新华礼仪规范ppt课件_第1页
新华礼仪规范ppt课件_第2页
新华礼仪规范ppt课件_第3页
新华礼仪规范ppt课件_第4页
新华礼仪规范ppt课件_第5页
已阅读5页，还剩10页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、新华礼仪规范一、业务员为什么要注重礼仪？他代表的是公司的良好笼统可以博得同事及客户的喜欢注重礼仪是他胜利的前提和保证二、展业礼仪主要包括三方面仪容仪表言谈举止礼节礼貌(一)仪容仪表仪容头发脸部口腔卫生指甲化装着装原那么: 符合任务环境 符合客户身份 “中庸之道是最好的选择要求： 颜色的搭配 不要过露、透、短、紧 不要太休闲和流行 重质不分量 细节之处见真实(一)仪容仪表仪表站*姿态*要领 挺拔 自然 不过于随意坐*姿态 坐姿切忌将双腿分开 有气势但谦虚*要领 进门未经允许不要坐 落座时不要发出太大的声响 面正对而膝侧向一旁 等待时坚持良好坐姿 抑制小动作(二)言谈举止走*要领 谦让有礼貌 勿从

2、说话的人中间过 速度适中 行走中的尊位(二)言谈举止交谈*切忌 视野游移 面无表情 语速过快 手势夸张 频繁看表*要领 坚持一定间隔 交谈时目视对方 不抢话 不当面指出人的缺陷 说话前先称谓对方 没有其他小动作 说话要准确 (二)言谈举止握手* 握手礼仪 普通女士先伸手 上下级之间上级先伸手 手冷、出汗令人腻烦 忌软绵绵、眼睛不看对方 握手不能出现十字交叉 不要带手套握手 *握手三要素 握姿 力度 时间(三)礼节礼貌引见*规那么:本人公司的人引见给宾客身份低者引见给身份高者年轻人引见给年长者男性引见给女性。引见时言事要得体、温暖自我引见简约清楚(三)礼节礼貌交换名片应事先预备好接名片时应完全站直应自动出示应双手递名片接名片时应诵读对方的名字、头衔名片要妥善保管(三)礼节礼貌接听声音悦耳、音量适中、咬字清楚、速度略慢明确报上公司称号及本人的姓名坚持端正坐姿、面带笑容内容言简意赅如何接听找他人的响一声就应接起对方打来应对方先挂机过度盘问是相当无礼的对打错应礼貌迅速回电是至上法那么(三)礼节礼貌 不冒然闯进 打招呼问好 言语简练告辞: 彬彬有礼拜见与告辞(三)礼节礼貌拜见三、我们的反思：*85.5%的人对衣饰不整、皱皱的衣衫起反感*63.5%的人对污浊的皮鞋起反感*58%的人厌恶没结好的领带*42%的人对咬指甲的人起反感

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论