日常礼仪常识ppt课件

1、礼仪常识不可不知的知识.礼仪，俗称“规矩，是许多年来人们商定俗成的“潜规那么春节临近，我们需求了解人际交往的常识 在日常与人交往过程中，假设不知道常规的礼仪，就能够闹笑话、失礼，甚至会被人取笑，呵斥不愉快。了解礼仪的重要性.主要内容 接待任务一些礼仪知识 二 接待任务中座次安排常识一 关于乘车的座次安排 三 开、关门的礼仪 四 引见他人 尊者优先 五 参与正式宴会向客人敬酒的礼仪要点 六 家庭待客礼仪七. 1.主席台必需排座次、放名签，以便指点同志对号入座，防止上台之后相互谦让。(一)关于会议主席台座次的安排 接待任务中座次安排常识一.(一)关于会议主席台座次的安排 2.主席台座次陈列，指点为

2、单数时，主要指点居中，2号指点在1号指点左手位置，3号指点在1号指点右手位置；指点为偶数时，1、2号指点同时居中，2号指点依然在1号指点左手位置，3号指点依然在1号指点右手位置。 .(一)关于会议主席台座次的安排 3.几个机关的指点人同时上主席台，通常按机关陈列次序陈列。可灵敏掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的指点同志，可适当往后排。另外，对约请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原那么是：上级单位或同级单位的来宾，其实践职务略低于主人一方指点的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既表达出对客人的尊重，又使主客都感到较为得

3、体。.(一)关于会议主席台座次的安排 4.对上主席台的指点同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。指点同志到会场后，要安排在休憩室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应预备座位图。如有暂时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签过失或指点空缺。还要留意仔细填写名签，谨防错别字出现。 .(一)关于会议主席台座次的安排主席台人数为奇数时 .(一)关于会议主席台座次的安排主席台人数为偶数时 .(二)关于宴席座次的安排 宴请客人，普通主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，

4、其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，假设场景有特殊要素，应视情而定。 .(二)关于宴席座次的安排西餐圆桌.(二)关于宴席座次的安排西餐桌. 与客人合影的座次安排与主席台安排一样 三合影座次安排.(四)茶话会、座谈会座位安排 长条桌注：A为上级指点，B为主方席 .(四)茶话会、座谈会座位安排.(四)茶话会、座谈会座位安排沙发桌注：A为上级指点，B为主方指点 . 接待任务一些礼仪知识 二(一)迎接礼仪 迎来送往，是社会交往接待活动中最根本的方式和重要环节，是表达主人友谊、表达礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要任务。给对方留下好的第一印象，就为下一步深化接触打下了

5、根底。迎接客人要有缜密的布署，应留意以下事项。.(一)迎接礼仪 1.对前来访问、洽谈业务、参与会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。假设因某种缘由，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。. (一)迎接礼仪 2.主人到车站、机场去迎接客人，应提早到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，假设迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。 . (一)迎接礼仪 3.接到客人后，应首先问候“一路辛劳了、“欢迎您来到xxx等等。然后向对方

6、作自我引见，假设有名片，可送予对方。一是当他与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可悄然前倾，说句“请多照顾。他想得到对方名片时，可以用恳求的口吻说： “假设您方便的话，能否留张名片给我？二是作为接名片人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要随手往桌上扔。. (一)迎接礼仪 4.迎接客人应提早为客人预备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙预备交通工具，那样会因让客人久等而误事。 . (一)迎接礼仪 5.主人应提早为客人预备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人引见住处的效力、设备，将活动的方案、日程安排交给客人，并把预备好的地图或旅游图、名胜古

7、迹等引见资料送给客人。 . (一)迎接礼仪 6.将客人送到住地，主人不要立刻离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，说话内容要让客人感到称心。思索到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休憩。分手时将下次联络的时间、地点、方式等通知客人。 .(二)接待客人礼仪接待客人要留意以下几点： 1.客人要找的担任人不在时，要明确通知对方担任人到何处去，以及何时回本单位。请客人留下、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方担任人到对方单位去 2.客人到来时，我方担任人由于种种缘由不能马上接见，要向客人阐明等待理由与时间，假设客人情愿等待，应该向客人提供饮料、杂志，假设能够，应该时常为客人换饮料。 3.接待人员

8、带着客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿态。. 1在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步伐，让客人走在内侧。 在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，假设是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该留意客人的平安。 (二)接待客人礼仪. 在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后封锁电梯门，到达时，接待人员按“开的钮，让客人先走出电梯。 客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才干行点头礼后分开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座普通接近门的一方为下

9、座。(二)接待客人礼仪. 关于乘车的座次安排 三一小轿车 、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。 . 、假设由主人亲身驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。 、主人夫妇驾车时，那么主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要效力于本人的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后本人再上车。 一小轿车. 、假设主人夫妇搭载友人夫妇的车，那么应邀友人坐前座，友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座。 、主人亲身驾车，坐客只需一人，应坐在主人旁边。假设同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼

10、节最易忽略。 一小轿车. 、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一同收进车里，双膝一定坚持合并的姿态。 吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。 一小轿车. 我们在接待团体客人时，多采用游览车接送客人。游览车以司机座后第一排 即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。 三游览车. 普通情况下，无论是进出办公大楼或办公室的房门，都运用手轻推、轻拉、轻关，态度谦和讲究顺序。进出房门时，开关门的声音

11、一定要轻，乒乒乓乓地关开门是非常失礼的。 进他人的房间一定要先敲门，敲门时普通用食指有节拍地敲两三下即可假设与同级、同辈者进入时，要相互谦让一下。走在前边的人翻开门后要为后面的人拉着门。假设是不用拉的门，最后进来者应自动关门。假设与尊长、客人进入，该当视门的详细情况随机应变，这里引见通常的几种方法： 开、关门的礼仪 四. 朝里开的门。假设门是朝里开的，秘书应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入 四、开、关门的礼仪. 朝外开的门。假设门是朝外开的，秘书应翻开门，请尊长、客人先进。四、开、关门的礼仪. 旋转式大门。假设陪同上级或客人走的是旋转式大门，应本人先迅速过去，在另一边等候。四、开、关门的礼

12、仪. 无论进出哪一类的门，在接待引领时，一定要“口、“手并用且到位。即运用手势要规范，同时要说诸如“您请，“请走这边，“请各位小心等指示语。四、开、关门的礼仪. 引见他人 尊者优先 五 引见他人：是作为第三方为彼此不相识的双方引见、引见的一种引见方式。引见他人通常是双向的，即将被引见者双方各自均作一番引见。 . 引见他人的时机：遇到以下情况，有必要进展引见。1、与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友。2、本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟本人打了招呼。3、在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者。4、计划推介某人参与某一方面的交际圈。 5、遭到为他人作引见的约请。6、陪同上司

13、、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟本人打了招呼。7、陪同亲友前去访问亲友不相识者。五、引见他人 尊者优先. 引见他人的顺序： 为他人作引见时必需遵守“尊者优先的规那么。把年轻者引见给年长者；把职务低者引见给职务高者；假设双方年龄、职务相当，那么把男士引见给女士；把家人引见给同事、朋友；把未婚者引见给已婚者；把后来者引见给先到者。 五、引见他人 尊者优先. 参与正式宴会向客人敬酒的礼仪要点 六 敬酒也就是祝酒，是指在正式宴会上，由男主人向来宾提议，提出某个事由而饮酒。在饮酒时，通常要讲一些祝愿、祝愿类的话甚至主人和主宾要发表一篇专门的祝酒词。祝酒词内容越短越好。 . 敬酒可以随时在饮酒

14、的过程中进展。要是致正式祝酒词，就应在特定的时间进展，并不能因此影响来宾的用餐。祝酒词适宜在宾主入座后、用餐前开场。也可以在吃过主菜后、甜品上桌前进展。 六、参与正式宴会向客人敬酒的礼仪要点. 在饮酒特别是祝酒、敬酒时进展干杯，需求有人率先提议，可以是主人、主宾，也可以是在场的人。提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面带浅笑，目视其他特别是本人的祝酒对象，嘴里同时说着祝愿的话。有人提议干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做样子。将酒杯举到眼睛高度，说完“干杯后，将酒一饮而尽或喝适量。然后，还要手拿酒杯与提议者对视一下，这个过程就算

15、终了。 六、参与正式宴会向客人敬酒的礼仪要点. 在西餐里，干杯前，可以意味性地和对方碰一下酒杯；碰杯的时候，应该让本人的酒杯低于对方的酒杯，表示他对对方的尊崇。用酒杯杯底轻碰桌面，也可以表示和对方碰杯。当他离对方较远时完全可以用这种方式代劳。假设主人亲身敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干 一杯。 六、参与正式宴会向客人敬酒的礼仪要点. 普通情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分思索好敬酒的顺序，清楚主次。即使和不熟习的人在一同喝酒，也要先探听一下身份或是留意他人对他的称号，防止出现为难或伤感情。既使他有求于席上的某位客人对他自然要倍加恭敬。但假设在场有更高身份或年长的人，也