（7）培训就是上课（8）主管就是抓生产培训是一个长期的过程世界上最难的两件事：将别人兜里的钱放到你的兜里 改变一个人4会不会用愿不愿用能不能用培训的效用知识行为技能自我形象社会角色社会动机内驱力品质个性态度价值观思路决定出路案例：上公交车你你你在想什么？你又在想什么？如果你是管理者，就不能让自已的思维停留在下一层Team Leader 的角色认知71. Team Leader的身份与角色定位2. Team Leader的管理现状 3. Team Leader的基本职责 4. Team Leader应具备的态度与意识5. Team Leader应具备的技能81. T

3、eam Leader的身份与角色定位2. Team Leader的管理现状 3. Team Leader的基本职责 4. Team Leader应具备的态度与意识5. Team Leader应具备的技能Team Leader的身份和角色定位9人贵有自知之明 -老子说知人者智也，自知者明也。解释为：你了解别人是聪明，更重要的是你要了解自己你是谁?Team Leader的身份和角色定位10经营层管理层执行层 经营层：指总经理、董事长。负责企业战略的制订及重大决策 管理层：指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所需的各种产品 执行层：最基层的管理者，例如工段长、队

4、长、领班，更多的是班组长Team Leader的地位 Team Leader的身份和角色定位11何为“班组” 班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织 班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败何为“Team Leader（班组长）”是兵？还是将？ 班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的管理者 班组长是一支数量非常庞大的队伍 班组长在Festo里所占的比重是多少？Team Leader的身份和角色定位12兵头将尾高层经理中层经理Team Leader高楼大厦的基础生命机体的细胞基础不牢，地动山摇Team Leader的身份和角色

5、定位13Team Leader的多角色转换角色个体在特定的社会关系中对自己所扮演角色的认识、态度和情感的总和 在社会生活中，每个人都履行着不同的社会责任，遵循着不同的社会规范，扮演着不同的社会角色对自己的社会角色认识得越清晰越全面，就越能顺利地实现角色的目标与任务思考：我们的生活角色与关系人？ 父亲儿子 岳父女婿 兄弟 母亲女儿 婆婆儿媳 姐妹 Team Leader的身份和角色定位14执行层管理层运营层决策层企业文化企业战略人力资源生产管理质量管理安全管理成本管理绩效管理党团管理企业千条线 基层一针穿多角色转换-对上级传承者 传递组织工作理念和员工行为要求 传达组织工作任务和完成目标要求 传

6、递组织各项制度和员工执行要求责任者 理解岗位职责、工作内容和要求 落实班组制度、流程和工作标准 解决班组中存在问题并消除影响执行者 制定工作任务计划和实施步骤 检查计划完场情况和工作结果 传递工作情况和工作结果信息Team Leader的身份和角色定位15多角色转换-对合作伙伴协作者 关注组织整体目标，培养大团队精神 理解和满足合作伙伴的工作配合要求 做好职责接力区的工作，多跨一步支持者 共同分享组织内的资源和信息 及时沟通工作内容和信息Team Leader的身份和角色定位16多角色转换-对下级企业第一管理者领导者 明确工作理念，做员工的行为示范 引领员工思维，培育员工精神和意识 发现和激励

7、员工的优秀意识和行为管理者 建立班组的岗位工作规范和标准 督导流程规范的实施与落实 改善和消除工作中的浪费教练 教授、提升和拓展员工技能 培养员工良好的职业精神和习惯【案例讨论】：Team Leader的角色17思考：如果上级下达的是错误指令，而且不听劝止，怎么办？Team Leader的身份和角色定位18Team Leader的使命使命是最根本性的任务，对班组长来说，其使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包含六个方面：多快好省安全团队培养精英团队提高生产产量提高生产效率提高产品质量降低成本防止工伤和重大事故的发生Team Leader的身份和角色定位19 人生的主角与配

8、角人的一生中会有很多的角色扮演与互换，当配角、还是改当主角或经常在互换？事实上后来能当上主角的人，都是在当配角跑龙套时能够聚精会神的人，而在跑龙套时表现随随便便的人，未来也不可能成为主角做为基层管理者，不要排斥任何角色，只有把握每一次演出机会，才能步步高升成为未来的主角201. Team Leader的身份与角色定位2. Team Leader的管理现状 3. Team Leader的基本职责 4. Team Leader应具备的态度与意识5. Team Leader应具备的技能食少事烦，其能久乎? 鞠躬尽瘁，死而后已!事必躬亲的后果生产技术型Team Leader特点不足技术能手欠缺沟通能力

9、熟练运用设备不善人际关系有培育下属的技术优势工作方法简单，不善系统思考【案例讨论】：Team Leader的现状23班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，主管找到该班组长，他说：“我有什么办法啊，次品全是2名新员工干的。”“那你要培训他们。”“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？”该一线主管犯了哪些错误？Team Leader的管理现状24“年轻班组长并发症” 惯性作用，埋头工作、忙于事务，忘记管理职责计划、安排、督导等，仍定位于骨干员工 不习惯培训和授权员工，与其花时间教员工或教不会，还不如自己做 好好先生、怕得罪人，不敢管理 敢于管理、强加于人，简单粗暴 Team Leade

10、r的管理现状25班组长的常见类型：从技术走向管理！困惑？技术型人才的关注点管理型人才的关注点重视管“物”重视管“人”知识技能的“深度”知识技能的“广度”重视“过程”重视“结果”专才通才自然科学人文科学个人干集体干自己干团队干 游戏： Team Leader 类型缺少创新和管理的能力， 态度和作风生硬盲目执行型得过且过型劳动模范型江湖义气型缺少角色认知，没有责任心，没有威信，纵容下属踏实诚恳，不善激励和辅导，不懂得团队管理容易义气，感情用事，小头目易形成山头，缺乏原则性只有累死的牛，没有耕环的田Team Leader的管理现状27生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型（老黄牛）哥们义气型贤德型冲

11、锋陷阵型运筹帷幄型讨论1）培养下属砸了我的饭碗？讨论2）你更喜欢孙悟空、还是沙和尚？Team Leader的管理现状28类型具体表现生产技术型技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方法简单，常常用对待机器的方法对待员工唯命是从型强调绝对服从，对上级是忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝不会主动做事，一切听从上级的指示，不求有功但求无过。往往缺乏创新和管理能力 大撒把型不乐意做班组长，做一天和尚撞一天钟，工作得过且过，没有责任心，采取无为而治的做法，徒有虚名劳动模范型工作能踏踏实实，勤勤恳恳，只知道自己做事，不会管理员工，不适合担任领导工作哥们义气型对待员工常常称兄道弟，讲哥们义气，在工作中

12、感情用事，缺乏原则性，不能发挥班组长应有的作用强迫压制型固执守旧、过分压制员工，害怕员工威胁他的地位教练型即有技术又懂管理，注重培训员工和班组团队的建设，有明确的目标意识，主动发现并解决问题291. Team Leader的身份与角色定位2. Team Leader的管理现状 3. Team Leader的基本职责 4. Team Leader应具备的态度与意识5. Team Leader应具备的技能Team Leader的主要职责30班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括： 劳务管理 人事调

13、配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理 生产管理 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等 辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用Team Leader的基本职责31管理就是管人、理事人=怎么调动人的积极性事 =生产管理、怎么改善、成本怎么降低、质量怎么提高两个琢磨Team Leader的主要职责32作业 质量 成本 原材料 进度 设备保养 安全卫生事班组长的基

14、本职责分工 考勤 培训 情绪 团队人331. Team Leader的身份与角色定位2. Team Leader的管理现状 3. Team Leader的基本职责 4. Team Leader应具备的态度与意识5. Team Leader应具备的技能称职Team Leader的四大要素职业化的态度，别拿自已不当干部（态度、意见）Attitude （习惯、习性）Habit （知识、学识）Knowledge （技能、方法）Skill & way Team Leader应具备的态度与意识35 能力高 ，意愿高 （精 品） 能力高 ，意愿低 （毒 品） 能力低 ，意愿高 （半成品） 能力低 ，意愿低

15、（报废品）优秀的班组长就是“精 品”提个醒:1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为变则结果变2.人品决定产品，思路决定出路Team Leader应具备的态度与意识36自我实现的需求对理想实现等的需要，也称成长需要尊重的需求想被他人承认的需要社交的需求社会需要，与他人交流相关的需要安全的需求避免对生命构成威胁的需要生理的需求本能层次的需要成功的领导者一般的领导者不成功的领导者当好班组长，除了有较明确的决策认知之外，还应具备强烈的成就动机。凡是成功的班组长，其需求层次也应该相应地比较高，通常有较强的自我实现和尊重的需求。Team Leader的成就动机Team Leader应具备的态度与意识37

16、挫少学多学习圈学员自检：班组长应重点学习什么知识、技能？知识改变命运，学习成就未来381. Team Leader的身份与角色定位2. Team Leader的管理现状 3. Team Leader的基本职责 4. Team Leader应具备的态度与意识5. Team Leader应具备的技能Team Leader应具备的技能39工作前如果你未做好准备， 你就在为失败而做准备Team Leader应具备的技能40 见识，判断事物本质和预见未来的能力 人情，人际协调和人际沟通的能力 技术，专业技术的能力Team Leader应具备的技能41见识人情技术高层（董事长，总经理一级）473518中层

17、（车间主任一级）314227基层（Team Leader/班组长一级）183547管理层的技能要求和权重Team Leader应具备的技能422类知识工作知识工作职责的知识3种技能不断改进的技能员工技能教学技能Team Leader应具备的技能43对管理者的要求是： 德、法、术(1) 专业能力:对自己的业务(人员、机器、材料、方法）娴熟 (2) 目标管理能力：具备使不断地周而复始的能力 (3) 问题解决能力：善于用“为什么？为什么？为什么？”的三问思维 (4) 组织能力：使部门运作达到1+12的效应 (5) 交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力 (6) 倾听的能力：

18、善于倾听还有其他两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情(7) 幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切Team Leader应具备的技能44对管理者的要求是： 德、法、术（8） 激励的能力：就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”（9） 指导员工的能力：传授必要的知识及方法（10）培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务（11）控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响力越大（12）自我约束的能力：了解自己的长处与短处，在有限的时间内有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健

19、康的能力（13）概念化能力：把握事物的本质，发现问题、了解问题时不可缺少的能力45头脑：梦想的方向耳朵：沟通的法宝眼睛：态度的向导鼻子：誓死的执行嘴巴：领导的艺术46471.浅谈领导力2.领导的思维方式 3.领导的管理方式Team Leader如何提升领导力481.浅谈领导力2.领导的思维方式 3.领导的管理方式1.浅谈领导力何为“领导”49 领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。领导 = 领先 + 指导何为“领导力” 一种有关前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡的艺术。第五层级：权力地位 在位时，你拥有

20、一切； 退位时，你失去一切。领导的层级第四层级：认同许可得“民心”者得天下？领导的层级第三层级：创造佳绩不管白猫黑猫，能抓住老鼠就是好猫。领导的层级第二层级：开发人力对于企业来说，设备终归要磨损，厂房终归要破旧，体制终归要过时，只有人会成长。而成长起来的人才是企业最宝贵的资源。 下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。领导的层级第一层级：众望所归伟大的领导者的共同特质：他（她）不在时 员工也一样棒！他们的理念象阳光一样 照耀着员工前行的路。领导的层级1.浅谈领导力55领导力 宏观决策前瞻与规划的艺术 个人品质真诚与均衡的艺术 管理行为沟通与协调的艺术愿景信念人才团队平等授权真诚均衡理智一种有

21、关前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡的艺术管理者的排序 员工的排序1、高工资 2、工作保障 3、升迁机会4、良好的工作条件5、工作有趣6、老板讲信誉7、灵活的纪律8、被人欣赏9、被人理解10、参与感1、 被人欣赏2、 参与感3、 被人理解4、 工作保障5、 高工资6、 工作有趣7、 升迁机会8、 老板讲信誉9、 良好的工作条件10、灵活的纪律员工高效而且忠诚的十二个秘密 我知道对我的工作要求 我有做好我的工作所需要的材料和设备 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬 我觉得我的上司或同事关心我的个人情况 企业内有人鼓励我的发展 在工作中，我觉得我的意见

22、受到重视 企业的使命或目标使我觉得我的工作重要 我的同事致力于高质量的工作 我在公司有一个最要好的朋友过去半年内，企业内有人和我谈及我的进步 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 授权的两大误区1、将在外，君命有所不受2、用人不疑，疑人不用授权需知授权应建立在信心的基础上授权并不意味着授责授权不是弃权授权后要监督和控制防止员工反授权1.浅谈领导力领导力自我测试60设想你处在以下10个情况当中，每个情况有你可采取的3个对策，仔细地阅读各项情况和给出的对策后，画圈选择其中一个对策。1以下三种职业中你喜欢哪一种？A. 做某个组织的发言人B.做某个团体的首领C. 做某支军队的指挥官2你认为权力下放有

23、何益处？A. 有利于提高个人能力B. 可以让上一级领导集中精力于高层管理C. 减轻上一级领导的工作负担3做出某项与下属的工作密切相关的决定时，你是否先征求了他们的意见？A. 是的，因为我一贯重视下属的意见B. 不，我认为管理者有权做决定C. 不一定，这要取决于我是否有时间4授予下属权限时是否希望他们：A. 先斩后奏B. 每作重要决定时都征求你的意见C. 自行决定是否需要征求你的意见5你希望下属参与制定工作计划么？A.不，因为他们只会劝我把目标定的低低的B.是的，因为这样才能使他们全情努力完成任务C.有时候，但重大项目除外1.浅谈领导力61领导力自我测试设想你处在以下10个情况当中，每个情况有你

24、可采取的3个对策，仔细地阅读各项情况和给出的对策后，画圈选择其中一个对策。6如果某位部下在完成一项艰巨任务过程中表现出色你是否：A. 立即向他表示祝贺B.不加评论，避免它趁机要求加薪。C. 遇到他时顺便赞扬几句7如果某位一向表现不错的员工忽然走下坡路，你是否：A. 尽快与他促膝谈心，找出问题所在B. 态度强硬的威胁他，逼他改正C. 上报其上级或其同事，请他们去调查8如果你将向全体部下宣布一项重要的新措施，是否：A.发一份简报，将新措施方案刊载在其中B.安排一位助手去向大家解释C.召开一次专门会议，向每位下属详细解释新方案9如果某位部下因未获提升而情绪低落，你是否：A.告诉他那个职位本来就不适合

25、他B.教他改进的方法，以便在下次提升时脱颖而出C.劝他别伤心，谁没有挫折10如果你对某位下属提出的过激方案不感兴趣，是否：A.指出这个方案的缺陷，同时鼓励他重新考虑新方案B.告诉他这个方案不合时宜，成本太高，不实用C.表示将认真考虑他的意见，随后却丢进档案柜1.浅谈领导力62答案得分题号ABC一0105二0510三1005四5010五0105六1005七1005八5010九0105十105050分以下5080分80100分过于保守，束缚着下属的发展。不仅需要增强自信心，也需要增强对别人的信心。 能正确认识经营管理者的职责，不过有时还不够大胆，不能充分相信群众。是一位出色的领导，很善于调动下属的

26、积极性，使他们发挥自己的最大潜力。领导的部门一定气氛融洽，生动活泼，各位员工都富有朝气和干劲。1.浅谈领导力63当羊群遭遇狮群你觉得谁会胜？X X X XX X X X XX X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X狮群羊群VS 一个团队的领导对于这个团队来说到底意味着什么？1.浅谈领导力64 一个团队的领导对于这个团队来说到底意味着什么？领导决定了团队的一切！领导风格决定团队风格；领导思维决定团队思维！领导进步则团队进步；领导改变则团队改变！不要抱怨你的下属是只羊，因为他是狮子还是羊并不重要。重要的是你是不是一头雄狮！651.浅谈

27、领导力 3.领导的管理方式2.领导的思维方式2.领导的思维方式66ACEDB成功是因为态度我是一切的根源每天进步一点点我是我认为的我不是不可能，只是暂时没有找到方法2.领导的思维方式67态度其他技能今天的态度，可能决定不了今天的结果。但今天的态度，将决定明天的结果。A、成功是因为态度2.领导的思维方式68今天昨天前天明天今天昨天后天明天今天态度能力现实态度决定一切！2.领导的思维方式69 B1 C1 B2 C2A物 质意识物 质埃利斯的情绪ABC理论事物本身并不会影响我们，影响我们的是我们对事物的看法。 -叔本华B、我是我认为的我70 改变不了环境，就改变自己； 改变不了过去，就改变现在； 改

28、变不了事情，就改变心情。塞翁失马焉知非福！福兮祸所依，祸兮福所至！2.领导的思维方式2.领导的思维方式71方式说 明面向未来生活态度是向前看瞄准目标不断思考目标是什么，如何实现这些目标追求卓越精益求精、永远追求卓越注重结果牢记人们期望他们取得的成果解决问题要思考解决问题的办法是什么，思考立即做些什么可以弥补或制止或解决；而不是关心出了什么事情和抱怨学无止境要有发展的眼光，预见性说干就干要有一种紧迫感，立即执行训练成功思维的常用方式2.领导的思维方式72圣经：上帝与我同在佛：放下屠刀立地成佛；佛就在你心中没有怀才不遇，只是你没有你想得那么优秀而已！C、我是一切的根源2.领导的思维方式73一笔四条

29、直线2.领导的思维方式74一笔三条直线2.领导的思维方式75水不可能倒流太阳不可能从西边出来一切皆有可能 - LiNing没有什么不可能 - AdidasD、不是不可能，只是暂时没有找到方法2.领导的思维方式760.9 x 0.9 x 0.9 、x 0.9 =1 X 1 x 1 x 1 、x 1 =1.1 x 1.1 x 1.1 、x 1.1 =E、每天进步一点点？0.382.592.领导的思维方式771.人95%的行为都是因为习惯2.改变习惯是一个不舒服的过程3.习惯是可以改变的 条件是：不断重复习惯2.领导的思维方式7821天重塑习惯 !第一阶段07天刻意不自然第二阶段721天刻意不自然第

30、三阶段2190天不经意自然2.领导的思维方式79ACEDB成功是因为态度我是一切的根源每天进步一点点我是我认为的我不是不可能，只是暂时没有找到方法再次回顾801.浅谈领导力 2.领导的思维方式3.领导的管理方式3.领导的管理方式81头脑风暴修路原则猴子管理生产人ABDC3.领导的管理方式82A、头脑风暴 在最短的时间内汇集最多的Idea; 使所有的参加者能够参与到讨论,并借助他人的想法获得思考.特点 : 它是采用会议的方式，引导参加会议的每个人围绕着中心议题广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴的一种集体创造思维的方法。这种方法倡导每个人都能毫无顾虑、畅所欲言地发表独立见解。有效的利用小组每一位成员连续不断地激发思想火花的连锁反应，从而收到集思广益的效果。1. 对别人的想法，不能用否定的态度去批评。2. 提倡活跃的思维。3. 想法越多越好，重视数量。4. 依据他人的想法提出新的主意。【游戏时间】偶像派对83孔子1）你在工作中，哪个领导人可能是最有效的沟通者？ 2）你在工作中，哪个领导人在谈判过程中可能是最有才能的？ 3）你在工作中，哪个领导人可能是最有效的解决问题的人？ 4）在危机中，你会信任哪个领导人？ 5）哪个领导人会对你的工作业绩有积极的评价？ 6）哪个领