QFD知识讲座(1)ppt课件

1、QFD知识讲座(一) QFD根底知识.QFD培训课程安排第一讲:QFD(质量功能展开)根底知识第二讲:QFD轴承实例运用及作业布置第三讲.作业点评及运用目的留意示项:请大家学时作好笔记;不得无故缺席;仔细完成布置的作业;作业成果列入绩效考评(学习后有考评)QFD带来的效益1本次课程内容摘要(一)QFD质量屋质量表概念(二)质量屋的构成及分项评分细那么(三)QFD四个阶段及QFD综合展开2 第一部分QFD的概念质量表的概念质量屋的概念31.1质量功能展开QFD所谓质量功能展开Quality Function Deployment 缩写 QFD，就是将市场顾客的需求转换成代用特性，以确定产品的设计

2、质量，并将其系统地关联地展开到各功能部件的质量，个别零件的质量以致过程要素.41.2 质量表质量表是将顾客要求的真的质量用言语表达出来并体系化, 然后提示出它们与质量特性间的关系、将顾客需求变换成代用特性质量要求，用作于质量设计的表格。5质量表(实例)91.3质量屋6质量屋的概念7QFD的开展8 第二部分质量屋的构成分项评分细那么10质量屋实例112.1质量屋的构成12(1)综合竞争力与质量屋13(1)综合竞争力等级与评分细那么市场竞争力： Mi ，分5等级1：无竞争才干，产品积压，无销路2：竞争才干低下，市场占有份额递减3：可以进入市场，但并不拥有优势4：在国内市场竞争有优势5：在国内市场竞

3、争有较大优势，可以 参与国际市场竞争，占有一定份额14 提问您所担任工厂的产品类型是什么?您该类产品的综合竞争力评分是多少?简述理由15(2)技术竞争力与质量屋16(2)技术竞争力等级与评分细那么技术竞争力： Ti ，分5等级，表示某项工程措施的技术程度。包括目的本身程度，企业的设计程度，工艺程度，制造程度，测试程度等。1；技术程度低下2；技术程度普通3；技术程度达行业先进程度4；技术程度达国内先进程度5；技术程度达国际先进程度17 提问您所担任工厂的产品类型是什么?您对该类产品的技术竞争力评分是多少?简述理由18(3)相关矩阵与质量屋19(3) 相关矩阵量化评价方法及评分细那么相关矩阵：2工

4、程措施间的关系度正相关 ：相互加强，相互迭加的交互作用强正相关：很强的相互迭加的交互作用负相关 ：相互减弱，相互抵消强负相关：剧烈排斥，有很大矛盾空白： 不存在交互作用20(4)关系矩阵与质量屋21(4)关系矩阵与评分细那么关系矩阵:表示交点所对应的工程措施和顾客需求存在. 采用1，3，5，7，9关系度等级，1；微弱关系3；较弱关系5；普通关系7；亲密关系9；非常亲密关系，根据实践情况也可采用中间等级，如2；4；6；8有时，采用1，3，9三个关系度等级。=9， =3， =122(5)客户要求重要度与质量屋23(5)顾客需求重要度与评分细那么 顾客需求重要度的评价，可取5个等级：1；不影响功能实现的需求2；不影响主要功能实现的需求3；比较重要的影响功能实现的需求4；重要的影响功能实现的需求5；根本的涉及平安的特别重要的需求24 第三部分QFD的四个阶段展开并行QFD与职责分工QFD 综合展开25QFD的四个阶段展开26并行QFD与职责分工