ERP顾问的评选与管理-协易机械ppt课件

1、ERP顧問的評選與管理協易機械戴婷婷 M9890212李衍儀 M98902111.企業背景2.公司簡介(1/2)設立日期：民國71年3月2日公司地址：桃園縣龜山鄉南上路446號主要產品：伺服沖床、C型沖床、門型沖床、油壓沖床、自動化週邊設備3.公司簡介(2/2)公司沿革：71年由協益泉鐵工廠有限公司易名設立協易機械工業股份有限公司。83年導入TQM全面品質經營制度。89年投資設立協易(美國)公司及協易(香港)有限公司。91年股票上櫃掛牌，並獲准於大陸地區設立協易科技精機(中國)有限公司。92年導入SAP ERP系統93年ERP系統上線(SAP)94年增設協易科技精機(中國)有限公司東莞分公司。

2、4.企業組織資料來源： seyi/organization.htm5.關係企業協易機械工業股份(台灣總公司)協易沖床(美國田網西州)公司協易美國公司協易科技精機(中國)東莞分公司協易科技精機(中國)6.追求尖端及技術用以發展頂尖的產品以具持續成長的觀念進行公司各項發展任务秉持長遠考慮的思維方式建構永續經營機制提供客戶全方位解決方案轉型為沖壓服務業經營理念7.运用ERP系統的歷程8.普揚資訊的ERP系統(1/3)問題：系統功能與客戶需求不符解決：副總經理挖角金屬中心部屬 林來傳林來傳 金屬中心擔任技術組組長 投入閥產業的輔導及研讨進協易機械擔任專案室經理曾有導入資訊系及撰寫程式的經驗9.普揚資訊

3、的ERP系統(2/3)更換系統2003年，蔡副總升任總經理，內部資訊系統無法援助日益擴增的業務林來傳擔綱強化公司資訊系統的才干在研討會上聽到SAP的產品適用於年營業額100億以上SAP目標客戶以大型企業為主要對象董事長希望協易成為全世界最大的工具機製造廠10.普揚資訊的ERP系統(3/3)系統抉擇因應協易未來在大陸及其他海外的擴建系統能夠援助多國語言，直接評估SAP、Oracle同業朋友認為機械較適合Oracle，但需求高程度的客製化 SAP市占率高，系統採參數化方式調整，彈性高舊識表示全世界大廠幾乎都用SAP，系統运用很順央請董事長裁示11.協易機械的資訊化12.ERP ；Enterpris

4、e Resource Planning；企業資源規劃是SAP公司的一個ERP系統，其主要包括多個模塊，並各自對應不同的業務 可以單獨运用，也可以和其他解決方案相結合，從流成導向的角度而言，各應用軟體間的整合程度越高，它帶來的好處也越多。 SAP R/3 ERP系統 13.FI(財務會計)CO(財務控制)MM(省料管理，含採購和庫存管理)PP(生產管理)SD(銷售、分銷)PS(專案管理)PM(設備管理)CS(客戶服務管理)SAP R/3 ERP模組 14.SAP R/3的功能與特點(1/2)功能性：以模塊化的方式提供一整套業務措施，其中模塊包括全部所需的業務功能並把用戶與技術性應用軟體相連构成一

5、個總括的系統，用於公司或企業战略與運用上的管理。集成化：其把邏輯上相關聯的部分連接在一同。重複與多餘的數據被取消，規化與流程被優化，並取代傳統的人任务業。靈活性：其方便裁剪方法使之更靈活，因此能滿足各種用戶的需求和特定行業的要求。開放性：其結構符合國際標準，使客戶得以突破專門的軟體平台及專門的系統技術侷限。.SAP R/3的功能與特點(2/2)用戶友好：圖形化界面簡化了互動時的操作。統一設計用戶界面確保了任务人員能夠快速熟习並運用。模塊化：运用戶既可以一個一個的選用新的實用程序，也可以完全轉入一個新的組織結構體系。可靠：作為用戶的商業夥伴SAP始終不斷地為集成化軟體的質量設立越來越多的國際標準

6、。國際連用：支持多種語言，可靈活適應各國的貨幣及稅物要求。服務：實施過程中，用戶將得到SAP技術專家的全面支持與服務，包括組織結構方面與技術方面的諮詢，項目計劃與實施方面的協助，以及培訓課程。.ERP系統評選應考量的要素(1/2)： 功能價格(本钱)比一样功能價格低一样價格功能性高系統建置與維護要素供應商長期競爭力功能完好性訂單管理、應收帳款、採購管理、應付帳款存貨管理、生產計晝、在製品管理人力資源、財務會計、管理會計工程管理、品質管理ERP II模組，如APS, SCM, CRM, BI, PLM.ERP系統評選應考量的要素(2/2)： 功能強度:企業多樣化的需求各功能的細緻與完好性各功能間

7、的整合性內部控制/外部稽核有系統/其他系統系統彈性模組選擇與參數設定客製化系統(Customization)規模彈性(企業規模)(Scalability).ERP系統評選應考量的架構 .選擇ERP源景科技為顧問公司選擇ERP源景科技為顧問公司成員付費方式專案室林來傳經理王凱弘 (金屬中心部屬)助理兩位資訊室2人 6人 (這6人都沒有任何導入ERP系統的實戰經驗)顧問公司一個模組安排一個顧問，另外還有一位專案經理，共7人，其中兩位顧問是外聘顧問分期付款分為五階段，每階段任務完成後才支付款項履約保證金必須整個系統上線才付保證金.協易公司與源景科技顧問公司之間的衝突狀況1在專案開始進行不久，協易的資

8、訊人員發現有些顧問與當初提供的顧問群不同，源景則表示部份顧問因另有其他案子進行所以無法支援。狀況2協易的資訊人員發現有幾個顧問早上進公司之後，下午就不見人影；由於協易當初簽訂合約時有明文規定顧問必須全職駐廠且不能臨時更換顧問，更換顧問需經過協易同意。經協調之後，情況有改善，協易要求換掉一位顧問。狀況311月初發現兩位外聘顧問沒來，原因是源景樂觀估計他們負責的模組可以在10月底完成，所以合約只簽到10月；但實際上進度有些落後，外聘顧問的工作尚未結束；林經理事前並不知情，相當不高興，但顧問已離開，且離系統上線只剩下一個多月，就暫且息事寧人。狀況4就在專案進入最後階段時，源景的高層向協易表示因公司的

9、財務問題，確定關閉，停止營業。.選擇ERP東捷資訊為顧問公司在源景科技告知協易機械的資訊室林來傳經理該公司將停顿營業及決定不提告源景科技林來傳帶著MIS部門再次花了1-2個月時間重新評估新的顧問公司ASAP前面的專案準備及企業藍圖階段，協易已經在源景的協助下完成，林來傳希望新的顧問公司能從第三期開始著手由其他顧問公司承接源景科技留下的三分之一部分繼續協助協易導入SAP。 .第二次導入系統所做的調整目標：能夠快速上線處理：捨棄人力資源模組，因為台灣的公司採用SAP人力資源模組通常需求高度客製化，當時台灣專注於SAP人力資源模組的顧問相對較少導入範圍也由第一次的兩岸三地轉只需為台灣桃園廠林來傳經理

10、最後決定採取不要客製化的战略，希望儘量按照SAP的系統規格。.協易與東捷顧問公司之間的衝突(1/2)狀況1東捷資訊拒絕採用之前專案準備及企業藍圖的分析結果，必需重頭開始。狀況2協易寄望顧問做引導的角色，但是顧問的客群差異很大。東捷則認為最主要的價值是，教user會去使用SAP，會去思考問題、解決問題。狀況3協易認為當時會花很多錢請顧問，顧問就應該要提供使用者手冊之類的資料。而東捷則認為是要想想看系統未來主要是哪些人在使用?誰在maintain?key user必須寫出自己的document。狀況4協易覺得SAP系統實在是太深了，若有問題就會看NOTES，但有時為了找一個問題可能要找十本書，並且

11、一直上網查詢，東捷認為，真正公司的企業專家顧問是在他們企業內部。.協易與東捷顧問公司之間的衝突(2/2)狀況5協易認為找一個最有名的顧問，就好像看醫生一樣，找頂級的醫生來，若此顧問本身的特質，本身的服務熱忱不夠，找一個頂級的來也沒什麼用。東捷則認為不一定顧問一定要有很高深一些技術，熱情，第一是溝通技能，再來是熱情，最後才是技術，要有服務客戶的熱情，因為當熱情不見的時候，技術再好也覺得可能是設計一個不好的東西出來。狀況6協易認為好的顧就是他的專業在這個產品上，可是有的顧問就是很強硬的在這個產品，就是告訴你這個產品怎麼使用，彈性較小捷認為SAP是一個很好的系統，公司在不同階段可做不同的參數設定，可

12、隨公司成長，若客戶自己的key user或MIS夠strong，可不要找外面的consultant來做這些事情。.台灣與國外企業运用SAP R3的差異(1/2)SAP 系統運作流程協易機械系統運作流程SAP R3系統在設計理念上以規則在管理公司作業流程，強調系統整合性銀好，能做到即時化管理，因此生產管理機制較為固定。台灣的公司是以人在管理公司的作業流程，訴求彈性生產及快速反應客戶需求以提高接單優勢，配合客戶的要求允許設計變更的作業。SAP系統的設計上排定的生產計畫是無法變更。為了爭取訂單，台灣的製造廠能夠隨時依客戶的特殊需求完成各項服務或產品製造。SAP R3的設計無法順應高度客製化的產業，難

13、以滿足台灣生產線變動頻繁之要求。工具機是一個高度客製化的產業，因為客戶需求規格差異大，產品有許多客製化選項，協易機械的客戶可能在任何時間點做變更或修改交易動作等。.台灣與國外企業运用SAP R3的差異(2/2)SAP 系統運作流程協易機械系統運作流程SAP 系統為了確保資料的即時性，銷售時庫存扣帳點以出貨日為準及匯率雖可換算正確的金額。國內企業一般採發票日期為準，外銷則是依出口報單日期。SAP R3為達到即時化管理採行標準成本制計算成本以達到即時性成本差異。國內企業為配合稅捐單位的查帳的要求採批次處理方式，以月加權平均單價法的實際成本制計算帳列成本。付款機制上，國外的企業通常採用即期支票進行交

14、易，其票據管理系統採行即期支票管理的作業模式。國內的企業採用信用交易，習慣開立遠期支票。.為何ERP無法很順利的上線?(1/2)普通來講，要導入ERP系統的話通常都必須要花費個兩三年的時間而協易機械公司再因為第一家公司的倒閉，而找到第二家之後趕著要在極短的時間內上線極短的時間內上線，是非常困難的事情，其實就算是已經聘請了顧問團依舊無法很順利的上線協易內部的運作與顧問公司的運作相衝突，無法获得雙方的一致性.為何ERP無法很順利的上線?(2/2)缘由：協易機械的企業流程部分的問題系統需求些客製化的部份並需求東捷公司來配合，而協易本身的資訊部分則開發兩百多支程式，其中大多是關於報表的援助SAP系統本

15、身的複雜並不是那麼容易就可導入.系統終於胜利上線協易機械公司胜利做到了上線這最後一步了，雖然這最後的上線階段可以說是省去很多的要求來達到上線這一個階段在他們上線之後，協易機械請到了德國工程師來對協易機械的組態設定下了結論：很好，可以讓整個公司的士氣整個提升了起來.系統終於胜利上線後所遇之問題因為遭遇了一開始的失敗而使得省去很多的要求趕著在極短的時間內做好，會產生很多的問題是必然的像在文章中有說到金額超過一億之後資料就塞不進去了，原來問題是出在於設定每種貨幣時設定的考量。在導入ERP系統的效益協易機械是在2003年導入ERP系統 2004年上線的，其之後的效益每年的營業收入可以說不断都有再成長。.結論假設：今天我是林來傳經理的話，遇到同樣的一個公司倒閉，而本人只能夠認賠的情況下，能否該提出告訴？回答：其實假设一家公司真的倒閉了，那假设再花費本钱告下去能否真的能夠如預期的樣子拿回來失去的金錢呢？我想該顧問公司既然都倒閉了，怎麼能够有再多的錢可以償還?那真的告胜利了應該也沒有錢可以拿回來，所以訴