QCC基础知识培训讲义ppt课件

1、.精益消费系列之 -QCC活动根底知识华制国际巩怿.QC小组培训资料QCCQuality Control Circle质量 控制 圈.QC小组培训资料QC小组的产生及开展1962年，日本首创了QC小组，并将广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要任务。之后在各个国家也开展了这一活动。各国的称号有所不同，如：日本、中国称之为“QC小组，新加坡称之为“品管圈；中国台湾与香港地域称之为“质量圈；还有一些国家称之为“质量小组、“改良小组等。但其活动的目的及活动课题所涉及的范围大体上是一样的。中国从1978年开场推行全面质量管理并开展QC小组活动，至今曾经有20多年了。.QC小组的概念QC小组是“

2、在消费或任务岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的运营战略、方针目的和现场存在的问题，以改良质量、降低耗费、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的实际和方法来开展活动的小组。这概念包含了以下四层意思：1参与QC小组的人员是企业的全体职工，不论是高层指点还是普通管理者、技术人员、工人、效力人员，都可以组成QC小组；2QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的运营战略、方针目标和现场存在的问题来选择课题；3小组活动的目的是提高人的素质，发扬人的积极性和发明性，改良质量，降低耗费，提高经济效益；4小组活动强调运用质量管理的实际和方法开展活动，突出其科学性。.QC小组活动的目的根底知识一

3、. 提高职工素质,激发职工的积极性和发明性二. 改良质量,降低耗费,提高经济效益三. 建立文明的、心境酣畅的消费、效力、任务现场5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养马斯洛的需求层次图生理需求：空气、水、食物、住所等平安与保证爱与归属自我尊重有价值对他人尊重自我满足开展需求根本需求.QC小组的组建根底知识一. 组建QC小组的原那么1.自愿参与,上下结合2.实事求是,灵敏多样二. 组建QC小组的程序1.自下而上的组建程序2.自上而下的组建程序3.上下结合的组建程序三. QC小组的人数310人四. QC小组的登记1.小组登记时间:每年1次(2月)2.课题登记时间:上一个课题终了后,下一个课题活动前.Q

4、C小组的分类根底知识一、现场型QC小组 以班组和工序现场的操作人员为主题组成，以稳定工序质量，改良产质量量，降低耗费，改善消费环境为目的，活动的范围主要是消费现场。二、效力型QC小组 工业企业中从事非根本消费劳动的职工组成的QC小组，即是由工业企业中的辅助人员和效力人员组成的QC小组。三、攻关型QC小组 通常是由指点干部、技术人员和操作人员三结合而组成，它以处理技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术效果显著。四、管理型QC小组 由管理人员组成的，以提高业务任务质量，处理管理中存在的问题，提高管理程度为目的。改良型创新型创新型课题：就是QC小组成员运用新的思想方式

5、、创新的方法，开发新产品工程效力、新工具、新方法，实现预期目的的课题。.创新型改进型追求优良度排除恶劣度寻找恋人追踪犯人策略追求型原因追求型HOW(怎样)WHY(为什么)追求思路追求为什么系统图特性因果图创造性研究分析性研究QC小组的分类根底知识创新型课题与改良型课题的区别： 创新型课题与原来的四种QC课题的不同之处在于原来的四种类型课题的现状存在着问题，与规范或上级下达的目的比有差距，为此要找出问题的症结所在，分析呵斥问题的缘由，并找出主要缘由，然后制定对策加以实施，把问题处理，从而到达目的。而“创新型课题要处理的问题及要到达的目的是从未发生过的，因此就没有现状可以调查，但是，为实现预定的目

6、的可以有多种方案，为此必需对各种方案进展可行性分析评价，选出最好的方案。“创新型课题是对原有的四种类型课题的一种补充。.QC小组的活动目的和作用一、QC小组活动的作用1有利于开发智力资源，开掘人的潜能，提高人的素质；2有利于预防质量问题和改良质量；3有利于实现全员参与管理；4有利于改善人与人之间的关系，加强员工的团结协作精神；5有利于改善和加强管理任务，提高管理程度；6有助于提高职工的科学思想才干、组织协调才干、分析与处理问题的 才干，从而使职工在岗位上成才；7有利于提高顾客的称心程度。根底知识 .QC小组组长的职责根底知识组长的根本职责 一致QC小组的思想，确定活动的方向与推进方法。 主持Q

7、C小组的聚会，率先垂范，推进QC小组活动。 成为QC小组的中心，学习业务知识、固有技术、QC手法等。 培育下任组长详细职责1 了解“QC小组的根本。2 率先垂范，推进活动。3 一致思想。4 确定方向。5 主持聚会。6 总结活动的成果。7对成员进展固有技术及QC手法的教育。8培育下任组长。9参与组长会议。10 制定年度活动方案。11 向上司汇报每个课题的活动方案书、 报告书。.QC小组会议：研讨、处理小组组长在推进活动中碰到的问题有关各小组活动情况的情报交流各小组活动中问题点的抽出与对策研讨QC小组必要教育的研讨与推进QC小组自我评价方法的研讨与推进QC小组发表会的方案与实施QC小组社外活动的方

8、案与实施对上司、上级方针的详细实施方案审议与开展方法的研讨 推进组织的利用为了排除活动的妨碍，对小组活动中的烦恼、问题点、分工以及对公司的要求等进行整理，坦率地向上司、管理者、QC小组推进事务局、QC小组组长会议报告。积极地汇报活动情况，争取了解。积极自动地找组织商量，在日常的小组活动中从上司、管理者、推进事务局获得支援与指点。 手法的利用充分了解“处理问题的方法和“QC手法。学习杂志中阅历中“好的地方“下了功夫的地方“觉得不好的地方等，并相互交流。QC小组组长的职责根底知识.一 组成成QC小组后，开场时作为学习会来推进* “QC小组的根本* “QC小组活动运营的根本* 杂志* “QC七工具二

9、 从现场全体成员的相互交谈开场* 每周聚会一次左右* 对在现场碰到的困难和问题相互商量三 课题从身边的问题开场* 给客户包括下一道工序添费事的事情* 本人任务中的困难和问题四 成立当初尤其需求恳求上司或QC事务局的协助* 发扬自主性并不是说靠大家本人随意干。也不提倡作为上 级随随意便地让小组推进活动。QC成立时的本卷须知根底知识.QC小组活动的运营要点QC小组活动的目的QC小组活动与改善活动 QC小组活动是：经过开展改善活动，处理任务场所中存在的问题，提高组长及每个成员作为企业的一员所须具备的才干，为任务现场、进而为企业和社会做出奉献。改善活动培育人才激发现场积极性QC小组活动无形有形.QC小

10、组的活动程序1遵照PDCA循环*制定方案Plan)*按照方案实施Do*必要时采取措施Action*对结果确认Check根底知识.QC小组活动的详细程序7.按对策实施8.检查效果9.制定稳定措施10.总结和下一步计划1.选择课题2.现状调查3.设定目的4.分析主要缘由5.确定主要缘由6.制定对策P根底知识DCA.QC小组活动的详细步骤根底知识课题的来源有三个方面：一、指令性课题二、指点性课题三、小组自行选择课题一、选定课题 QC小组组建以后，就要开场活动首先就是选择课题，也就是“大家一同来改善什么？选择课题时要留意的三个问题：课题宜小不宜大、易于获得成果、短小精干；课题的称号一目了然地看出是要处

11、理什么问题；关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论陈说背景。QC小组在自选课题时可以从以下三方面思索：针对上级方针、目的在本部门落实的关键点来选题；从现场或小组本身存在的问题方面选题；从用户下工序也是用户不称心的问题中去选题。.QC小组活动的详细步骤根底知识现状调查要留意以下三个问题：一、用数听说话二、对现状调查获得的数据要整理、分类、进展分层分析；三、亲身到现场察看，去丈量、跟踪，直接掌握第一手资料， 以掌握问题的本质。二、现状调查 课题确定以后，就要掌握问题严重到什么程度，对现状进展仔细的调查。搜集数据时也要留意的三个问题：1、搜集的数据要有客观性，防止只搜集对本人有

12、利的数据。2、搜集的数据要有可比性，不可比的数据不能作为阐明采取对策有 效性的证据；3、搜集数据的时间要有约束。.QC小组活动的详细步骤根底知识三、设定目的 设定目的是确定小组活动要把问题处理到什么程度？也是为检查活动的效果提供根据。设定目的要留意以下三个问题：一、目的要与问题相对应二、目的要明确标识三、要阐明制定目的的根据.QC小组活动的详细步骤根底知识四、分析缘由分析缘由时要留意以下四个问题：1要针对存在的问题分析缘由；2分析缘由要展现问题的全貌；3分析缘由要彻底；4要正确、恰当地运用统计方法。 问题明确了，目的也已设定，接下来就可以针对问题进展分析终究是什么缘由呵斥这个问题的？.QC小组

13、活动的详细步骤根底知识五、确定主要缘由确定主要缘由可按以下三个步骤进展：1把因果图、系统图或关联图中的末端要素搜集起来，由于末端要素是 问题的根源，所以主要缘由在末端要素中选取；2在末端要素中思索能否有不可抗拒的要素；3在末端要素中逐条确认，以找出真正影响问题的主要缘由。经过缘由分析，分析出有能够影响问题的缘由有很多。这一步骤就是针对诸多的缘由进展鉴别，把确实影响问题的主要缘由找出来。确认常用的方法有以下几种：到现场去验证；到现场测试、丈量；调查、分析。.QC小组活动的详细步骤根底知识六、制定对策1提出对策；2研讨、确定所采取的对策；3制定对策表。主要缘由确定之后，就可分别针对所确定的每条主要

14、缘由进展对策。从假设干个对策中分析研讨，终究选用什么样的对策和处理到什么程度，要思索以下几点：分析研讨对策的有效性；分析研讨对策的可实施性；防止采用暂时性的应急对策；尽量采用依托本人小组的力量，能本人动手可以做到的对策。序号要因对策目标措施地点时间负责人序号何时谁人何事何地为何怎样WhenWhoWhatWhereWhy How何时完成谁人负责要做什么在什么地方做为什么要做怎样做.QC小组活动的详细步骤根底知识七、实施对策对策制定终了，小组成员就可以严厉按照对策表列出的改良实施方案加以实施。在实施过程中做好记录，把每条对策的详细实施时间、参与人员、活动地点与详细怎样做的，遇到什么困难，如何抑制的

15、，花了多少费用都加以记录，以便为最后整理报告提供根据。.QC小组活动的详细步骤根底知识八、效果确认1把对策实施后的数据与对策实施前的现状及小组制定的目的进展比较；2计算经济效益；效果确认.QC小组活动的详细步骤根底知识1把对策表中经过实施已证明有效的措施纳入有关规范， 报有关部门同意；2再到现场确认，能否按新的方法操作任务能否执行 了新的规范、方法、制度。3在获得效果后的稳定期内要做好记录，进展统计，用数 听阐明成果的稳定情况。九、制定稳定措施获得了效果后就要把效果维持下去，防止问题再发生。.QC小组活动的详细步骤根底知识十、总结及今后计划小组成员要围绕以下内容仔细进展总结：1经过此次活动，除

16、理处理本课题，还处理了哪些相关问题，还需求抓住哪些 没有处理的问题；2检查在活动程序方面，在以现实为根据用数听说话方面，在方法运用方面，哪 方面是成果的，哪些尚缺乏，有什么领会；3仔细总结经过此次活动所获得的无形效果。 可从四个认识质量认识、问题认识、改良认识、参与认识的提高、个人 才干的提高、QCC知识的掌握、处理问题的自信心、团队精神的加强等方面总结。 “没有总结，就没有提高！。.QC小组活动成果报告根底知识成果类型无构成果有构成果：可以用物质或价值方式表现出来，通常能计算其经济效益的成果。有构成果 无构成果：相对而言的，通常是难以用物质或价值方式表现出来，无法直接计算其经济效益成果。.Q

17、C小组活动成果报告根底知识整理成果报告的普通步骤：QC小组长召集全体成员开会，仔细回想本课题活动全过程，总结分析活动的阅历教训。按照小组成员分工，搜集和整理小组活动的原始记录和资料。按照QC小组活动的根本程序整理成果报告初稿将整理出来的成果报告初稿提交小组会议讨论、修正、补充、完善。修正完成报告。.QC小组活动成果报告根底知识总结、整理成果报告要留意的问题1严厉按照活动程序进展总结；2把活动过程中的一切成果及失败都记录到成果报告中去；3成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字阐明；4防止运用专业技术性太强的名词术语，不可防止时特别是发表时， 要用通俗易懂的言语进展必要的解释。5在成果报告内容前面，可简要引见QC小组的组成情况，必要时还要 对与小组活动课题有关的企业情况、甚至消费流程作简单引见。.QC小组活动成果发表根底知识一、成果发表的作用1交流阅历，相互