2020交房统一说辞

1、一期业主交房统一说辞1、水、电费和天然气费如何交纳？答：自来水、电、气等费用：业主在第一次接到催费通知单时（通知单在本户信报箱内），可持本户用户地址所对应的催费单到相应银行签订代扣协议扣费或者现场交费。2、猫眼、门铃什么时候领取？答：为了避免在装修时无意将猫眼、门铃损坏，业主统一在接房并装修完毕后，入住时到物业服务中心前台免费签领。3、烟道排气孔位置能否根据装修需要随意改动？答：不能，因为烟道是预制的，它的设计非常复杂，是依据风压和气压来设计的，开口位置距离主烟道的角度正好能将气体排入烟道内。如您擅自改变开洞位置，会使油烟等气体无法按正常的设计排入烟道，势必造成倒排烟，将会给您以后的居家生活带

2、来很多的烦恼。4、关于中央空调的安装说明？答：根据商品房买卖合同附件4中第九条约定:“为保证小区的外立面美观,15#31#楼空调必须使用中央空调.”对于多层住宅，本身没有设计中央空调的安装位置，中央空调无法安装，另外，室内强电的功率也满足不了中央空调的运行，强行安装只会给自己和他人带来生活不便和安全隐患。5、室内强弱电插座、盖板是否可以改动？答：室内的插座、盖板可以根据装修需要进行改动，但是如果因改动出现问题，施工单位将不予保修。另外，建议装修公司改动后给物业提供一份水电图纸，便于以后维修。6、装修时都要交纳那些费用？答：装修要交纳装修垃圾清运费，装修保证金；装修垃圾清运费3元/平方米（若打墙

3、按5元/平方米收取），装修保证金2000元/户,装修施工许可证55元，施工人员出入证15元/人。垃圾清运费由业主自行交纳，不予退还；装修质量保证金由装修公司和业主协商交纳。7、园区停车将怎么收费？答：自行车、电动车、摩托车等将不予收费，可放在车棚里。如果需要充电，可到服务中心办理相关手续，交纳一定充电费用；汽车地上停车月租40元，临时停车超过90分钟收费2元，过夜（超过凌晨零点）收费5元。8、啥时间能办理装修手续？答：为了保证您和其他业主交房手续的快速办理，在集中交付期间：9月30日至10月3日，将不办理装修手续；10月10日后可以办理。9、当业主说：“我家的房屋验收时，存在很多问题，我不会在

4、验收表上签字时！”你该怎办？答：第一，本次房屋验收是业主、物业公司共同对房屋的验收，房屋验收表上的内容需业主和物业公司签字确认，施工单位才认可。第二，房屋产品属于手工产品，在交付给业主之前，城市公司联合施工单位、监理单位对每间房屋已验收不少于3遍，但仍不可避免会存在一些瑕疵，这次签字后并不表示开发商对产品存在的问题就不管了，开发商给您签订的有商品住宅质量保修书，在业主档案上还有验收存在问题汇总及复验表，在开发商修复后，我们会及时通知您进行复验。10、户口能不能办理？答：依据公安部05年8号文，凡需签转户口的，必须凭房产证办理，所以现在暂时还不能办理，需等房产证下发后。房产证在您合同接房日开始3

5、65天内下发。11、如何办理装修申请？12、装修后如何退装修押金？装修后三个月后 依据装修验收表提示：合格是指：1、不破坏房屋结构与外立面的整洁、美观。2、不影响其他业主的正常生活，如因装修造成卫生间渗水等。3、未改变房屋用途。4、其他不违反装修管理协议和装修规定上的装修内容。13、业主要安装防盗网，应如何与业主进行有效的沟通？ 答：1、防盗网的安装影响了景观的欣赏，因为业主买房也是为了买到一个好的环境，当劳累时站在阳台上能眺望一下外面的优美风景，如果安装了防盗网，就好象在笼子里似的，全无优美之感。2、业主安装防盗网也会给消防带来隐患，一旦有意外发生火灾，给业主的生命财产安全救助带来不便。3、

6、安装外置式防盗网会给小区外立面造成不良影响，会使业主的物业品质下降及实体物业贬值。4、如果业主个别原因执意需要安装，请选择内置式防盗网，物业公司可提供统一样式的封闭方案,由业主提出书面申请，经物业公司申批后再由业主组织自行安装。14、封闭阳台的有效解释？答：1、我们小区外立面是由设计公司精心设计的，在外立面的设计上突出了立面的层次感，和美化、统一。2、个别阳台没有封闭，若随意封闭，楼栋的外立面效果将有很大改变，对房屋的升值、保值也会影响，业主买房也是为了买到一个好的环境，当劳累的时候站在阳台上能眺望一下外立面的优美风景，如果封闭，全无优美之感，给整个小区的环境也带来影响。3、为确保园区整洁、统

7、一，因需要办理阳台封闭的业主，请您提前到管理处办理以下手续：出具书面申请，交物业服务中心备案。按照物业公司统一制定的阳台封闭的设计方案自行定做。审查实物是否符合阳台设计方案。业主自行组织安装。15、关于安装太阳能热水器的统一答词？太阳能热水器的安装只有顶层住户并且设计有安装位置的可以安装，否则在安装的时候会破坏屋面的防水等结构。2、另外，国家建设部110号文件上也有相关说明。3、为保证楼体外立面的美观、统一，其它楼层不能安装。具体解释如下：1、为什么仅允许六楼的且有私家露台的业主安装答：因为整个楼道的业主仅有六楼的业主有私家露台，且能满足外立面统一；即所有管线不得外露2、为什么仅允许太阳能热水

8、器安装在露台上，而不允许安装在老虎窗上或屋顶其他位置，答：因仅有露台属于六楼业主私有的，而老虎窗上方及屋顶其他部位属于全体业主共有。同时这些位置业不宜安装，容易造成顶层漏水。3、为什么管线不允许外露答：为了保护顶层业主的安全同时也为保持整个小区的外立面统一与整洁。4、为什么外观必须为银灰色的答：因为考虑到整个小区的外立面统一16、进户门钥匙分为二种钥匙，是如何使用的？答：为了体现以人为本的思想，考虑业主的切身利益，小区采用了一套房子两套钥匙的防盗门锁设计，其中装修钥匙即A组钥匙2把，入住钥匙即B组钥匙5把。在您来接房时服务中心将A组钥匙发给您以便于您进行装修使用；当您装修结束，您只须将B钥匙在

9、锁眼里旋转360(请慎重)，A组钥匙便自动失效不可再用，从而降低私配钥匙造成的安全隐患。17、入伙后都要交纳哪些费用？答：1）物业管理费和其他相关费用，您可在每季度第一个月5日前将款项存入至尊卡或者到服务中心直接交纳即可；2）如果有机动车，您需要交纳车位占用费；3）装修要交纳装修垃圾清运费，装修质量保证金；4）自用水、电、气等费用：业主在第一次接到催费通知单时（通知单在本户信报箱内），可持本户用户地址所对应的催费单到相应银行进行交费和签订代扣协议。18、装修期间业主是否全额交纳物业管理费，为什么？答：是。依据国务院物业管理条例第四十二条；河南省物业管理条例第四十七条；物权法第七十二条的相关规定

10、。业主在装修期间，虽然没有入住，但物业公司已经为业主提供保洁服务、公共秩序的维护、绿化服务、共用设施、设备的维护等。如果没有这些服务，业主的装修活动也不会很顺利地进行。比如，业主装修材料的进出登记管理、业主装修期公用设施、设备维护等，而往往装修期所发生的公共设施、设备损耗的费用比正常居住期间更大，电力设施、公共照明、排水、保洁、秩序维护等物业管理的服务工作量也在大量增加。19、在装修时，除了要注意装修管理规定上注意事项外，还要注意哪些？答：）装修时卫生间和阳台要再做一遍防水。）阳台封闭事宜，须遵守物业服务中心的管理规定，并请提前到服务中心办理相关手续。）如需要安装防盗网，需装内置式防盗网，颜色

11、及样式由物业公司统一指定，费用业主自理。）安装空调、热水器时，位置由物业公司统一指定；太阳能的安装，结合产品开发形态指定实施方案进行。20、关于小区内车辆管理的提示？答：）机动车停放须按中华人民共和国道路交通安全条例的规定，请将车辆停放在小区内的专用停车位上。）在园区内的车辆占用停车位停车时，须按时交纳车位占用费。）由于消防需要，为避免交通不畅，消防道路上禁止停车，凡违规停放车辆的，由车辆停放人自行承担相关责任及损失。）机动车入园要自觉接受公共秩序管理员的指挥和引导，车主要对自己的物品和车辆进行妥善保管。5)电动车凭牌出入，以便于识别业主车辆，凡未办理车牌的车辆一律视为非业主车辆停放于小区外面

12、。21、物业管理费中是否包含装修垃圾清运费？答：根据全国物业管理条例、河南省物业管理条例规定，物业管理费中所包含的服务项目是小区日常生活清洁卫生管理、绿化维护管理、公共秩序维护管理、共用部位、共用设施、设备的日常管理维护、交通秩序管理。装修垃圾清运管理是按实施，装修垃圾清运费是业主在装修期间物业公司采取集中收集、要求装修垃圾袋装化、由市政环卫处集中清运、集中管理所收取的费用。22、住宅区每户按什么面积标准交纳物业管理费？答：业主在产权证发放前按商品房购销合同中所标注的建筑面积交纳物业管理费，产权证发放后按产权证上的建筑面积交纳物业管理费。赠送使用权的房屋按赠送协议建筑面积收取物业服务费（主要考

13、虑开发商规避政策开发的子母房）23、物业管理费从什么时候开始交纳？答：依据和和前期物业服务协议约定的物业服务费，按照商品房买卖合同约定的交房时间起计，开始缴纳物业管理费。24、共用水电费是否收取？答：共用水电费需要交纳。公共能源分摊：小高层和高层（1-6层按10元/月，7-11层按15元/月，11层以上20元/月。别墅、叠加别墅和多层按10元/月。本小区属于高品质生活小区，费用收取是本着谁受益谁支付的原则执行收费的，在中已经明确，共用水电费用指园区水景用水、用电，景观小品用水、用电，庭院照明、草坪灯用电，公共楼道照明用电，围墙灯照明用电和绿化养护用水。但景观用水、电可以征求大多数业主的意见，确

14、定开启时间，做到即提升业主居住品质，又能最大限度节约业主享受服务的成本开支。25、装修期限有何要求？答：装修期限为10个月，从交房之日起10个月内完成装修，如果在要求时间内没有进行装修者，垃圾清运费按两倍交纳，并要求严格控制装修施工时间，以保证入住业主的正常生活。26、房屋存在质量缺陷该怎么办？答：国家对房屋这种耐用商品有统一的质量保证要求，如果在质量保证期内出现的问题，施工方都有义务给以维修和处理，城市公司设有专门机构和人员帮业主解决。27、物业公司收取服务费应提供什么服务内容？答：根据国务院物业管理条例和河南省物业管理条例中的相关规定，物业公司应该提供的服务包括：）负责小区包括楼宇内公共楼

15、道、楼梯、窗户在内的公共环境的卫生清洁，日常生活垃圾清运以及日常保洁。）负责对小区管理范围内的花、木、草地实行定期修剪、施肥、浇水、灭虫、防病，保持绿化物生长良好。）负责公共秩序维护管理，物业服务中心24小时值班，公共秩序管理人员24小时定时定线路值班巡逻，维护小区正常的公共生活秩序，交通秩序维护。）负责共用部位、共用设施、设备的日常管理维护，包括公共场所、道路、机电设备、照明设备、消防设施的维修、养护。）负责公共上下水管网、排水、排污系统及化粪池的维护、疏通。）负责房屋装饰装修管理。28、地热地板安装注意事项。与一般的复合地板相比，地热地板的安装有着相对严格的规定，如果安装工人没有经过培训，

16、铺设方法不当，即使是选用专门的地热地板同样会出现翘曲、变形的问题。1、在铺设地热地板之前，必须进行地热加温试验，进水温度至少达50度，以确保采暖运行正常。并要保温24小时以上，使地面干透。如果无法进行地热加温试验原则上不给施工；2、地上绝对不允许电锤打眼和锤钉，防止破坏加热盘管；3、由于地热采暖释放的潮气量大，因此施工就要在防潮处理上下功夫。铺装时要先在地面上铺一层塑料布，以隔绝潮气，使潮气从四周的踢脚板释放出去。然后再铺设现在强化地板普遍使用的防潮垫；4、地板四周要留出足够的伸缩缝，并使用比现在一般地板厚一些的踢脚板。而且铺装地面与安装踢脚板要分两次施工。在铺设完地板后48小时，待胶完全干透

17、，取掉紧固器后再做踢脚板。而且在安装完24小时后地板才能加温；5、由于地热地板的板面是散热面，因此地板尽量不做固定装饰件或安放无腿的家具，以免影响热空气流动导致热效应减弱；6、在第一次升温或长久未开启使用地热采暖时，应先设定在最低温度，然后缓慢升温，不能操之过急，最好一小时升温一度左右。在升温前要保持地面干净干燥，以防地板因升温过快发生开裂扭曲；7、低温热水地板辐射采暖系统的供水温度不宜超过60，供热系统的工作压力不得超过0.8MPa； 8、地暖系统每年在使用前应清洗一次过滤器。具体方法如下:首先关闭连接导管的进、回水阀门,然后打开过滤器,取出过滤网并清洗干净,检查过滤网有无破损、堵塞，如有损

18、坏，应换上同规格的过滤网，按原样装好即可（注意：在拆装过滤网的过程中，切勿使杂物进入管内）； 9、地暖系统在开始供水或使用过程中，管道中可能积存空气，影响采暖效果，这时可打开分、集水器的放气阀，将气体排出，方法和传统供热相同； 10、系统各支路的水流量可以通过调节各支路上的球阀调节，并以此达到控制各部分温度的目的，但调节时应慎重以免影响其他支路； 11、铺设在地面下的地暖管距地板面仅约3-4cm，砸碰、敲击地面容易伤及地暖管，因此铺设地暖管道的地面严禁敲砸、撞击等，严禁在地面上楔入任何尖锐物，以防损坏地暖管。当您需要在地面上放置过重（大于2吨/平方米）物品时,请先与物业服务中心联系； 12、用

19、户确需在屋顶上钻孔时，务必注意钻孔深度不能超过楼板结构厚度，以防损坏上层地暖管。 13、分、集水器附近外露的管道较多，应注意保护，最好加防护罩； 14、严禁在分、集水器附近及铺设了地暖管的地面上放置高温热源，以防破坏管道系统； 15、冬天不采暖时应注意保护，防止分水器部件开裂及采暖管中的水结冰堵塞管道。29、暖气、天然气什么时候开通？答:我们建业是一个守信用重承诺的公司，我们一直对外承诺我们是个双气社区。根据商品房买卖合同第十四条约定天然气在交房后六个月内达到使用条件。暖气在小区交房后的第二个采暖期达到使用条件，入住率达到50%。30、别墅入户门口突出钢管的使用功能是什么？答：这是室内供暖管道

20、，面对管道右侧为暖气供水左侧为暖气回水；31、入户门洞口上方裸露的电线其作用是什么？答：这是安防设备门磁预留线路，安装在门的上方，其作用是防盗；32、排水口顶端红色围护圈的功能是什么？答：是阻火圈，防止火灾时火从管子向上燃烧。33、客厅墙体下方表箱内线路所控制范围有哪些？答：电话，网络宽带，有线电视弱电线路。34、围墙与房屋间的方形铁条使用功能是什么？答：是主楼和围墙的伸缩缝，防止沉降裂缝影响外观。35、别墅个别户型从室内到阳台的台阶为什么会这么高？答：是图纸设计的高度，有些是结构要求，能修改的，已经修改。36、别墅个别户型房间内为什么会设计有地漏（有的在客厅）？答：是有的在餐厅位置，图纸设计是洗衣机地漏。37、别墅个别户型给排水管道为什么在卧室或者客厅？答：是图纸设