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文档简介

1、初级管理之 管理角色认知.课程导航：店长与导购的角色解析店长自我定位店长角色转换.一、店长与导购的角色解析店长与导购两种角色有什么区别？扮演不一样的角色；承当不一样的任务职责；具备不一样的中心才干；.一、店长与导购的角色解析1、店长与导购的区别：店员店长岗位角色打交道的对象销售任务管理者店员、顾客、商场、主管、店铺整体业绩执行者顾客、店长个人销售业绩.2、优秀店长的6P特质远见 Purpose 热情 Passion 自我定位 Place优先次序 Priority人才运营 People权益 Power一、店长与导购的角色解析.效力技巧执行才干销售技巧产品知识一、店长与导购的角色解析3、店长与导购

2、中心才干的区别团队指点目的管理沟通技巧店员指点VS导购店长.二、店长自我定位1、自我角色定位代表者运营者管理者指点者教导者执行者店长.2、自我才干定位二、店长自我定位指点才干运营管理才干沟通才干教导才干执行才干 看看您曾经爬到了第几层？.三、店长角色转换 作为一名新任店长，他觉得他将会遇到什么困难？店员对他才干的等待自已盼望才干马上得到表达指点期望他快点有成果可是好多任务流程不熟习不知如何以新身份和店员沟通销售义务压力大烦琐事情多，忙得天晕地转.三、店长角色转换角色转换四步法： 心态转换 中心技艺学习 人际圈建立 养成良好的任务习惯.三、店长角色转换角色转换四步法： 心态转换新任店长心态上常见

3、的6个错误： 试图立刻便用本人的权益 迁就店员 事必躬亲 试图立刻改动店里的一些习惯 偏袒本人的朋友 为执行义务，却忽略店员的需求.三、店长角色转换角色转换四步法： 心态转换坚持目的盼望胜利面对挑战能做反复枯燥的事对店员耐心教导坚持笑容笑容是复制出来的浅笑是沟通的开场允许店员犯错内心关怀店员积极耐心开朗包容.三、店长角色转换角色转换四步法： 中心技艺学习接受岗位技艺培训，全面提升本身中心技艺加强自我学习，查漏补缺谦虚自动向长辈讨教，自创他人有价值的阅历.三、店长角色转换角色转换四步法： 人际圈建立掌握店铺的人员分工与构造，找到人际圈“关键人物与店员尽快安排私下的沟通.三、店长角色转换角色转换四步法： 养成良好的任务习惯擅长发现问题，记录问题，懂得总结阅历教训养成良好的“有方案任务习

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