eSpaceUMS操作与维护培训胶片ppt课件

1、修订记录课程编码适用产品产品版本课程版本ISSUE-eSpace UMSV100R001C01SPC100-开发/优化者时间审核人开发类型（新开发/优化）胡斌2012.07.18-初稿本页不打印eSpace UMS产品操作与维护目的学完本课程后，您将可以:掌握eSpace UMS产品日常维护和运维管理操作；掌握eSpace UMS产品根本缺点处置方法；目录eSpace UMS产品日常运维操作eSpace UMS产品根本缺点处置1.1 eSpace UMS产品日常维护操作检查CPU和内存占用情况检查磁盘空间占用情况检查网卡形状检查操作系统日志1.2 eSpace UMS产品运维管理检查机房湿度和

2、电磁干扰检查接地系统检查备品备件数量及存储环境清洗防尘网框清洗防尘网纱导/围风框除尘目录eSpace UMS产品日常运维操作eSpace UMS产品根本缺点处置eSpace UMS产品根本流程和抓包举例2.1 eSpace UMS产品缺点处置流程2.2 eSpace UMS产品根本缺点引见按照缺点的范围和影响，将缺点分为紧急缺点和普通缺点紧急缺点：紧急缺点是指严重影响业务运营的缺点，包括系统大面积业务中断、音讯收发异常等。普通缺点：普通缺点是指紧急缺点以外的缺点。2.3 eSpace UMS产品根本缺点处置方法根据缺点的种类不同，可经过如下方式进展定位分析：网络信息分析信令分析日志分析 2.3

3、.1 网络信息分析某些缺点是由于网络不通或者网络质量差引起的，可以经过以下测试命令测试网络连通性和网络质量。运用ping命令检查网络连通性。运用netstat命令检查本地端口，查看效力所需的端口能否开启或被占用。运用telnet命令检查远程效力器的端口能否开启。运用tracert命令查看哪段网络不通。2.3.2 信令分析经过信令分析，不仅可以查看各个接口之间的信息交互时长能否正常，而且可以查看信息交互的内容能否完好和正确。因此，信令分析是缺点定位的一种重要手段。2.3.2 信令分析经过网络数据包可以查看呼叫流程，如以下图：2.3.2 信令分析根据信令分析，可以得出以下不同的问题类型，便于下一步

4、的针对性处置。路由不通编码格式不匹配UMS效力器异常2.3.3 日志分析日志记录了系统操作和运转的一切信息。因此，您可以经过对日志的查看和分析，定位缺点发生的缘由。日志文件可以从UMS效力器的Web平台的“UMS系统日志中获取。2.3.3 日志分析错误信息的关键字包括“ERR，“CRIT和“ALERT：ALERT应该被立刻矫正的问题，如系统数据库破坏CRIT重要情况，如硬盘错误ERR错误2.3eSpace UMS产品根本流程和抓包举例语音留言语音留言提取一致接入码留言一机一号留言留言提取留言灯2.3.1.1语音留言根本流程用户B呼叫用户A用户A忙、无应对或设置了无条件转移用户B听语音提示用户B

5、语音留言用户B按照提示完成留言用户B挂机2.3.1.2语音留言抓包举例2.3.1.3语音留言invite头Request-line: 152:UMS一致接入码 From: 1表示无条件转留言2表示无应对转留言，3表示遇忙转留言，7777表示被叫，8164表示主叫。2.3.2.1提取语音留言根本流程用户A拨打接入码听提示信息“他有XX条新信息按1收听新信息收听新信息听提示信息进展其它操作挂机2.3.2.2提取语音留言抓包举例_12.3.2.2提取语音留言抓包举例_22.3.2.3提取语音留言invite头Request-line: 152:UMS一致接入码 From: 4表示提取留言，提取留言两

6、个#号之间无内容，8164表示提取留言的。2.3.3.1留言根本流程一致接入号主叫用户经过话机拨打发送一致接入码听到提示音后发送发送胜利后用户挂机2.3.3.2留言抓包举例一致接入号)_12.3.3.2留言抓包举例一致接入号)_22.3.3.3留言invite头一致接入号)Request-line: 152:UMS一致接入码 From: 6表示留言，7777表示被叫，8190表示主叫。2.3.4.1留言根本流程一机一号设置被叫用户的号码，如以下图所示主叫用户经过机拨打发送分机号如56732)听到提示音后发送发送胜利后用户挂机2.3.4.2留言抓包举例一机一号)_12.3.4.2留言抓包举例一机

7、一号)_22.3.4.3留言抓包invite头一机一号)Request-line: 152:UMS一致接入码 From: 6表示留言，56732表示分机号，8190表示主叫。2.3.5.1提取根本流程用户A拨打接入码听提示信息“他有XX条新信息按3收听新挂机接听来电听提示信息接纳打印挂机2.3.5.2提取抓包举例_12.3.5.2提取抓包举例_22.3.5.2提取抓包举例_32.3.5.3提取抓包invite头Request-line: 152:UMS一致接入码 From: 4表示提取留言，提取留言两个#号之间无内容，8190表示提取留言的。2.3.6.1留言灯根本流程以admin登录在web页面上设置用户A的留言点灯标志为启用用户B呼叫用户A用户A忙、无应对或设置了无条件转移用户B听语音提示用户B语音留言用户B按照提示完成留言用户B挂机用户A的话机的留言点闪烁2.3.6.2留言灯抓包举例由于没有支持留言灯的话机，没有整个过程的包，不过可以看到UMS发往话机的invite包Invite包头阐明：Request_line:“*99*表示点留言灯(“99*表示灭留言