新员工培训之办公室礼仪ppt课件

1、办公室礼仪培训wendy.培训大纲一、礼仪漫谈二、个人礼仪涵养三、交际礼仪四、商务场所礼仪五、商务书写.一、礼仪漫谈何谓礼？何为仪？ 礼是规范、是人际关系交往的方式 仪是行为，是礼节动作、容貌举止的行为商务礼仪的意义？.意义商务行为规范 自信优雅的职场笼统懂得尊重他人、了解他人获得认可，获得胜利。.二、个人礼仪涵养职场女士仪容发式：发型不乱，发色不艳妆容：扬长避短、淡妆为主配饰：配不过三，珍珠最正确.二、个人礼仪涵养职场女士着装.二、个人礼仪涵养鞋子的选择问题1：靴子能不能在正式商务场所穿？问题2：鞋子的颜色如何选择？.二、个人礼仪涵养丝袜的选择丝袜知多少？.二、个人礼仪涵养职场男士仪容发式：

2、三不过细节：修面、体味.二、个人礼仪涵养职场男士着装款式选择颜色搭配.二、个人礼仪涵养职场男士着装男人的酒窝 .二、个人礼仪涵养职场男士着装纽扣皮带皮鞋配饰袜子公文包.二、个人礼仪涵养职场男士着装1西装与衬衫之间能否穿毛衣或毛背心？2西装搭配白色的运动袜子能否适宜？.二、个人礼仪涵养言语-礼貌用语 1、见面引见： 自我引见 为他人引见顺序 .二、个人礼仪涵养言语 2、问候 问候的顺序 问候的场所 问候的内容 .二、个人礼仪涵养言语 3、冲突处置冲突发生在一切组织中。 发生的缘由：认识、价值观、信息、本位角色、利益 处置方法：竞争、逃避、抑制、协作、协调.二、个人礼仪涵养表情 眼睛心灵的窗户 无

3、视、斜视、扫描 翻白眼 目光的落点 浅笑-伸手不打笑脸人 发自内心，展现自信.二、个人礼仪涵养举止和身体言语 1、坐 .二、个人礼仪涵养举止和身体言语 1、坐 .二、个人礼仪涵养举止和身体言语 1、坐 .二、个人礼仪涵养举止和身体言语 1、坐 .二、个人礼仪涵养举止和身体言语 1、坐 .二、个人礼仪涵养举止和身体言语 2、立 .二、个人礼仪涵养举止和身体言语 2、立 .二、个人礼仪涵养举止和身体言语 3、行 .二、个人礼仪涵养举止和身体言语 3、行 .二、个人礼仪涵养举止和身体言语 4、蹲 .二、个人礼仪涵养举止和身体言语 4、蹲 .二、个人礼仪涵养举止和身体言语 5、手势引导宾客时，运用右手

4、进展指引。手指自然并拢，在同一平面上，与地面呈45度，指示正确方向。 .二、个人礼仪涵养举止和身体言语 5、手势 .三、交际礼仪名片.三、交际礼仪会面 问候 引见 行礼握手.三、交际礼仪约请 请柬 书信 电报 便笺 电子邮件简单明了、表达清楚、署名和联络方式.三、交际礼仪访问 提早约定 准时 直达主题.三、交际礼仪接待 不可冷落客人 接待次序 不可轻率表态 不接听或告知对方稍后回复 礼貌回绝不合理要求 留意节拍和时间 .三、交际礼仪接待 饮料选择 倒水、奉茶、咖啡 .三、交际礼仪 表情带动语调 得体的问答 细心的留言 留意时间 .四、商务场所礼仪办公室 1、分清哪里是个人空间，哪里是公共区域。

5、 2、保证工位整洁，个人物品的陈列 3、和他人沟通时，控制音量，防止打扰旁人任务 4、问早与道别 5、转接 6、及时表达谢意 7、不讨论他人隐私 8、未经允许不反动他人桌上文件，甚至动用他人电脑.四、商务场所礼仪办公室 与同事相处 没人情愿协助那种老是无法完本钱人任务，爱偷懒的人；而大多数人还是乐意自动地协助那些曾经也协助过本人的同事；最好不要有财务纠纷。 上下级相处 尊重，慎重，了解任务方式 办公室的潜规那么 .四、商务场所礼仪乘车 .四、商务场所礼仪乘车 .四、商务场所礼仪乘车 .四、商务场所礼仪乘车 .四、商务场所礼仪会议场所尽量穿任务装提早五分钟到场主持会议那么需更早预备手机封锁或调成

6、振动，外出接轻手轻脚，不交头接耳外出参与大型会议，听从任务人员的引导.四、商务场所礼仪会议场所会客厅的座位排序？.四、商务场所礼仪商务宴会BA.四、商务场所礼仪商务宴会BA.四、商务场所礼仪商务宴会.四、商务场所礼仪.四、商务场所礼仪商务宴会.四、商务场所礼仪商务宴会.四、商务场所礼仪商务宴会.四、商务场所礼仪商务宴会西餐 筷子 勺子 盘子 水杯 餐巾 牙签.四、商务场所礼仪商务宴会酒文化 众欢同乐、切忌私语 瞄准宾主、把握大局 言语得当、诙谐幽默 劝酒适度、切莫强求 敬酒有序、主次清楚 察言观色、稳坐泰山.四、商务场所礼仪商务宴会西餐.四、商务场所礼仪商务宴会西餐.四、商务场所礼仪商务宴会西

7、餐.四、商务场所礼仪商务宴会西餐.四、商务场所礼仪商务宴会西餐.四、商务场所礼仪商务谈判与签约 谈判预备 谈判之初 谈判之中 谈后签约 .五、效力场所礼仪大厅前台 点头、浅笑、讯问、引领 伪装没有看到，爱理不理，不耐烦 回答：不知道客服部 谦虚负疚 找出缘由 寻求处理之道 注重送客.五、效力场所礼仪顾客家中营业商铺电梯间.六、特殊场所礼仪婚礼首戒：一定不要抢新娘的风头 二戒：穿着随意穿着不整 三戒：言语不当四戒：闹洞房时过分取笑五戒：敬酒发言没完没了 .六、特殊场所礼仪商务游览 .六、特殊场所礼仪商务游览 1、飞机火车的乘坐礼仪 2、商务游览的行李预备 3、入住宾馆需求留意的事项.六、特殊场所礼仪商务文娱 照顾每一个客人的喜好，热情细心 可以高消费，但不要浪费 留意企业笼统和个人笼统 留意宾主之序.六、特殊场所礼仪商务体育活动 穿着 准时 封锁或分开接听 更衣室的礼貌 不要吸烟 坚持风度 对客人适当谦让，与