机动车检验检测机构质量手册2022最新版

1、 XXXX机动车技术检测有限公司质量手册YYHT/SC-2020（第五版）编 制:审 核:受控状态：0受控 不受控 发放编号：持有人（或部门）:批准人:地址：云阳县盘龙街道永兴路101号电话真编：4045002020年11月3日发布2020年11月8日实施XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号00目录修改号1页数第1页共2页质量手册章节对应RB/T214-2017章节页码01批准令02修订页1概述1. 1公司概况1.2公正性声明1.3保密性声明1.4术语2质量方针、质量目标和质量承诺2. 1质量方针

2、2. 2质量目标2.3质量承诺3质量手册管理4要求4.1机构（对应于 RB/T214-2017 的 4. 1. 1 4. 1. 5）4. 2人员（对应于 RB/T214-2017 的 4. 2. 1 4. 2. 7）4. 3场所环境（对应于 RB/T214-2017 的 4. 3. 1 4. 3. 4）4. 4设备设施（对应于 RB/T214-2017 的 4. 4. 1 4. 4. 6）4. 5管理体系4. 5. 1总则（对应于 RB/T214-2017 的 4. 5. 1）4. 5. 2方针目标（对应于 RB/T214-2017 的 4. 5. 2）4. 5. 3文件控制（对应于 RB/T

3、214-2017 的 4. 5. 3）4. 5. 4客户要求、标书和合同的评审（对应于 RB/T214-2017 的 4. 5. 4）4. 5. 5分包（对应于 RB/T214-2017 的 4. 5. 5）4. 5. 6采购服务和供应品（对应于 RB/T214-2017 的 4. 5. 6）4. 5. 7服务客户（对应于 RB/T214-2017 的 4. 5. 7）4. 5. 8投诉（对应于 RB/T214-2017 的 4. 5. 8）4. 5. 9不符合工作控制（对应于 RB/T214-2017 的 4. 5. 9）4. 5. 10纠正措施、应对风险和机遇的 措施和改进（对应于 RB/

4、T214-2017 的 4. 5. 10）4. 5. 11记录控制（对应于 RB/T214-2017 的 4. 5. 11）4. 5. 12内部审核（对应于 RB/T214-2017 的 4. 5. 12）4. 5. 13管理评审（对应于 RB/T214-2017 的 4. 5. 13）4. 5. 14方法的选择、验证和确认（对应于 RB/T214-2017 的 4. 5. 14）4. 5. 15测量不确定度（对应于 RB/T214-2017 的 4. 5. 15）4. 5. 16数据信息管理（对应于 RB/T214-2017 的 4. 5. 16）4. 5. 17抽样（对应于 RB/T214

5、-2017 的 4. 5. 17）XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号00目录修改号1页数第2页共2页4. 5. 18受检车辆管理（对应于 RB/T214-2017 的 4. 5. 18）4. 5. 19结果有效性（对应于 RB/T214-2017 的 4. 5. 19）4. 5. 20结果报告（对应于 RB/T214-2017 的 4. 5. 20）4. 5.21结果说明（对应于 RB/T214-2017 的 4. 5. 21）4. 5. 22抽样结果（对应于 RB/T214-2017 的 4. 5. 22）4. 5. 23意见和解释（对应于 RB/

6、T214-2017 的 4. 5. 23）4. 5. 24分包结果（对应于 RB/T214-2017 的 4. 5. 24）4. 5. 25结果传送和格式（对应于 RB/T214-2017 的 4. 5. 25）4. 5. 26修改（对应于 RB/T214-2017 的 4. 5. 26）4. 5. 27记录和保存（对应于 RB/T214-2017 的 4. 5. 27）附录：附录1组织结构图附录2职能分配表附录3部门职责、岗位职责附件4质量手册章节与RB/T214-2017、RB/T218-2017标准要求对照表附录5授权签字签字识别表附录6人员一览表附录7设备一览表附录8平面布置图附录9程

7、序文件目录表XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号01批准令修改号1页数第1页共1页批准令本公司为使所从事的机动车检验检测工作满足法律法规、客户、检验检测机构资质认定 管理办法的要求，保证机动车检验检测数据和结果的有效性，根据检验检测机构资质认定 能力评价检验检测机构通用要求(RB/T214-2017)和检验检测机构资质认定能力评价机 动车检验机构要求(RB/T218-2017)和GB/T 31880-2015机动车检验检测机构诚信基本要 求，编制了公司质量手册(第5版)。本手册已经审定，现予以颁布，自2020年11月 8日开始实施。本手册阐明了本公司的

8、质量方针，描述了本公司的管理体系文件。其内容涉及到本公 司管理和技术活动。它是指导本公司全体人员工作的法规性、纲领性文件。质量手册现己批准，并予以发布，自2020年11月8日起实施。望公司全体员工认真学 习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本公司的质量目标。最高管理者：年 月 日XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号02修订页修改号1页数第1页共1页文件编号早73 号修订次数修订内容批准日期XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号1.1公司概况修改号1页数第1页共1页1.1公司概况XXXX机动车技术

9、检测有限公司是小型汽车（总质量为4. 5吨及以下），二、三轮机动 车辆正常安全运行的民办安检机构，具有固定的办公、检测场所。占地面积7900余平方 米，其中二、三轮机动车安检检测车间占地300余平方米，办公用房及实施占地面积1000 余平方米，停车场及附属设施占地3000余平方米。固定资产200万元。能满足小型汽车（总质量为4. 5吨及以下），二、三轮机动车常规检验。所有仪器设备和设施都由我单位购 买具有独立调配使用、管理的权力，检测场地有我们与出租方签订的使用合同，场地使用时 限大于资质认定证书有限期限。公司人员配备合理齐全，技术素质较高，本公司总共16名 工作人员，最高管理者1人，总经理1

10、人，副经理1人，办公室主任1人，技术负责人1 人，具有A1驾驶证资格的1人，三轮摩托车驾驶证资格的3人，二轮摩托车驾驶证资格的 3人，小型汽车驾驶证资格的6人，登录员2名，资料上传员1名，证件打印员1名，办公 室文员1名，技术负责人、质量负责人具有汽车维修二级技师等级资格。所有员工经多方培 训，已能熟练地掌握检测的有关要求，也能满足检验检测机构资质认定评审准则及资格确认 的要求，具备从事对小型汽车（总质量为4. 5吨及以下），二、三轮机动车辆安全性能检测 的能力。我司现有机动检测设备仪器共计50余台（件），已经过重庆市计量院及相关部门检定 合格。我公司依据GB7258-2017机动车运行安全技

11、术条件、GB38900-2020机动车安 全技术检验项目和方法、GB3847-2018柴油车污染物排放限值及测量方法（自由加速法 及加载减速法）、GB18285-2018汽油车污染物排放限值及测量方法（双怠速法及简易工 况法）的最新标准为所有小型汽车（总质量为4. 5吨及以下），二、三轮机动车辆提供安 全性能检测报告和环保检验报告。为车主及维修企业提供良好的服务，并坚持质量第一方 针，公平公正科学，热情快捷高效地进行检测工作。本公司的业务范围是：1、对在用机动车辆的安全技术状况进行科学的检测，并出具检测报告。2、配合交管部门做好新车上户、过户及年度审验工作。4、在环保部门统一监督管理下，对汽车

12、尾气排放进行检测。5、接受公安、环保等部门委托进行有关项目的检测。法人代表：何平安电话经理：何平安电话公电话司地址：云阳县盘龙街道永兴路101XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号1.2公正性声明修改号页数第1页共1页1.2公正性声明XXXX机动车技术检测有限公司为独立法人单位，对外开展机动车检验服务。为保证 检验检测工作的客观、独立，保证检验检测数据和结果的公正、客观、可靠和准确，特声明 如下：为加强本公司的各项管理工作，保证检测工作的顺利开展，确保检测机构第三方的公 正性

13、，特作如下声明：检测人员保证执行国家、行业和地方制订的有关建筑设备检测的法规及标准。实行 “三公开一监督”制度，即检测依据公开、检测结果公开、检测收费标准公开，接受社会的监督；检测人员执行检测任务时，公平对待每一位用户，坚持实事求是，用数据说话：秉 公办事、热情服务；不徇私舞弊、弄虚作假、滥用职权。自觉抵制来自商业、财务、行政各 方面不正常的干扰和商业贿赂；各级领导要支持检测人员工作，不得干扰正常的检测工作，不得向检测人员暗示或 提岀任何形式的降低标准，更改检测数据的要求，以确保检测工作的公正性；本公司和检测人员不开展承检产品设计、制造、销售业务以及不参加任何有损于检 测判断的独立性和诚信度的

14、活动，确保检测结果的公正性；本公司全体员工应保护客户的利益不受侵权；公正性声明也是本公司员工工作纪律，员工若违反本声明，欢迎客户举报和投 诉，本公司将严肃处理。由于本公司的责任造成客户的损失，本公司将承担应负的法律和经 济责任。遵循准则并持续改进管理体系。对客户的信息、资料、检验检测结果等予以保密，维护客户知识产权和经济利 益。遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则、恪守职业道德、承担社会责任。特此声明并张榜公布，接受社会各界监督。XXXX机动车技术检测有限公司最高管理者:年 月 日XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号1.3保密性声明修改号1页数第1页共

15、1页1.3保密性声明1、本公司及其人员应对其在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密 负有保密义务。2、对客户提供的技术资料严格保密，不得将客户的技术秘密用于技术开发工作，保护 客户的机密信息和所有权。3、对客户提供的检验检测样品相关信息及检验检测结果进行保密，严格遵守检验检测 结果发布的相关规定，未得到许可或授权不得将客户的样品信息公开，保护客户的所有权。特此声明并张榜公布，接受社会各界监督。XXXX机动车技术检测有限公司 最高管理者：年 月 日XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号1.4术语修改号1页数第1页共2页1.4术语4.1 机动车

16、检验检测机构 inspection body and laboratory依法成立，依据相关标准或者技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能, 对产品或者法律法规规定的特定对象进行机动车检验检测的专业技术组织。1 4 2 资质认定 mandatory approval国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门依据有关法律法规和标准、技术 规范的规定，对机动车检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合法定要求实施的评价许 可。4. 3 资质认定评审 assessment of mandatory approval国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门依据中华人民共和国行

17、政许可 法的有关规定，自行或者委托专业技术评价机构，组织评审人员，对机动车检验检测机构 的基本条件和技术能力是否符合机动车检验检测机构资质认定能力评价机动车检验检测 机构通用要求和评审补充要求所进行的审查和考核。4. 4 公正性 impartiality检验检测活动不存在利益冲突，客观性的存在。客观性意味着不存在或已解决利益冲突， 不会对实验室的活动产生不利影响。无利益冲突、没有成见、没有偏见、中立、公平、思想 开明、不偏不倚、不受他人影响、平衡。4. 5 投诉 complaint任何人员或组织向检验检测机构就其活动或结果表达不满意，并期望得到回复的行为。投 诉可以概括为两个字就是“不满”。投

18、诉分为有效投诉和无效投诉。有效投诉为检验检测机 构的责任，应该采取纠正措施。无效投诉一般是客户的责任，检验检测机构应该识别风险， 防止此类问题发生。4. 6检验检测机构间比对proficiency testing依据预先制定的准则，采用机动车检验检测机构间比对的方式，评价参加者的能力。4. 7 判定规则 decision rule当机动车检验检测机构需要做出与规范或标准符合性的声明时，描述如何考虑测量不确 定度的规则。机动车检验检测机构不对测量不确定度做要求。XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号1.4术语修改号1页数第1页共2页1. 4. 8 验证 v

19、erification提供客观的证据，证明给定项目是否满足规定要求。1.4.9确认validation对规定要求是否满足预期用途的验证。本机构所使用的都是标准方法，所以不涉及非标准方法的确认。1.4.10 机动车检验 vehicles inspection在本标准中机动车安全技术检验、机动车排放检验二类检验活动的统称。4.11 机动车安全技术检验 vehicles safety technology inspection根据中华人民共和国道路交通安全法及其实施条例规定，按照机动车国家安全技术标 准等要求，对上道路行驶的机动车进行检验的活动，包括机动车注册登记检验和在用机动车 检验。4.12 机

20、动车排放检验 vehicle emissions inspection根据中华人民共和国大气污染防治法规定，按照环境保护主管部门制定的标准和规范, 对在用机动车进行排放检验的活动。4. 13 机动车检验机构 vehicles inspection body在本标准中从事机动车安全技术检验、机动车排放检验这两类检验活动的检验机构的统 称，机动车检验机构包含机动车安全技术检验机构、机动车排放检验机构和二类机构。4.14 机动车安全技术检验机构 vehicles safety technology inspection body在中华人民共和国境内，根据中华人民共和国道路交通安全法及其实施条例的规定

21、， 按照机动车国家安全技术标准等要求，对上道路行驶的机动车进行检验，并向社会出具公证 数据的检验机构。4.15 机动车排放检验机构 vehicle emissions inspection body在中华人民共和国境内，根据中华人民共和国大气污染防治法的规定，按照环境保护 主管部门制定的标准和规范，对机动车进行排放检验，并向社会岀具公证数据的检验机构XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号2质量方针、目标和质量承诺修改号1页数第1页共3页2.1质量方针2.1.1公司的质量方针为：诚实守信方法科学行为公正数据准确1.2质量方针说明1）诚实守信一一检验检测工作

22、的全过程诚恳如实地执行车主认可、现行有效的标准、规 范的方法，及管理体系的要求，守信于车主，努力为社会、为客户、为员工创造诚信价值；2）方法科学一一遵守国家有关法律、法规，依据检验检测标准、规范，选用先进的检验 检测设备，确保检验检测方法的科学性。3）行为公正一一保护车主的技术所有权，不被各种利益所驱动，要实事求是、公平公正、 独立诚实地开展检验检测工作，以负责的精神和保持中立的态度对待所有的客户。4）数据准确一一认真执行公司作业程序，严格控制检验检测全过程，确保检验检测数据 的准确度和可靠性，在工作中想用户所想，提高工作效率，不拖拉、不怠慢，同时，在遇到 新情况时要敏锐地加以洞察，与时俱进，

23、跟踪检测新技术、新潮流，不断改进和提高检测工 作。操作熟练，提高工作效率，优化检验流程，为客户提供及时、快速高效的服务。1.3质量方针的贯彻质量负责人负责制定宣贯计划，对质量方针进行宣传贯彻，确保全体员工熟悉和理解， 并在本职工作中贯彻和保持。质量方针的贯彻情况通过日常监督和定期内部审核进行检查, 质量方针的适宜性通过定期管理评审来评价。2.2质量目标1）检验检测工作差错率（被车管所退办率$2%）2）客户满意度达到M 98%3）客户抱怨解决率100%4）事故发生率05）报告一次交验合格率工98%6）员工培训实现率M 99%7）设备完好率99.5%质量目标完成情况统计规定：机动车检验检测结果正确

24、率以报告抽查情况统计结果为准； 合同按时履约率以合同抽查情况统计结果为准；客户满意度以收集到的客户满意度调查表 中的统计结论为准。质量目标的完成情况通过管理体系运行反馈和定期内审进行检查，其适XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号2质量方针、目标和质量承诺修改号1页数第2页共3页宜性通过定期管理评审进行评价。2. 3质量承诺1）科学管理认真执行机动车检验检测机构资质认定能力评价机动车检验检测机构通用要求和机 动车检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求，结合本公司实际情况制定一套 完整的管理体系并持续改进，确保管理的科学性；2）行为公正不受来自商业

25、、财务等方面的干预和其他内部及外部的压力，确保机动车检验检测行为 客观性和公正性；3）方法规范遵守国家有关法律、法规，依据检测规范和标准，选用标准的机动车检验检测设备，确 保机动车检验检测方法的规范；4）数据准确报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低限度，确保机 动车检验检测数据的准确性；5）服务热情热忱提供优质服务，对客户投诉要及时受理、认真调查、客观分析、明确责任，要在5工 作日内作出令客户满意的答复；6）工作高效送检样品及时安排检测计划，机动车检验检测完成后及时发出报告，为客户提供及时、 高效的服务；7）收费合理认真执行收费标准，做到收费规范合理，对有附加要求的

26、机动车检验检测项目，应予以公示， 或与客户商定协议收费；8）持续改进不断改进并提高质量管理体系的有效性，同心协力持续改进绩效，以提升客户满意水平XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号2质量方针、目标和质量承诺修改号1页数第3页共3页9）全员参与所有工作人员必须熟悉并执行管理体系的各种政策和程序，科学规范开展机 动车检验检测工作，确保工作质量水平。XXXX机动车技术检测有限公司最髙管理者：XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号3质量手册管理修改号1页数第1页共2页3.0目的质量手册是指导本公司质量活动的纲领性文件，质

27、量手册的管理是对其运行控制并保持 其有效性，从而保证管理体系的有效运行。本章描述了质量手册的编写、审核、批准、发布、 发放与回收、修订、换版、保管、宣贯等内容。3.1职责质量负责人与办公室主任负责组织质量手册的编制工作，并负责保持其有效性。3.2手册的编写、审核、批准2.1由质量负责人组建手册编写组，根据机动车检验检测机构资质认定能力评价机 动车检验检测机构通用要求和机动车检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要 求，结合本公司的实际情况，确定管理体系控制要素，起草质量手册。2. 2手册的初稿应征集机动车检验检测人员和责任人员的意见，审查稿送质量负责人 审核，报批稿送最高管理者批准。3.3

28、手册的发放与回收3. 3.1手册的发放手册受控本由办公室统一编号发放，并建立质量手册发放记录，受控本发放范围：最高管理者；技术负责人、质量负责人、授权签字人；各部门负责人；各检测人员（不对其一对一发放，发放至统一休息区）非受控本发放范围：客户（必要时）；资质认定管理机构；最高管理者批准的其他单位或个人。XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号3质量手册管理修改号1页数第2页共2页3.3.2手册的回收3. 3. 2. 1手册持有者辞职或离开公司时，应将手册交回，并由办公室注销登记。3. 3. 2. 2手册换版发放时应收回旧版手册，需要保留存档和参考的应加盖“

29、作废”章,其余进行销毁。3. 4手册的修订3.4. 1责任人员应及时收集管理体系运行中存在的问题，提岀纠正和处理意见，做好记 录，并报告质量负责人，作为修订手册的依据。3. 4.2手册修订前，质量负责人应组织有关人员讨论，讨论结果应得到最高管理者的认 可。3.4.3需要时，手册可每年修订一次，一般在管理评审会议以后进行，修改时原文件号 不变动，但应在文件栏目中注明修改号，在手册修订记录中注明修订章节和修订日期。3. 4. 4手册修订后，办公室应向手册受控本持有者发放手册修改页，并建立记录。3. 5手册的换版3. 5. 1有下列问题之一时，应考虑对手册进行换版：组织机构发生变化；管理体系依据的R

30、B/T214-2017标准发生变化；质量方针发生变化；一一评审中出现较大管理体系问题；管理体系文件内容修改较大。3. 5.2换版手册的编制、审核、批准、发布程序同初版。3. 6手册受控本持有者的责任3. 6. 1手册受控本持有者应严格按照本手册的规定执行并及时反馈管理体系运行中存在 的问题。3. 6. 2手册受控本持有者应妥善保管本手册，不得以任何形式外借。3. 7手册的宣贯质量手册一经批准发布，即成为本公司所有部门和全体员工必须遵守的纲领性文件。质 量负责人负责组织手册的宣传工作，保证全体员工理解并执行。本手册的解释权归本公司。XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-

31、2020章节号4要求修改号1页数第1页共1页求XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号4.1机构修改号1页数第1页共3页4.1机构1概述明确公司关于法律地位和法律责任、组织和管理结构、维护公正诚信、保密等方面的要 求。2要求2.1法律地位和法律贵任1. 1公司为工商注册的独立法人，有营业执照，营业执照中的业务范围包括：“机动车 安全技术检验、机动车排放检验”。2.1.2公司对所出具的机动车检验检测数据、结果负责，并承担相应法律责任。因公司自 身原因导致机动车检验检测数据、结果出现错误、不准确或者其他后果的，应当承担相应解 释、召回报告或证书的后果，并承担赔

32、偿责任。涉及违反相关法律法规规定的，需承担相应 的法律责任。2组织结构及质量管理、技术管理和行政管理之间的关系2.2. 1公司有明确的内部组织结构，具体见附录中的组织结构图。2.2.2公司的质量管理是指公司进行机动车机动车检验检测时，与工作质量有关的相互 协调的活动。公司的质量管理分为质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等，质量管理 可保证技术管理，规范行政管理。2.2.3公司的技术管理包括公司对以下工作的全流程管理：识别客户需求，将客户的需 求转化为过程输入，利用公司技术人员、环境、设施、设备、系统和支持服务等资源开展机 动车检验检测活动，通过机动车检验检测活动得出数据和结果，形成机动车检

33、验检测机构报 告或证书。对机动车机动车检验检测的技术支持活动，如仪器设备、标准气体和消耗性材料 的釆购，仪器设备的检定和校准服务等也属于技术管理的一部分。2. 4公司的行政管理包括公司的法律地位的维持、机构的设置、人员的任命、财务的支 持和内外部保障等。2.5技术管理是公司工作的主线，质量管理是技术管理的保证，行政管理是技术管理 资源的保障。公司通过职能分配、职责规定和落实、管理体系有效运行确保明晰质量管理、 技术管理和行政管理的关系并有效运作。XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号4.1机构修改号1页数第2页共3页2. 3守法、诚信和承担社会责任3.

34、1公司和公司员工承诺“遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、 诚实信用原则，恪守职业道徳，承担社会责任。”2.3.2公司学习和参考使用机动车检验检测机构诚信基本要求(GB/T31880)提出的 开展机动车检验检测活动有关诚信的基本要求。4公正性和诚信4. 1公司建立保证机动车检验检测公正和诚信的程序，以识别影响公正和诚信的因素, 并消除或最大化减少该因素对公正和诚信的影响。公司在客户活动区域的明显位置，公示由 公司最高管理者签署的，具有法律效力的公正性承诺。2.4.2公司及员工须公正、诚信地从事机动车检验检测活动，确保公司及其人员与机动 车检验检测委托方、数据和结果使用方或者其他

35、相关方不存在影响公平公正的关系。公司和 公司员工不受到不正当的压力和影响，能独立开展机动车检验检测活动，确保机动车检验检 测数据、结果的真实性、客观性、准确性和可追溯性。公司建立识别岀现公正性风险的长效 机制，持续识别公司的各运用过程是否存在公正性风险，如识别出公正性风险，公司必须消 除或减少该风险，并保留相应证据。2.4.3公司除开展机动车检验检测相关活动外，无其它活动，不存在利益冲突。公司经营 范围应包含机动车检验检测，不得有影响其检验检测活动公正性的诸如生产、销售、研发、 维修等经营项目一4.4公司不录用同时在两个及以上机动车检验检测机构从业的人员。5保护客户秘密和所有权、保守国家秘密、

36、商业秘密和技术秘密2. 5.1公司建立和保持保护客户秘密和所有权的程序，按照有关法律法规保护客户秘密 和所有权，公司制定、有效实施有关措施，以保证客户的利益不被侵害。2. 5. 2公司对进入机动车检验检测现场、设置计算机的安全系统、传输技术信息、保存机 动车检验检测记录和形成机动车检验检测报告或证书等环节，均严格执行保密措施。2. 5.3公司和公司员工必须保护客户财产的所有权，必要时，机动车检验检测机构应与 客户签订协议。公司对机动车检验检测过程中获得或产生的信息，以及来自监管部门和投诉 人的信息等以下信息承担保护责任：委托方提交的文件与资料；检验记录和检验报告所涉及XXXX机动车技术检测有限

37、公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号4.1机构修改号1页数第3页共3页的委托方信息；检验员在现场检验时获得的信息，包括检验的结论等；机动车检验机构从 客户以外的渠道（如监管机构、投诉人）获得的有关客户的信息。2.5.4除非法律法规有特殊要求，公司向第三方透露相关信息时，应征得客户同意。2. 5.5公司及其员工应对在机动车检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术 秘密负有保密义务，制定和实施相应的保密措施。3支持文件公正和诚信程序保护客户秘密和所有权程序XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号4.2人员修改号1页数第1页共4页4.2人员

38、1总则人员素质是至关重要的，本公司根据自身开展检测业务的需要应配备足够数量的各类人 员，对关键人员的任职资格条件和各类人员的培训考核，实施有效控制管理，确保人员的录 用、培训、管理等规范进行。2要求21人员管理2.1.1公司建立和保持人员管理程序，对人员的资格确认、任用、授权和能力保持 等进行规范管理。公司与员工建立劳动、聘用或录用关系，明确技术人员和管理人员的岗位 职责、任职要求和工作关系，使其与岗位要求相匹配，并有相应权力和资源，确保管理体系 运行。2. 1.2公司确保拥有为保证管理体系的有效运行、出具正确机动车检验检测数据和结果 所需的技术人员（机动车检验检测的操作人员、结果验证或核查人

39、员）和管理人员（对质量、 技术负有管理职责的人员，包括最高管理者、技术负责人、质量负责人等）。技术人员和管 理人员的结构和数量、受教育程度、理论基础、技术背景和经历、实际操作能力、职业素养 等满足工作类型、工作范围和工作量的需要。公司所有影响机动车检验检测活动的人员，无 论是内部还是外部，均应公正，受到监督，胜任工作，并按管理体系要求履行职责。2. 2管理层2.2. 1公司管理层对管理体系全面负责，承担领导责任和履行承诺。管理层通过公正性 声明对公正性做出承诺，负责管理体系的建立和有效运行；满足相关法律法规要求和客户要 求；提升客户满意度；运用过程方法建立管理体系和分析风险、机遇；组织质量管理

40、体系的 管理评审。2.2.2公司管理层确保制定质量方针和质量目标；确保管理体系要求融入机动车检验检 测的全过程；确保管理体系所需的资源；确保管理体系实现其预期结果。2. 3. 1公司任命技术负责一人。公司的技术负责人应具有中级及以上相关专业技术职称XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号4.2人员修改号1页数第2页共4页2.2.3公司管理层负责识别机动车检验检测活动的风险和机遇，配备适宜的资源，并实 施相应的质量控制。23技术负责人、质量负责人、关键管理人员代理人或者同等能力，或机动车相关专业技师及以上技术等级，或有机动车相关专业大专及以 上学历并有3年及

41、以上机动车检验工作经历。胜任所承担的工作。以下情况可视为同等能 力：a）博士研究生毕业，从事相关专业机动车检验检测活动1年及以上；硕士研究生毕 业，从事相关专业机动车检验检测活动3年及以上；b）大学本科毕业，从事相关专业机动车检验检测活动5年及以上；c）大学专科毕业，从事相关专业机动车检验检测活动8年及以上。2.3.2公司指定质量负责人一人，赋予其明确的责任和权力，确保管理体系在任何时候 都能得到实施和保持。质量负责人可与公司决定政策和资源的最高管理者直接接触和沟通。2. 3. 3公司在岗位职责中规定技术负责人和质量负责人的职责。2. 3.4公司指定关键管理人员质量负责人为最高管理者和技术负责

42、人代理人、技术负 责人为质量负责人代理人，以便其因各种原因不在岗位时，有人员能够代行其有关职责和权 力，以确保机动车检验检测机构的各项工作持续正常地进行。2. 4授权签字人2. 4.1授权签字人是由公司提名，经资质认定部门考核合格后，在公司资质认定授权的 能力范围内签发机动车检验检测报告或证书的人员。2.4.2公司的授权签字人应：a）熟悉机动车检验检测机构资质认定相关法律法规的规定，熟悉机动车检验检测机 构资质认定能力评价机动车检验检测机构通用要求、机动车检验检测机构资质认定能力 评价机动车检验机构要求及其相关的技术文件的要求；b）具备从事相关专业机动车检验检测的工作经历，掌握所承担签字领域的

43、机动车检验 检测技术，熟悉所承担签字领域的相应标准或者技术规范；c）机动车检验检测机构授权签字人应具有中级及以上专业技术职称或者资质认定部门 认同的同等能力，或机动车相关专业技师及以上技术等级，或有机动车相关专业大专及以上 学历并有3年及以上机动车检验工作经历。XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号4.2人员修改号1页数第3页共4页d）熟悉机动车检验检测报告或证书审核签发程序，具备对机动车检验检测结果做出评价的判断能力；e）机动车检验检测机构对其签发报告或证书的职责和范围应有正式授权；2. 4. 3公司负责机动车安全技术检验和机动车污染物排放检验的技术负

44、责人和授权签 字人的资格应满足国务院公安主管部门和生态环境部门制定的标准和规范要求。2. 4. 4非授权签字人不得对外签发检验检测报告或证书。公司不设置授权签字人代理人。25能力确认、监督1公司对所有从事操作设备、机动车检验检测、签发机动车检验检测报告或证书以 及提岀意见和解释的人员，按其岗位任职要求，根据相应的教育、培训、经历、技能进行能 力确认。能力确认应明确、清晰，如进行某一项机动车检验检测工作、签发某范围内的机动 车检验检测报告或证书等，应由熟悉专业领域并得到公司授权的人员完成。该能力确认记录 也是公司的授权记录。公司驾驶机动车进行检验的检验人员须满足持有与检验车型相对应的 有效机动车

45、驾驶证的条件，并在检验前熟悉所检机动车的操作。2. 5. 2公司设置覆盖公司机动车检验检测能力范围的监督员。公司的监督员应熟悉公司 机动车检验检测目的、程序、方法和能够评价机动车检验检测结果；应按计划对机动车检验 检测人员进行监督。公司可根据监督结果对人员能力进行评价并确定其培训需求，监督记录 应存档，监督报告应输入管理评审。2. 6培训1公司制定和保持公司的人员培训程序。根据质量目标、结合各部门的需要，制定 和实施培训计划。培训计划既要考虑公司当前和预期的任务需要，也要考虑机动车检验检测 人员以及其他与机动车检验检测活动相关人员的资格、能力、经验和监督评价的结果。2. 6. 2公司通过多种方

46、式对培训活动的有效性进行评价，并持续改进培训以实现培训目 标，这些方式包括实际操作考核、机动车检验检测机构内外部质量控制结果、内外部审核、 不符合工作的识别、利益相关方的投诉、人员监督评价和管理评审等。27技术人员档案2. 7.1公司应对从事抽样、操作设备、机动车检验检测、签发机动车检验检测报告或证 书以及提出意见和解释等工作的人员，在能力确认的基础上进行授权。XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号4.2人员修改号1页数第4页共4页2.7.2公司建立并保留所有技术人员的档案，保存相关资格、能力确认、授权、教育、培训和监督的记录，记录包括能力要求的确认、人

47、员选择、人员培训、人员监督、人员授权 和能力监控。3支持性文件人员管理程序人员培训程序XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号4.3场所环境修改号1页数第1页共2页4.3场所环境1概述对检验检测机构的环境条件所涉及的范围，如何确保其有利于检验检测活动的正确实 施以及检验检测机构良好的内务，提出了明确的控制要求。根据不同的检验检测要求设置相 应的工作场所和检验检测环境并加以控制，工作场所和环境均应满足检验检测工作正常、安 全开展的需要。2要求本公司有固定的工作场所，工作环境满足检验检测要求。见附件8公司平面布置图。本 公司的工作场所应配备必须的设施，保证工作

48、场所的照明、采光、供暖、降温满足要求。2.1场所公司位于位于云阳县盘龙街道永兴路101号，占地面积7900余平方米，其中二、三轮机 动车安检检测车间占地300余平方米，办公用房及实施占地面积1000余平方米，停车场及附 属设施占地3000余平方米。场所不随检验检测任务而变更，且为不可移动地开展检验检测 活动的场所。公司确保工作场所满足法律法规、技术规范和检验检测标准的要求。公司检 验检测部门应将从事检验检测活动所必需的场所、环境要求制定成文件，并确保满足要求。2. 2工作环境2.2.1公司机动车检验检测部门应识别机动车检验检测所需的环境条件，并有相应的环 境条件控制措施，确保环境条件满足技术规

49、范和机动车检验检测标准的要求，不会使机动车 检验检测结果无效，或不会对机动车检验检测质量产生不良影响。工作环境应保证检验结果 的真实、准确。2. 3环境条件监测、控制和记录2. 3.1机动车检验检测标准或者技术规范对环境条件有要求，以及公司发现环境条件影 响机动车检验检测结果质量时，公司应釆取必要的措施，并监测、控制和记录环境条件。2. 3. 2公司在从事机动车检验检测前应进行环境识别，根据识别结果采取相应的措施。 对诸如电磁干扰、湿度、供电、温度、声级或其它方面等予以重视，使其适应于相关的技术 活动。XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号4.3场所环境

50、修改号1页数第2页共2页2.3.3公司在环境条件存在影响机动车检验检测的风险和隐患时，需停止机动车检验检 测，并经有效处置后，方可恢复机动车检验检测活动。2. 4内务管理2. 4. 1公司建立和保持内务管理程序，应以机动车检验检测标准或者技术规范提出的 要求为依据，对机动车检验检测场所的安全和环境进行评价。公司制定安全保障措施和应急 预案，在场区道路设置上应注明人行通道和车行道，保证人员安全。公司确保场所环境符合 环境保管部门制定的标准和规范要求。2.4.2当相邻区域的活动或工作，出现不相容或相互影响时，机动车检验检测机构应对 相关区域进行有效隔离，采取措施消除影响，防止干扰或者交叉污染。2.

51、 4.3公司对人员进入或使用对机动车检验检测质量有影响的区域时应予以控制。在确 保不对机动车检验检测质量产生不利影响的同时，还应保护客户和机动车检验检测机构的机 密及所有权，保护进入或使用相关区域的人员的安全。2. 4. 4公司规定一个月进行一次内务检查。3支持性文件内务管理程序XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号4.4设备设施修改号1页数第1页共5页4.4设备设施1概述明确公司关于设备设施配置和管理、检定/校准、期间核查、设备档案、标识、授权、脱 离直接控制管理、设备岀现故障或者异常、标准物质管理等方面的要求。2要求2.1设备设施配置2.1.1公司按

52、要求正确配备机动车检验检测所需要的设备设施。设备包括检验检测活动 所必须的并影响检验检测结果的仪器、软件、测量标准、标准物质、参考数据、试剂、消耗 品、辅助设备或相应组合装置。所用仪器设备的技术指标和功能应满足要求，量程应与被测 参数的技术指标范围相适应。2.1.2公司的设施包括固定和非固定设施，包括公司工作和检验检测所需要的建筑物及 其附属设施（包括供水、供电、通风等设施）、搬运设施和通讯设施，这些设施应满足相关 标准或者技术规范的要求，避免影响检验检测结果的准确性。公司确保场地、建筑等设施满 足承检车型检验项目和保障安全的需要，公司配置并合理布局有机动车检验所需要的检验车 间、停车场、场区

53、道路、业务大厅、办公区等设施，配置有车辆底盘部件检查时应有的地沟 设施。公司确保场区道路视线良好、保持通畅，道路的转弯半径、长度满足承检车辆行驶的 需要。公司设置足够的交通标志、交通标线、引导牌、安全标志等。公司配置符合要求的水 泥或者沥青路面的行车制动路试检验试验车道、驻车制动路试检验驻车坡道或符合规定的路 试驻车制动检验检测设备设施，负责检验检测的部门确保正确标识试验车道和驻车坡道并有 安全防护措施。2. 2.3公司按标准要求配置检验检测设备，并对检验检测设备拥有所有权。按GB38900- 2020要求配置相应的机动车安全技术检验的检验检测设备，主要检验项目釆用固定式检验仪 器设备对机动车

54、进行仪器设备检验。按GB18285-2018和GB3847-2018要求配置相关车型机动 车排放检验的检验检测设备。2. 2.4公司技术负责人和检测室通过选择符合要求的供方和经安装、调试、验收和确认 等工作保证用于机动车检验检测并对结果有影响的软件符合相关法律、法规、标准要求，并 经确认，加以唯一性标识。确保用于机动车检验检测软件的唯一性、完整性，不得擅自修改 软件。不得使用未经确认的软件从事机动车检验检测工作。技术负责人和机动车检验检测部 门确定专门的人员负责检验检测软件及其记录的管理，并进行定期和改变（或升级）后的再XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章

55、节号4.4设备设施修改号1页数第2页共5页确认。2.2.5公司均使用自有仪器设备，不租用仪器设备开展检验检测。根据RB/T218-2017规 定本公司为机动车检测站，故不允许租用设备，公司所有设备为自有。2. 2设备设施的维护公司建立和保持设备设施管理程序，明确公司关于机动车检验检测设备和设施的安 全处置、运输、存储、使用、维护等方面的运作程序，防止污染和性能退化。公司确保设备 在运输、存储和使用时，具有安全保障。机动车检验检测机构设施应满足机动车检验检测工 作需要。2. 3设备管理2. 3. 1对机动车检验检测结果的准确性和有效性有显著影响或有计量溯源性要求的设备, 包括辅助测量设备（例如用

56、于测量环境条件的设备），应制定检定或校准计划，确保机动车 检验检测结果的计量溯源性。2. 3.2公司须确保用于机动车检验检测的设备及其软件达到要求的准确度，并符合相应 的机动车检验检测技术要求。设备在投入使用前应采用核查、检定或校准等方式，确认其是 否满足机动车检验检测标准或者技术规范的要求。所有需要检定、校准或有有效期的设备应 使用标签、编码或以其它方式标识，以便使用人员易于识别检定、校准状态或有效期。2.3.3用于机动车检验检测的设备包括其硬件和软件应得到保护，以避免出现致使机动 车检验检测结果失效的调整。2. 3. 4无法溯源到国家或国际测量标准时，测量结果应溯源至参考物质（RM）、公认

57、的或 约定的测量方法、标准，或通过比对等途径，证明其测量结果与同类机动车检验检测机构的 一致性。当测量结果溯源至公认的或约定的测量方法、标准时，则应提供该方法、标准的来 源等相关证据。2.3.5公司不做内部校准，不涉及参考标准。2. 3.6针对仪器设备经校准给出的修正信息或标准物质包含的参考值，公司相关部门应 确保有关修正信息和参考值得到正确利用，并在发生变化时及时更新，且进行备份。2.3.7公司在设备定期检定或校准后应进行确认，确认其满足机动车检验检测要求后方 可使用。对检定或校准的结果进行确认的内容应包括：a）检定结果是否合格，是否满足机动车检验检测方法的要求；XXXX机动车技术检测有限公

58、司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号4.4设备设施修改号1页数第3页共5页b）校准获得的设备的准确度信息是否满足机动车检验检测项目、参数的要求，是否有修正信息，仪器是否满足机动车检验检测方法的要求；c）适用时，应确认设备状态标识。2. 3. 8公司制定和保持设备期间核査程序，针对需要保持可信度的设备应编制和实施 期间核查计划，确定期间核查方法和频率。根据设备的稳定性和使用情况来判断设备是否需 要进行期间核查，判断依据包括但不限于：a）设备检定或校准周期；b）历次检定或校准结果；c）质量控制结果；d）设备使用频率；e）设备维护情况；f）设备操作人员及环境的变化；g）设备使用范围的变

59、化。期间核查应依据GB/T37536-2019机动车检验机构检测设备期间核查规范进行，设备 之间的比对可以被视为期间核查的一种方法。2. 4设备控制2.4.1公司建立对机动车检验检测具有重要影响的设备及其软件的记录，并实施动态管 理，及时补充相关的信息。记录至少应包括以下信息：a）设备及其软件的识别；b）制造商名称、型式标识、系列号或其他唯一性标识；c）核查设备是否符合规范；d）当前位置（适用时）；e）制造商的说明书（如果有），或指明其地点；f）检定、校准报告或证书的日期、结果及复印件，设备调整、验收记录和下次校准的预 定日期；g）设备维护计划，以及已进行的维护记录（适用时）；h）设备的任何损

60、坏、故障、改装或修理。2. 4.2公司指定人员操作重要的、关键的仪器设备以及技术复杂的大型仪器设备，未经指定的人员不得操作该设备。XXXX机动车技术检测有限公司 质量手册文件编号YYHT/SC-2020章节号4.4设备设施修改号1页数第5页共5页2. 4.3设备使用和维护的最新版说明书（包括设备制造商提供的有关手册）应便于机动车 检验检测人员取用。用于机动车检验检测并对结果有影响的设备及其软件，如可能，均应加 以唯一性标识。2.4.4应对经检定或校准的仪器设备的检定或校准结果进行确认。只要可行，应使用标 签、编码或其他标识确认其检定或校准状态。2. 4.5仪器设备的状态标识可分为“合格”、“准