【培训】能力素质模型专题培训ppt课件

1、才干素质模型专题培训目录才干素质模型的目的才干素质模型库构建才干素质模型在岗位中的运用才干素质模型在全员绩效管理中的运用5.才干素质模型实施后的管理措施在20世纪50年代后，随着对员工才干素质要求多样性的添加，将才干素质作为一种管理工具，开场在实际中不断予以总结，以提高其科学性和适用性第一阶段：20世纪60年代哈佛的教授David C. McClelland首先提出才干素质的概念，以协助企业寻觅那些与员工个人才干相关的、并可以协助企业提高其绩效的要素McClelland的研讨发现才干素质是耐久的达成岗位绩效的最好判别要素不仅有针对每个员工的才干素质评价，并且每个岗位都有与其匹配的才干素质类型和

2、等级才干素质模型是经过察看和访谈绩效出色的员工而总结出的第二阶段：由于企业面临的环境变化趋势的加强，才干素质的关注点也有了相应的变化，更加着眼于企业未来的继续开展公司战略对于才干素质的影响程度愈加深化才干素质模型的建立从原先识别何种才干素质是以往获得胜利的关键要素，转变为识别何种才干素质是未来获得胜利的关键要素才干素质的开展历程1是知识、技艺及职业素养的整合；2与绩效有关联；3这些要素的整合引出的是可察看的和可丈量的行为；4并且是可以经过培训等手段得以提高Scott Parry于1998提出知识 指员工为了顺利完本钱人的任务所了解的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工经过学习、以

3、往的阅历所掌握的现实、信息、和对事物的看法。技艺 指员工为实现任务目的、有效地利用本人掌握的知识而需求的技巧。才干是可以经过反复性的培训或其他方式的体验来逐渐建立职业素养 是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。知识技艺职业素养行为才干素质Competence的定义银行战略应该与才干素质模型结合才干素质必需能推进战略的实现，以保证变革可以与组织愿景、使命及企业目的结合起来。产品与效力组织的中心竞争力部门的才干个人的才干素质企业愿景、使命、战略目的、价值观公司中心才干对员工素质的要求才干素质库才干素质管理才干素质 模型才干素质模型是将这些才干素质按内容、按角色或

4、是按岗位有机的组合在一同。可广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工开展、绩效管理以及薪酬管理等。并且由于才干素质需求在日常行为中得以表达，才干为企业带来价值。所以在模型中对于每项才干素质都定义了相应的关键行为作为参考来判别才干素质的掌握程度。行为的定义：人们感受、思想和行动的方式。在才干素质模型中，行为代表可以表现才干素质的一系列可察看的行动才干素质模型的定义行为才干素质绩效内在影响关系外在表现关系绩效不仅遭到个人行为的影响，还遭到其他假设干要素影响，比如组织架构、企业内部可提供资源、指点者风格等行为也不仅遭到才干素质的影响，还遭到员工所处的环境的种种限制但可以一定的是才干素质

5、与行为、行为与绩效结果有相当大比例的相关性。这也是为何要运用才干素质模型的缘由 为了可以经过提升员工才干素质，来协助到达提升绩效的效果绩效好的员工一定会表现出某些与众不同或者更为出色的才干素质。但是由于才干素质好并不是绩效好的充分必要条件；同时还要留意才干素质模型的不断完善和修正企业文化员工所处的详细岗位公司整体的管理架构公司内外部所赋予的机遇才干素质与绩效即非充分条件、也非必要条件但两者有相当程度的关联岗位描画中的“资历条件着重于论述为了履行岗位职责所需求的资质要求，比如：学历、任务阅历等才干素质模型促使员工了解在任务中表现出何种行为才干反映其具备该项才干素质的相应等级才干素质模型与岗位描画

6、的区别才干素质模型是人力资源管理的重要根底 在银行开展招聘、培训和职业生涯前，需求首先建立整个银行的员工才干素质模型。 个人才干素质模型集成培训与开展考核与评价薪酬与提升招聘与任用根据才干模型，组织培训和职业开展设计，从而加强企业的中心竞争力经过对员工关键行为表现的评价，确保其具备期望的技艺和知识员工的薪酬以及升职应基于个人才干评价结果评价员工能否到达个人才干素质模型设定的行为表现“目的个人才干模型目录才干素质模型的目的才干素质模型库构建中心才干综合管理才干专业才干才干素质模型在岗位中的运用才干素质模型在全员绩效管理中的运用才干素质模型实施后的管理措施中心才干以客为尊精诚协作求真务虚学习思进诚

7、信自律才干素质模型构建强弱兼备综合管理才干与支持管理才干的经理人具备较强后台支持管理才干,较弱综合管理才干的专业人员兼备专业技术才干及综合管理才干的经理人具备较强专业技术才干,较弱综合管理才干的技术人员弱支持管理岗位支持岗位业务岗位业务管理岗位前台专业技术部门后台支持管理部门弱综合管理才干工程/义务管理才干组织协调才干决策才干指点才干后台支持管理才干前台专业技术才干市场营销谋划直接营销才干产品设计及流程优化风险管控才干财务分析才干财务处置才干人力资源管理才干行政事务处置才干业务产品本钱收益分析国际结算才干结算处置才干现金业务处置才干才干素质模型包含三大组成部分，中心才干、综合管理才干与专业才干

8、前台专业技术才干与后台支持管理才干。交行的才干素质模型构建如下：A级初级Knowledgeable展现最根本的、有限的才干在充分的协助下可以开展与此才干相关的事项可以描画根本的与该才干相关的概念B级中级Experienced 能熟练、独立地进展工具操作或运用所掌握的各方面知识,完成普通复杂度的事项可以认知在运用该方面才干时能够遇见的潜在风险和时机可以在作出决议的时候参考运用本人在该领域的过去阅历C级高级Advanced 能知晓某一方面的知识、流程或是工具的运用可以运用该方面才干处置富有挑战性的和复杂的事项可以指点小范围的团队展现该方面的才干D级专家级Expert 能被咨询意见，处理与该方面才干

9、相关的复杂技术问题可以对其所掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议或做出调整能对事物的开展趋势及隐含的问题有足够的预见性和洞察力。 才干素质模型构建 才干素质层次划分根本原那么目录才干素质模型设计任务进展才干素质模型库构建中心才干综合管理才干专业才干才干素质模型在岗位中的运用才干素质模型在全员绩效管理中的运用才干素质模型实施后的管理措施才干模型的设计根底银行的远景，使命和价值观 银行的中心才干 团队，员工的中心才干 银行的才干模型 Standard Chartered BankStandard Chartered BankCitigroupCitic Ka Wah Bank中心才干例如-以客

10、为尊目录才干素质模型设计任务进展才干素质模型库构建中心才干综合管理才干专业才干才干素质模型在岗位中的运用才干素质模型在全员绩效管理中的运用才干素质模型实施后的管理措施综合管理才干例如-指点才干目录才干素质模型设计任务进展才干素质模型库构建中心才干综合管理才干专业才干才干素质模型在岗位中的运用才干素质模型在全员绩效管理中的运用才干素质模型实施后的管理措施专业才干素质普通是思索公司运营所需职能来确定的。详细设计步骤为：1. 思索履行这些职能所需承当的主要职责，2. 每项职责涵盖的主要任务内容，3. 每项主要任务内容中表达的详细行为，4. 最终将这些详细的行为汇总构成相关才干素质的行为描画职能主要职

11、责主要任务内容详细行为汇总构成相关的才干素质才干素质设计员工专业才干素质的详细设计步骤专业才干成果例如 以“私金部撰写的专业才干为例阐明：每个专业才干包含：才干称号、才干定义、适用范围及详细的行为描画；每个部门在主导撰写专业才干时，皆会遵照“立足本部门、放眼全行的设计原那么，以致于加强专业才干的通用性、可衡量性与客观性；以“私金部为例，上述的“适用范围可表达专业才干不仅思索了横向跨部门的通用性，同时还思索了纵向条线管理专业才干例如-产品设计及业务处置流程优化才干交行上海分行专业才干成果例如 专业才干汇总表每个部门会选择多个专业才干每个专业才干可适用多各部门表示该才干由该部门主导撰写表示该才干适

12、用本部门目录才干素质模型设计任务进展才干素质模型库构建才干素质模型在岗位中的运用才干素质模型在全员绩效管理中的运用5. 才干素质模型实施后的管理措施 才干素质模型作为人力资源管理的一个根底建立来支持人力资源管理业务。岗位要求：经过一致规范的岗位描画阐明，确定该岗位的职责范围和详细任务要求才干素质：规范员工在质量、知识和才干等方面的行为表现 才干素质模型在岗位的运用 才干素质应与岗位要求有机结合岗位要求与才干素质有机结合岗位才干素质运用岗位才干素质运用综合管理才干素质在岗位中的运用局级处级科级组级领导能力专家级高级中级初级决策能力专家级高级中级初级组织协调能力专家级高级中级初级项目/任务管理能力

13、专家级高级中级初级各级指点岗位综合管理才干素质匹配建议图注：综合管理才干主要适用对象是行政序列的岗位，但不排除部分才干会同样适用部分岗位。如，工程/义务管理才干适用客户经理左图中显示的行政等级与才干级别的对应关系，仅是最低要求，供参考之用。各部门在对应各岗位时，可视岗位的实践情况而作调整。 专业才干素质在岗位中的运用理顺岗位职责大类及每个大类中的细化重点 针对上述细化重点，分层级 根据岗位层级，匹配专业才干素质的等级 第一步第二步第三步第四步根据岗位职责的大类/细化重点，寻觅专业才干素质 分析文档目录才干素质模型设计任务进展才干素质模型库构建才干素质模型在岗位中的运用才干素质模型在全员绩效管理

14、中的运用5.才干素质模型实施后的管理措施才干素质在全员绩效管理中的运用 才干素质是岗位绩效管理重要组成部分岗位绩效管理才干素质评价个人目的及开展沟通个人绩效目的评价主要内容包含：企业价值职业开展培训需求主要内容包含：业绩目的：如，日均存款完成率管理目的：如，纪律性主要内容包含：中心才干综合管理才干专业才干一切才干素质分类：Functional SkillsTech Skills-Integ & InfrastrucSoftware ApplicationNetwork- Infrastructure ToolIndustry KnowledgeInternational Experience才

15、干素质在全员绩效管理中的运用 网上绩效考核才干素质部分的例如 针对每个才干主要内容包含：详细的才干素质称号每个才干素质针对该岗位所需的详细级别如，初级、中级、高级、专家级每个才干对应的权重每个才干最终得分岗位才干运用反响与期望将会在备注中进展论述期望评价行动/反响才干素质在全员绩效管理中的运用 才干素质评价是一个继续循环的管理过程网上沟通与评价网下指点与监视才干素质与业务绩效相结合的体系上下级共同设定目的日常任务指点与监视半年评价考评目的调整日常任务指点与监视年终评价与绩效鼓励挂钩全员绩效管理是一个继续循环的管理过程，才干素质作为其主要组成部分，亦是个继续的管理过程360度考核结果的分析及运用

16、 注重个人才干与岗位要求间的差别分析基于被评价者现有才干情况，寻觅与提升后岗位才干要求的差距，从而设计有针对性的培训和开展辅导活动，协助员工实现个人开展期望注：左图中的分值含义如下：10表示初级；20表示中级；30表示高级；40表示专家级。目录才干素质模型设计任务进展才干素质模型库构建才干素质模型在岗位中的运用才干素质模型在全员绩效管理中的运用5. 才干素质模型实施后的管理措施在完成才干素质模型设计和岗位与才干素质的匹配之后，才干素质模型就进入了实施阶段。才干素质的评价曾经融入了整个绩效评价的过程，这里重点论述面临以下两种情况时的管理措施：公司战略、组织架构以及部门职责变动后，才干素质模型如何调整才干素质模型以及岗位变动后，特定岗位的才干素质类型和等级如何确定才干素质模型实施后的管理措施才干素质模型维护的总担任者人力资源部：修正公司的根本才干素质模型获取公司管理